Matfen Hall Hotel, Golf & Spa

Мы остановились на одну ночь, отмечая день рождения моей жены и нашу годовщину.
К сожалению, это не тот пятизвездочный сервис, на который я рассчитывал.
Нам дали номер за пределами отеля, что в сочетании с предупреждением о погоде в тот день было не самым лучшим вариантом. Отель казался пустым, поэтому я не понимаю, почему нам не дали номер внутри?
В любом случае, самое приятное, что когда нас проводили в номер, там было ужасно холодно!
Термостат показывал 14 градусов, и мы не могли разобраться с отоплением, поэтому позвонили на ресепшн, и тот же парень, который показывал нам номер, пришел с портативным обогревателем и сказал, что он тоже не умеет пользоваться отоплением, но если бы мы могли выйти на час в отель выпить чего-нибудь, может быть, по возвращении в номер было бы теплее?
Это и есть пятизвездочный сервис?
Мы так не думаем!
Персонал был нормальным, но атмосфера, к сожалению, была нулевой, так как отель был пуст. Ужин и завтрак на следующий день были средними (цена была высокой).
Плюсы: отель выглядит красиво, и отделка в том месте, где мы остановились, была на высоком уровне, включая наш номер. На следующее утро при выезде нас попросили только оплатить счет, и никто не спросил, понравилось ли нам наше пребывание!
К сожалению, это был разочаровывающий опыт!

Всё было безупречно. Мы побаловали себя в честь нашей 10-летней годовщины и перед свадьбой, и ничто не могло нас разочаровать. Нас встретили приветственными напитками, наши вещи отнесли в номер, с нами позаботились о планах на ужин и т. Д. Номер был тихим и безупречно чистым, а персонал так любезно оставил нам самую удобную подушку для беременных, даже не дожидаясь нашей просьбы – такой милый жест, который мы очень оценили на 35 неделе! Всё, от ужина в ресторане Cloisters до процедур в спа-салоне, было просто идеально. Спасибо всем сотрудникам Matfen Hall за то, что сделали нашу последнюю поездку «только для нас» такой незабываемой. Мы с нетерпением ждём возможности вернуться.

Мы только что вернулись, наверное, из седьмого нашего пребывания в Matfen Hall, и он прочно стал нашим любимым местом, когда мы бываем в Ньюкасле. Это одно из тех редких мест, где одновременно царит роскошь и невероятный уют, и мы всегда уезжаем, уже с нетерпением ожидая следующего визита. Мы просто не можем дождаться открытия нового спа-центра!
Несмотря на то, что мы бронировали в последний момент, все было организовано идеально к нашему приезду — от бутылки шампанского, ожидающей в номере, до лежанки для нашей собаки и заранее подготовленных лакомств, что очень важно, когда путешествуешь с питомцами.
Особая благодарность Лиаму на ресепшене и девушкам, которые всегда делают все безупречно — от организации ужина в ресторане Cloisters до обеспечения возможности позавтракать с нашими собаками в зоне, где разрешено находиться с животными. Именно такие продуманные детали делают Matfen Hall гостеприимным, а не ограничивающим.
Одна из вещей, которые нам больше всего нравятся, — это декор и атмосфера во всем отеле — здесь прекрасно сочетаются историческое наследие и комфорт, и куда ни посмотришь, все продумано до мелочей и элегантно. Вся обстановка очень уютная и располагающая, потрескивают камины, когда вы гуляете, а территория просто великолепна для прогулок в любое время года.
Еще один приятный момент для нас – персонал с удовольствием выгуливает наших собак на территории во время нашего пребывания.

Если вы рассматриваете Matfen Hall в качестве места проведения вашей свадьбы, дальше искать не нужно. Будучи местными жителями, мы всегда знали, что это идеальное место для нашей зимней свадьбы, и после встречи с Элисон мы были абсолютно уверены в своем выборе. С самого первого дня Элисон была невероятной. Обо всем позаботились, ничто не доставляло им никаких хлопот, и мы знали, что наш особенный день в самых надежных руках.
Мы провели выходные в номере 66, который просто прекрасен. Еда и вино были превосходны, а пианист и диджей были фантастическими, профессиональными и очень приятными в общении. Многие из наших гостей останавливались в Matfen Hall, и каждый из них был поражен тем, насколько это особенное место и невероятным уровнем обслуживания. Двое гостей даже сказали, что променяют свою ежегодную поездку в Глениглс на Matfen Hall… это действительно похвала!
Спасибо за все, что вы сделали, чтобы наши выходные стали по-настоящему идеальными.

Мы остановились в Matfen Hall на одну ночь, и с момента нашего прибытия до момента отъезда все впечатления были исключительными. Отель все еще был украшен к Рождеству, казалось, что елка стоит на каждом углу, это было просто волшебно. Мы приехали чуть после 3 часов дня, и нас встретили на ресепшене два замечательных сотрудника, которые взяли наши вещи и проводили нас в Большой зал, предложив бесплатный ромовый пунш. После короткой экскурсии по отелю нас проводили в номер на втором этаже. Номер был прекрасен, с огромной кроватью и потрясающей ванной комнатой. Мы насладились напитками в баре, прежде чем отправиться на ужин в ресторан The Keepers. Еда была великолепной и именно тем, что нам было нужно после напряженного рождественского периода. Отличный ночной сон и прекрасный завтрак перед отъездом около полудня. Я бы очень рекомендовал Matfen Hall всем, кто ищет чего-то особенного.

Потрясающее место и отель. Приехали сюда по случаю свадьбы, последний раз были здесь 20 лет назад. Вау, с тех пор произошли огромные улучшения, номера прекрасные, территория потрясающая, отель полон очарования и индивидуальности. Персонал тоже делает все возможное, начиная с первого общения на ресепшене и до момента вашего отъезда, и всегда чувствует себя желанным гостем. Обязательно приедем снова, новый спа-центр, который откроется в 2026 году, обязательно станет местом, которое мы посетим.

Мы часто меняем отели и наслаждаемся роскошными гостиницами по всему миру, но место, расположенное так близко к дому, оказалось для нас поистине чудесным. Обслуживание было исключительным, персонал очень искренний, дружелюбный и всегда готов помочь. От уборщиц до сотрудников ресторана и ресепшена — все были очень внимательны и милы с нашим малышом.
Всем сотрудникам, работавшим с 21 по 22 декабря, огромное спасибо за заботу о нас. Даже с момента нашего отъезда девушки и парень на ресепшене смеялись вместе с нами и проводили нас в восторге.
Набор для путешествий для нашего малыша и маленький плюшевый мишка были самым милым дополнением.

Прекрасный, дружелюбный персонал, очень услужливый. Мы были там на воскресном обеде, очень вкусно, приготовлено идеально. У них были рождественские украшения, выглядели потрясающе. У моей жены также был забронирован сеанс спа-процедур, и ей не хотелось уходить. Надеюсь, мы сможем вернуться сюда снова в ближайшее время.

Отель Matfen Hall.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Нам посчастливилось останавливаться в разных роскошных отелях по всему миру, но открытие такого особенного места так близко к дому стало для нас настоящей радостью.
С момента нашего прибытия обслуживание было исключительным, не в навязчивой или чрезмерно формальной манере, а по-настоящему теплым, дружелюбным и искренним. Ничто не казалось нам чем-то невыносимым. Каждый сотрудник, от горничных до персонала ресторана и ресепшена, был внимательным, добрым и особенно милым с нашим малышом, что для нас очень много значило.
Всем сотрудникам, работавшим с 21 по 22 декабря, искренне спасибо за прекрасную заботу о нас. Вы сделали наше пребывание расслабленным, индивидуальным и по-настоящему особенным.
Особая благодарность за детский дорожный набор и плюшевого мишку в номере – это такая внимательная и милая деталь, которая действительно выделяется и показывает, сколько внимания уделяется впечатлениям гостей.
Matfen Hall – это редкое сочетание роскоши и искреннего тепла, и мы обязательно вернемся.

Мы с женой прекрасно провели время в Matfen Hall, и уже забронировали номер на следующий год. С момента нашего приезда все были невероятно приветливы.
Сам отель великолепен. Местоположение потрясающее, а наш номер был красивым, безупречно чистым и полон мелочей, которые действительно выделяют его. Вечерняя подготовка номера ко сну также была приятным бонусом.
Первую половину дня мы провели в спа-центре, где нам обоим сделали фантастический массаж. Обслуживание в спа-центре было образцовым, и мы увидели эскизы строительства нового спа-центра, который выглядит потрясающе. Вечером мы отправились на коктейли и ужин, которые были великолепны. Рекомендую эспрессо-мартини, они были действительно хороши. На ужин наши блюда (морской черт и праздничная индейка со всеми гарнирами) были восхитительны. Все было невероятно вкусно, и персонал был великолепен на протяжении всего времени.
Что действительно поразило, так это то, сколько внимания уделяется каждой детали. Обслуживание, атмосфера, мелкие детали — все это в совокупности создало ощущение особенного пребывания.
В целом, Matfen Hall полностью покорил нас. Это было расслабляюще, роскошно и, честно говоря, просто наслаждение от начала до конца. Не можем не порекомендовать его, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Прекрасное место. Воскресный обед в зале Mjestic Emerald. У нас был столик у окна с видом на поле для гольфа. Наш официант проводил нас к столику. Обед был просто замечательным. Цена немного высоковата. Однако еда была восхитительной. Закуски великолепны, основное блюдо – индейка, которая была просто фантастической. Овощи были высшего качества. Мой десерт – яблочный крамбл, просто божественный. Как я уже говорила, этот обед стоил немного дороже, чем мы обычно платим. Но это был ужин высшего класса в прекрасной обстановке. Стоит каждой потраченной копейки. Наша официантка-полька была гордостью заведения. Единственная жалоба – дождь. Воскресный обед, который запомнится надолго. С нетерпением жду следующего визита.

Если вы ищете роскошь в самом сердце Нортумберленда, то это место для вас.
Мы провели день отдыха и решили остаться на ночь.
Поскольку мы не были здесь несколько лет, преображение просто потрясающее и всё ещё продолжается (сейчас строится новый спа-центр).
Номера и интерьер просто великолепны, нам очень понравились Cloisters, бар 1832 и ресторан Emerald.
Если спа вам не по душе, возьмите с собой клюшки для гольфа!

Какой чудесный сюрприз, самым прекрасным образом, когда мы прибыли в этот отель посреди шторма «Клаудия», и увидели его в великолепном, украшенном к Рождеству отеле, сверкающем в каждом уголке. Он напоминает мне Хайклир на Рождество — по масштабу и великолепию. Номера безупречно чистые, с прекрасными ванными комнатами и комфортными банными принадлежностями Penhaligon. Я не могу найти в этом отеле ни одного недостатка, мы намерены вернуться сюда на гораздо более длительный срок. Жаль, что мы не смогли остаться подольше!

Роскошный отель, но почему бы вам не починить лампочки?
Очень простая вещь… если вы собираетесь быть пятизвездочным отелем и брать с меня почти 2000 фунтов за 3 ночи, что меня вполне устраивает ради роскоши, то работающие лампочки были бы очень кстати… В главном холле так красиво, но когда вы поднимаете глаза, отдыхая у камина, обнаруживаете мерцающие лампочки на потолке, которые портят атмосферу. То же самое и в номере, просто небольшой совет, который, надеюсь, исправят.
Прекрасный отель.

Мы только что вернулись из трёхдневного отпуска, где отмечали 8-ю годовщину свадьбы. Нам предложили дегустационное меню с подбором вин, которое было просто превосходным. Нам также организовали индивидуальный массаж, дегустацию вин и экскурсию с консьержем по Хексэму, Корбриджу и Ньюкаслу. Всё это стоило своих денег, а персонал, особенно Иэн, Стив и Алан, превзошёл все ожидания. В целом, удобства были превосходными, несмотря на проблемы с Wi-Fi и, возможно, небольшую нехватку персонала. Я определённо рекомендую остановиться здесь, если вы ищете высококлассный отель с рестораном и спа-центром в прекрасном графстве Нортумберленд.

Мы останавливались на 3 ночи в семейном номере в октябре.
Плюсы.
— По прибытии нас тепло встретили, весь персонал был замечательным, гостеприимным и очень услужливым.
— Том, Джон и Грейс делают честь отелю.
— Мы ели в The Keepers, Cloisters и завтракали — вся еда была великолепной, и Грейс часто обслуживала нас (она была фантастической)
— Мы заранее забронировали спа-процедуры — это обязательно, процедуры были невероятно расслабляющими.
Минусы.
— Мы останавливались на 3 ночи, и в нашем номере убрались только один раз, и нам пришлось просить об этом дважды! И из-за этого нам пришлось идти на стойку регистрации, чтобы взять полотенца, воду и мусорные мешки, чтобы самостоятельно вынести мусор!
— Нам также не предоставили услугу подготовки номера ко сну.
— По прибытии номер нуждался в лучшем пылесосе (на полу были кусочки грецкого ореха)
Все было великолепно, кроме уборки, и мы не ожидаем, что в 5-звездочном отеле придется самостоятельно выносить мусор. К счастью, все остальное было безупречно, но вышеизложенное нас разочаровало.

Мы останавливались в Matfen Hall во время нашего медового месяца, и это было просто идеально. Они были так любезны, что предоставили нам номер более высокой категории в передней части отеля с видом на поле для гольфа, что было особенно приятно. Еда в Cloisters и на завтраке была превосходной, а бассейн/спа-зона – прекрасной и спокойной. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, никаких проблем не возникало. В целом, 5-звездочный отдых!