Matfen Hall Hotel, Golf & Spa

Потрясающее место и отель. Приехали сюда по случаю свадьбы, последний раз были здесь 20 лет назад. Вау, с тех пор произошли огромные улучшения, номера прекрасные, территория потрясающая, отель полон очарования и индивидуальности. Персонал тоже делает все возможное, начиная с первого общения на ресепшене и до момента вашего отъезда, и всегда чувствует себя желанным гостем. Обязательно приедем снова, новый спа-центр, который откроется в 2026 году, обязательно станет местом, которое мы посетим.

Мы часто меняем отели и наслаждаемся роскошными гостиницами по всему миру, но место, расположенное так близко к дому, оказалось для нас поистине чудесным. Обслуживание было исключительным, персонал очень искренний, дружелюбный и всегда готов помочь. От уборщиц до сотрудников ресторана и ресепшена — все были очень внимательны и милы с нашим малышом.
Всем сотрудникам, работавшим с 21 по 22 декабря, огромное спасибо за заботу о нас. Даже с момента нашего отъезда девушки и парень на ресепшене смеялись вместе с нами и проводили нас в восторге.
Набор для путешествий для нашего малыша и маленький плюшевый мишка были самым милым дополнением.

Прекрасный, дружелюбный персонал, очень услужливый. Мы были там на воскресном обеде, очень вкусно, приготовлено идеально. У них были рождественские украшения, выглядели потрясающе. У моей жены также был забронирован сеанс спа-процедур, и ей не хотелось уходить. Надеюсь, мы сможем вернуться сюда снова в ближайшее время.

Отель Matfen Hall.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Нам посчастливилось останавливаться в разных роскошных отелях по всему миру, но открытие такого особенного места так близко к дому стало для нас настоящей радостью.
С момента нашего прибытия обслуживание было исключительным, не в навязчивой или чрезмерно формальной манере, а по-настоящему теплым, дружелюбным и искренним. Ничто не казалось нам чем-то невыносимым. Каждый сотрудник, от горничных до персонала ресторана и ресепшена, был внимательным, добрым и особенно милым с нашим малышом, что для нас очень много значило.
Всем сотрудникам, работавшим с 21 по 22 декабря, искренне спасибо за прекрасную заботу о нас. Вы сделали наше пребывание расслабленным, индивидуальным и по-настоящему особенным.
Особая благодарность за детский дорожный набор и плюшевого мишку в номере – это такая внимательная и милая деталь, которая действительно выделяется и показывает, сколько внимания уделяется впечатлениям гостей.
Matfen Hall – это редкое сочетание роскоши и искреннего тепла, и мы обязательно вернемся.

Мы с женой прекрасно провели время в Matfen Hall, и уже забронировали номер на следующий год. С момента нашего приезда все были невероятно приветливы.
Сам отель великолепен. Местоположение потрясающее, а наш номер был красивым, безупречно чистым и полон мелочей, которые действительно выделяют его. Вечерняя подготовка номера ко сну также была приятным бонусом.
Первую половину дня мы провели в спа-центре, где нам обоим сделали фантастический массаж. Обслуживание в спа-центре было образцовым, и мы увидели эскизы строительства нового спа-центра, который выглядит потрясающе. Вечером мы отправились на коктейли и ужин, которые были великолепны. Рекомендую эспрессо-мартини, они были действительно хороши. На ужин наши блюда (морской черт и праздничная индейка со всеми гарнирами) были восхитительны. Все было невероятно вкусно, и персонал был великолепен на протяжении всего времени.
Что действительно поразило, так это то, сколько внимания уделяется каждой детали. Обслуживание, атмосфера, мелкие детали — все это в совокупности создало ощущение особенного пребывания.
В целом, Matfen Hall полностью покорил нас. Это было расслабляюще, роскошно и, честно говоря, просто наслаждение от начала до конца. Не можем не порекомендовать его, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Прекрасное место. Воскресный обед в зале Mjestic Emerald. У нас был столик у окна с видом на поле для гольфа. Наш официант проводил нас к столику. Обед был просто замечательным. Цена немного высоковата. Однако еда была восхитительной. Закуски великолепны, основное блюдо – индейка, которая была просто фантастической. Овощи были высшего качества. Мой десерт – яблочный крамбл, просто божественный. Как я уже говорила, этот обед стоил немного дороже, чем мы обычно платим. Но это был ужин высшего класса в прекрасной обстановке. Стоит каждой потраченной копейки. Наша официантка-полька была гордостью заведения. Единственная жалоба – дождь. Воскресный обед, который запомнится надолго. С нетерпением жду следующего визита.

Если вы ищете роскошь в самом сердце Нортумберленда, то это место для вас.
Мы провели день отдыха и решили остаться на ночь.
Поскольку мы не были здесь несколько лет, преображение просто потрясающее и всё ещё продолжается (сейчас строится новый спа-центр).
Номера и интерьер просто великолепны, нам очень понравились Cloisters, бар 1832 и ресторан Emerald.
Если спа вам не по душе, возьмите с собой клюшки для гольфа!

Какой чудесный сюрприз, самым прекрасным образом, когда мы прибыли в этот отель посреди шторма «Клаудия», и увидели его в великолепном, украшенном к Рождеству отеле, сверкающем в каждом уголке. Он напоминает мне Хайклир на Рождество — по масштабу и великолепию. Номера безупречно чистые, с прекрасными ванными комнатами и комфортными банными принадлежностями Penhaligon. Я не могу найти в этом отеле ни одного недостатка, мы намерены вернуться сюда на гораздо более длительный срок. Жаль, что мы не смогли остаться подольше!

Роскошный отель, но почему бы вам не починить лампочки?
Очень простая вещь… если вы собираетесь быть пятизвездочным отелем и брать с меня почти 2000 фунтов за 3 ночи, что меня вполне устраивает ради роскоши, то работающие лампочки были бы очень кстати… В главном холле так красиво, но когда вы поднимаете глаза, отдыхая у камина, обнаруживаете мерцающие лампочки на потолке, которые портят атмосферу. То же самое и в номере, просто небольшой совет, который, надеюсь, исправят.
Прекрасный отель.

Мы только что вернулись из трёхдневного отпуска, где отмечали 8-ю годовщину свадьбы. Нам предложили дегустационное меню с подбором вин, которое было просто превосходным. Нам также организовали индивидуальный массаж, дегустацию вин и экскурсию с консьержем по Хексэму, Корбриджу и Ньюкаслу. Всё это стоило своих денег, а персонал, особенно Иэн, Стив и Алан, превзошёл все ожидания. В целом, удобства были превосходными, несмотря на проблемы с Wi-Fi и, возможно, небольшую нехватку персонала. Я определённо рекомендую остановиться здесь, если вы ищете высококлассный отель с рестораном и спа-центром в прекрасном графстве Нортумберленд.

Мы останавливались на 3 ночи в семейном номере в октябре.
Плюсы.
— По прибытии нас тепло встретили, весь персонал был замечательным, гостеприимным и очень услужливым.
— Том, Джон и Грейс делают честь отелю.
— Мы ели в The Keepers, Cloisters и завтракали — вся еда была великолепной, и Грейс часто обслуживала нас (она была фантастической)
— Мы заранее забронировали спа-процедуры — это обязательно, процедуры были невероятно расслабляющими.
Минусы.
— Мы останавливались на 3 ночи, и в нашем номере убрались только один раз, и нам пришлось просить об этом дважды! И из-за этого нам пришлось идти на стойку регистрации, чтобы взять полотенца, воду и мусорные мешки, чтобы самостоятельно вынести мусор!
— Нам также не предоставили услугу подготовки номера ко сну.
— По прибытии номер нуждался в лучшем пылесосе (на полу были кусочки грецкого ореха)
Все было великолепно, кроме уборки, и мы не ожидаем, что в 5-звездочном отеле придется самостоятельно выносить мусор. К счастью, все остальное было безупречно, но вышеизложенное нас разочаровало.

Мы останавливались в Matfen Hall во время нашего медового месяца, и это было просто идеально. Они были так любезны, что предоставили нам номер более высокой категории в передней части отеля с видом на поле для гольфа, что было особенно приятно. Еда в Cloisters и на завтраке была превосходной, а бассейн/спа-зона – прекрасной и спокойной. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, никаких проблем не возникало. В целом, 5-звездочный отдых!

Мне грустно ставить Matfen оценку 3 из 5. Мы поженились здесь 10 лет назад, и это самое красивое место с потрясающей обстановкой, но, к сожалению, они не могут правильно подобрать персонал.
Мы останавливались здесь впервые с тех пор, как он был отремонтирован в марте к нашей 10-летней годовщине, однако из-за проблем с номером, в которые я не буду вдаваться, так как нам возместили стоимость бесплатного проживания на ночь, на что мы согласились и снова остались вчера вечером.
Нам дали самый красивый номер с бесплатной бутылкой LP.
У нас был великолепный обед в The Keepers, и я должен сказать, что обслуживание там было на высоте. К сожалению, я не могу сказать того же самого о The Cloisters для нашего ужина.
Мы прибыли к нашему забронированному времени в 8 вечера. Нас проводили к нашему столику и спросили, хотим ли мы заказать напиток. Я попросил карту вин. К 9 вечера нам так и не дали карту вин, и никто не принял наш заказ на напитки. Мой муж должен был пойти и спросить.
Пара рядом с нами получила свое основное блюдо ДО того, как им подали закуску.
Наш заказ на еду в конечном итоге приняли до того, как принесли напитки, но должна сказать, что еда была превосходной.
Я заказала еще один бокал вина, который отнесли на разные столики, кроме нашего.
Затем его всучили другому столику как бесплатный, пока я не крикнула, что это мой!
В конце мы пожаловались и нам существенно возместили стоимость еды.

Великолепный отель в стиле усадьбы. Большой зал и бар просто потрясающие, территория великолепная, а номера очень элегантные и современные. В стоимость входит посещение спа-центра. Единственное небольшое замечание касается обслуживания в баре: весь персонал очень вежливый и предупредительный, но, несмотря на обилие персонала, всё было немного хаотично: за барной стойкой один человек пытался подавать чай и кофе для ресторана, из-за чего приходилось очень долго ждать напитки. Мы приехали за два часа до ужина и успели заказать только два напитка.

В четвёртый раз приезжаю в этот потрясающий отель, но, боже мой, что же они с ним сделали? Расположение по-прежнему прекрасное, а виды из окон просто потрясающие. Ремонт не совсем соответствует первоначальному замыслу, но расположение стойки регистрации стало гораздо более впечатляющим, а персонал в основном очень дружелюбный и отзывчивый, хотя многим не хватает квалификации для такого уровня отеля. Завтраки были несколько скучноваты. Общение между сотрудниками не очень хорошее. Номер был комфортным, достаточно большим, а кровать – превосходной. Уборка хорошая, чистота приемлемая, но я бы сказал, что цена/качество не соответствует первоначальному.

Наша компания из шести взрослых остановилась в Matfen Hall, чтобы отпраздновать 50-ю годовщину свадьбы моих родителей. Я был так обеспокоен недавними отзывами, что несколько раз пытался связаться с отелем перед поездкой. Несколько писем и телефонных звонков остались без ответа, что мало помогло, но мне наконец удалось связаться со Стивеном Хендерсоном, который заверил меня, что всё будет организовано для нашего пребывания.
Должен сказать совершенно ясно, что к уровню размещения в этом отеле претензий нет. Общественные зоны прекрасны, а номера роскошны. Мы забронировали два номера категории «Классик» и один номер категории «Люкс», и все они были безупречны. Номер категории «Люкс» определённо оправдывал своё название. Территория отеля потрясающая, а дизайн буквально кричит о комфорте и роскоши. Нынешний спа-центр, возможно, выглядит немного устаревшим, но я понимаю, что это скоро исправится открытием нового, тщательно продуманного спа-центра, который сейчас строится.
Где этот отель не справляется, так это с обслуживанием. Во всем отеле явно не хватает персонала. По прибытии на стойке регистрации не оказалось ни одного человека. Нам быстро удалось найти кого-то в Большом зале, но я никогда не был в 5-звездочном отеле, где бы на стойке регистрации не было постоянного персонала. Милая девушка (Эмма), которая нас регистрировала, также помогла нам выгрузить багаж из машины.

Провели замечательный день в спа-центре Matfen Hall, поплавали, пообедали в Клойстерс и сходили на пару процедур. Прекрасный способ провести дождливый день в Нортумберленде во время отпуска. Вышколенный персонал, отличная еда и великолепно обставленный отель. Стоит посетить. Ещё вечером перед ужином выпили в баре, а днём провели время на диване с чаем и книгой перед глазами. Огромный камин — просто 5 звёзд!