В этом месяце мы с партнёром посетили Alexander House, чтобы отпраздновать его день рождения. Мы много читали хорошего и с нетерпением ждали этого момента, но в целом остались разочарованы, поэтому я хотел бы поделиться своим опытом, особенно для тех, кто рассматривает утренние или «дневные» спа-пакеты. Эти пакеты включают те же услуги, только в разное время суток.
Мы выбрали «дневной» вариант. Пакет включает в себя короткое время в спа-центре, процедуру, дополнительное время в спа-центре и ужин. Мы также доплатили за предварительный заказ двух бокалов «шампанского».
Нашей главной претензией было то, как обслуживали еду и напитки во время нашего визита. Alexander House позиционирует себя как роскошный спа-отель — один из лучших в Сассексе, — поэтому мы ожидали чёткости и качества, особенно от такого специфического напитка, как шампанское. Однако, когда я спросил, какое шампанское подавали, менеджер ресторана тихо ответил нам, что это Codorníu, бренд, производящий только каву. Этого бренда вообще нет в меню, а самое дешёвое шампанское в их списке — Laurent-Perrier. Реклама и взимание платы за шампанское, вместо которого нам подали каву, не входящую в меню, кажутся вводящими в заблуждение.
На сайте также не указано, что включённый «ужин» не входит в меню, представленное онлайн. По прибытии нам предложили комплексное меню с надписью «обед», включающее сэндвич с чиабаттой, пиццу или салат. Когда мы спросили об этом, на ресепшене подтвердили, что это правильное меню и что оно используется как для обеда, так и для комплексного ужина. С сэндвичами и пиццей всё в порядке, но если вы рассчитываете на ужин (а в онлайн-меню à la carte есть такие блюда, как рагу и оленина), то при бронировании об этом не было сказано.
Я спросил, можно ли заказать блюда из меню à la carte. На ресепшене нам предложили выбрать блюда из комплексного меню, а затем заказать блюда à la carte на ужин. Когда я это сделал, менеджер ресторана, похоже, был смущён тем, что мы выбрали что-то, не входящее в меню. Не желая портить вечер, мой партнёр почувствовал себя неловко и решил ограничиться сэндвичем, и я последовал его примеру.
Сам спа-центр действительно привлекателен. Мягкое освещение, качественные продукты и ухоженные помещения. Однако во время нашего посещения открытая унисекс-сауна-бочка была выключена или не работала, что разочаровало, ведь мы выбрали этот пакет специально для того, чтобы насладиться спа вместе. Сама процедура прошла технически безупречно, хотя терапевт ни разу не улыбнулся, что ещё больше усилило общее ощущение отстранённости.
В целом, это должно было стать особенным событием для моего партнёра по особому случаю – его дню рождения. Если бы я знал, что выбор пакета с Александром означает компромисс в отношении качества еды и чёткости, я бы заказал посещение спа и процедуры отдельно и ел по меню. В роскошном заведении не должно быть «шампанского» и вместо него – кавы, и не должно быть неясно, что входит в ужин. Жаль, что единственная унисекс-сауна не работала.
Как бы мне ни хотелось игнорировать эти проблемы, они действительно испортили то, что должно было стать особенным событием, и мы оба почувствовали разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали «дневной» вариант. Пакет включает в себя короткое время в спа-центре, процедуру, дополнительное время в спа-центре и ужин. Мы также доплатили за предварительный заказ двух бокалов «шампанского».
Нашей главной претензией было то, как обслуживали еду и напитки во время нашего визита. Alexander House позиционирует себя как роскошный спа-отель — один из лучших в Сассексе, — поэтому мы ожидали чёткости и качества, особенно от такого специфического напитка, как шампанское. Однако, когда я спросил, какое шампанское подавали, менеджер ресторана тихо ответил нам, что это Codorníu, бренд, производящий только каву. Этого бренда вообще нет в меню, а самое дешёвое шампанское в их списке — Laurent-Perrier. Реклама и взимание платы за шампанское, вместо которого нам подали каву, не входящую в меню, кажутся вводящими в заблуждение.
На сайте также не указано, что включённый «ужин» не входит в меню, представленное онлайн. По прибытии нам предложили комплексное меню с надписью «обед», включающее сэндвич с чиабаттой, пиццу или салат. Когда мы спросили об этом, на ресепшене подтвердили, что это правильное меню и что оно используется как для обеда, так и для комплексного ужина. С сэндвичами и пиццей всё в порядке, но если вы рассчитываете на ужин (а в онлайн-меню à la carte есть такие блюда, как рагу и оленина), то при бронировании об этом не было сказано.
Я спросил, можно ли заказать блюда из меню à la carte. На ресепшене нам предложили выбрать блюда из комплексного меню, а затем заказать блюда à la carte на ужин. Когда я это сделал, менеджер ресторана, похоже, был смущён тем, что мы выбрали что-то, не входящее в меню. Не желая портить вечер, мой партнёр почувствовал себя неловко и решил ограничиться сэндвичем, и я последовал его примеру.
Сам спа-центр действительно привлекателен. Мягкое освещение, качественные продукты и ухоженные помещения. Однако во время нашего посещения открытая унисекс-сауна-бочка была выключена или не работала, что разочаровало, ведь мы выбрали этот пакет специально для того, чтобы насладиться спа вместе. Сама процедура прошла технически безупречно, хотя терапевт ни разу не улыбнулся, что ещё больше усилило общее ощущение отстранённости.
В целом, это должно было стать особенным событием для моего партнёра по особому случаю – его дню рождения. Если бы я знал, что выбор пакета с Александром означает компромисс в отношении качества еды и чёткости, я бы заказал посещение спа и процедуры отдельно и ел по меню. В роскошном заведении не должно быть «шампанского» и вместо него – кавы, и не должно быть неясно, что входит в ужин. Жаль, что единственная унисекс-сауна не работала.
Как бы мне ни хотелось игнорировать эти проблемы, они действительно испортили то, что должно было стать особенным событием, и мы оба почувствовали разочарование.