Мне грустно ставить Matfen оценку 3 из 5. Мы поженились здесь 10 лет назад, и это самое красивое место с потрясающей обстановкой, но, к сожалению, они не могут правильно подобрать персонал.
Мы останавливались здесь впервые с тех пор, как он был отремонтирован в марте к нашей 10-летней годовщине, однако из-за проблем с номером, в которые я не буду вдаваться, так как нам возместили стоимость бесплатного проживания на ночь, на что мы согласились и снова остались вчера вечером.
Нам дали самый красивый номер с бесплатной бутылкой LP.
У нас был великолепный обед в The Keepers, и я должен сказать, что обслуживание там было на высоте. К сожалению, я не могу сказать того же самого о The Cloisters для нашего ужина.
Мы прибыли к нашему забронированному времени в 8 вечера. Нас проводили к нашему столику и спросили, хотим ли мы заказать напиток. Я попросил карту вин. К 9 вечера нам так и не дали карту вин, и никто не принял наш заказ на напитки. Мой муж должен был пойти и спросить.
Пара рядом с нами получила свое основное блюдо ДО того, как им подали закуску.
Наш заказ на еду в конечном итоге приняли до того, как принесли напитки, но должна сказать, что еда была превосходной.
Я заказала еще один бокал вина, который отнесли на разные столики, кроме нашего.
Затем его всучили другому столику как бесплатный, пока я не крикнула, что это мой!
В конце мы пожаловались и нам существенно возместили стоимость еды.
Поскольку при регистрации не говорят, где проходит завтрак, мы вместе с двумя другими парами потратили 10 минут сегодня утром, пытаясь найти, где подают завтрак, и персонал сказал нам два разных места, что было неверно.
Нас поселили в номере, где было еще около четырех столов с посетителями. Ни один горячий напиток, который нам подали, не был с молоком. Каждый столик, заказывающий чай или кофе, должен был просить молоко. Ни за один столик, заказывающий тосты, не подали масла. Всех просили… это мелочи 🤷♀️
Определённо есть проблема с персоналом, достаточно почитать отзывы, чтобы понять это: они тратят деньги, компенсируя это номерами/напитками/едой. Им просто нужно исправить это, раз уж отель теперь 5 звёзд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь впервые с тех пор, как он был отремонтирован в марте к нашей 10-летней годовщине, однако из-за проблем с номером, в которые я не буду вдаваться, так как нам возместили стоимость бесплатного проживания на ночь, на что мы согласились и снова остались вчера вечером.
Нам дали самый красивый номер с бесплатной бутылкой LP.
У нас был великолепный обед в The Keepers, и я должен сказать, что обслуживание там было на высоте. К сожалению, я не могу сказать того же самого о The Cloisters для нашего ужина.
Мы прибыли к нашему забронированному времени в 8 вечера. Нас проводили к нашему столику и спросили, хотим ли мы заказать напиток. Я попросил карту вин. К 9 вечера нам так и не дали карту вин, и никто не принял наш заказ на напитки. Мой муж должен был пойти и спросить.
Пара рядом с нами получила свое основное блюдо ДО того, как им подали закуску.
Наш заказ на еду в конечном итоге приняли до того, как принесли напитки, но должна сказать, что еда была превосходной.
Я заказала еще один бокал вина, который отнесли на разные столики, кроме нашего.
Затем его всучили другому столику как бесплатный, пока я не крикнула, что это мой!
В конце мы пожаловались и нам существенно возместили стоимость еды.
Поскольку при регистрации не говорят, где проходит завтрак, мы вместе с двумя другими парами потратили 10 минут сегодня утром, пытаясь найти, где подают завтрак, и персонал сказал нам два разных места, что было неверно.
Нас поселили в номере, где было еще около четырех столов с посетителями. Ни один горячий напиток, который нам подали, не был с молоком. Каждый столик, заказывающий чай или кофе, должен был просить молоко. Ни за один столик, заказывающий тосты, не подали масла. Всех просили… это мелочи 🤷♀️
Определённо есть проблема с персоналом, достаточно почитать отзывы, чтобы понять это: они тратят деньги, компенсируя это номерами/напитками/едой. Им просто нужно исправить это, раз уж отель теперь 5 звёзд.