Best Western Premier Heronston Hotel & Spa

Прекрасное пребывание, как всегда. У нас есть кокапу, которому всегда рады. Номера просторные, удобные и безупречно чистые. Персонал дружелюбный и услужливый.

Сегодня мы завтракали с Сантой в отеле, и должны сказать, что все прекрасно провели время! Ваш персонал был великолепен, одетый как Матушка Рождество и ее эльфы! Нас тепло и сердечно встретили в банкетном зале. Нам объяснили, как проходит мероприятие и что где находится. У нас был прекрасный просторный стол на пятерых. Матушка Рождество подсказала нам, когда подойти за едой, которая подавалась в формате шведского стола милым молодым человеком с чудесными кудрявыми волосами и его эльфом. Для них не было ничего невозможного. Эльфы постоянно подливали нам чай, кофе и горячий шоколад (со сливками и зефиром), и все это без просьб! Были хлопушки и хлопушки для вечеринок, набор рождественских открыток для раскрашивания, много фломастеров и письмо, которое нужно было написать Санте и положить в коробку! Сам Санта пришел в гости, звонил в колокольчик и много раз кричал «Хо-хо-хо! ». Он уделил время каждому ребенку и подарил ему милого жеребенка! Нас поощряли фотографироваться, и даже Мама Рождества сделала семейное фото, что было очень мило и заставило нас почувствовать, что мы важны для всех них! Я сама работаю в сфере гостеприимства и знаю, насколько это сложная работа, но эти ребята и девушки отлично справились и сделали это так, будто это было легко! Больше мне нечего сказать, кроме как: продолжайте в том же духе, вы замечательная команда, и с Рождеством, Надолиг Ллавен!

Хотя кровать, подушки и прочее были прекрасными, обслуживание было очень плохим. Сначала мы ждали в пустой стойке регистрации, где не было персонала, а потом сразу же ждали в баре, где тоже не было персонала, чтобы заказать кофе. Место было похоже на корабль-призрак. Через несколько часов мы хотели позвонить друзьям в другой номер, но не было никаких инструкций, как это сделать, поэтому я позвонила на ресепшн и попросила соединить меня. Я звонила дважды, но ответа не получила.
При выезде мы более 10 минут ждали персонала у пустой стойки регистрации, звонка не было, поэтому я звонила громко, телефон на ресепшене постоянно звонил и оставался без ответа; теперь я понимаю, почему мои звонки игнорировались – там просто некому было позвонить.
Когда нас наконец обслужили, персонал был вежливым и дружелюбным, но персонала, готового нас обслужить, почти не было. Стойка регистрации никогда не должна быть пустой.

Весь персонал был приветливым и отзывчивым. Еда в баре в первый вечер была очень вкусной и красиво оформленной. Зал «Маллард», который мы забронировали на второй вечер для ужина, идеально подошел для нашей компании из 22 человек. Мы смогли украсить зал до приезда фотографа в 17:00, а затем в 17:30 нам подали коктейль «Мальчишник с коктейлями», после чего в 18:00 был подан ужин. Все прошло как по маслу благодаря Марку и его персоналу.

Номера были забронированы рядом, но нам предоставили номера в противоположных концах отеля. Заказали 4 сеанса массажа головы, шеи и спины парами, но по прибытии нам сказали, что сеансы будут индивидуальными. Бассейн был закрыт на ремонт. На полотенце было большое оранжевое пятно. В ресторане нам постоянно сообщали, что выбранные блюда недоступны для всех трех курсов. Официантка в ресторане была очень недружелюбной, даже не обменялась с нами любезностями и не ответила на них за все время, проведенное в ресторане. Номера были красиво оформлены, но грязное полотенце – это минус. Администратор просто говорила то, что, по ее мнению, мы хотели услышать.

Номер был прекрасным. И я очень доволен тем, что провёл там ночь. Но еда и персонал действительно подвели. Не то чтобы персонал был плохим, просто, мне кажется, им не хватало персонала. Персонал бегал туда-сюда, приходилось долго ждать. А еда была отвратительной: всё, что я брал с кухни, сгорело… Я подумывал отправить его обратно, но персонала не было, и я не выдержал ещё одного долгого ожидания. Очень жаль, ведь сам отель в идеальном состоянии и довольно приятное место для отдыха.
Во время моего пребывания мне сделали массаж спины, это было здорово.
Я бы порекомендовал эти номера, но, пожалуй, посоветовал бы сбегать куда-нибудь поесть, чтобы избежать разочарования.

Какие замечательные выходные в отеле Heronston прошли на свадьбе Элли и Риса! 💒✨ Все были такими приветливыми, дружелюбными и всегда готовыми помочь — вы все сделали весь процесс таким легким и приятным. Ничто не было для них проблемой, и персонал действительно превзошел все ожидания на протяжении всех выходных. 👏👏
Особая благодарность Киану, который был просто звездой — от помощи с настройкой видео до отличной работы бармена и даже того, что он позаботился о возвращении забытых зарядных устройств! 🔌🙌 Это большая заслуга всей команды и во многом способствовало тому, что эти выходные стали такими особенными.
Еще раз спасибо всем вам за такой прекрасный отдых — мы с нетерпением ждем возможности вернуться! 💖

Приятный чистый отель с отзывчивым и дружелюбным персоналом. Похоже, номер недавно отремонтирован, очень чистый и опрятный.
Поставил 3 звезды, так как проживание в номере могло бы быть и лучше.
В номере не было холодильника, чтобы охладить напитки.
В ванных комнатах очень шумный вентилятор, когда включен свет. Вентиляторы в ванной комнате слышны ночью.
Я пытался заказать обслуживание номеров, но так и не смог дозвониться. Телефон зависал 5 раз, поэтому заказал доставку.
В номере была 1 бутылка воды, которую не заменили на вторую ночь.

Бен был невероятно любезен и помог нам с моей маленькой семьёй в столь срочный момент, как только мог!
Хорошее расположение: McDonald’s, KFC, Home Bargains, Tesco, Lidl и другие магазины находятся в 5–10 минутах езды или в 15–20 минутах ходьбы!
Про еду ничего сказать не могу, так как мы поели перед поздним заездом и проспали немного дольше, чем планировалось, поэтому завтрак даже не попробовали 🤦🏼‍♂️
Чистые номера, очень просторные, с невероятно удобной кроватью, на которой легко разместились бы трое😁

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле Best Western Premier в Бридженде. Персонал был дружелюбным, гостеприимным и всегда готовым помочь — они действительно сделали мое пребывание незабываемым. Номера были чистыми, комфортными и хорошо оборудованными, со всем необходимым для спокойного ночного отдыха.

Я забронировал номер через booking. Com и не увидел крошечного обновления о том, что бассейн закрывается на ремонт! Если бы я его увидел, я бы забронировал номер в другом месте.
Моя девушка забронировала процедуру в спа, которая должна была включать массаж лица, кожи головы и спины, но когда она поговорила с администратором, ей сказали, что в стоимость не входит массаж лица, но они могут записать ее раньше утром на часовой сеанс. Она согласилась, а затем, сделав процедуру, пошла к своему первоначальному бронированию, только чтобы узнать, что туда входит уход за лицом, что теперь было бессмысленно, так как она уже сделала 1!
Мы были всего 2 дня и не виделись целое утро, так как персонал издевался над ней.
Номер был прекрасным и чистым, а кровать была очень большой и удобной. К сожалению, мы почти не спали, так как в номере над нами всю ночь звучал шум, как будто они всю ночь ходили в деревянных сандалиях. В целом, отель чистый и комфортный, но персонал, похоже, понятия не имеет об этом. Кроме того, барменов нужно научить, что недопустимо брать грязные пальцы за край стакана, передавая его клиенту!
Весь этот опыт был ужасным от начала до конца, и я считаю, что это были худшие выходные в моей жизни.

В целом, впечатления остались неплохие. Нам сделали тонизирующий массаж спины, который был просто превосходным и стал самым запоминающимся моментом поездки. Массажистка была очень любезной и дружелюбной, к сожалению, мы не можем назвать её имени, так как забыли, но определённо рекомендуем спа-процедуры.
Персонал отеля был замечательным и очень любезным. Еда, к сожалению, была не очень вкусной, и пришлось долго ждать, так как наша еда была недоварена и в ней был волос. Эту проблему быстро исправили, и наш счёт был полностью оплачен, включая напитки.
Номер был хорошим, а кровать очень удобной. Обязательно вернёмся, так как наши проблемы можно легко свести к единичным.

Расположение хорошее, сада или территории нет. Сам номер хороший, чистый, тихо, когда все ложатся спать, хотя слышно всё, что происходит в номере, когда проходишь мимо. Так что будьте осторожны. Душ был фантастическим. Температура в номере как раз подходящая, а вот вентилятор в ванной очень шумел.
Еда в баре была посредственной. Пицца для моего партнёра оказалась не той, которую нужно было переделать. Мой бургер был просто неплохим, ничего особенного.
Планировал воспользоваться бассейном, но он закрыт на ремонт, большое разочарование. Посмотрел на сайте, и подробности там практически не разглашаются. Уточните информацию.
Отличный завтрак, большой выбор и хорошее качество.

Нет ни бассейна, ни сауны. Было бы приятно расслабиться после рабочего дня. Завтраки ужасные: холодные сосиски в булочке, холодный кофе. Неприемлемо, учитывая их цены. Уверен, они могли бы работать лучше, если бы приложили усилия!

Хороший отель. Номера приличного размера. Персонал приветливый. Второй раз в этом месяце, и еда была приличной. В целом, претензий нет. В баре хороший выбор напитков.

Мы с женой провели четыре дня с друзьями.
За: просторный ресторан и комната для вечеринок; наша спальня была чистой и аккуратной, персонал был услужлив.
Против: на ресепшене жену попросили подождать пять минут, прежде чем ей дадут дополнительные чайные пакетики; еда была посредственной, с холодными закусками на завтрак и ужин; спальня была спартанской.
В целом: обслуживание и внимание к этому отелю никак не соответствуют 4 звездам, это скорее отель для деловых людей.
Поданная «треска» была вовсе не треской! Она была пережарена; лазанья в последний вечер тоже была пережарена.
Моя оценка — только «удовлетворительно».

Хороший номер, удобная кровать, небольшая, но вполне приличная ванная комната. Завтрак был по типу шведского стола, выбор был большой, единственный минус — яичница пересохла под лампами. В целом, пребывание было приятным.