The Kenmore Club

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Например, номера не соответствуют изображениям на booking. Com. Вы не можете принять горячую ванну или душ, потому что вода не горячая. Бытовая техника не работает.
Не тратьте свои деньги.
Неудобный возврат залога.
Персоналу на ресепшене совершенно все равно, они крайне неприветливы и грубы.
Я подал официальную жалобу, которую они проигнорировали, а затем отказались вернуть деньги через booking. Com.
Они жадные до денег. Их заботят только деньги, а не клиенты.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.

Впервые останавливалась здесь, и могу честно сказать, что это было просто великолепно. Апартаменты безупречны, очень просторные и прекрасно оборудованы всем необходимым. Персонал был потрясающий, очень приветливый и дружелюбный. Удобства для отдыха были отличными. Я обязательно вернусь, когда погода будет лучше, потому что это место просто идеально.

В начале января, в воскресенье утром, я позвонила, чтобы забронировать номер на одну ночь. Мне сказали, что свободных мест нет. Когда я уже собиралась повесить трубку, мне сказали: «О, смотрите, у нас есть одно свободное место». Конечно, за 180 фунтов, что немало. Мне сказали, что мы не можем заселиться раньше 16:00, если не доплатим 20 фунтов, о чём я впервые слышала.
Этот курорт не ориентирован на клиентов, на самом деле это был лишь один из случаев, когда мы столкнулись с непрофессиональным и граничащим с враждебностью отношением, как будто это какой-то дешёвый придорожный мотель.
Наш номер представлял собой двухуровневые апартаменты с одной спальней, довольно неплохие, но после того, как мы заселились, мы обнаружили, что обогреватели работают только в спальне. Когда мы позвонили на ресепшн по этому поводу, нам сказали, что они ничего не могут сделать, потому что нет дежурного персонала (или на связи? Мммм).
Когда я настояла на том, что нужно что-то предпринять, я имею в виду, что мы не могли бы использовать это место, даже если бы хотели! Нам сказали, что мы можем переехать в другое жилье. Вы хотите сказать, что на самом деле было больше свободных мест, и вы нам солгали? Или это чудо!
Было 21:30, и мы уже ютились в постели, поэтому решили просто перетерпеть ночь. Мы достали из шкафа дополнительное одеяло и заметили на нем желтое пятно. Фу.
На следующее утро я спросила того же человека, можем ли мы выехать позже, и мне просто ответили «нет».

Нет сомнений, что это идиллическое место, и мы возвращались сюда снова и снова. Это одно из наших любимых мест. К сожалению, некоторые номера и удобства сильно обветшали, и наш недавний опыт был крайне неприятным. Нам выделили коттедж № 40, который не только остро нуждается в ремонте, но и был грязным, с пятнами на коврах и обивке. Нас переселили в другой коттедж, который был прекрасен, но, несмотря на телефонные звонки, электронные письма и онлайн-заявки, мы не получили никакого ответа на наши претензии от Diamond Resorts (теперь поглощенной HGV), членами которой мы являемся уже много лет. Также мы не получили никаких объяснений или извинений за причиненные неудобства от руководства The Kenmore Resort. Этот ужасный опыт обслуживания клиентов особенно сильно разочаровывает нас и делает посмешищем табличку «Добро пожаловать домой», красующуюся на ресепшене. Как жаль!

Это место достаточно приятное для ночлега. Расположено в потрясающем месте. Мы останавливались здесь в октябре и так и не получили обратно наш залог в 100 фунтов. Вы должны убраться сами перед отъездом, иначе вам не вернут залог, и мы, конечно же, убрали. Горячая вода закончилась через 5 минут. Раскладной диван, на котором спали наши дети, был неудобным. Чтобы пользоваться бассейном и т. Д. Нужно бронировать определенное время, мы даже не стали этого делать.

Какое потрясающее место!
За курортом очень хорошо ухаживали, а наши апартаменты с одной спальней были превосходны.
Безупречная чистота и все, что только может понадобиться.
Спасибо, мы обязательно вернемся, как только сможем.

Клуб Kenmore — это прекрасное, тихое место, идеально подходящее для расслабляющего отдыха. В окрестностях много развлечений, включая расположенный на территории фитнес-центр, теннисный корт и мини-гольф. Центр железного века (Кранног) стоит посетить, независимо от возраста. В нескольких минутах езды находятся вискикурни, где проводятся экскурсии, а чайная Hettie's в Питлокри — настоящее удовольствие для послеобеденного чаепития (бронирование обязательно).

Отремонтированные номера отличные, но другие не очень.
Бассейн был холодным, гидромассажная ванна не работала, а в сауне только один уровень сидений, так что при желании не получится подняться на более горячее место. На стойке регистрации было тепло и не особо приветливо, но уборщики были великолепны и нашли нам DVD-плеер после того, как на стойке регистрации сказали, что их больше нет.

Попытались заселиться в 16:00, но нам сказали, что придётся подождать несколько минут.
В итоге администратор связался с нами в 16:35, чтобы заселить нас. Единственное объяснение заключалось в том, что уборка всё ещё в коттедже.
Ресторан был закрыт всё время, пока мы там были.
Пришлось забронировать место в бассейне из-за ограничений по количеству мест и очень ограниченного времени. Когда нам всё-таки удалось воспользоваться бассейном, там было 13 человек, хотя нам сказали, что вместимость — 6.
Непонятно, почему мы должны были внести депозит при заселении, и с тех пор мне сообщили, что мой депозит в размере 100 фунтов стерлингов вернут в течение 10 дней после выезда!
Проживание было хорошим и комфортным, но в целом обслуживание клиентов было не очень.

Если вы останетесь там и забудете свои вещи в коттедже, вы их никогда не увидите. Видимо, горничные не успевают «найти» время и не возвращаются на ресепшен. Они были настолько бесполезны, что мы позвонили им только через час после выезда. Никто не проверил номер в тот же день, хотя мы сообщили им, где находятся оставленные вещи. Нам сказали, что завтра в коттедже будет уборка, и горничные проверят, что они там оставили. Когда мы позвонили им снова, они сказали: «Они не видели наших вещей». Вместо того, чтобы ждать уборку, они могли просто проверить их в тот же день. У меня был день рождения. Спасибо за подарок на день рождения!

Мы забыли зарядные устройства в номере. Но нам сказали, что никаких зарядок не было. Настоящий профессионализм! Интересно, куда деваются потерянные вещи!

Мы уже второй раз в Kenmore Club. Забронировали номер на стойке регистрации, и девушки были очень вежливы, дружелюбны и отзывчивы. Наш коттедж был чудесным, с частичным видом на озеро, и в нём было всё необходимое. Расположение потрясающее: бассейн, джакузи и т. Д. Теннисный корт, настольный теннис, мини-гольф, ресторан и бар на набережной, который просто потрясающий, так как выходит на озеро Лох-Тэй. Здесь также есть прекрасный галечный пляж, а для детей есть парк с качелями. Нам очень понравилось это место, и мы обязательно вернёмся. Элейн и Дэвид из Эрскина.

Эти коттеджи расположены на озере Лох-Тэй, откуда открывается великолепный вид. Рядом есть три ресторана: один на территории отеля, а другой в пешей доступности. До Альберфелди около 16 км. Винокурня DeWares стоит своих денег, а примерно в 50 минутах езды находится замок Блэр, который обязательно стоит посетить.

Мы останавливались в отеле Kenmore Club на озере Лох-Тей с понедельника по пятницу. Апартаменты были очень уютными, чистыми и хорошо оборудованными – особенно кухня, в которой было всё необходимое. Расположение прямо на озере Лох-Тей просто фантастическое, идеальное для отдыха.
При продлении нашего пребывания возникла небольшая загвоздка: сначала в среду вечером нам сообщили, что нам придётся выехать в четверг и позже переехать в другие апартаменты. Это немного напрягло, особенно учитывая, что комплекс, похоже, был не заполнен. Затем, при выезде в четверг, мы обнаружили, что переезд не был необходим, и мы можем вернуться в свои апартаменты.
В целом, наше пребывание было очень приятным. Мы можем рекомендовать само жильё – чистое, комфортное и с отличным расположением.

Я заселился в номер на двоих в этом заведении в воскресенье, 31 августа, около 8 вечера. Осмотрев коттедж, я обнаружил, что потолки покрыты старой плесенью, старой паутиной и пауками. Мы убили 3 пауков в гостиной/кухне, прежде чем спуститься в спальню, чтобы найти спальню и прихожую, где нашли еще больше, опутанных этой паутиной. Я высказал свои опасения дежурной на ресепшене, которая сказала нам, что мы лжем и что ей крайне трудно в это поверить. Затем она спросила: «Так что же вы хотите, чтобы мы сделали? ». Я предложил, если на месте будет кто-нибудь, кто придет и уберет номер, этого будет достаточно, иначе у вас будет другой свободный номер. Нам выдали еще один комплект ключей от другого коттеджа, и, открыв дверь, мы даже не шагнули дальше в коридор, тот был еще хуже: с потолка свисали пауки и паутина. Я вернулся на стойку регистрации и попросил вернуть деньги, так как мы не чувствуем себя комфортно на курорте, и в 21:30 вынуждены искать другое место для ночлега, что ещё больше опустошило нас. Администратор был крайне груб и неприятен в общении, несмотря на то, что мы просто вежливо выразили свои опасения. Я сам управляю гостиничным комплексом, поэтому понимаю, что разобраться в ситуации может быть непросто. Однако я бы никогда не поступил так, как на стойке регистрации, и могу честно сказать, что был бы глубоко разочарован, если бы услышал, как кто-то из моих сотрудников обращается с гостем подобным образом.

Прекрасное расположение на озере Лох-Тэй. Дружелюбный персонал, который хорошо заботится о гостях. Возможно, стоит заказать еду на вынос для заказа в номер. Чистые и комфортабельные номера. Расположение достаточно центральное, чтобы добраться до любой точки страны.

Отель и коттеджи немного устарели и покрыты ковровым покрытием, что несколько снижает уровень гигиены, но в целом они были очень чистыми и имели всё необходимое. Всё было на месте. Персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и весёлым. Мы были там с тремя детьми. Малыши иногда шумели, но это, похоже, не беспокоило других гостей.
Бассейн можно было забронировать на час. Впрочем, этого часа вполне достаточно. Горки и других детских аттракционов нет, но дети справятся. Мы бы обязательно вернулись.