Отзыв об отеле Grand Central Hotel Belfast 5*

Недавно зашли сюда на послеобеденный чай в честь моего дня рождения. Сначала нас встретила сотрудница, жевавшая жвачку. Затем нас проводили к столику, где мы заказали кофе/чай. Обслуживание было просто отвратительным. Нам пришлось ждать не только пару сэндвичей 30 минут, но и десерты ещё 30-45 минут. Мы также заказали воду, кофе и чай… три стакана воды принесли через 20 минут, и, более того, мы трижды просили воду. Вдобавок ко всему, когда принесли чай с водой, это был совершенно не тот чай.
Единственным приятным впечатлением от персонала стала женщина в обсерватории. К сожалению, я не знаю её имени, но она была очень любезна с нами, спрашивала, может ли она налить нам чай, и всегда интересовалась, всё ли у нас в порядке. Ах да, и консьерж в фойе тоже был очень любезен. Я поднял оценку до 3 звёзд, потому что эти два сотрудника сделали наше пребывание гораздо приятнее.
Нас передавали друг другу, и каждый из них, казалось, не знал, заказали ли мы чай или воду. Мужчина, который в основном нас обслуживал, был слишком занят, держа на руках чужих детей и подходя, чтобы перебить нас словами: «Это наш новый сотрудник! ». Мне это совсем не понравилось.
Это не тот «5-звёздочный» опыт, которого мы ожидали. Он был крайне плох. Продавец был в 10 раз лучше, чем здесь: персонал был внимательным, не жевал жвачку и не прерывал разговор бессмысленными разговорами. Персонал в Merchant, похоже, понимал, что мы заплатили немалую сумму за послеобеденный чай… а вот большинство сотрудников Grand Central этого не понимали. В этом баре было гораздо больше народу, чем в Grand Central, но сотрудники приходили сразу же, как только нужно было налить чай (они всегда находили для вас время). Grand Central был похож на город-призрак, но при этом давали неубедительное оправдание, что в баре действительно не хватает персонала, и многие просили коктейли… простите, но где были эти люди, которые просили коктейли? К тому же, нам подавали три вида воды, а алкоголь мы ни разу не заказывали.