The Kenmore Club

После прочтения некоторых отзывов я немного нервничала, но по прибытии мои опасения развеялись. Нас очень тепло встретил дружелюбный персонал на ресепшене. Наш номер (№ 8) представлял собой современный чистый дом с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, в котором было все необходимое для нашего пребывания. Бонусом стало то, что из окон открывался вид на озеро, и был балкон. Мы были очень довольны. Для нашей дочери была площадка для игр, и весь комплекс очень хорошо содержится. Бассейн был как раз достаточно большим. Нам понравилось наше пребывание. Единственный минус, если это можно так назвать, — это отсутствие магазина, кафе и ресторанов на территории комплекса. Нет возможности позавтракать в Kenmore Club. Магазин в деревне через дорогу очень хороший. Мы были очень разочарованы тем, что не смогли попасть в ресторан на территории комплекса ни на одну из сторон нашего трехдневного пребывания, так как нам сказали, что все места заняты. Несмотря на то, что я несколько раз связывалась с ними по телефону до нашего приезда и отправляла электронные письма с просьбой о бронировании. Странно, но в воскресенье, около 21:15, мы проходили мимо, и все огни были выключены, и никого не было. Не знаю, есть ли там проблемы с персоналом, но нехватка продуктов — это не очень хорошо для такого большого и оживленного места. Мы обедали в Inn on the Tay, и это было великолепно. Заведение через дорогу тоже неплохое.

Я немного опасалась нашего пребывания, прочитав свежие отзывы. Но все было просто потрясающе. Жилье было очень хорошим, безупречно чистым, а прием был просто восхитительным.
Да, жилье немного обветшало и нуждается в небольшом обновлении, но в остальном оно просто идеально. Спальни были чистыми и приятно пахли, кровати очень удобными. Ванные комнаты также были прекрасно оформлены и чисты. Гостиная и кухня – уютные, комфортабельные и безупречно чистые.
Персонал с момента прибытия и до отъезда был дружелюбным, отзывчивым и очень приятным. Мы с семьей прекрасно провели время.
Обязательно посетите ресторан Waterfront, отличное обслуживание, вкусная еда, а персонал просто фантастический.
Наконец, расположение… просто вау! Абсолютно потрясающее.

Крайне разочаровывающее пребывание — гигиенические риски и низкое соотношение цены и качества.
Мы забронировали апартаменты № 44 для юбилейной поездки, посвященной двум дням рождениям и нашему первому отпуску с 6-месячным ребенком. К сожалению, это оказалось катастрофой. Несмотря на политику «без домашних животных», ковры были грязными, покрытыми шерстью животных и остатками еды (хлопья/сушеная курица). Это спровоцировало обострение астмы у моего мужа и обострение экземы у моей дочери.
Поскольку я восстанавливаюсь после операции на ноге, отсутствие пеленального столика вынудило меня пользоваться грязным полом, что было физически больно и негигиенично.
Недостатки:
Гигиена: Грязная кофейная гуща, оставшаяся в кофемашине, и ледяной бассейн (температура значительно ниже 28°C), что делает его непригодным для использования младенцем.
Вводящая в заблуждение информация: Нам обещали «приветственный набор для самостоятельного приготовления пищи», но мы получили только два крошечных пакетика соли и перца. Несмотря на требование внести залог в размере 100 фунтов стерлингов за чистоту, чистящий спрей не был предоставлен.
Техническое обслуживание: Тупые, непригодные для использования кухонные ножи и отсутствие Wi-Fi. Инженеры не смогли починить телевизор/Chromecast, оставив нас без развлечений.
Комфорт: Жесткие диваны без подушек и невозможность расслабиться.
Хотя кровати были удобными, это не оправдывает риски для здоровья и отсутствие элементарных удобств.

Я прекрасно отдохнула в Kenmore Club. Коттеджи были потрясающие. Место идиллическое и спокойное. Виды великолепные. Я бы рекомендовала посетить это место, вы не будете разочарованы. Я забронировала номер снова на свой следующий день рождения, с нетерпением жду этого.

Прекрасное расположение и отличное место для проживания. Очень рекомендую.
Мы останавливались на 2 ночи на выходные в честь Дня святого Валентина, и это было превосходно.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Например, номера не соответствуют изображениям на booking. Com. Вы не можете принять горячую ванну или душ, потому что вода не горячая. Бытовая техника не работает.
Не тратьте свои деньги.
Неудобный возврат залога.
Персоналу на ресепшене совершенно все равно, они крайне неприветливы и грубы.
Я подал официальную жалобу, которую они проигнорировали, а затем отказались вернуть деньги через booking. Com.
Они жадные до денег. Их заботят только деньги, а не клиенты.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.

Впервые останавливалась здесь, и могу честно сказать, что это было просто великолепно. Апартаменты безупречны, очень просторные и прекрасно оборудованы всем необходимым. Персонал был потрясающий, очень приветливый и дружелюбный. Удобства для отдыха были отличными. Я обязательно вернусь, когда погода будет лучше, потому что это место просто идеально.

В начале января, в воскресенье утром, я позвонила, чтобы забронировать номер на одну ночь. Мне сказали, что свободных мест нет. Когда я уже собиралась повесить трубку, мне сказали: «О, смотрите, у нас есть одно свободное место». Конечно, за 180 фунтов, что немало. Мне сказали, что мы не можем заселиться раньше 16:00, если не доплатим 20 фунтов, о чём я впервые слышала.
Этот курорт не ориентирован на клиентов, на самом деле это был лишь один из случаев, когда мы столкнулись с непрофессиональным и граничащим с враждебностью отношением, как будто это какой-то дешёвый придорожный мотель.
Наш номер представлял собой двухуровневые апартаменты с одной спальней, довольно неплохие, но после того, как мы заселились, мы обнаружили, что обогреватели работают только в спальне. Когда мы позвонили на ресепшн по этому поводу, нам сказали, что они ничего не могут сделать, потому что нет дежурного персонала (или на связи? Мммм).
Когда я настояла на том, что нужно что-то предпринять, я имею в виду, что мы не могли бы использовать это место, даже если бы хотели! Нам сказали, что мы можем переехать в другое жилье. Вы хотите сказать, что на самом деле было больше свободных мест, и вы нам солгали? Или это чудо!
Было 21:30, и мы уже ютились в постели, поэтому решили просто перетерпеть ночь. Мы достали из шкафа дополнительное одеяло и заметили на нем желтое пятно. Фу.
На следующее утро я спросила того же человека, можем ли мы выехать позже, и мне просто ответили «нет».

Нет сомнений, что это идиллическое место, и мы возвращались сюда снова и снова. Это одно из наших любимых мест. К сожалению, некоторые номера и удобства сильно обветшали, и наш недавний опыт был крайне неприятным. Нам выделили коттедж № 40, который не только остро нуждается в ремонте, но и был грязным, с пятнами на коврах и обивке. Нас переселили в другой коттедж, который был прекрасен, но, несмотря на телефонные звонки, электронные письма и онлайн-заявки, мы не получили никакого ответа на наши претензии от Diamond Resorts (теперь поглощенной HGV), членами которой мы являемся уже много лет. Также мы не получили никаких объяснений или извинений за причиненные неудобства от руководства The Kenmore Resort. Этот ужасный опыт обслуживания клиентов особенно сильно разочаровывает нас и делает посмешищем табличку «Добро пожаловать домой», красующуюся на ресепшене. Как жаль!

Это место достаточно приятное для ночлега. Расположено в потрясающем месте. Мы останавливались здесь в октябре и так и не получили обратно наш залог в 100 фунтов. Вы должны убраться сами перед отъездом, иначе вам не вернут залог, и мы, конечно же, убрали. Горячая вода закончилась через 5 минут. Раскладной диван, на котором спали наши дети, был неудобным. Чтобы пользоваться бассейном и т. Д. Нужно бронировать определенное время, мы даже не стали этого делать.

Какое потрясающее место!
За курортом очень хорошо ухаживали, а наши апартаменты с одной спальней были превосходны.
Безупречная чистота и все, что только может понадобиться.
Спасибо, мы обязательно вернемся, как только сможем.

Клуб Kenmore — это прекрасное, тихое место, идеально подходящее для расслабляющего отдыха. В окрестностях много развлечений, включая расположенный на территории фитнес-центр, теннисный корт и мини-гольф. Центр железного века (Кранног) стоит посетить, независимо от возраста. В нескольких минутах езды находятся вискикурни, где проводятся экскурсии, а чайная Hettie's в Питлокри — настоящее удовольствие для послеобеденного чаепития (бронирование обязательно).

Отремонтированные номера отличные, но другие не очень.
Бассейн был холодным, гидромассажная ванна не работала, а в сауне только один уровень сидений, так что при желании не получится подняться на более горячее место. На стойке регистрации было тепло и не особо приветливо, но уборщики были великолепны и нашли нам DVD-плеер после того, как на стойке регистрации сказали, что их больше нет.

Попытались заселиться в 16:00, но нам сказали, что придётся подождать несколько минут.
В итоге администратор связался с нами в 16:35, чтобы заселить нас. Единственное объяснение заключалось в том, что уборка всё ещё в коттедже.
Ресторан был закрыт всё время, пока мы там были.
Пришлось забронировать место в бассейне из-за ограничений по количеству мест и очень ограниченного времени. Когда нам всё-таки удалось воспользоваться бассейном, там было 13 человек, хотя нам сказали, что вместимость — 6.
Непонятно, почему мы должны были внести депозит при заселении, и с тех пор мне сообщили, что мой депозит в размере 100 фунтов стерлингов вернут в течение 10 дней после выезда!
Проживание было хорошим и комфортным, но в целом обслуживание клиентов было не очень.

Если вы останетесь там и забудете свои вещи в коттедже, вы их никогда не увидите. Видимо, горничные не успевают «найти» время и не возвращаются на ресепшен. Они были настолько бесполезны, что мы позвонили им только через час после выезда. Никто не проверил номер в тот же день, хотя мы сообщили им, где находятся оставленные вещи. Нам сказали, что завтра в коттедже будет уборка, и горничные проверят, что они там оставили. Когда мы позвонили им снова, они сказали: «Они не видели наших вещей». Вместо того, чтобы ждать уборку, они могли просто проверить их в тот же день. У меня был день рождения. Спасибо за подарок на день рождения!

Мы забыли зарядные устройства в номере. Но нам сказали, что никаких зарядок не было. Настоящий профессионализм! Интересно, куда деваются потерянные вещи!

Мы уже второй раз в Kenmore Club. Забронировали номер на стойке регистрации, и девушки были очень вежливы, дружелюбны и отзывчивы. Наш коттедж был чудесным, с частичным видом на озеро, и в нём было всё необходимое. Расположение потрясающее: бассейн, джакузи и т. Д. Теннисный корт, настольный теннис, мини-гольф, ресторан и бар на набережной, который просто потрясающий, так как выходит на озеро Лох-Тэй. Здесь также есть прекрасный галечный пляж, а для детей есть парк с качелями. Нам очень понравилось это место, и мы обязательно вернёмся. Элейн и Дэвид из Эрскина.