The Coal Exchange Hotel

Я никогда не пишу отзывы, но почувствовал необходимость, увидев количество фальшивых пятизвездочных отзывов об этом отеле! За исключением джакузи, вам бы лучше остановиться в отеле премиум-класса!
По прибытии администратор сидела в пальто! Не самое лучшее первое впечатление!
Отопление не работало, был предоставлен только радиатор, нам потребовалось некоторое время, чтобы прогреть комнату, пришлось сидеть в пальто, не было пульта от телевизора, наконец-то получили его на ресепшене, но телевизор работает некорректно и периодически выключается! В номере было всего 2 тонких полотенца для рук! Не было принадлежностей для душа/ванны. Номера нуждаются в ремонте, завтрак был не очень! Яичница-болтунья была ужасна! Завтрак не пользуется большой популярностью, я думаю, им было бы лучше готовить свежие блюда! Очень жаль, у отеля огромный потенциал, но ему нужно, чтобы кто-то заботился о нем, небольшие изменения могли бы иметь огромное значение! Нужно поработать над тем, чтобы клиенты возвращались! Во время завтрака я слышал жалобы многих других гостей, так что это определенно не единичный случай! К сожалению, больше сюда не вернусь!

Мы с мужем недавно останавливались здесь 3 января, когда шли на представление в Миллениум-центр.
Отель удобно расположен в Кардиффской бухте, а до Миллениум-центра около 5 минут пешком. На территории нет парковки, но если вы припаркуетесь на многоуровневой парковке Pierhead, то до отеля всего 10 минут пешком.
Нам дали номер 1 на первом этаже, и первое впечатление было хорошим. Номер был очень просторным, с большим количеством места для хранения вещей, принадлежностями для чая и кофе, двумя бесплатными бутылками воды, утюгом, феном и большой гидромассажной ванной с душем. В номере было очень тепло, и нам любезно предоставили обогреватель из-за холодной погоды на улице. Мы хорошо выспались.
В стоимость также входил завтрак. Он состоял из горячих блюд «полного английского завтрака» в формате «шведский стол», чая и кофе, фруктового сока, хлопьев, круассанов, фруктов и йогуртов, тостов и крампетов. Завтрак был действительно вкусным.
Никаких нареканий по поводу нашего пребывания не возникло, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

К сожалению, наше пребывание в отеле Coal Exchange оказалось неудачным. Номер был грязным, холодным и темным, а окна пропускали воздух. Завтрак тоже был не впечатляющим. В целом, он не оправдал ожиданий.

Провели здесь две ночи на Новый год.
Начало было не очень приятным: не было горячей воды, и мы не смогли воспользоваться джакузи.
Однако на вторую ночь нас переселили в очень комфортабельный номер, и мы смогли воспользоваться всеми удобствами.
Персонал был очень отзывчивым и приятным на протяжении всего пребывания.
Я определенно рекомендую этот отель, он полон характера и очарования.

Прекрасное пребывание на праздновании 30-летия моей жены! Мы были очень впечатлены условиями проживания. Номер был исключительно чистым и удивительно просторным. Кровати были очень удобными, что обеспечило идеальный ночной отдых. Нам также понравилось наличие полного контроля температуры благодаря кондиционеру, обогревателям и вентиляторам. И самое главное, персонал был невероятно приветливым и сделал все возможное, чтобы нам помочь. Превосходное гостеприимство.

Мы остановились здесь на время нашего юбилея, чтобы провести отпуск. Само здание прекрасное, с богатой историей, и в этом плане персонал действительно позаботился. Номера имеют свой собственный характер, но могут быть немного разными по качеству. У нас были некоторые проблемы, но Лили все уладила и сделала все, чтобы наше пребывание было приятным. Завтрак был невероятным, поэтому я определенно рекомендую его, и мы обязательно вернемся!

Потрясающие рождественские выходные для девушек. Отель, полный истории и очарования, нетронутый временем, но с современным оттенком. Обязательно остановитесь здесь, если будете в Кардиффе. Торговый зал великолепен. Прекрасное расположение, очень близко к Мермейд-Куэй, магазинам и железнодорожному вокзалу. Фантастический английский завтрак в ресторане Aura. Персонал отеля, ресепшена и ресторана был очень любезен и внимателен. Большое спасибо всем за прекрасные впечатления. Особая благодарность Шарлотте Фенвик и Виктории.

Не могу сказать ни одного плохого слова об этом отеле! Останавливаемся здесь уже третий раз в этом году… и этим всё сказано! Холл и стойка регистрации просто великолепны, здесь так и хочется посидеть с тёплым горячим шоколадом или красным вином за чтением хорошей книги. Все три наших номера были великолепны, а джакузи просто прелесть! Завтрак отличный — всё, что душе угодно! Мы всегда наслаждались коктейлями в баре Aura, они просто восхитительны :)
Особое спасибо Виктории! Она отличный администратор на ресепшене и сделала наше недавнее пребывание ещё более особенным — огромное спасибо! В прошлый раз у нас были проблемы с горячей водой, но это было не помешало! Здание старое! Этот отдых был идеальным 👌
Мы скоро вернёмся!

Мы недавно поженились в отеле The Coal Exchange, и мы невероятно благодарны Меган и Мишель!
Меган, наш менеджер по банкетам, с таким спокойным профессионализмом позаботилась о каждой детали и обеспечила идеальное проведение всего дня. Мишель, наш координатор, воплотила наше видение в жизнь, все, что мы хотели, идеально получилось в день свадьбы. Она поддерживала нас от начала до конца на протяжении всего года планирования и даже давала полезные советы. Мы действительно не могли бы пожелать лучшей команды.
Мы остановились в отеле накануне свадьбы, и Мишель позаботилась о том, чтобы мой номер был подальше от номера жениха, за что я ей очень благодарна. Я также решила в последний момент (буквально за день до свадьбы! ), что мне нужен дополнительный номер, чтобы подготовиться и сделать макияж, и персонал немедленно предоставил номер прямо рядом с номером для невесты. Их гибкость и готовность учесть каждую деталь действительно впечатлили нас.
Номер для невесты и гостевые номера также были исключительными. В день свадьбы, как невесте, мне принесли завтрак прямо к столу, и нам предложили просекко, чтобы мы могли насладиться им во время подготовки – такой внимательный жест.
После свадебной церемонии неожиданно начался дождь как раз в тот момент, когда мы собирались устроить конфетти. Меган без колебаний организовала это в помещении на красной ковровой дорожке, и все прошло идеально.

Мне очень понравился этот отель.
Само здание невероятное, и мне понравилось, как они постарались сделать историю здания частью вашего пребывания, разместив замечательные старые фотографии и информацию о его использовании в разные годы.
Я часто бывал здесь, когда главный зал использовался для концертов, и у меня остались прекрасные воспоминания о том времени, поэтому возможность остановиться в этом здании сейчас, когда это отель, была просто замечательной.
Номера старые и просторные, но не выглядят устаревшими, а завтрак тоже был первоклассным.
Мне очень понравилось здесь.

Разочарование! Единственный плюс — это великолепное здание, сохранившееся с лучших времён.
Здание ремонтируется.
Сбоку всё ещё хорошо видно упадок. Внутри здание прекрасно отреставрировано.
Поначалу номер выглядит красиво и обставлен уникальной мебелью. Гидромассажная ванна — тоже приятное дополнение.
Отделка довольно потрёпанная. Пыль на плинтусах — тоже признак, но не катастрофический. Потом мы обнаружили, что пластиковый чехол матраса был перевёрнут… и не без причины.
На матрасе и чехле ещё более грязные пятна. Просто недопустимо. Поскольку было уже 23:00, мы всё убрали сами.
В целом, в номерах очень тепло, даже при открытых окнах (возможно, появится трещина), а на улице температура около 10 градусов.
Несмотря на просторный номер, нам не хватало кресла или стула, а также подставки для чемоданов.
Теперь оба чемодана лежат на полу.
Также не было шампуня и геля для душа, зато было четыре флакона кондиционера. К сожалению, отель не соответствует основным требованиям. Он очень непоследователен.
Однако завтрак и зал для завтрака были очень хорошими.
В целом, разочарование, особенно учитывая предыдущее проживание в другом отеле 4*, но и по более низкой цене.

Мы прекрасно провели время и с самого прибытия чувствовали, что нам искренне помогают. Для персонала всё было просто замечательно. Встреча с просекко была просто потрясающим сюрпризом, а приветственная открытка в номере сделала наше пребывание по-настоящему личным. Виктория и Теган на стойке регистрации были очень дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь. Всё пребывание было лёгким и приятным.

Мы прекрасно провели время в этом отеле.
О нас заботились Жасмин и Виктория. Мы отмечали день рождения, и в номере было потрясающее украшение на полотенце, открытка и воздушный шар – такой приятный жест. Персонал был очень компетентен и помог мне со всеми вопросами. Гидромассажная ванна была просто великолепна.
Спасибо, Coal Exchange!

Мы с дочерью прекрасно провели время. Очень дружелюбный персонал, особенно Виктория, которая помогла нам разобраться с моей ошибкой бронирования и дала отличные советы о том, чем заняться на выходных. Гидромассажная ванна была великолепна, вкусный бесплатный завтрак и удобные кровати. Номер был очень большим и просторным, что редкость. Всего 5 минут ходьбы до залива и автобусных остановок в центр города. Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы надеемся вернуться снова.

Останавливался здесь на одну ночь на этой неделе, и это было ужасно. В первом номере стоял ужасный запах, интерьер был тёмным и мрачным, на унитазе была моча, а подушка была вся в пятнах. Меня переселили в другой номер, и хотя он был лучше, всё равно не очень. Стулья были в ужасных пятнах, постельное бельё старое, тонкое одеяло и подушки, похожие на блины, — в целом создавалось впечатление, что всё очень устало и потрёпанно. Ковёр в пятнах, а интерьер явно нуждался в обновлении.
Из плюсов: персонал дружелюбный, а ресторан и завтрак прекрасные.
Требуется капитальный ремонт!

Здание выглядит потрясающе, персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Отель расположен в 5 минутах ходьбы от баров и ресторанов Кардиффского залива. Ночью очень тихо, несмотря на центральное расположение.
Это и хорошо.
Номер был очень старый и грязный — грязный ковёр, отпечатки грязных рук на стенах.
Какая жалость. Как уже говорили другие, этот отель мог бы стать потрясающим, если бы в него вложили приличные деньги. Да, похоже, что велись ремонтные работы — в некоторых номерах и на балконе в большом зале хранились строительные материалы, — но никаких признаков недавних работ…
Я точно больше здесь не остановлюсь.

Мы с женой имели огромное удовольствие остановиться в отеле The Coal Exchange 8 августа 2025 года, и, честно говоря, не можем не выразить словами все свои впечатления.
С самого момента прибытия нас встретили с теплотой и профессионализмом. Огромное спасибо Джейми на стойке регистрации, который был невероятно дружелюбен и вежлив – он сразу же заставил нас почувствовать себя желанными гостями и задал тон нашему фантастическому отдыху.
Наш номер был потрясающим – красиво оформленным, просторным и безупречно чистым. Изюминкой, безусловно, стала гидромассажная ванна в номере, которая добавила нашему вечеру нотку роскоши и расслабления. Это был идеальный способ расслабиться.
Мы также смогли поужинать в ресторане отеля, и еда была просто восхитительной. Каждое блюдо было полным вкуса и красиво подано. Отдельного упоминания заслуживают управляющие ресторана Хейли и Сэм Т. Которые были великолепны – внимательны, профессиональны и явно увлечены своим делом, чтобы создать для нас незабываемые впечатления.
В целом, The Coal Exchange превзошел наши ожидания во всех отношениях. Мы уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!