The Malone Hotel

Мы остановились на одну ночь во время короткого визита в Белфаст на концерт в Ulster Hall. Из-за перелетов мы приехали рано, и нас очень порадовало, что нам предложили номер раньше времени заселения, что было очень удобно. Номер был просторным, чистым и современным, ванная комната – очень шикарной. Завтрак был довольно стандартным, хотя для одного из нас, страдающего непереносимостью глютена и молочных продуктов, выбор был немного ограничен. Это был бы отзыв на 5 звезд, если бы не вечеринка, которая не давала нам спать почти до часа ночи. Нас об этом не предупредили, что было очень неприятно. На следующее утро мы поговорили с персоналом, и они принесли свои извинения и без колебаний предложили нам скидку в качестве компенсации. Персонал этого отеля – один из самых приятных и дружелюбных, которых я когда-либо встречал в сфере гостеприимства! Я бы определенно остановился здесь снова.

Очень хороший отель в классическом стиле, расположенный в тихом районе вдали от центра (40 минут пешком).
Номер был просторный, с хорошей ванной комнатой. На кровати был старый, неровный матрас, который нам предложили только перевернуть. Стены были плохо звукоизолированы.
Я зашел в буфет, увидел, что яичница-болтунья с одной стороны посинела (жаль, что я не сфотографировал), и ушел, ничего не сказав, потому что больше не хотел спорить. Персонал был очень дружелюбным и вежливым, но ничего не решил.

Прекрасный отель, персонал очень отзывчивый. Мы жили в номере 205, и номер был действительно хорош, но ванная комната была ужасно маленькой, уплотнитель в душевой двери был сломан, и держатель для бутылок тоже был сломан. Мы бронировали номер категории «Премиум», и ванная комната определенно не соответствовала этому уровню. Мы бы остановились здесь снова, но попросили бы номер с ванной комнатой приличного размера. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. Также мы выпили несколько напитков в баре, и это было замечательно. Некоторые части отеля нуждаются в ремонте, но в целом мы бы определенно остановились здесь снова. За поздний выезд заплатили 10 фунтов стерлингов.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием здесь. Регистрация прошла просто, и персонал был очень дружелюбным. Мы выпили несколько коктейлей в баре, и персонал бара снова был превосходен.
Номер был современным и просторным, с хорошей большой ванной комнатой. Ночью было очень тепло, но лучше, чем замерзать!
Завтрак тоже был хорошим, и весь персонал, с которым мы общались во время нашего пребывания, был чрезвычайно дружелюбным.

Это был второй визит в отель Malone. После жалобы на первый визит нам предложили скидку на повторный визит, чтобы отель мог показать нам, что у него более высокий уровень сервиса, чем мы видели. К сожалению, хотя я считаю, что у отеля есть хороший потенциал, внимания к деталям просто нет… ковры грязные, столы с отколотыми краями, туалет не работает. Отелю необходима полная реконструкция.

Отличное расположение, хорошая парковка за дополнительную плату. Однако душ в номере не работал. Сотрудник пришёл и починил его. Я также заметил, что в холодильнике в номере осталось молоко от предыдущего гостя.
Завтрак был хороший, самообслуживание, с большим выбором продуктов.
Персонал был приветливым, однако пришлось подождать на стойке регистрации как при заезде, так и при выезде, так как в обоих случаях на стойке регистрации не было сотрудника.

Я много лет посещаю Malone Lodge. Раньше это было цивилизованное место, где можно было спокойно выпить или пообедать с друзьями, живущими неподалёку. К сожалению, при новом руководстве атмосфера и отношение полностью изменились.
Недавнее введение платы за парковку кажется одновременно и недальновидным, и жадным. Парковка на соседних улицах и так была затруднительной для жильцов, а теперь из-за наплыва гостей, пытающихся избежать платы, ситуация стала невыносимой. Друзьям, живущим по соседству, всё сложнее парковаться рядом со своими домами, что, по понятным причинам, вызывает сильное разочарование.
Что ещё хуже, новое руководство, когда к нему обращаются с этими вопросами, кажется пренебрежительным и, честно говоря, довольно грубым. Раньше отель гордился тем, что поддерживал хорошие отношения с соседями, царило взаимное уважение. Теперь же это чувство общности исчезло, уступив место общему безразличию как к гостям, так и к местным жителям.
Очень жаль, что Malone Lodge когда-то был изысканным и гостеприимным уголком этого района. Теперь оно потеряло своё тепло, своё очарование и свои манеры. Я, например, поеду в другое место, я не буду платить за парковку ради привилегии столкнуться с таким отвратительным обращением.

Я забронировал отель через Rory’s Travel Club, в стоимость которого входили проживание с завтраком, «приветственный коктейль» и основное блюдо. По прибытии нам дали только бумажный жетон на «какое-то» пиво или вино вместо коктейля. Сам отель был приятным, а номер – красивым, просторным и чистым. Однако, когда мы пошли на ужин, который был включён в наш пакет, в ресторане было совершенно неуютно, как в субботний вечер. Не было никакой фоновой музыки, пока мы получали напитки и заказывали еду, была полная тишина, если не считать готовящего повара, и свет горел так, будто мы делали последний заказ. Кроме того, нам никто не объяснил, как работает предложение, и не рассказал о дополнительных услугах, стоимость которых мы только указали в счёте. Скажу, что ужин был вкусным, но мы не хотели оставаться дольше основного блюда. В конце концов, с нас взяли больше, чем мы изначально забронировали, и мне пришлось отметить это при выезде, прежде чем деньги вернули. Разочарован, хотя сам отель производит хорошее впечатление.

Обслуживание клиентов на нуле. Мы с подругой забронировали номер на одну ночь через Rory’s Travel Club на двоих по фиксированной цене 109 фунтов стерлингов. При первоначальном бронировании я не получил электронное письмо с подтверждением и был вынужден отправить им номер бронирования, чтобы его получить. Накануне поездки я заметил, что бронирование, похоже, было на одного человека, но фиксированная цена этого предложения была на двоих. Я сразу же связался с ними, чтобы сообщить об этом (я зря это сказал), и Эшлинг перезвонила мне и сказала, что за завтрак для дополнительного человека будет взиматься дополнительная плата в размере 16 фунтов стерлингов. Я позвонил в отель, и Эшлинг ответила, совершенно невнятно, по телефону, что изначальное предложение стоило 119 фунтов стерлингов (это было не так), и что ей нужно добавить 16 фунтов стерлингов, чтобы получить 125 фунтов стерлингов. Она также сказала, что, поскольку это «бронирование от третьего лица», мне нужно обсудить это с третьим лицом. Я забронировал этот номер на их сайте, а не на стороннем сайте. Я пытался объяснить это по телефону, но она была невероятно пренебрежительна и не позволила мне объяснить. При регистрации персонал был дружелюбным, и никаких проблем не возникло. Номер был хорошим, но не очень чистым. Подушки дивана были грязными, пробка раковины была сломана, а ковер был грязным и поднимался. 2 звезды этого отзыва даны за удобную кровать и приятный персонал бара.

Мы годами еженедельно заходили в бар отеля Malone выпить по бокалу вина. На прошлой неделе несколько человек из нас получили по почте штрафы за парковку на парковке отеля… когда мы были его гостями. Никто из сотрудников (которые видят нас еженедельно и знают, что мы там паркуемся) не сообщил нам об изменениях в правилах парковки. Несколько раз звонили в отель, чтобы узнать, что менеджер «на совещании», что парковка на самом деле не принадлежит отелю (хотя это и его парковка), и попросили оставить электронное письмо. На письмо ответа не было, очевидно, это их не касается. Компания, контролирующая парковку, предлагает скидку на штраф при оплате в течение 14 дней, но штраф был выписан только через 8 дней. Так что не ходите в Malone, если не хотите платить 100 фунтов стерлингов за парковку на их парковке, даже если вы клиент.
Редактирую… Невероятно грубый персонал! Получил противоречивую информацию по электронной почте от двух сотрудников (один просил данные моей карты для оформления возврата, другой сказал, что деньги не вернут), поэтому позвонил в отель за разъяснениями. Отношение по телефону было крайне грубым, меня так часто перебивали, что я едва мог говорить, по сути, мне сказали, что я сам во всём виноват. Честно говоря, даже близко не подходите к этому месту.

Фен не прошёл PAT-тест в феврале 2025 года. В сентябре 2025 года, когда я жил, он всё ещё был установлен. Он обжёг мне волосы и кожу головы. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, её, похоже, вообще не волновало. «Спасибо, что сообщили», — вот её точные слова. Если бы у меня было время, я бы подал на них в суд, так как это совершенно противозаконно.
Мы изменили табличку на табличке обслуживания номеров на «обслуживание номера», когда вернулись как минимум через 8 часов, когда номер не убирали, и табличку поменяли на «не беспокоить». Отелю потребовался час, чтобы предоставить чистые полотенца после трёх звонков на стойку регистрации. Какого чёрта?
Душ не работал по прибытии, но мой муж всё исправил, заглянув в предохранитель. Сейф не работал. Телевизор не работал. Кран в ванной комнате работал неправильно, так что он обливал вас водой.
Администратор посоветовала нам припарковать машину возле отеля, чтобы избежать штрафов, но они забыли упомянуть, что машина затопила, и мы не могли добраться до неё, не вымокнув до нитки. Очень плохое обслуживание клиентов. Не останавливайтесь здесь, это чушь. Осторожно, номер 613!

В прошлые выходные я была подружкой невесты на свадьбе на 60 человек в отеле Malone Lodge. Я провела там две ночи и обнаружила, что номера безупречно чистые и уютные. Ребекка была нашим свадебным координатором и была великолепна от начала до конца. Накануне у нас случилась небольшая драма: мы потеряли телефон, не горели гирлянды на деревьях и другие технические проблемы, которые она с легкостью решила.
Весь персонал сделал наше пребывание безупречным, от Дэви в баре до девушек на ресепшене и прекрасного ночного менеджера. Атмосфера была фантастической, и нам не пришлось ни о чем просить, так как персонал подумал об этом раньше нас. Еда была прекрасной, и не было ощущения, что ее выставили напоказ для большой группы. Поскольку это небольшой семейный отель, действительно создается впечатление, что вы одни, и внимание к деталям здесь очень важно. Я с нетерпением жду возвращения, на этот раз на расслабляющий ужин в ресторане. Кровати также очень удобные, а подушки отличного качества. Если вы хотите провести свадьбу в центре города, которая будет наполнена особой атмосферой, этот отель — идеальный выбор. Спасибо всем сотрудникам отеля Malone, мы никогда не забудем вашу доброту и трудолюбие.
Джули.

Мы были рады найти независимый семейный городской отель в качестве альтернативы обычным сетевым отелям и остановились здесь на одну ночь. Номер был просторным и комфортным, но удобства показались немного скудными для довольно большого 4-звездочного отеля, да и цена довольно высокая. Доступные ТВ и потоковые сервисы были очень ограничены, чай и кофе в номере были не очень вкусными, и не было никакой обычной информации об удобствах и услугах отеля. Зато мы отлично пообедали в баре Greyhound с тёплой и гостеприимной атмосферой, а персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым. В целом наше пребывание было приятным, и цена, возможно, отражает тот факт, что это независимый отель, а не тот эффект масштаба, который присущ сетевым отелям.

Отель заявлен как 4 звезды. Не могу сказать, что я испытал что-либо, хоть как-то соответствующее 4 звездам. К сожалению, в отеле стоял запах жареной еды, напоминавший мне школьную столовую. Хотя по прибытии нас встретила прекрасная девушка на ресепшене, при выезде утром она оказалась очень грубой – мы остались стоять, ожидая её инструкций по парковке отеля.
Она так и не объяснила нам, как оплатить парковку, поэтому в итоге нам пришлось уехать. Она работала за компьютером, пока мы стояли перед ней в ожидании.
Я не смог включить отопление в номере. Кондиционер отеля находился прямо за окном нашей спальни и был очень шумным. Нам пришлось оставить окно открытым, чтобы подышать свежим воздухом.
Номер и ванная были очень чистыми, но душ был нестандартным. Он был очень похож на один из наших овчарен. Туда было трудно попасть.
Мы больше сюда не вернёмся, и это жаль, так как мы надеялись, что это будет удобное место для проживания во время визита к дочери в Квинс.
Жаль.

Номера в отеле были потрясающими. Очень чистыми и оформленными по высшему разряду. Однако, когда мы приехали в 16:30, у нас было мало времени, чтобы успеть на мероприятие, и мы не смогли заселиться ещё час. Было очень обидно, что не смогли заселиться после долгого дня и перелёта, который нужно было совершить к этому времени. Персонал не извинился и оставил нас сидеть на стойке регистрации. Очень жаль, что персонал не был более организованным и внимательным к клиентам. Я бы попробовал другие варианты, прежде чем бронировать здесь, но номера хорошо обставлены.

Отличный отель с невероятно дружелюбным персоналом. Возникла небольшая проблема с номером (не было пульта от телевизора). Кэролайн на ресепшене сразу же переселила нас в новый номер. Она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было прекрасным. Даже порекомендовала отличное местечко, где можно поесть, в пяти минутах ходьбы. В целом, отель высшего класса с первоклассным персоналом. Обязательно вернусь.

Мы провели две ночи в представительском двухместном номере. Так как наш номер был ещё не совсем готов к моменту заселения, нам предложили два бесплатных напитка из бара отеля – приятный сюрприз. Номер был великолепен! Он был ухоженным и безупречно чистым. Мы брали номер с завтраком, и завтрак был превосходным, с большим выбором. Все сотрудники, с которыми мы общались, были вежливы и дружелюбны. Отличное расположение, всего в нескольких минутах езды от центра Белфаста. Однозначно рекомендую и остановлюсь здесь снова.