Loch Ness House Hotel

Нам очень жаль писать этот отзыв; однако мы считаем важным рассказать о нашем опыте, чтобы помочь парам, рассматривающим это место для проведения своей свадьбы.
Мы забронировали свадьбу в Loch Ness Country House на следующий год и изначально были очень рады возможности отпраздновать наш особенный день в, несомненно, прекрасном месте. К сожалению, возникли опасения по поводу уровня коммуникации и способности заведения эффективно решать проблемы.
Одна из наших платежей чеком не была обналичена, и, когда мы обратились с вопросом, выяснилось, что ее местонахождение неизвестно, а позже выяснилось, что она была потеряна не в том файле. В течение восьми недель нас неоднократно уверяли, что чек будет обработан «завтра» или «на этой неделе», но этого так и не произошло. Эта ситуация стала особенно неприятной, поскольку чек был подарком от больного члена семьи, которому приходилось неоднократно ездить в банк, чтобы проверить, был ли он обналичен в указанное заведение время. Это оказало значительное и ненужное негативное влияние на его и без того плохое здоровье. В итоге я сам забрал чек, чтобы избежать дальнейших неприятностей, после чего мне сказали, что отель редко получает чеки и что банковский перевод был бы предпочтительнее.
В результате этого опыта наше доверие к месту проведения мероприятия значительно снизилось по сравнению с ожиданиями, которые мы устанавливали при бронировании, и мы приняли трудное решение отменить свадьбу.

Абсолютно потрясающее место для проживания. И если вы хотите отдохнуть от шумного центра города, это идеальное место. Завтрак превосходный, а персонал очень дружелюбный и услужливый 🌟

Прекрасный особняк в фантастическом окружении. Персонал был профессиональным, вежливым и дружелюбным. Приятно видеть на столе белоснежное постельное белье и дополняющие его блюда. Хорошо оборудованные номера с очень большими ванными комнатами, из каждого окна открывается великолепный вид.

Остановились в одном из садовых коттеджей. Расположение прекрасное, сады и архитектура отеля очень живописны.
Персонал дружелюбный и отзывчивый, а еда была восхитительной.
Недостатки: Садовый коттедж серьёзно нуждается в косметическом ремонте. Обои со стен в гостиной отклеивались, радиатор тоже висел криво, а чтобы включить телевизор, нужно иметь диплом инженера. Пятна на ковре и мягкой мебели, трещина в оконном стекле, дверь без ручки, которая была открыта с помощью огнетушителя, свет в коридоре тоже не работал.
Окна на втором этаже были закрашены, что представляло опасность в случае пожара.
Кроме того, наружное освещение между парковкой и коттеджем, похоже, никогда не включалось, что делало прохождение небольшого склона от отеля к коттеджу в темноте с двумя пожилыми родителями, мягко говоря, интересным.
Коттедж был чистым, ванная комната была хорошей.
Должен сказать, что стулья в столовой не мешало бы заменить обивку. В целом неплохо, но за те деньги, которые мы заплатили за двухдневное проживание, мы не ожидали обнаружить столько косметических недостатков.

Мы остановились здесь на одну ночь и искренне пожалели об этом. Нам бы гораздо лучше было остановиться в более дешёвом отеле в городе. Это НЕ роскошный отель. Номер был не очень чистым, и, несмотря на свои огромные размеры, настолько пустым, что казался зловещим и устаревшим. Обновлённая ванная комната была грязной, и многие детали были упущены из виду. Ковёр был грязным. Я совершенно не уверен, на кого рассчитан этот отель… Я бы сказал, что он для пожилых людей, но без лифта и практически без службы поддержки клиентов я бы даже этого сказать не могу. Нам никто не помог с нашими большими сумками, грубый администратор на стойке регистрации просто наблюдал, как мой муж с трудом поднимается по лестнице. «Бармен» сначала пыталась положить лёд и алкоголь в стопку, которой она отмеряла напиток, пока мой муж не попросил её не делать этого. На вопрос об обслуживании номеров нам ответили, что нужно уточнить у шеф-повара, хотя эта услуга заявлена. Они так и не перезвонили нам, и когда мы спустились примерно через час, чтобы снова спросить (они даже не ответили на звонок, когда мы пытались дозвониться из номера), нам сообщили, что кухня закрыта. Мы ехали больше 5 часов и были измотаны, а отсутствие еды по прибытии стало настоящим разочарованием. Никто также не посоветовал нам, где поесть в городе. Следующая проблема возникла с душем: если вы хотите принять горячий душ после долгой поездки, не стоит слишком уж надеяться. Горячая вода шла около 5 минут, а затем отключилась.

Разочаровывающее разочарование, исключительно плохое соотношение цены и качества.
Мы жили в коттедже. Звучит хорошо, но это было очень разочаровывающе. Мы не узнали его по фотографиям.
Просторные спальни, но нет шкафа наверху, а шкаф внизу забит вещами. Свет у лестницы не работал; мы сообщили об этом на стойке регистрации, но ничего не было сделано. Гостиная была очень маленькой, ковер был в пятнах, и его требовалось обновить.
Нас было трое, и полотенца были на двоих. Мы несколько раз звонили на стойку регистрации, но никто не ответил.
Грязное отверстие в вытяжке ванной.
Кухни нет, но в коридоре при входе есть микроволновка и холодильник.
Полная безвкусица. Раскладная кровать и детская кроватка неуместны в спальне; разве можно предоставить их гостям, если они им понадобятся?
Главный дом, к сожалению, тоже не произвел сильного впечатления, потускневшая слава.
А потом ресторан, ужасный. Нам пришлось ждать основное блюдо больше часа. Блюда были красиво поданы, но еда была еле тёплой и очень скудной. Напитки принесли только после того, как мы доели.
Кстати, обслуживание было очень дружелюбным и понимающим.

Хороший отель с превосходным обслуживанием, но ресторан был просто великолепен. Алекс — очень талантливый шеф-повар с очень тонким вкусом, создающий прекрасно сбалансированные, элегантные блюда с тонкими нотками. Например, мы добавили немного имбиря и лимонной травы к закуске из краба, а также немного бадьяна и свекольного геля к основному блюду с куриным баллотином. Стоит обратить внимание и очень рекомендую.

Мы с женой остановились в домике в Килтарлити, примерно в 20 минутах езды, но из-за шторма отключилось электричество, поэтому мы решили остановиться в отеле. Этот отель оказался именно тем, что нам было нужно. Персонал был очень дружелюбным, а наш номер был огромным, с гостиной, отличным душем и очень удобной кроватью. Бар и гостиная были очень приятными и комфортными. Завтрак по утрам был восхитительным. Однозначно рекомендую этот отель.

Мы провели две ночи в LNCHH во время экскурсии и нашли это место идеальным для спокойного отдыха. Отель полон очарования, такой тихий и просторный. Еда, которую приготовил Алекс вечером (очень вкусная оленина) и Дэйв на завтрак (вкусные пышные блинчики), была просто непревзойденной. Обслуживание Джейд, Дэниела и Грэма было образцовым, без каких-либо проблем. Жаль, что мы не смогли остаться подольше. Спасибо.

Я провел в отеле Loch Ness Countryside две ночи и, к сожалению, после отъезда остался крайне разочарован. Я случайно оставил одежду в шкафу своего номера и позвонил в отель ближе к вечеру, а вечером того же дня отправил электронное письмо. Меня заверили, что горничная проверит, и мне перезвонят. Никто так и не перезвонил.
На следующий день я снова звонил утром и днём, а также отправил ещё одно электронное письмо. Каждый раз мне обещали, что горничная проверит и свяжется со мной, но никто так и не ответил. Ни на одно моё электронное письмо также не ответили.
Совершенно неприемлемо, чтобы отель такой категории и ценовой категории проявлял такой непрофессионализм и невнимание к гостям, особенно в отношении утерянных вещей. Мою одежду не только не вернули, но и вообще не связались.
Очень разочаровывающее обслуживание, и, к сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.

НЕ БРОНИРУЙТЕ КОТТЕДЖ**
По прибытии нас встретил очень дружелюбный персонал, который расспросил о нашей поездке и показал несколько замечательных мест в Инвернессе. Всё было просто замечательно.
Затем нас проводили по коттеджам. Мы были очень разочарованы. Их два, и нам дали коттедж №2. Оказалось, что при бронировании и на сайте они предлагают только коттедж №1, так как этот самый красивый и уютный. Мы попросили объяснений, но они сказали, что ничем не могут нам помочь. Коттедж №2 совсем не похож на коттедж №1, разве что снаружи выглядит симпатично. У нас было две просторные комнаты, но и только. Окна очень старые, и в них было ужасно жарко. Гостиная ужасно маленькая. Утверждается, что там есть кухня, но это просто смешно. Единственное, что нам понравилось, — удобная ванная комната.
Поэтому мы были очень разочарованы, что нам дали этот коттедж вместо прекрасного коттеджа №1.
Кроме того, само поместье прекрасно, а завтрак по утрам был чем-то совершенно новым. В целом, персонал был невероятно дружелюбным.
Но я бы не остановился здесь снова.

Отличный послеобеденный чай. Огромный выбор свежих сэндвичей и восхитительных закусок. Вегетарианское меню, но с совершенно иным подходом. Лучший рулет без колбасы с тарталеткой из сельдерея, оценка 10. Затем последовали восхитительные пирожные. Нам пришлось упаковать часть очень вкусной еды, чтобы насладиться ею позже. Прекрасная обстановка, дружелюбный и внимательный персонал, мы обязательно вернёмся. Спасибо, что сделали для моей подруги такое особенное празднование 50-летия.

Несмотря на то, что часть здания довольно старая, все работает превосходно! Лучше, чем в новых зданиях! Номер отличный, персонал услужливый и превосходит все ожидания (например, мы приехали поздно, и дорога была перекрыта, поэтому мы не смогли поехать в город, но обслуживающий ресторан позволил нам заказать ужин через полчаса после закрытия кухни). Здание прекрасное как внутри, так и снаружи. Очень рекомендую!

Мы остановились в одном из коттеджей, который был немного уставшим и грязным, но комфортным. Удивительный напор воды в душе! Персонал был прекрасным, а еда была выдающейся как на ужине, так и на завтраке. Если бы номер был чище, это был бы 5-звездочный отдых!

Я бы дал этому отелю оценку 5 звезд, потому что обслуживание и персонал очень вежливые и внимательные, а шеф-повар выдающийся, но наш номер не был в хорошем состоянии. Была дыра на стене рядом с зеркалом в ванной и еще одна дыра на стене сбоку от двери, которая выходила из номера отеля. Это был просторный номер, но он нуждается в таком любящем уходе и заделывании некоторых дыр и свежей краски на одной стене около двери, чтобы выйти из номера.
ПЛЮСЫ: Шеф-повар УДИВИТЕЛЬНЫЙ! Еда в этой гостинице выдающаяся. Завтрак восхитительный и хороший выбор. Ужин выдающийся, но выбор меньше, но все равно восхитительный. Десерты очень хорошие. Послеобеденный чай (закажите заранее) выдающийся, и шеф-повар сам справляется с этим мероприятием.
Территория безупречна, и расположение находится в прекрасном месте для посещения озера Лох-Несс и Инвернесса. Это очень приятное пребывание, за исключением отсутствия обслуживания в нашем номере, который был номером 11 под названием Vorlich.
Кроме того, имейте в виду, если вы приедете летом, не уверен, насколько жарко, но в номере Vorlich нет кондиционера (не уверен насчет других), поэтому вам придется открывать окна, на которых нет сеток. Мы были там, когда в Шотландии была аномальная жара, поэтому мы открыли окна, и в наш номер постоянно летали пчелы — так что просто спросите о кондиционере для номера, который вы решите забронировать, по крайней мере в жаркие месяцы.

Останавливались там на одну ночь и хотелось бы остаться подольше! Гент на стойке регистрации был очень внимательным и вежливым по прибытии.
Обедали в ресторане, еда была УДИВИТЕЛЬНОЙ! Персонал за ужином был очень любезным и дружелюбным. Номер был отличным и безупречным.
Завтрак и обслуживание официанток снова были 10/10! (😉)
При отъезде мы болтали с тем же джентльменом, что и при регистрации. Мы упомянули, что во второй половине дня у нас было семейное мероприятие, и он любезно предложил нам воспользоваться комнатой, если мы захотим, чтобы переодеться.
Мы обязательно вернемся.

Loch Ness Country House Hotel был именно тем, что нам было нужно — спокойный отдых от города. Расположенный в тихой сельской местности, мы просыпались под пение птиц каждое утро — блаженство.
Мы запросили номер на первом этаже из-за трудностей, с которыми сталкивался мой партнер, и персонал был удивительно любезным. Наш полулюкс обладал классическим шармом, а современная ванная комната была приятным сюрпризом.
Персонал был дружелюбным и внимательным. Это небольшой бутик-отель, поэтому все может занять немного больше времени, но все делается с заботой.
Расположение отличное — всего 10 минут до центра города на такси, которое персонал может легко организовать.
Еда была звездой! (Не считая персонала) Завтрак состоял из местных продуктов, а ужин был изюминкой — вкусный от начала до конца с щедрыми порциями. Послеобеденный чай также был приятным и очень сытным.
Нам очень понравилось наше пребывание — столько души и характера. Мы обязательно вернемся и порекомендуем его всем, кому нужна настоящая перезагрузка.