Отзыв об отеле The Gilvenbank Hotel 3*

Мы останавливались в этом отеле на две ночи для семейной встречи — от начала до конца я могу описать это только как «Неисправные башни». Нам пришлось сменить номер из-за ужасного запаха канализации в ванной — он также ощущался по всему коридору на первом этаже. Мы подслушали, как другой гость жаловался на ресепшен, что после смыва унитаза вода снова поднимается! Администратор подтвердил наличие проблемы и предложил нам два номера. Мы выбрали последний номер в конце коридора на первом этаже, который был «двухместным номером для людей с ограниченными возможностями», так как в нем была ванна, в отличие от другого номера, предложенного на втором этаже. Вечером второй ночи, перед тем как уйти, мы «попытались» принять ванну — горячей воды не было! Запах канализации был ощутим и в этом номере, но терпимым, и мы не могли заставить себя сменить номер три раза. На следующее утро перед завтраком я сообщила об этом тому же администратору, и мне сказали, что «проблемы с бойлером, которые теперь устранены». Я сказала, что пыталась принять ванну сегодня утром, но вода все еще была теплой. Завтрак на второй день был катастрофой — нам подали замороженный белый нарезанный хлеб, при этом сопроводив извинениями, она поставила его на наш стол. Персоналу приходилось кипятить один бытовой чайник для горячих напитков, так как бойлер «не работал», поэтому гостям пришлось терпеливо ждать, а зал для завтраков был полон. Одна из сотрудниц, которая была очень напряжена во время завтрака, создавала гостям очень некомфортную атмосферу из-за происходящего за кулисами фиаско, но при этом предупреждала гостей, что было крайне непрофессионально. Вернусь ли я сюда? АБСОЛЮТНО НЕТ. — Примечание для менеджера: пожалуйста, не отвечайте на это письмо. — Ваше предложение о бесплатном ночлеге было отклонено, так как мы находимся в 7 часах езды, и никаких компенсаций не было предложено, хотя вы подтвердили проблемы, о которых я сообщила.