Мы с мужем останавливались в Divi Carina Bay Resort с 4 по 21 февраля на свадьбу и медовый месяц, и, к сожалению, наши впечатления оказались намного хуже, чем мы ожидали.
Прежде чем рассказать о трудностях, я хочу отметить несколько положительных моментов во время нашего пребывания. Бетани, Грегори и Лало были неизменно добры, приветливы и искренне готовы помочь, а персонал кофейни был одним из самых дружелюбных людей, которых мы встречали на курорте. Их теплота и профессионализм существенно улучшили ситуацию в целом, несмотря на неприятные впечатления.
К сожалению, самая большая проблема заключалась не в одном единичном случае, а в повторяющейся проблеме на протяжении всего нашего пребывания. Рестораны неожиданно закрывались, оставляя очень ограниченный выбор еды, а сама еда часто была холодной, непостоянной по качеству и совсем не соответствовала тому, что рекламировалось в интернете. Обслуживание в барах и ресторанах часто было невнимательным.
Мы также столкнулись с многочисленными проблемами, связанными с техническим обслуживанием и чистотой, включая выпавшую из стены душевую лейку, горы мусора возле номеров, неработающие станции для ополаскивания на пляже, отсутствие полотенец и воды, а также в целом плохое состояние помещений. Взаимодействие персонала часто было неприветливым, а коммуникация по поводу жалоб гостей оставляла желать лучшего.
Для одной из самых важных поездок в нашей жизни — свадьбы и медового месяца — общее впечатление просто не соответствовало качеству и ценности, которые мы ожидали.
Тем не менее, после того, как мы изложили свои претензии вышестоящему руководству, вице-президент по корпоративным операциям уделил время, чтобы поговорить с нами напрямую, внимательно выслушал нас и в конечном итоге исправил ситуацию. Мы искренне оценили профессионализм и заботу, проявленные на корпоративном уровне при решении проблемы.
Однако, основываясь на нашем опыте, мы бы НЕ рекомендовали этот курорт никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде чем рассказать о трудностях, я хочу отметить несколько положительных моментов во время нашего пребывания. Бетани, Грегори и Лало были неизменно добры, приветливы и искренне готовы помочь, а персонал кофейни был одним из самых дружелюбных людей, которых мы встречали на курорте. Их теплота и профессионализм существенно улучшили ситуацию в целом, несмотря на неприятные впечатления.
К сожалению, самая большая проблема заключалась не в одном единичном случае, а в повторяющейся проблеме на протяжении всего нашего пребывания. Рестораны неожиданно закрывались, оставляя очень ограниченный выбор еды, а сама еда часто была холодной, непостоянной по качеству и совсем не соответствовала тому, что рекламировалось в интернете. Обслуживание в барах и ресторанах часто было невнимательным.
Мы также столкнулись с многочисленными проблемами, связанными с техническим обслуживанием и чистотой, включая выпавшую из стены душевую лейку, горы мусора возле номеров, неработающие станции для ополаскивания на пляже, отсутствие полотенец и воды, а также в целом плохое состояние помещений. Взаимодействие персонала часто было неприветливым, а коммуникация по поводу жалоб гостей оставляла желать лучшего.
Для одной из самых важных поездок в нашей жизни — свадьбы и медового месяца — общее впечатление просто не соответствовало качеству и ценности, которые мы ожидали.
Тем не менее, после того, как мы изложили свои претензии вышестоящему руководству, вице-президент по корпоративным операциям уделил время, чтобы поговорить с нами напрямую, внимательно выслушал нас и в конечном итоге исправил ситуацию. Мы искренне оценили профессионализм и заботу, проявленные на корпоративном уровне при решении проблемы.
Однако, основываясь на нашем опыте, мы бы НЕ рекомендовали этот курорт никому.