Holiday Inn London-Shepperton by IHG

Наш любимый отель в Великобритании – незабываемые моменты отдыха.
Holiday Inn London–Shepperton by IHG всегда был самым любимым отелем нашей семьи в Великобритании. Когда у моего сына начинаются школьные каникулы или длительный отпуск, это первое место, куда мы хотим приехать, чтобы отдохнуть и по-настоящему насладиться спокойным семейным временем.
В этом году, в период Рождества и Нового года, мы провели здесь два незабываемых и потрясающих дня (22–23 декабря 2025 года и 2–3 января 2025 года), и отель снова превзошел наши ожидания.
Наше замечательное впечатление началось на ресепшене. Когда мы обнаружили, что что-то в нашем номере не работает должным образом, приветливая и профессиональная сотрудница ресепшена, г-жа Ти, немедленно подошла к нам. Она проявила к нам максимальную заботу и внимание и помогла нам обменять номер на гораздо более комфортабельный и удобный, особенно подходящий для моего единственного сына. Поскольку время детского купания было назначено на 19:00, Тиа любезно предложила нам сначала поплавать, а потом вернуться на ресепшн за новыми ключами от номера. Благодаря её заботливому решению, у нас было более чем достаточно времени, чтобы в полной мере насладиться прекрасным бассейном, джакузи, сухой сауной и парной. Это действительно помогло и взрослым, и детям полностью расслабиться и отдохнуть.
После купания мы очень проголодались. В этот момент к нам подошёл менеджер ресторана, г-н Надим, и принёс моему сыну настольные игры и листы для рисования.

Отличный отель. Мы с семьей получили огромное удовольствие от пребывания здесь. Персонал был очень вежливым, отзывчивым и всегда готов помочь. Номера хорошие, а детям очень понравился бассейн. Рядом находится железнодорожная станция, так что это отличное место для поездок в Лондон, но при этом можно наслаждаться зеленью. Прекрасный баланс, благодаря которому наше пребывание было замечательным.

Прекрасный отель, великолепно оформленный, и его расположение идеально, он спрятан на тихой улочке. Мне очень понравились фотографии различных фильмов, снятых неподалеку на студии Shepperton Studios, которые были разбросаны по территории отеля. Бар был очень уютным, с удобными креслами. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Также есть обслуживание номеров. В целом, приятное пребывание.

Очень функциональный отель, но с замечательным персоналом, что сделало пребывание приятным.
Понравилось: Завтрак был хорошим, однако, лучше уточнить, включен ли он в стоимость бронирования. Я забронировал 2 номера, в одном он был включен, в другом — нет. Персонал был замечательный, очень приветливый, и даже несмотря на то, что они работали в рождественские праздники, они оставались доброжелательными и благодарными. Барная зона была приятной. Я оставил свою куртку в баре, и персонал был великолепен, придержал ее для меня и вернул. Это хороший, чистый, профессиональный отель, идеально подходящий для короткой остановки или деловой поездки.
Не понравилось: Номер был очень функциональным. Я заплатил за один номер премиум-класса и один стандартный, и между ними не было никакой разницы. Я спросил, и персонал сказал, что вы получаете, по сути, холодильник и немного больше места. Честно говоря, кроме холодильника, я не заметил разницы. Не стоит «повышать» номер, это того не стоит. Я останавливался здесь на Рождество, и цена, которую я заплатил, была чрезвычайно высока для номера и типа отеля. Даже персонал признался, что был удивлен заоблачными ценами. Из-за особенностей душевой системы вода каждый раз оказывалась повсюду.

Нам нужно было сделать пересадку в Лондоне, и мы хотели переночевать недалеко от аэропорта Хитроу. Поэтому мы забронировали этот отель. Только позже мы поняли, что отель находится более чем в часе езды от аэропорта Хитроу. Плата за отмену бронирования не взималась, что было нашей ошибкой.
Однако это показывает философию и клиентоориентированность отеля. Тем не менее, в прошлом году мы ездили в Италию и были вынуждены изменить наши планы в короткие сроки. Небольшой семейный отель проявил такую ​​любезность и бесплатно отменил наше бронирование в надежде, что мы вернемся в другой раз, что мы и сделали.
Это пример клиентоориентированности, но крупная сеть, которая, безусловно, сможет перебронировать номер, демонстрирует полное отсутствие доброй воли.

Недавно я отмечала здесь день рождения и осталась очень довольна. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был просто великолепен: до, во время и после мероприятия, делая все возможное, чтобы все прошло гладко и именно так, как я хотела. Само место проведения было прекрасным, еда вкусной и обильной, и всем гостям она очень понравилась. Номера были безупречно чистыми, очень просторными, комфортабельными и по отличной цене. Завтрак на следующее утро был действительно хорош. В целом, они превзошли все ожидания, и я без колебаний порекомендую это место для проведения мероприятий или просто для отдыха.

После проживания в десятках отелей Holiday Inn в США это стало для меня невероятным сюрпризом, поскольку уровень обслуживания и стандарты оказались намного выше, чем я ожидал. Номера, хотя и довольно уютные, выглядели совершенно новыми, а кровать и подушки были превосходными. Завтрак "шведский стол" был замечательным и разнообразным, и единственное, что немного омрачило впечатление, это то, что по всей обеденной зоне и зоне "шведского стола" бегали шумные, кричащие и визжащие дети. Я бы определенно остановился здесь снова, но теперь буду брать с собой беруши в ресторан.

Я часто бываю в командировках, и отель Holiday Inn Shepperton стал для меня настоящей находкой. Номера всегда чистые, современные и аккуратные — а это всё, что мне нужно.
Персонал невероятно приветливый и внимательный, и я должен особо отметить Ти и Валида на ресепшене. Заметив мои частые визиты и визиты коллег, они всегда делают всё возможное, чтобы сделать пребывание комфортным.
Расположение отличное — удобно добираться до Лондона, что является большим плюсом, но при этом отель находится в стороне от городской суеты.
Бассейн можно было бы улучшить, но это всё равно отличное место для отдыха, и в целом этот отель остаётся одним из моих любимых мест для проживания. Настоятельно рекомендую!

Вечер начали восемьдесят пять человек в прекрасно оформленном баре Storyboard с бокалом-другим охлажденного просекко и очень вкусными канапе. Некоторые хотели чего-то другого, и бармены с полным ассортиментом напитков помогли создать подходящую атмосферу. Затем они перешли в великолепную банкетную комнату, оформленную в идеальном рождественском стиле, где был подан восхитительный праздничный ужин из трех блюд. Обслуживание было очень впечатляющим: два шеф-повара, персонал кухни и официанты. Генеральный менеджер отеля и несколько старших менеджеров также были готовы оказать помощь, чтобы обеспечить более плавное обслуживание. Все блюда были поданы к каждому столу вовремя, горячими и одновременно. Что очень редко встречается на больших мероприятиях. Рекомендованный отелем диджей развлекал нас до самого утра отличным выбором музыки. Отдельно стоит отметить двух официанток – Лауру и Барбару, которые сделали все возможное, чтобы выполнить особые просьбы нескольких гостей.
Важно отметить, что два сотрудника службы безопасности присутствовали на протяжении всего вечера, чтобы обеспечить безопасность гостей, входящих и выходящих с большой парковки на хорошо освещенной территории отеля. Не следует забывать, что парковка также была бесплатной.
Отличная работа, Hi Shepperton.
Я сейчас занимаюсь бронированием даты для вечеринки 2026 года.

Мы путешествовали на автобусе. Номера были чистыми и опрятными, современными.
Еда, однако, по вечерам была простой, но съедобной.
Джули, которая обслуживала столики, была дружелюбной, информативной и очень эффективной. Весь номер содержался в чистоте, и она быстро убирала со столов после еды.
Вечером Джули не было, ресторан не соответствовал стандартам.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. С момента моего прибытия обслуживание произвело на меня неизгладимое впечатление. На ресепшене Селина была чрезвычайно профессиональна и приветлива. Несмотря на то, что она была занята обслуживанием других гостей, она позаботилась о моем комфорте, предоставив мне несколько ваучеров, пока я ждал. Позже она быстро оформила мой заселение и даже повысила категорию моего номера, что стало приятным сюрпризом и за что я ей очень благодарен.
Во время моего пребывания Анкит из службы обслуживания номеров произвел на меня впечатление своей вежливостью и дружелюбным отношением. Он был внимателен и создал ощущение личного и теплого общения.
Мы обязательно остановимся в этом отеле снова в будущем.

Просто потрясающие выходные. Номер был прекрасным и чистым, с приятными мелочами: чай/кофе и гели для душа. Очень внимательный администратор вручил нам два купона на бесплатные напитки. Персонал ресторана приложил все усилия, чтобы наш сын получал безглютеновую еду, безопасную для здоровья и не содержащую никаких примесей. Эх, если бы все отели были такими же внимательными! Прекрасно провели несколько часов в бассейне и спа. С нетерпением жду возвращения и посещения прекрасной детской зоны и уютного бара.

Не могу не оценить этот отель по достоинству. Удобства хорошие, но главное достоинство — это исключительный персонал. Каждый контакт с ними был превосходным. Они были отзывчивы и вежливы, и действительно сделали всё возможное, предоставляя обслуживание на высшем уровне.

Отель чистый и опрятный, номер тоже чистый и опрятный. Кровать немного жестковата, но достаточно комфортная для одной-двух ночей.
Прекрасный бар и ресторан. Еда была не хуже, если не лучше, чем в большинстве ресторанов. Джули в ресторане была чрезвычайно отзывчива и дружелюбна, добавив индивидуальности в наше пребывание.
Обязательно остановлюсь здесь снова.

Ресепшен и бар очень приятные и чистые. Номер был хороший, хотя и немного тесноват. Вместо душа ванна, но в целом неплохо. Бассейн неплохой, но требует генеральной уборки. Ужин был неплохой, но назвать это блюдо лазаньей с говядиной можно с натяжкой. Скорее, это вегетарианский вариант. Мяса я там буквально не нашёл.

Самое лучшее — разнообразие БЕЗГЛЮТЕНОВЫХ завтраков и обслуживание персонала. Элисон была просто великолепна, позаботившись о том, чтобы у меня было всё необходимое для отличного завтрака в начале свидания. Шеф-повар тоже был великолепен, подготовив несколько вариантов безглютеновых завтраков горячими и свежими. Спасибо.
Стоит отметить состояние номеров — вещи, которые были на стенах у предыдущих гостей, не были убраны или закрашены.
Шумный кондиционер и отопление.
Хороший район, но немного непривычный — прекрасная история и связь со студиями и пристанью для яхт.
Сойдет на пару дней, но не на долгое пребывание.

Номер был великолепным, а удобства – исключительными. Отдельно хочу поблагодарить Тею, администратора на ресепшене, общение с которой было просто глотком свежего воздуха, и благодаря которой я действительно почувствовал себя желанным гостем и ценным клиентом. Как человек, который постоянно ездит по стране и посещает отели, этот отель был одним из лучших с точки зрения обслуживания.