Village Hotel Warrington

Зашёл в номер, а там вдвое жарче, чем в коридоре. Кондиционер мигает гаечным ключом и выкачивает тёплый воздух. Окна полностью открыть нельзя, а за окном стоит тяжёлая техника, так что приходится либо немного снижать температуру, открывая окна, либо мириться с шумом оборудования. Других номеров нет, так что я в безвыходном положении. Не думаю, что вернусь!

Как члены фитнес-клуба, мы часто пользуемся его услугами и скидками на питание. Персонал всегда дружелюбен и готов помочь во всех вопросах. Раздевалки и общественные зоны для плавания содержатся в чистоте и порядке. Единственный небольшой недостаток заключается в том, что информация на сайте отличается от фактического времени работы парной и сауны в бассейне.

Сегодня я пользовался тренажерным залом и бассейном в качестве гостя, условия были хорошими. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Кэти и Нетти оказали мне огромную помощь, сделав все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем. Я всерьез подумываю о том, чтобы стать членом клуба.

Сначала они потеряли мою бронь и понизили категорию моего номера, хотя при бронировании был указан номер категории «клуб», до стандартного номера, где на жалюзи было примерно 30-50 мертвых молей, а также были обнаружены проблемы с чистотой. Я выбрал номер категории «клуб», потому что он дает доступ к другим удобствам, таким как тренажерный зал. Ужин: все мои коллеги почти доели свои закуски и основные блюда. Тем не менее, я так и не получил ничего, хотя спрашивал, где мой заказ. Я заплатил за соус к стейку, но его не принесли. Никто не проверил, все ли в порядке с нашей едой или есть ли у нас все необходимое, а когда я поднял этот вопрос, мне сказали, что они отнесли заказ на кухню, чтобы сообщить им об этом, и никаких дальнейших действий предпринято не было.
Спустился на завтрак в 9, а он закончился, ничего не осталось и не было в наличии. Что это за отель? Бронирование было сделано компанией, поэтому я попросил убрать этот вариант из списка доступных для всех сотрудников в будущем. Они проверят счет, чтобы убедиться, что с меня не взималась плата за завтрак.
После такого ужасного опыта я точно сюда не вернусь.

В целом, неплохой отель. Он очень оживлённый, и тренажерный зал и бассейн пользуются большой популярностью. Мне номер показался немного маленьким, тёмным и обшарпанным, но очень чистым, а кровать удобной, хотя моя жена со мной не согласилась.
Еда была плохой. Завтрак "шведский стол" был очень скудным. Слабый бекон и сосиски, жареные помидоры были совсем не приготовлены, холодная фасоль и яичница-болтунья. Это продолжалось два утра подряд. На второе утро я съел только тарелку фруктов и фасоли на тосте. Неужели можно быть четырёхзвёздочным отелем с завтраком "шведский стол"?

Я пользуюсь только тренажерным залом и рестораном, поэтому не могу ничего сказать о номерах. Раньше я была членом клуба и мне очень нравятся предлагаемые ими занятия. Большой выбор, отличные инструкторы. Здесь чувствуешь себя очень комфортно. В часы пик бассейн переполнен, поэтому я бы посоветовала избегать его, так как он довольно узкий. Если хотите поплавать, лучше ходить после 20:00. Кэти на ресепшене очень приятная и отзывчивая.

Мы прекрасно провели время в отеле Village Hotel, отмечая годовщину свадьбы. Регистрация прошла легко, и нас встретили в номере прекрасным просекко от персонала по уборке номеров. Кэти на ресепшене тренажерного зала была очень любезна и подробно рассказала нам о доступных услугах. Обязательно вернемся!

Мы всегда находили отели сети Village Hotels приличного уровня с хорошими удобствами, и этот в основном такой же.
После первой ночи мы поняли, что предоставленный нам номер категории «Клуб» на самом деле не был «Клубным» — это был двухместный номер, притворяющийся «Клубным»: нам дали кофемашину и шоколадное печенье. Мы попросили переселить нас в настоящий «Клубный» номер, что было сделано с некоторыми возражениями — там была кровать размера «кинг-сайз», а не двуспальная, полноценный душ, а не душ над ванной, и гораздо больше места. Но дивана или кресла по-прежнему не было, так что отдыхать можно было только на кровати.
Еда в пабе довольно хорошая, но все три раза, когда мы там ели, я просила внести небольшое изменение в блюдо (например, убрать помидоры из бургера), и все три раза мою просьбу игнорировали. Там очень шумно и многолюдно, поэтому нужно бронировать заранее.
Завтрак тоже был довольно хорошим, а тренажерный зал и бассейн — это здорово.
Наш счет не удалось закрыть при оформлении заказа, и мне пообещали перезвонить, чтобы решить проблему, но звонка так и не последовало — пришло только автоматическое электронное письмо позже в тот же день.

Ужасное обслуживание испортило мне вечер и важное мероприятие, на котором я собиралась. Провела ужасное время.
Шум из соседних номеров обе ночи, на вторую ночь было холодно, нужен был обогреватель. Пыльные чашки, в ванной только жидкое мыло, кондиционер для волос был полон жидкого мыла, пришлось ждать полтора часа, чтобы получить кондиционер. Раковина наполнилась водой, так как пробка в раковине сломана и застряла. Ванна так сильно засорилась волосами и слизью, что вода из душа не сливалась. Туалет засорился.
Пара чулок, оставленных гостями накануне вечером.
Двери хлопают круглосуточно.
Ужасный старый ковер, сквозняки из окна. Телевизор Freeview, а не Sky, как рекламировалось. Сломанный фен, чашки слишком маленькие для кофемашины. Предполагалось, что это улучшенный клубный номер, но реклама была совершенно неверной и преувеличенной.
Я больше сюда не вернусь, никогда в жизни так много не жаловалась.
Несколько лет назад у меня были проблемы с постоянным завышением цен, а также с тем, что спортзал не отменил абонемент, несмотря на то, что заключил со мной неправильный договор. Я больше никогда не буду платить деньги за проживание в этом отеле Village.
Медленное обслуживание и недостаточная реакция на любые запросы. Я дал шанс на вторую ночь, хотел поменять номер, но одеяло в предложенном номере было настолько изношенным и тонким, что готовить и кровать выглядели неудобными.
Кроме того, Starbucks был закрыт, хотя на сайте было указано обратное.

Отзыв о благодарности сотруднику — Сэм Н.
Сэм оказал нам с партнером невероятную помощь и предоставил много полезной информации при оформлении абонемента в тренажерный зал, а также предложил отличные условия. Ответил на все мои вопросы и сделал процесс совершенно беспроблемным. С нетерпением жду возможности осмотреть тренажерный зал и бассейн на этой неделе! Спасибо еще раз!

Мы были очень разочарованы нашим посещением паба и гриль-ресторана Village Hotel Warrington.
У нас был забронирован столик с 18:00 до 20:00. Нас посадили вовремя, и мы спокойно поужинали. Однако около 19:30 — когда мы еще допивали напитки и все еще находились в пределах забронированного времени — нас попросили пересесть за другой столик, чтобы освободить место для другой компании.
Супервайзер бара, Шарлотта, ясно дала понять, что она главная, и попросила нас пересесть, несмотря на то, что наш столик был забронирован до 20:00. Наше имя было написано мелом на небольшой доске на столе. Вскоре после этого подошел менеджер мероприятий, Майк, и настоял на том, чтобы мы пересели.
Нас фактически вытолкнули из-за стола еще до окончания бронирования. Наши двое маленьких детей были в ужасе и не понимали, почему нас заставляют пересаживаться, если мы ничего не сделали неправильно и у нас была действительная бронь.
Вся ситуация показалась нам ненужной, плохо организованной и крайне непрофессиональной. После предыдущих проблем с компанией Village, это было невероятно разочаровывающе. Это не тот уровень обслуживания, которого мы ожидали.

Мне очень понравилось в тренажерном зале отеля The Village Hotel, особенно в бассейне и спа-зоне. Корал, которая, как мне кажется, недавно присоединилась к команде, была просто очаровательна. Она с самого момента моего приезда создала невероятно расслабленную и позитивную атмосферу у бассейна, в сауне и парных.
Она также уделила время, чтобы рассказать мне о пилатесе на реформере и других занятиях, которые она проводит, и которые меня очень заинтересовали. Было здорово видеть ее такой энтузиазм и инициативность. Корал – настоящая гордость команды.

Прекрасный большой отель. Ресепшен немного странный, с островком посередине для регистрации. Думаю, это современный подход. У меня был доступ в тренажерный зал и теплый бассейн, было приятно искупаться. Завтрак был немного хаотичным, пришлось ждать, пока меня посадят за стол, и чего-то из меню не хватило. Хороший, но оживленный отель. Стандартный номер действительно большой и просторный.

Я забронировала столик в вашем ресторане на 20 человек на 16:00, но, к сожалению, возникли несколько проблем, которые существенно повлияли на наши планы, и я считаю необходимым прояснить ситуацию.
Опыт посещения ресторана и недопонимание.
Когда я бронировала столик на 20 человек, мне по телефону четко сказали, что в отеле с 19:00 будет рождественская вечеринка. Формулировка была ясна: «рождественская вечеринка будет с 19:00». Однако по прибытии в ресторан мне сообщили, что нам нужно освободить столик к 18:00. Я объяснила, что это не было оговорено, и он послал менеджера. Менеджер сообщил мне, что нам нужно освободить столик к 18:30, что было внезапным изменением первоначального запроса на 18:00. Я повторила, что при бронировании никто не упоминал, что им нужен столик для рождественской вечеринки, а только то, что она состоится вечером. Эта ситуация была крайне неприятной, особенно учитывая, что я приехала из Кембриджа, чтобы встретиться с 20 членами своей семьи.
После разговора с менеджером мне сказали, что других мест для нас нет, и когда я предложила сесть в Starbucks, мне отказали. Мой партнер потратил следующие полчаса, обзванивая местные заведения в поисках столика на 20 человек, изменив наши планы. Эта плохая коммуникация и отсутствие помощи со стороны вашей команды привели к серьезному срыву нашей семейной встречи.

Чрезвычайно грязный и антисанитарный номер.
Я был искренне шокирован состоянием номера. Пыли было невероятно много – толстый слой на ковре, особенно в углах. Я обнаружил старые воздушные шарики, оставленные на полу, кофейные кружки, полные пыли с волосами внутри, а отсек для воды в кофемашине был полон коричневой плесени.
В ванной комнате были видны следы черной плесени, а дозатор геля для душа был пуст. Также на дне двери ванной комнаты валялись куски грязи и мусора.
Я бы удивился, если бы простыни были чистыми.
К счастью, это было всего однодневное пребывание, и мы почти не задержались в номере, потому что я не мог дождаться, когда смогу уйти.
Это было неприемлемо и крайне антисанитарно. Я бы больше здесь не остановился.
Абсолютно не стоит 179 фунтов стерлингов за одну ночь, это точно!

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и это был, безусловно, худший опыт. Сам номер оказался самым большим разочарованием. Он располагался рядом с постоянно работающим шумным оборудованием на улице и нуждался в хорошей уборке. Многие поверхности были покрыты пылью, раковина в ванной была покрыта тонкими трещинами, а оконная штора была испачкана краской, мертвыми насекомыми и пятнами. Я бы остановился здесь снова, но этот номер мне не подойдет.

Расположение: отличное.
Атмосфера: хорошая, большой киноэкран и кресла в баре, где показывают футбол.
Номера: устаревшие, грязный ковер, не самая свежая ванная комната.
Соотношение цены и качества: очень плохое.
Уровень шума: просто ужасный — во время нашего пребывания проходила рождественская вечеринка, и музыка играла до 1 часа ночи. Нас об этом никто не предупредил.
Обслуживание: наш номер не был готов, даже когда мы приехали в 18:00! Ужасно. Персонал бара был медлительным. Персонал кухни, обслуживающий завтрак, был грубым и медлительным.
Шведский стол на завтрак: абсолютно отвратительный, НЕ ТРАТЬТЕ НА ЭТО СВОИ ДЕНЬГИ. Почти ничего не осталось, даже через 50 минут. Честно говоря, я в шоке от того, насколько все было плохо.
В целом, очень разочаровывающее пребывание, 2/10, больше здесь не остановлюсь.