Grand Central Hotel Belfast

Дважды побывав в отеле Grand Central за выходные, мы с удовольствием познакомились с Шоном, который проходит программу обучения менеджменту. Ещё до того, как я узнал об этом, я уже говорил, что у него определённо есть качества и амбиции, чтобы возглавить отель такого уровня. Мы получили здесь прекрасные впечатления благодаря заботе и вниманию, которые нам оказал Шон, а также благодаря удивительной атмосфере отеля Grand Central в Белфасте. Воскресный обед был превосходным, как и коктейли. Мы обязательно вернёмся сюда ещё раз! Желаю Шону всего наилучшего в будущем, он станет большим подспорьем для отеля, которому посчастливилось работать под его руководством! 👏👏👏

Мы остановились на ночь с друзьями, чтобы посмотреть представление в Ольстер-холле. Отель расположен очень удобно рядом с Ольстер-холлом, поэтому его расположение было идеальным. Наш номер был чистым, теплым, хорошо обставленным и комфортным. Нам нужен был номер, приспособленный для инвалидных колясок, и этот номер оказался превосходным. Ванная комната была просторной, доступной и хорошо укомплектованной необходимыми принадлежностями. Завтрак был обычным для отеля – хорошего качества и обильным. Никто из нашей группы никогда в жизни не слышал о виски с овсянкой, так что это было что-то новенькое! Персонал был дружелюбным и услужливым. Поездка была несколько испорчена тем, что отопление в номерах других пар не работало, и при минусовой температуре это было неприятно. Проблема так и не была решена. Лифты были хорошими, и парковка с услугами парковщика работала отлично.

Сын подарил мне на день рождения подарочный сертификат на праздничное послеобеденное чаепитие в обсерватории для меня и моего мужа. Мы были там в субботу, 2 января. Место было потрясающим, а наша официантка была просто замечательной. К сожалению, очень вкусные бутерброды начали затвердевать и пересыхать, очевидно, их оставили на открытом воздухе без крышки. В сахарнице не было сахара, а официантка (не наша) принесла нам не тот чай, поэтому нам пришлось позвать нашу официантку, чтобы ее поменяли.
Это был прекрасный опыт, но я чувствую необходимость поделиться этим конструктивным отзывом.

Прекрасный отель, очень чистый и с отличным обслуживанием. Расположение идеальное, прямо в центре города — все, от ресторанов и ночной жизни до культурных достопримечательностей, находится в пределах легкой досягаемости и в пешей доступности, что делает его идеальным местом для короткой поездки в город или отдыха на выходные.
Бары и рестораны отеля первоклассные, особенно смотровая площадка на крыше, откуда открывается панорамный вид на Белфаст.
Рекомендую остановиться в Белфасте.

Мы посетили это место на праздничном послеобеденном чаепитии, и это было замечательно от начала до конца. Нас лично проводили в лифт, что создавало ощущение VIP-обслуживания, с помощью троса и т. Д. И нас проводили к столику у окна с панорамным видом на Белфаст. Весь персонал был дружелюбным и внимательным, и нас совсем не торопили. Мы слышали, как кто-то играл знакомые мелодии на пианино, и это создавало очень расслабляющую атмосферу. Сэндвичи и булочки были восхитительны, сладости были немного разными, но в целом мы прекрасно провели время. Спасибо, что приняли нас.

Первоначальное бронирование и общение с отелем прошли отлично, и по прибытии они с радостью удовлетворили нашу просьбу о смежных номерах. Однако мы до сих пор проживаем в этом отеле и только что проснулись от того, что кто-то стучал пылесосом по стенам за дверью моего номера в 8:30 утра.
Очень плохо, что пятизвездочный отель не может предложить элементарные удобства, такие как просмотр телевизора. Несмотря на наличие смарт-телевизоров, вы не можете смотреть никакие приложения, такие как BBC Player или YouTube, поскольку их «система безопасности» этого не позволяет. А у большинства эфирных каналов «нет сигнала». Об этом сообщалось трижды, и, насколько мне известно, ничего не было рассмотрено, или если и было, то нам ничего не сообщили. Возможность смотреть телевизор в комфортном номере — это базовое ожидание от пятизвездочного отеля.
Обслуживание в баре крайне медленное. Однажды вечером нам пришлось быстро допивать напитки, так как у нас был забронирован столик на ужин (совсем не то, чего хочется, когда платишь больше 10 фунтов за напиток), и когда вчера вечером мы столкнулись с той же медлительностью, нам пришлось отменить заказ. 15 минут прошло, прежде чем кто-либо вообще принял наш заказ, а затем еще 10 минут мы наблюдали, как они неторопливо расхаживают, даже не приготовив его. В этот момент в баре даже не было посетителей.

Ужасно низкий уровень обслуживания в Grand Cafe. Поучитесь у своих коллег из The Europa — вашего отеля-партнера. Сегодня мы дали Grand Cafe второй шанс после действительно ужасного обслуживания в прошлый четверг. Персонал стоял и болтал у барной стойки спиной к клиентам, и, судя по всему, это были старшие сотрудники. После еды стол не убрали, десерт и второй напиток не предложили. Мы попросили официанта счет, и он указал на девушку на ресепшене. Мы наблюдали, как трем группам клиентов пришлось встать и самим получить свои счета. Мы ушли и пошли в Europa. Там атмосфера лучше, и персонал гораздо внимательнее. Grand Cafe далеко не пятизвездочный.

Мы остановились у друзей прошлой ночью.
Мы очень ждали этого места.
Но разочарование было с самого начала и до конца.
Регистрация заняла так много времени, что их системы не работали, это совсем не вина персонала на ресепшене.
Они изо всех сил старались как можно быстрее завершить процесс.
Обслуживание в отеле оказалось неожиданно плохим.
Мы хотели подняться в бар у обсерватории, нам сказали, что позвонят нашим друзьям на мобильный через 20-30 минут, но мы до сих пор ждем звонка.
Мы долго стояли в очереди на завтрак.
К тому же, люди выходили из очереди, настолько она была длинной.
Завтрак был хорошим, персонал на завтраке, пожалуй, был самым отзывчивым и профессиональным в отеле.
Понятно, что это напряженное время года для отеля, если вы собираетесь заселить все номера, вам нужно быть лучше подготовленными, чтобы предоставлять более качественное обслуживание платящим гостям.
Не рекомендую, извините.

Недавно мы были здесь на послеобеденном чаепитии и остались в полном восторге. С самого начала и до самого конца мы чувствовали себя окруженными заботой, а обслуживание персонала было первоклассным. Особого упоминания заслуживает Райан. Он был просто очаровательным. Никаких проблем не возникало, и он, казалось, точно знал, когда нам нужен свежий чай/кофе и т. Д. Даже без нашей помощи. Моя племянница скоро должна родить первенца, и он был очень внимателен, когда увидел и её, и плюшевого шарика почти в натуральную величину. Райан, ты был просто звездой! Надеемся, ваш менеджер понимает, как ему/ей повезло, что у него такой ценный сотрудник, который позаботился о том, чтобы мы забронировали повторный визит.

Я бы больше здесь не остановился. Пожарная сигнализация сработала в 7 утра. На сайте отеля указано, где парковка, но до частной парковки идти примерно 5 минут, а рядом нет парковки, чтобы оставить багаж и т. Д. Кроме того, за парковку на территории отеля нужно платить.
Слышно, как люди открывают и закрывают двери в коридорах. В коридорах шумно, а стены в номерах тонкие, как бумага. Слышно, как соседи занимаются сексом.
Кровать была удобной, персонал был вежлив при заселении. Но отель, безусловно, шумный, в коридорах очень шумно. Мы бы точно не остановились здесь снова.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Grand Central. Расположение идеальное – прямо в центре, рядом с мэрией, и отлично подходит для поездки на рождественскую ярмарку. Однако пятизвездочного уровня это не отель. Хотя еда на завтрак свежая и из местных продуктов, обслуживание было намного ниже среднего. Мы простояли в очереди не менее 30 минут, чтобы получить столик, и когда нас посадили, нас окружили столы, заваленные грязной посудой, которую не убрали. Это был просто хаос. По прибытии из ванной комнаты исходил запах, который за ночь усилился. Потребовалось несколько звонков, чтобы это исправить, и мы попросили персонал перезвонить нам, когда проблема будет решена. До сих пор ждем звонка. Когда мы подняли этот вопрос при выезде, нам предложили скидку на следующее проживание. Мы очень ждали возможности выпить в баре Observatory на 23-м этаже, но были очень разочарованы холодным кондиционированным помещением и ценой в 11 фунтов за пинту и 17 фунтов за коктейль. Я не против заплатить больше, если это того стоит, но в данном случае это оказалось не так. Я редко оставляю плохие отзывы, но считаю, что цена не соответствует качеству.

Мы с женой забронировали ночь в отеле, так как собирались на концерт. По прибытии в 13:30 наш номер был не готов, и администратор сказал, что мы можем оставить сумки и вернуться, что было приятно. В 14:30 мы вернулись, и наш номер был готов. Регистрация прошла быстро и легко, несмотря на то, что перед нами было несколько человек. Нас повысили до номера Делюкс 1710, что было здорово. Когда мы добрались до нашего номера, вид был великолепным: здание рядом с отелем — офисное, поэтому для уединения нам пришлось задернуть шторы — вид с другой стороны здания, выходящего на мэрию, был бы лучше. На ковре было небольшое пятно, незначительное, но неожиданное. В номере была прекрасная ванная комната с душем и ванной и отличными туалетными принадлежностями. Мебель в номере была вся подходящая и хорошего качества, как и ожидалось. Кровать была огромной, но основание состояло из двух соединенных односпальных кроватей, а матрас представлял собой два односпальных матраса, покрытых простыней размера «king-size», из-за чего между двумя матрасами образовался жёсткий шов. Не уверен, что это пятизвёздочная роскошь. В углу номера была дверь, через которую проходила сантехника, поэтому было слышно, как течёт вода. Кондиционер отключался на ночь, поэтому в номере было жарко. В целом, приятное пребывание в большом просторном номере с хорошей ванной комнатой. Я заплатил 162 фунта стерлингов за стандартный номер размера «king-size», и считаю, что даже с апгрейдом это была вполне оправданная цена.

Я отпраздновала свой 50-й день рождения в ресторане The Observatory в отеле Grand Central, и это был незабываемый день.
С момента нашего прибытия нас встретили очень радушно — Найл поприветствовал нас с такой теплотой и любезно проводил к нашему столику.
Как человек, страдающий от болей в спине, я очень оценила возможность сидеть на прекрасном диване с мягкими, удобными подушками — я даже не упомянула об этом при бронировании, но это имело огромное значение. Хлоя и Мэдди позаботились о нас и сообщили, что мы были первыми, кто сел за этот столик, что сделало событие еще более особенным.
Виды были просто захватывающими, еда — восхитительной, а атмосфера — идеальной для праздника. Большое спасибо также Деклану за потрясающие коктейли — они были такими же прекрасными, как и вкусными!
Каждый член команды сделал все возможное, чтобы мой день рождения стал незабываемым. Это был такой запоминающийся, наполненный радостью день, и я ушла с чувством благодарности и заботы. Лучшего способа отметить свое 50-летие и желать нельзя.

Недавно зашли сюда на послеобеденный чай в честь моего дня рождения. Сначала нас встретила сотрудница, жевавшая жвачку. Затем нас проводили к столику, где мы заказали кофе/чай. Обслуживание было просто отвратительным. Нам пришлось ждать не только пару сэндвичей 30 минут, но и десерты ещё 30-45 минут. Мы также заказали воду, кофе и чай… три стакана воды принесли через 20 минут, и, более того, мы трижды просили воду. Вдобавок ко всему, когда принесли чай с водой, это был совершенно не тот чай.
Единственным приятным впечатлением от персонала стала женщина в обсерватории. К сожалению, я не знаю её имени, но она была очень любезна с нами, спрашивала, может ли она налить нам чай, и всегда интересовалась, всё ли у нас в порядке. Ах да, и консьерж в фойе тоже был очень любезен. Я поднял оценку до 3 звёзд, потому что эти два сотрудника сделали наше пребывание гораздо приятнее.
Нас передавали друг другу, и каждый из них, казалось, не знал, заказали ли мы чай или воду. Мужчина, который в основном нас обслуживал, был слишком занят, держа на руках чужих детей и подходя, чтобы перебить нас словами: «Это наш новый сотрудник! ». Мне это совсем не понравилось.
Это не тот «5-звёздочный» опыт, которого мы ожидали. Он был крайне плох. Продавец был в 10 раз лучше, чем здесь: персонал был внимательным, не жевал жвачку и не прерывал разговор бессмысленными разговорами.

Этот отель в Белфасте действительно соответствует своему пятизвездочному рейтингу. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, рассказывает о вашем пребывании, даёт советы и показывает, куда сходить. Они даже подходят со своей стороны стойки, чтобы вручить вам ключ от номера и показать лифты! Обожаю такие мелочи, которые заставляют вас чувствовать себя особенным. Ниалл зарегистрировал нас и был очень приветлив и отзывчив. Мы жили на 22-м этаже. Какой вид на город! Мы полчаса просидели в креслах, любуясь видом. Сам номер безупречный. Чистый, свежий, сегодня в нём есть тропический душ и ванная, пушистые полотенца и туалетные принадлежности Espa. У нас также были халаты и тапочки для отдыха. В номере есть принадлежности для приготовления чая и кофе и огромный смарт-телевизор. Кровать в нашем номере Deluxe Sky была огромной! Мы оба отлично выспались. Несмотря на расположение в центре города, шума было почти не слышно. На первом этаже есть бар для жильцов, но мы решили выпить 🍷 в культовом баре Observatory на 23-м этаже. Персонал не мог бы быть более дружелюбным, а виды невероятными. Но лучше бронируйте заранее, иначе придется стоять в очереди. Завтрак действительно впечатляет. Он действительно очень напомнил мне 5-звездочный отель, в котором мы останавливались в этом году в Порту. Горячий завтрак готовится из местных продуктов. И имеет маркировку для туристов. Газировка Irwin’s, виски Bushmills для каши и т. Д. Выбор смузи, фруктов, сыров и выпечки впечатляет.

5⭐ цены за отель 3⭐**
Останавливались здесь на 5-ю годовщину свадьбы и остались очень разочарованы. Регистрация прошла в хаотичном порядке, с длинными очередями и отсутствием контроля очереди.
Наш номер «Sky View» выходил окнами на офисное здание, в номере было пыльно, а полотенца были в пятнах. В номере не было ни холодильника, ни мини-бара, а ведерко со льдом, как нам сказали, стоит 5 фунтов. Кондиционер работал еле-еле, вентиляторов тоже не было. Кофемашина Nespresso была грязной, в каплях и пятнах, в ванной комнате не было стаканов для зубных щёток, косметических наборов и шапочек для душа, туалетные принадлежности были в больших бутылочках с запасом. (Хотя это бренд Espa, выглядели они безвкусно).
Завтрак был скудным — на моём завтраке обнаружили толстый чёрный волос. Персонал извинился, снял плату и предложил бесплатный завтрак по меню на следующее утро. За всё время нашего пребывания не было ни швейцара, ни зонтиков, когда шёл дождь, а бездомный без помех прошёл по вестибюлю.
В целом, отель не стоит своих 5 звёзд, и мы сюда не вернёмся. Очень сомнительный статус 5 звёзд от Tourism NI. *Если вы ищете настоящий 5-звёздочный отель, поищите другой — отель Fitzwilliam поблизости — это совсем другая категория.

Отель просто великолепный, расположение просто фантастическое, персонал очень дружелюбный, а номер просто чудесный, с потрясающим видом. Мы останавливались с двумя детьми-подростками, которым хватило места в идеальном семейном номере Делюкс с двуспальной кроватью. Обсерватория была прекрасным местом для аперитива, завтрак на следующее утро был превосходным, а возможность оставить багаж на хранение, пока мы ждали, когда номер будет готов, и ещё раз при выезде, но перед самым отъездом, была очень кстати. С удовольствием вернёмся и очень рекомендуем!