Matfen Hall Hotel, Golf & Spa

Прекрасное здание и удобства, а также чудесный послеобеденный чай. Весь персонал был очень дружелюбным, особенно одна женщина (которая сказала, что работает здесь 13 лет, но, к сожалению, мы не запомнили ее имени), которая сделала все возможное, чтобы позаботиться о нас. Еда была восхитительной, и мы наслаждались трапезой с прекрасным видом.

Этот отель просто потрясающий. Номера великолепны, а персонал делает всё возможное, чтобы помочь. Я оставила свои сумки на ресепшене утром, когда заселялась, и когда вернулась днём за ключами, мои сумки уже волшебным образом оказались в номере.
Еда была превосходной.
Уверена, что после завершения ремонта спа-центра он станет просто невероятным.
Хотелось бы только, чтобы они стали более экологичными. Наличие миниатюр в номере — это не очень хорошо. Слишком много пластика — это лишнее. Легко перейти на большие многоразовые контейнеры.
То же самое касается множества пластиковых бутылок с водой в номере. Можно было бы использовать многоразовую стеклянную бутылку.

У меня остались прекрасные впечатления от посещения спа-салона Matfen Hall. Условия просто фантастические, и очевидно, что в создание действительно расслабляющей и высококачественной атмосферы было вложено много труда.
Однако больше всего меня впечатлил персонал. В частности, Софи превзошла все ожидания на протяжении всего нашего визита. Для неё не было ничего невозможного, она была невероятно внимательна, но при этом никогда не навязчива. Она действительно сделала наше посещение особенным. Впрочем, весь персонал, с которым мы общались, был дружелюбным, приветливым и искренне услужливым.
В настоящее время в спа-салоне проводятся ремонтные работы, но уже сделанные улучшения великолепны, и вы можете увидеть, насколько прекрасным он станет после завершения работ.
Я определенно рекомендую посетить его и обязательно вернусь.

По прибытии мы были поражены красотой поместья; рядом была парковка. Это было забронировано для 80-летия моей мамы, чтобы устроить послеобеденный чай с шампанским для ее внуков. Нас очень радушно встретили с самого прибытия. Нас провели в потрясающую гостиную, где в углу играла дама на арфе; это было так расслабляюще. Было красиво оформлено меню с выбором чая со всего мира. Послеобеденный чай был исключительным; нам также объяснили начинку в нарезанных сэндвичах и детали тортов и пирожных. Мы получили огромное удовольствие от нашего визита. Еда, персонал, атмосфера были очень расслабляющими. Мы спросили, могу ли я сделать заказ на песню «С днем ​​рождения», которую прекрасно исполнила дама на арфе. Это был прекрасный, незабываемый опыт, который мы с мамой и мужем никогда не забудем. Спасибо, вы сделали день рождения моей мамы особенным.

Мы только что вернулись из очередного пребывания в Matfen Hall, и, честно говоря, всё было так же прекрасно, как мы и помнили. После пятичасовой поездки нас встретили напитками и соком для нашей двухлетней дочери — это было очень приятно и мы это очень оценили.
Когда мы добрались до номера, нас ждали шоколад и бутылка шампанского, что стало приятным сюрпризом. Возникла небольшая путаница с бронированием, но её быстро и профессионально уладили, и в итоге нам предоставили номер более высокого класса, за что мы очень благодарны.
Завтрак, как всегда, был превосходным. Рози была особенно гостеприимна и уделила нам время, чтобы пообщаться и дать несколько рекомендаций по местам, которые стоит посетить в Нортумберленде. Она также постаралась запомнить имя нашей дочери, что было очень мило и внимательно. Джули, Джеймс и Лиам тоже были великолепны на ресепшене — дружелюбные, вежливые и всегда готовые помочь.
Особая благодарность Иану, портье, которому удалось найти резиновую уточку с символикой «Ньюкасла» моей дочери, которую мы считали потерянной — несмотря на то, что он болеет за «Сандерленд»!
Это было наше второе пребывание после более короткого визита в прошлом году, и можно с уверенностью сказать, что теперь мы не будем искать другое место для проживания в этом районе. Персонал действительно делает это место особенным! Они — гордость Matfen Hall, и с ними всегда приятно иметь дело. Мы уже с нетерпением ждем возвращения.

В феврале мы забронировали послеобеденный чай на день рождения 85-летней женщины. Забронировали библиотеку, но по прибытии нам сказали, что чай будет в зимнем саду. В комнате было ужасно холодно (было несколько розеток с обогревателями). Мы просидели 20 минут, и никто к нам не подошел. Я подошла и спросила, можно ли заказать напитки. Их принесли, и прошло еще 20 минут. Я снова подошла и спросила о еде. Мне сказали, что ее скоро принесут. Когда ее принесли, это был, пожалуй, один из худших послеобеденных чаепитий, которые я когда-либо пробовала, и цена была завышена. Сухие бутерброды, замороженные пирожные и т. Д. Обслуживание было ужасным, еда ужасной, а в комнате, хотя и красивой, было очень холодно. Вернувшись домой, я написала электронное письмо с изложением своих опасений, но ответа не получила. Через несколько недель я написала еще раз, и мне сказали, что мое обращение передано дальше, и кто-то с нами свяжется. Удивительно, но никто так и не связался. Какая жалость для такого прекрасного места.

Мы с сестрой провели полдня в спа-салоне.
Все было просто фантастически.
Персонал был очень дружелюбным и приветливым.
Сотрудники спа-салона были великолепны.
У нас был превосходный ужин — 5 звезд.
Весь отель был со вкусом оформлен, с несколькими номерами для отдыха в красивой обстановке, часто с камином и потрясающим видом.

Мы посетили парк 17 февраля 2026 года и были разочарованы с самого момента прибытия. Рядом с главным зданием велись строительные работы, и по дорожке валялись болтающиеся трубы и ПВХ-трубы. Мой младший брат споткнулся о трубы, что вызвало беспокойство и ощущение опасности.
Обслуживание было крайне плохим и совсем не таким, как мы ожидали. При входе нас проигнорировали, а затем сотрудник довольно грубо с нами поговорил, просто сказав, что «все изменилось». Если это новый стандарт, то это значительное ухудшение.
Мы чувствовали, что нас оценивают по нашей одежде, так как мы пришли одетыми соответствующим образом для Go Ape. Вместо того чтобы предложить полноценный обед, нас без объяснений направили к более простому варианту. В целом, отношение персонала заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями.
К сожалению, из-за отсутствия профессионализма и плохого обслуживания мы больше сюда не вернемся.
Тем не менее, мы хотели бы отметить Томаса из Go Ape. Поскольку этот визит был приурочен к моему дню рождения, его доброта, профессионализм и дружелюбное отношение действительно скрасили наш день. Он был единственным сотрудником, который заставил нас почувствовать себя желанными гостями и отнесся к нам с уважением, и мы очень благодарны ему за это.

Мы остановились на одну ночь, отмечая день рождения моей жены и нашу годовщину.
К сожалению, это не тот пятизвездочный сервис, на который я рассчитывал.
Нам дали номер за пределами отеля, что в сочетании с предупреждением о погоде в тот день было не самым лучшим вариантом. Отель казался пустым, поэтому я не понимаю, почему нам не дали номер внутри?
В любом случае, самое приятное, что когда нас проводили в номер, там было ужасно холодно!
Термостат показывал 14 градусов, и мы не могли разобраться с отоплением, поэтому позвонили на ресепшн, и тот же парень, который показывал нам номер, пришел с портативным обогревателем и сказал, что он тоже не умеет пользоваться отоплением, но если бы мы могли выйти на час в отель выпить чего-нибудь, может быть, по возвращении в номер было бы теплее?
Это и есть пятизвездочный сервис?
Мы так не думаем!
Персонал был нормальным, но атмосфера, к сожалению, была нулевой, так как отель был пуст. Ужин и завтрак на следующий день были средними (цена была высокой).
Плюсы: отель выглядит красиво, и отделка в том месте, где мы остановились, была на высоком уровне, включая наш номер. На следующее утро при выезде нас попросили только оплатить счет, и никто не спросил, понравилось ли нам наше пребывание!
К сожалению, это был разочаровывающий опыт!

Всё было безупречно. Мы побаловали себя в честь нашей 10-летней годовщины и перед свадьбой, и ничто не могло нас разочаровать. Нас встретили приветственными напитками, наши вещи отнесли в номер, с нами позаботились о планах на ужин и т. Д. Номер был тихим и безупречно чистым, а персонал так любезно оставил нам самую удобную подушку для беременных, даже не дожидаясь нашей просьбы – такой милый жест, который мы очень оценили на 35 неделе! Всё, от ужина в ресторане Cloisters до процедур в спа-салоне, было просто идеально. Спасибо всем сотрудникам Matfen Hall за то, что сделали нашу последнюю поездку «только для нас» такой незабываемой. Мы с нетерпением ждём возможности вернуться.

Мы только что вернулись, наверное, из седьмого нашего пребывания в Matfen Hall, и он прочно стал нашим любимым местом, когда мы бываем в Ньюкасле. Это одно из тех редких мест, где одновременно царит роскошь и невероятный уют, и мы всегда уезжаем, уже с нетерпением ожидая следующего визита. Мы просто не можем дождаться открытия нового спа-центра!
Несмотря на то, что мы бронировали в последний момент, все было организовано идеально к нашему приезду — от бутылки шампанского, ожидающей в номере, до лежанки для нашей собаки и заранее подготовленных лакомств, что очень важно, когда путешествуешь с питомцами.
Особая благодарность Лиаму на ресепшене и девушкам, которые всегда делают все безупречно — от организации ужина в ресторане Cloisters до обеспечения возможности позавтракать с нашими собаками в зоне, где разрешено находиться с животными. Именно такие продуманные детали делают Matfen Hall гостеприимным, а не ограничивающим.
Одна из вещей, которые нам больше всего нравятся, — это декор и атмосфера во всем отеле — здесь прекрасно сочетаются историческое наследие и комфорт, и куда ни посмотришь, все продумано до мелочей и элегантно. Вся обстановка очень уютная и располагающая, потрескивают камины, когда вы гуляете, а территория просто великолепна для прогулок в любое время года.
Еще один приятный момент для нас – персонал с удовольствием выгуливает наших собак на территории во время нашего пребывания.

Если вы рассматриваете Matfen Hall в качестве места проведения вашей свадьбы, дальше искать не нужно. Будучи местными жителями, мы всегда знали, что это идеальное место для нашей зимней свадьбы, и после встречи с Элисон мы были абсолютно уверены в своем выборе. С самого первого дня Элисон была невероятной. Обо всем позаботились, ничто не доставляло им никаких хлопот, и мы знали, что наш особенный день в самых надежных руках.
Мы провели выходные в номере 66, который просто прекрасен. Еда и вино были превосходны, а пианист и диджей были фантастическими, профессиональными и очень приятными в общении. Многие из наших гостей останавливались в Matfen Hall, и каждый из них был поражен тем, насколько это особенное место и невероятным уровнем обслуживания. Двое гостей даже сказали, что променяют свою ежегодную поездку в Глениглс на Matfen Hall… это действительно похвала!
Спасибо за все, что вы сделали, чтобы наши выходные стали по-настоящему идеальными.

Мы остановились в Matfen Hall на одну ночь, и с момента нашего прибытия до момента отъезда все впечатления были исключительными. Отель все еще был украшен к Рождеству, казалось, что елка стоит на каждом углу, это было просто волшебно. Мы приехали чуть после 3 часов дня, и нас встретили на ресепшене два замечательных сотрудника, которые взяли наши вещи и проводили нас в Большой зал, предложив бесплатный ромовый пунш. После короткой экскурсии по отелю нас проводили в номер на втором этаже. Номер был прекрасен, с огромной кроватью и потрясающей ванной комнатой. Мы насладились напитками в баре, прежде чем отправиться на ужин в ресторан The Keepers. Еда была великолепной и именно тем, что нам было нужно после напряженного рождественского периода. Отличный ночной сон и прекрасный завтрак перед отъездом около полудня. Я бы очень рекомендовал Matfen Hall всем, кто ищет чего-то особенного.

Потрясающее место и отель. Приехали сюда по случаю свадьбы, последний раз были здесь 20 лет назад. Вау, с тех пор произошли огромные улучшения, номера прекрасные, территория потрясающая, отель полон очарования и индивидуальности. Персонал тоже делает все возможное, начиная с первого общения на ресепшене и до момента вашего отъезда, и всегда чувствует себя желанным гостем. Обязательно приедем снова, новый спа-центр, который откроется в 2026 году, обязательно станет местом, которое мы посетим.

Мы часто меняем отели и наслаждаемся роскошными гостиницами по всему миру, но место, расположенное так близко к дому, оказалось для нас поистине чудесным. Обслуживание было исключительным, персонал очень искренний, дружелюбный и всегда готов помочь. От уборщиц до сотрудников ресторана и ресепшена — все были очень внимательны и милы с нашим малышом.
Всем сотрудникам, работавшим с 21 по 22 декабря, огромное спасибо за заботу о нас. Даже с момента нашего отъезда девушки и парень на ресепшене смеялись вместе с нами и проводили нас в восторге.
Набор для путешествий для нашего малыша и маленький плюшевый мишка были самым милым дополнением.

Прекрасный, дружелюбный персонал, очень услужливый. Мы были там на воскресном обеде, очень вкусно, приготовлено идеально. У них были рождественские украшения, выглядели потрясающе. У моей жены также был забронирован сеанс спа-процедур, и ей не хотелось уходить. Надеюсь, мы сможем вернуться сюда снова в ближайшее время.

Отель Matfen Hall.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Нам посчастливилось останавливаться в разных роскошных отелях по всему миру, но открытие такого особенного места так близко к дому стало для нас настоящей радостью.
С момента нашего прибытия обслуживание было исключительным, не в навязчивой или чрезмерно формальной манере, а по-настоящему теплым, дружелюбным и искренним. Ничто не казалось нам чем-то невыносимым. Каждый сотрудник, от горничных до персонала ресторана и ресепшена, был внимательным, добрым и особенно милым с нашим малышом, что для нас очень много значило.
Всем сотрудникам, работавшим с 21 по 22 декабря, искренне спасибо за прекрасную заботу о нас. Вы сделали наше пребывание расслабленным, индивидуальным и по-настоящему особенным.
Особая благодарность за детский дорожный набор и плюшевого мишку в номере – это такая внимательная и милая деталь, которая действительно выделяется и показывает, сколько внимания уделяется впечатлениям гостей.
Matfen Hall – это редкое сочетание роскоши и искреннего тепла, и мы обязательно вернемся.