Yoo Punta del Este - Rental Club Apartments

Мы поехали на выходные. Стоимость составила почти 200 долларов США за две ночи.
Обслуживание ужасное, как со стороны администраторов, так и со стороны персонала "Yoo Club".
Несколько замечаний перед поездкой:
Сауна не работает, как и джакузи, спа-зона — это просто помещение (никаких услуг там нет), бассейн наверху только для постояльцев, а бассейн внизу всегда полон. Там нет никаких удобств. Кроме того, номер совершенно пустой, за исключением мебели. Например, уборщицы не моют посуду и не оставляют мыло, губку или что-либо еще, что может понадобиться для мытья стакана (потому что они этого не делают, и это четко указано в выданной вам анкете).
Еще один момент: по моему опыту, я приехал в отель очень поздно, и рано утром (в 3 часа ночи) я готовил что-то, когда охранник позвонил в мою дверь, потому что сосед снизу (постоялец, конечно же) пожаловался на шум. У меня не было включенного телевизора и музыки, и мы спокойно болтали. Женщина пожаловалась, потому что я передвинул стул. «Большая проблема» заключалась именно в том, что я передвинул стул.
Тем не менее, они постучали в мою дверь посреди ночи. Мало того, что подошла охрана, чтобы поговорить со мной, так еще и сосед, который там живет, пришел вместе с ней, устроив совершенно ненужную сцену. Честно говоря, я никогда не сталкивался ни с чем подобным в отеле.

Современный отель с прекрасным оборудованием предлагает множество удобств, таких как спа-центр, бассейн, сауна и хаммам. Персонал на ресепшене очень отзывчив. Апартаменты просторные и функциональные. Наконец, отель очень удачно расположен, недалеко от магазинов. Пляж находится немного дальше, но вполне пригоден для отдыха.

Мы забронировали поездку за месяц вперед. Единственное сообщение, которое мы получили, было автоматическим сообщением от Booking. Com. По прибытии, имея номер бронирования и PIN-код, мы обнаружили, что апартаменты не были забронированы. Сотрудники ресепшена сказали нам, что апартаментами управляют агентства недвижимости и что перебронирование — очень распространенное явление. Нам удалось снять комнату через другого агента, но апартаменты не соответствовали фотографиям: они были запущены, в них отсутствовали удобства, и они были грязными. Я не рекомендую этот опыт.

Здание прекрасное. Единственный недостаток – это сложность и неудобство разгрузки машины в гараже и переноски вещей в квартиру. Нужно загрузить её в лифт, который доставит вас в основное здание, а затем пройти через него, чтобы найти другой служебный лифт. Оттуда до квартиры идёт очень узкий коридор, куда не поместятся тележки для багажа. В остальном здание тихое и уютное. Спа-центр красивый, но, к сожалению, каждый день нашего пребывания лысый мужчина постоянно кричал на бассейн (повторяю, на спа-бассейн) во время видеозвонков. Когда мы попросили его убавить громкость, он начал снимать нас на видео. Мы пожаловались управляющей компании, и нам сказали, что, поскольку он является собственником, они не могут ничего ему сказать, хотя это и противоречит правилам. Квартира, которую мы арендовали (302), была полностью отделена от остальной части здания. Это было ужасно. В квартире не было света (большинство розеток и выключателей не работали), было грязно, не было биде, и всё, что происходило в соседней квартире, было слышно так, будто это происходило и у нас. Мы бронировали через Airbnb через компанию Grupo Estenza, которая крайне неприятно и высокомерно отреагировала на нашу жалобу (они не ответили и не взяли на себя ответственность). Персонал здания в целом был очень приятным и внимательным. Честно говоря, я бы туда не вернулась, потому что плюсы не перевешивают минусы.

Очень плохое обслуживание клиентов и работа с клиентами, использующими ваучеры. Не рекомендую. Они редко отвечают на попытки бронирования, а руководство ужасное. Номера в целом неплохие, но есть некоторые проблемы, например, муравьи или сломанные вещи. Крытый бассейн никогда не бывает достаточно теплым. Само место темное и душное; я бы не рекомендовал его. Единственный плюс — это расположение.

Это катастрофа. Нам досталась ОЧЕНЬ ГРЯЗНАЯ квартира. Уборка ужасная, и, что еще хуже, ВСЯ наша семья застряла в лифте. Сосед помог нам, позвонив в службу технического обслуживания, чтобы нас вытащили, и сказал, что такое случалось уже тысячи раз.

Мы там остановились. Это мой худший опыт в Пунта-дель-Эсте. Квартиру нам привезли поздно, и она была грязной. Уборка практически отсутствует. Нас оставили застрявшими в лифте. И позже мы узнали, что такое часто случается. Я никому не рекомендую это место.

Внимание! Будьте осторожны с этим местом.
Я останавливался с 9 по 11 декабря в апартаментах 601. С моей карты списали двойную сумму, оговоренную при бронировании через Booking. Com.
Когда я связался с ними через WhatsApp, чтобы пожаловаться, они сказали, что их оштрафовала администрация за то, что я оставил плохой отзыв в анкете, которую они мне прислали в конце моего пребывания. Я оставил плохой отзыв из-за плохого состояния апартаментов.
Они также не ответили на мои вопросы о том, вернут ли они переплату.
Я собираюсь подать жалобу в службу защиты прав потребителей и в Booking. Com.
Невероятное обслуживание клиентов!

Честно говоря, я не могу сказать о них ничего плохого. Напротив, женщины-менеджеры – кажется, одну зовут Химена, а другую – мужчина – были просто замечательными. Они всё уладили. Я постоянно звонила им, чтобы узнать об услугах, и они были просто потрясающими. Они всё решили, даже отправили женщину в спа-салон делать мне массаж. Что касается апартаментов, которые мы получили, мне всё очень понравилось! Спальня была не только удобной, но и идеально эстетичной для фотографий. Балкон, который есть в каждом номере, просто фантастический и пропускает много света. Кухня была полностью оборудована стиральной машиной и сушилкой. В ванной комнате были душ, душевая кабина и ванна, а владелец даже предоставил фен. Общие зоны были удобными и чистыми. Крытый бассейн был идеальным, и там постоянно была женщина, которая проверяла, всё ли в порядке… Я могла бы продолжать бесконечно… КОРОЧЕ: НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ АПАРТАМЕНТ ДЛЯ ОТДЫХА И РЕЛАКСАЦИИ, и всё это благодаря купонам, которые они предлагают, позволяя людям найти их. Действительно, Yoo Experience 👌🏼

Прекрасное место! В этом году были некоторые трудности с бронированием из-за не очень гладкой коммуникации, но с запуском онлайн-бронирования всё стало замечательно. Спа-услуги оставляют желать лучшего, ведь можно посещать его только один раз в день на час, но, думаю, это дело рук администрации апартаментов.

Очень хороший курорт. Нам очень понравилось, особенно зимой, когда было много бронирований. Мы перестали ехать в сентябре из-за проблем с бассейном, который был важной частью нашего отдыха.

Хотя мы уже были знакомы с YOO, в 2025 году мы провели там три уикенда, воспользовавшись их купонами по фантастической цене. Мы прекрасно провели время, и из всех апартаментов нам особенно понравились апартаменты 805 – они просто великолепны и с видом на Рузвельт-авеню. Моя семья наслаждалась крытым бассейном, а я мог продолжать тренировки в хорошо оборудованном и ухоженном тренажёрном зале. Мы надеемся скоро вернуться и продолжить пользоваться купонами, которые мы уже порекомендовали нескольким друзьям.

Я купил путёвку на 5 ночей у Джульетты, которая с самого начала отнеслась ко мне замечательно. Мы приехали, квартира была хорошая, но в первую ночь отопление работало на минимуме, а душ был еле тёплым… вот тогда я немного разволновался, ведь сюда приезжают отдыхать, а не жаловаться.
Мы позвонили, и пришёл Роберто, ремонтник. Он приходил дважды в тот день, чтобы починить. На следующий день он снова сломался, и вот тогда я по-настоящему разозлился, но Роберто снова появился, всегда в хорошем настроении.
Позже владелец Робер позвонил мне, чтобы извиниться, и, не раздумывая, предложил мне бесплатно более комфортную квартиру с видом на океан.
Честно говоря, то, что началось плохо, в итоге оказалось удачным.

То, как они всё решают, просто катастрофа.
Я забронировал номер по купонам на 5 ночей, которые продавались по 50 долларов за ночь. Я должен был заехать в воскресенье и выехать в пятницу, то есть в последний день проживания. В четверг, примерно в 13:00, мне прислали сообщение, что я должен был выехать до 11:30 и что, если я не хочу получить более высокий штраф, мне следует покинуть отель. Дело в том, что девушка, продавшая мне купоны, Химена, ошиблась в бронировании и указала 4 ночи, так что начиная с пятницы они забронировали номер для кого-то другого (кстати, телевизор в номере не работал, а кровать была сломана и шаталась; пришлось приехать и починить её, а пока первые две ночи нам пришлось спать на диване). Они начали звонить мне с четырёх разных номеров (девушка, которая забронировала мою комнату, владелец квартиры, где я жил, обслуживающий персонал и ещё с одного номера отеля), оскорбляя меня и угрожая, требуя, чтобы я ушёл, потому что мне нужно заселиться к другому человеку в 15:00. Они сказали мне выйти на улицу, сказав, что это неважно, но я должен покинуть квартиру, где я жил. Я чётко ответил «нет», и они не хотели брать на себя ответственность за их ошибку, ведь у меня есть все сообщения от девушки, подтверждающие дни моего пребывания.

Я забронировал апартаменты через Booking. Com, но, поскольку с меня хотели взять деньги в долларах, мне сказали заплатить по приезду. Когда я приехал, никто ничего не знал. Хавьер, который уже звонил мне, не отвечал два часа, а когда всё же ответил (в 15:00), то вёл себя со мной крайне нагло, посоветовал поискать другое жильё и бросил трубку.

Я остановился в одних из апартаментов в YOO Punta del Este. Они невероятно удобные, хотя и бросаются в глаза кровати, расположенные посреди коридора, ведущего во вторую ванную комнату. Будьте осторожны, ведь там были аргентинские туристы, протестовавшие из-за того, что им продали апартаменты как апартаменты с двумя спальнями, хотя на самом деле это всего одна спальня. Единственное, что мне не понравилось, – это холодное освещение. Ужасно. Ещё один недостаток – необходимость резервировать бассейн, как будто у нас пандемия, – на апартаменты отводится всего один час в день. У меня возникли проблемы с оплатой: мне сказали, что кредитная карта не была обработана. Пришлось сделать банковский перевод. На следующий день Booking сообщил, что бронирование отменено. Может быть, они не хотят платить комиссию Booking? Очень непрофессионально.

Мы ездили на семейные выходные с двухлетним ребёнком. По прибытии выяснилось, что ребёнок не может пользоваться бассейном, только с 10:00 до 14:00. Поскольку заезд в 15:00, а выезд в 11:00, когда ребёнок будет пользоваться бассейном? Нам об этом не сказали; если бы мы знали, то не стали бы подтверждать. Температура воды в бассейне низкая, почти холодная даже в разгар зимы.
Мы сняли номер 507, и это была катастрофа: грязь повсюду, кухонная посуда была грязной, приходилось мыть посуду перед использованием, а на кухонной столешнице были насекомые. Окно в ванной не закрывалось. Телевизор не работал, как и Wi-Fi. Нас было пятеро взрослых, а кровати были четырьмя; нам оставили матрас, который мы бросили на пол.
Персонал был очень дружелюбным.
Крайне не рекомендую!