Мы забронировали самый дорогой пакет услуг, включающий ужин, завтрак и посещение спа-салона, потратив почти 900 фунтов стерлингов на очень короткое 18-часовое пребывание между рейсами, поэтому в целом остались довольно разочарованы.
Номер был просторным и комфортным, но по прибытии в нем сильно пахло старым запахом. К сожалению, некоторые проблемы с техническим обслуживанием и уборкой также повлияли на впечатление. Фен и одна из ламп не работали, а обнаружение волос предыдущего гостя на полу в душевой было, честно говоря, неприемлемым и неприятным.
Обслуживание было неоднозначным. Самуэль был просто замечательным, всегда улыбался, был профессионален и искренне услужлив. Швейцары были очень добры и дружелюбны. Однако наше общение на стойке регистрации было гораздо менее приветливым. Мы вежливо спросили, есть ли у отеля адаптер для зарядки наших телефонов, поскольку мы летели через Великобританию только на одну ночь и не покупали британский адаптер. Хотя в итоге нам его предоставили, отношение и тон сотрудницы на стойке регистрации заставили нас почувствовать, что мы доставляем ей неудобства просто за то, что спросили. Дружелюбный ответ полностью изменил бы ситуацию.
Обслуживание в ресторане также было крайне медленным на протяжении всего ужина. Вино пришлось ждать очень долго, и мы неоднократно долго ждали, чтобы сделать заказ или попросить счет.
Тем не менее, филе-миньон было просто восхитительным и, честно говоря, одним из самых ярких моментов нашего пребывания. Сырная и винная тарелка тоже была очень хороша. Некоторые другие блюда были менее впечатляющими, включая салат без заправки и овощи, которым не хватало вкуса, но само филе заслуживает пяти звезд.
Расположение отеля удобное для доступа к аэропорту, примерно в 20 минутах езды, поэтому мы и выбрали этот отель. Однако из-за оживленных дорог поблизости до ресторанов и магазинов нельзя дойти пешком, поэтому без такси или машины вы, по сути, ограничены проживанием на территории отеля.
Сам спа-центр был прекрасным и расслабляющим, но самым большим разочарованием стал пакет процедур. Несмотря на то, что мы приехали около 17:30 и уехали в 8:00 следующего утра, никаких процедур во время нашего пребывания не было. Поскольку отель уже знал детали нашего бронирования и продолжительность пребывания заранее, об этом следовало сообщить или запланировать заранее. Хотя предложенные в качестве компенсации бесплатные напитки были оценены по достоинству, они не соответствовали тому уровню обслуживания, за который мы заплатили.
В целом, безусловно, были и положительные моменты, особенно работа некоторых сотрудников, спа-процедуры и филе-миньон, но за уплаченную цену и уровень забронированного пакета услуг, впечатления не оправдали ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был просторным и комфортным, но по прибытии в нем сильно пахло старым запахом. К сожалению, некоторые проблемы с техническим обслуживанием и уборкой также повлияли на впечатление. Фен и одна из ламп не работали, а обнаружение волос предыдущего гостя на полу в душевой было, честно говоря, неприемлемым и неприятным.
Обслуживание было неоднозначным. Самуэль был просто замечательным, всегда улыбался, был профессионален и искренне услужлив. Швейцары были очень добры и дружелюбны. Однако наше общение на стойке регистрации было гораздо менее приветливым. Мы вежливо спросили, есть ли у отеля адаптер для зарядки наших телефонов, поскольку мы летели через Великобританию только на одну ночь и не покупали британский адаптер. Хотя в итоге нам его предоставили, отношение и тон сотрудницы на стойке регистрации заставили нас почувствовать, что мы доставляем ей неудобства просто за то, что спросили. Дружелюбный ответ полностью изменил бы ситуацию.
Обслуживание в ресторане также было крайне медленным на протяжении всего ужина. Вино пришлось ждать очень долго, и мы неоднократно долго ждали, чтобы сделать заказ или попросить счет.
Тем не менее, филе-миньон было просто восхитительным и, честно говоря, одним из самых ярких моментов нашего пребывания. Сырная и винная тарелка тоже была очень хороша. Некоторые другие блюда были менее впечатляющими, включая салат без заправки и овощи, которым не хватало вкуса, но само филе заслуживает пяти звезд.
Расположение отеля удобное для доступа к аэропорту, примерно в 20 минутах езды, поэтому мы и выбрали этот отель. Однако из-за оживленных дорог поблизости до ресторанов и магазинов нельзя дойти пешком, поэтому без такси или машины вы, по сути, ограничены проживанием на территории отеля.
Сам спа-центр был прекрасным и расслабляющим, но самым большим разочарованием стал пакет процедур. Несмотря на то, что мы приехали около 17:30 и уехали в 8:00 следующего утра, никаких процедур во время нашего пребывания не было. Поскольку отель уже знал детали нашего бронирования и продолжительность пребывания заранее, об этом следовало сообщить или запланировать заранее. Хотя предложенные в качестве компенсации бесплатные напитки были оценены по достоинству, они не соответствовали тому уровню обслуживания, за который мы заплатили.
В целом, безусловно, были и положительные моменты, особенно работа некоторых сотрудников, спа-процедуры и филе-миньон, но за уплаченную цену и уровень забронированного пакета услуг, впечатления не оправдали ожиданий.