Alexander House Hotel & Utopia Spa

Уровень обслуживания здесь редкость. С момента прибытия каждая деталь была продумана сдержанно и профессионально — от беспроблемной обработки нашего багажа до теплого внимания персонала. Территория отеля дарит подлинное ощущение спокойствия; мы провели несколько часов у джакузи на открытом воздухе, где время просто замедлилось. И ужин, и завтрак были превосходны, а обслуживание предвосхищало все потребности. Кухня даже неожиданно преподнесла моей жене подарок на день рождения — жест, который показался очень продуманным, а не показным. Завершающим штрихом при отъезде стал незабываемый момент. Заметив, что нам предстоит долгая дорога, сотрудник принес к нашей машине охлажденные бутылки воды. Это было совершенно неожиданно, но идеально отразило подход отеля к обслуживанию и гостеприимству. Истинная роскошь заключается в деталях и людях, которые их обеспечивают. В этом отношении наше пребывание было исключительным. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Это ни в коем случае не пятизвездочный отель. Все нуждается в ремонте.
Я заселился на тихие выходные после деловой поездки. Мне хотелось отдохнуть, походить по горам и покататься на велосипеде.
Когда я впервые вошел в свой номер (Мальборо), температура, должно быть, была выше 40°C. Кондиционер не включили до моего приезда, и потребовалось более 6 часов, чтобы температура хоть немного снизилась. Если бы я не закрыл дверь в ванную, я не уверен, что стало бы прохладно. Через несколько минут я увидел несколько пауков, в том числе одного, ползущего по кровати и в ванне. Я убил их ботинком. Окна были покрыты паутиной.
Вся система Google Home у меня так и не заработала, поэтому у меня не было прямого доступа ко многим удобствам.
Они не принимают AMEX, что тоже доставляет неудобства.
Еда была слишком дорогой. Континентальный завтрак за 18 фунтов оставлял желать лучшего. Фруктовый салат был явно двухдневной давности, и выбор был невелик. Платить столько за хлопья и какие-то гнилые фрукты — это проблема.
«Велосипеды», которые им приходится использовать, полностью ржавые и старые. Я взял один напрокат примерно на 40 минут, и только когда я проехал половину клуба, понял, что ни одна из передач не работает. Это было ужасно.
В душевой была плесень.
Я сделал массаж в спа-салоне. Массаж был изюминкой, как и небольшая лесная зона для прогулок. Остальная часть спа-салона меня просто отвратила. Штукатурка на открытой гидромассажной ванне разваливается.

Дороговато, но отдых был приятным. Много времени для релаксации в спа-центре, неплохой выбор бассейнов и спа-комнат. Если вы не выбираете спа-отдых, можно заплатить за пользование бассейнами 20 фунтов стерлингов с человека, что мы и сделали.
Ресторан Reflections был прекрасен, с красивой центральной открытой площадкой, оливковыми деревьями и гирляндами. Обслуживание было превосходным, как и еда. Я бы порекомендовал филе-стейк!
Наш люкс Garden был прекрасен, с большим количеством места. Он был чистым и хорошо оформленным. Можно использовать приложение для заказа еды и просмотра информации.
В саду немного слышен шум дороги, но в остальном довольно тихо и спокойно.

Мы с мужем провели здесь несколько дней в мае. Наш номер был просторным и очень хорошо оборудованным. Из-за плохой погоды мы решили устроить себе спа-день, и это было просто чудесно – так расслабляюще, а процедуры были превосходными. Обслуживание и еда в ресторане были дружелюбными, и хотя веганское меню ограничено, все блюда были великолепны. Спасибо команде Alexander House за то, что сделали наше торжество таким особенным.

Прекрасное место и замечательный персонал! Огромное спасибо Ферн из спа-салона, которая помогла мне найти потерянный AirPod 🙈
Очень приятно иметь в спа-салоне уголок на открытом воздухе. В крытом бассейне невероятно шумно, а сауна на открытом воздухе прекрасна, но не такая горячая, как хотелось бы, в то время как джакузи на открытом воздухе обжигающе жаркое! Крытая сауна и паровая баня просто фантастические.

Мы забронировали самый дорогой пакет услуг, включающий ужин, завтрак и посещение спа-салона, потратив почти 900 фунтов стерлингов на очень короткое 18-часовое пребывание между рейсами, поэтому в целом остались довольно разочарованы.
Номер был просторным и комфортным, но по прибытии в нем сильно пахло старым запахом. К сожалению, некоторые проблемы с техническим обслуживанием и уборкой также повлияли на впечатление. Фен и одна из ламп не работали, а обнаружение волос предыдущего гостя на полу в душевой было, честно говоря, неприемлемым и неприятным.
Обслуживание было неоднозначным. Самуэль был просто замечательным, всегда улыбался, был профессионален и искренне услужлив. Швейцары были очень добры и дружелюбны. Однако наше общение на стойке регистрации было гораздо менее приветливым. Мы вежливо спросили, есть ли у отеля адаптер для зарядки наших телефонов, поскольку мы летели через Великобританию только на одну ночь и не покупали британский адаптер. Хотя в итоге нам его предоставили, отношение и тон сотрудницы на стойке регистрации заставили нас почувствовать, что мы доставляем ей неудобства просто за то, что спросили. Дружелюбный ответ полностью изменил бы ситуацию.
Обслуживание в ресторане также было крайне медленным на протяжении всего ужина. Вино пришлось ждать очень долго, и мы неоднократно долго ждали, чтобы сделать заказ или попросить счет.
Тем не менее, филе-миньон было просто восхитительным и, честно говоря, одним из самых ярких моментов нашего пребывания.

Начиная с нашего первого обращения к Мари Мильейро и заканчивая проведением самого мероприятия, весь процесс был безупречным и исключительно хорошо организованным. Мари была невероятно отзывчива, быстро реагировала на запросы и постоянно превосходила ожидания, предлагая продуманные предложения и дополнительные идеи, которые действительно улучшили общее впечатление и помогли обеспечить успех мероприятия.
Участники были единодушны в своих похвалах: отель прекрасен, еда была превосходной, а место проведения мероприятия было превосходным — идеально подходящим для нашего выездного мероприятия для старшекурсников и профессионально организованным.
Мы настоятельно рекомендуем Alexander House и обязательно воспользуемся их услугами снова в будущем. Мари — настоящая гордость отеля, и она сыграла ключевую роль в том, чтобы наше мероприятие прошло с таким полным успехом.

Я очень ждала посещения спа-салона по пакету услуг на день, который включал одну процедуру и либо обед из двух блюд, либо послеобеденный чай. К сожалению, впечатления оказались разочаровывающими.
Прибытие и регистрация.
На ресепшене нам выдали халаты и пропуска (которые нам так и не пришлось использовать), попросили выбрать еду и сообщили время проведения процедур и послеобеденного чая. После этого нам в основном пришлось самим разбираться со всем остальным.
Кофемашина была очень маленькой и неудобной в использовании. В ней быстро заканчивалось молоко, а затем и вода, из-за чего приходилось несколько раз возвращаться на ресепшен. Другие гости тоже это отмечали, соглашаясь, что она не подходит для такого количества людей, которые ею пользуются.
Затем мы спросили, можем ли мы купить завтрак, но нам сказали, что ресторан закрыт из-за частного мероприятия, и еда будет подана только в 12:00. Поскольку наши процедуры были в 12:30, это означало, что мы не сможем нормально поесть до послеобеденного чая в 15:00. Приветливая сотрудница ресепшена предложила выпечку, но она состояла всего из двух миниатюрных круассанов и одного крошечного шоколадного булочки, каждая размером с несколько кусочков.
Сидя на ресепшене, я заметила, как другая сотрудница позже проводила для новых гостей подробную инструктаж, показывая им удобства и объясняя, как работают замки в шкафчиках. Нам же никакой этой информации не предоставили, что подчеркнуло непоследовательность обслуживания.
Раздевалки и бассейн.

Потрясающий праздничный отдых в честь нашей 20-й годовщины свадьбы. По прибытии нас ждало обилие рождественских украшений, продуманных до мелочей: множество елок и гирлянд, а также уютные уголки у камина. Мы выбрали послеобеденный чай, который представлял собой прекрасный выбор вкусных угощений и теплых булочек. Нам посчастливилось получить номер повышенной комфортности в одном из больших спа-номеров, который был огромным, чистым и продуманным до мелочей. Спа-центр предлагал разнообразные процедуры, а комната отдыха была особенно успокаивающей, и сами процедуры были превосходными. Ужин в ресторане отеля был восхитительным, и я определенно могу порекомендовать свиную вырезку! Персонал был чрезвычайно отзывчивым и дружелюбным на протяжении всего пребывания, и я без колебаний порекомендую этот отель своим родным и друзьям. Спасибо за чудесный отдых.

В этом месяце мы с партнёром посетили Alexander House, чтобы отпраздновать его день рождения. Мы много читали хорошего и с нетерпением ждали этого момента, но в целом остались разочарованы, поэтому я хотел бы поделиться своим опытом, особенно для тех, кто рассматривает утренние или «дневные» спа-пакеты. Эти пакеты включают те же услуги, только в разное время суток.
Мы выбрали «дневной» вариант. Пакет включает в себя короткое время в спа-центре, процедуру, дополнительное время в спа-центре и ужин. Мы также доплатили за предварительный заказ двух бокалов «шампанского».
Нашей главной претензией было то, как обслуживали еду и напитки во время нашего визита. Alexander House позиционирует себя как роскошный спа-отель — один из лучших в Сассексе, — поэтому мы ожидали чёткости и качества, особенно от такого специфического напитка, как шампанское. Однако, когда я спросил, какое шампанское подавали, менеджер ресторана тихо ответил нам, что это Codorníu, бренд, производящий только каву. Этого бренда вообще нет в меню, а самое дешёвое шампанское в их списке — Laurent-Perrier. Реклама и взимание платы за шампанское, вместо которого нам подали каву, не входящую в меню, кажутся вводящими в заблуждение.
На сайте также не указано, что включённый «ужин» не входит в меню, представленное онлайн. По прибытии нам предложили комплексное меню с надписью «обед», включающее сэндвич с чиабаттой, пиццу или салат.

Прекрасно провели время в этом отеле с любимым человеком. Мы приехали и сразу почувствовали себя комфортно. Наш номер Silverburch был просто идеальным, просторным и прекрасно располагал к отдыху. Мы сходили в спортзал на короткую тренировку, которая была просто идеальной, перед тем как вечером отправиться в спа-салон. Джакузи на открытом воздухе – прекрасный штрих, очень романтичный и не слишком загруженный… Затем мы поужинали неподалёку, насладившись воскресным жарком, которое нам очень рекомендовал персонал, а затем вернулись в отель, чтобы выпить по бокалу вина перед камином, что было просто чудесно. Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы обязательно сюда вернёмся.

Мы остановились в Alexander House, чтобы отпраздновать день рождения моей партнёрши. Персонал сразу же по прибытии оказал нам невероятное гостеприимство и сделал всё, чтобы мы почувствовали себя особенными. При бронировании я объяснила, что это день рождения моей партнёрши, и нам бесплатно повысили категорию номера до номера с видом на сад, а также угостили красивым праздничным тортом в номере.
Люкс был потрясающим. Невероятно просторным, очень чистым и прекрасно оборудованным. Мы чувствовали себя как дома.
Я забронировала спа-пакет, включающий массаж и двухразовое питание. Нам понравилось всё. Массаж доставил нам обоим удовольствие, а ужин и завтрак в Reflections были безупречны. Напитки в баре с шампанским были великолепны, а атмосфера просто потрясающая.
Единственное, что мы хотели бы отметить – это спа-центр: мы избалованы, будучи клиентами Nirvana Spa в Беркшире, поэтому сравнивать сложно, но, по нашему мнению, спа-центру не помешало бы некоторое обновление и более пристальное внимание к тому, как там проводят время люди. В отеле было многолюдно, поэтому не хватало места для отдыха у бассейна – возможно, слишком многолюдно для такого размера. Сауна и парная небольшие, как и джакузи.
Спасибо всему персоналу за то, что сделали этот отдых таким особенным.

Моя дочь сегодня (21.09.25) организовала для себя и своей мамы праздничный подарок к 60-летию. В программу входило несколько процедур для каждой и послеобеденный чай.
К сожалению, сегодня рано утром мой внук заболел, поэтому дочь позвонила в отель/спа в 8 утра, чтобы узнать, можно ли перенести все бронирования для них обоих на другой день.
Ответ был отрицательным. Я уверен, что это можно было бы перенести, особенно учитывая, что это был подарок к 60-летию.
Как отец, я очень разочарован тем, что моя дочь и жена не смогли провести этот день вместе позже.
Лично я бы хотел, чтобы они поехали в Goodwood Spa, поскольку раньше этот спа-центр всегда оказывался полезным и предлагал фантастические спа-процедуры.
Могу лишь сказать: подумайте, прежде чем бронировать, так как этот отель/спа заинтересован только в том, чтобы вытянуть из вас деньги.
Приношу извинения за негативный отзыв.

Мы прекрасно провели здесь одну ночь. Это тихий отель, чистый и хорошо обставленный. Отличная еда, потрясающий спа. Превосходный отдых.
Хорошее. Спа великолепный. Просторный, множество зон для отдыха, и он действительно стильный. Струи в бассейне просто ужасные… это не для слабаков… они сдуют вас с ног! В целом, спа очень расслабляет.
Плохое. Ничего плохого… но нам показалось, что отелю немного не хватает атмосферы в целом. Сложно сказать, что именно, я думаю, это из-за освещения… Здесь действительно не хватает ламп, больше декоративной подсветки и немного личного уюта. Он отремонтирован и выглядит стильно, немного корпоративной помощи, так сказать… но ему просто не хватает какой-то, я не знаю… мягкости. Отелю стоит добавить несколько ламп, свечей, один-два коврика, немного индивидуальности и мягкости. Это меняет мир.
Уродство. Нет данных!

Великолепный отель, невероятный персонал и фантастическая еда. Наше пребывание здесь было поистине особенным. Команда службы поддержки и ресторана сделала всё возможное, чтобы сделать его незабываемым. Отель и номера выглядят точно так же, как на фотографиях в интернете: безупречно чистые, опрятные и тихие, с окнами, которые открываются, чтобы впустить свежий воздух, что редкость в современных отелях. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Наш второй визит, но точно не последний. Нам понравилось даже больше, чем в первый. Персонал в этом отеле просто исключительный. Нас встретили три сотрудника, которые, казалось, были очень расстроены тем, что у нас не было сумок, которые они могли бы нести. У нас было две собаки, одна из которых была довольно хромой, и куда бы мы ни пошли, повсюду появлялись миски с водой и лакомства. Они были избалованы даже больше, чем мы.
Здание прекрасное. Еда роскошная, и мы поселились в люксе, который был таким удобным. Огромная кровать и прекрасное качественное постельное белье и т. Д. Обслуживание номеров очень быстрое, а персонал, опять же, дружелюбный и внимательный.
Спа, которым мы часто пользовались, и процедуры проводила замечательно талантливая Мириам, но, повторюсь, весь персонал спа дружелюбный и внимательный.
Мы уже планируем следующую поездку.

Идеальный короткий отдых для пар! Мы провели две ночи в номере Hapsley, который был просторным, безупречно чистым и очень комфортным. Туалетные принадлежности были первоклассными. Сад был просто потрясающим — мне очень понравилось гулять по нему в ботинках под дождём. Спа-центр был тихим и чистым, так как мы были там в будний день, а джакузи на открытом воздухе — просто блаженство. Завтрак был просто восхитительным, а обслуживание по меню было превосходным — омлет здесь просто восхитительный. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что нарезанная дыня и арбуз могли бы быть немного свежее. В целом, прекрасный отдых!