Hallmark Hotel Manchester Airport

Останавливался здесь несколько раз, последний раз вчера. После еще одного очень приятного пребывания почувствовал необходимость написать отзыв. Отличное расположение (в нескольких минутах от аэропорта), большая территория, бесплатная парковка, чистые, ухоженные номера хорошего размера, удобные кровати и отзывчивый персонал, который сделает все возможное, чтобы помочь вам и сделать ваше пребывание комфортным.
Особенно хочу отметить Энн (на ресепшене). Она всегда встречает гостей с улыбкой при заселении и явно получает огромное удовлетворение от того, что заботится о гостях и делает их довольными. Для нее нет ничего невозможного.
Сам отель недавно сменил владельца и в настоящее время находится на реконструкции, поэтому ресторан и бар временно закрыты, и вы можете увидеть следы проводимых работ во время вашего пребывания. Чтобы было понятно, никакого шума или помех нет, и это никак не влияет на ваше пребывание — на самом деле, это один из самых спокойных и расслабляющих отелей, в которых я останавливался, — но тем, кто комментировал ремонтные работы, следует смириться с тем, что есть, сосредоточиться на позитивных моментах и ​​понять, почему цена сейчас такая низкая.
В заключение, я бы от всей души рекомендовал отель Manchester Airport Stanley, особенно учитывая цену. Я не знаю другого места в этом районе, которое предлагало бы такое же соотношение цены и качества.

Номер бронирования: 5952967873
Описание случая передано в booking. Com.
Этот отель не соответствует даже самым базовым стандартам, и мой опыт пребывания в нем был крайне разочаровывающим. Звонки клиентов перенаправляются в зарубежный колл-центр, где связь была очень плохой, а персонал часто избегал говорить по-английски.
Общее состояние отеля было неприемлемым. Коридоры были явно грязными, с крошками еды, брошенными чашками и пятнами на полу. В течение первых 24 часов мне показали шесть разных номеров, все они были в аналогично плохом состоянии: плесень, отсутствие отопления и элементарных удобств, таких как занавески для душа. В некоторых номерах также было недостаточное освещение, лампочки отсутствовали или не работали. Во всех номерах были заметные сквозняки, что говорит о том, что окна были плохо герметизированы, а на стенах были явные следы протечек воды с видимыми пятнами.
В коридорах и на лестничных клетках также ощущался сильный запах марихуаны, что вызывало у нас крайнее чувство дискомфорта, поскольку создавалось впечатление, что гостям разрешалось курить наркотики на территории отеля. Кроме того, с 2:00 до 3:30 ночи был сильный шум с парковки и крики людей в коридорах, что очень затрудняло отдых.
В целом, отель был в плохом состоянии и не смог обеспечить комфортное, безопасное или приемлемое проживание.
Ответ владельца:
Похоже, ваше сообщение неполное.

В общем, для наших нужд… нам нужен был номер в палате скорой помощи на ночь после довольно позднего приземления в аэропорту, и это было нормально. Номер был чистым. Без излишеств, но соответствовал стандартному уровню, и мы его получили. Кровать достаточно удобная. Ложки для приготовления напитков не было, но это не критично. Телевизор работал нормально. К сожалению, лифт не работал, что было не очень удобно, учитывая, что отель находится на 4-м этаже. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Утром возникли проблемы с парковкой, но сотрудница на ресепшене сказала, что все уладит. В целом, для нас это не было проблемой, и, как я уже сказал, отель выполнил свою задачу.

Когда мы приехали, нам дали номер, который был недоступен для моей мамы, передвигающейся на инвалидной коляске. Милая девушка на ресепшене и дежурный менеджер Дин сделали всё возможное, чтобы исправить ситуацию. Это была досадная проблема, которая может случиться, но они великолепно справились с ней. Нас накормили вкусным ужином в ресторане.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень дружелюбны и отзывчивы.
Отель тёплый и уютный, номера такие же чистые и в целом.
В целом, я очень впечатлён и с удовольствием вернулся бы снова.
Ваш менеджер Дин – это гордость вашего отеля, он действительно заботится о клиентах. Если вам когда-нибудь понадобится обучение новых менеджеров, отправьте их к Дину, он знает, как это сделать.
Мы возвращаемся в Манчестер в конце января следующего года, и если мы остановимся здесь на ночь, то обязательно остановимся здесь.
Спасибо Дину и всему замечательному персоналу за прекрасный отдых.

Скрипучий и требует ремонта. Этот отель находится недалеко от аэропорта, но он довольно устаревший, вы не можете сделать шаг по коридору или в номере, не создавая при этом большого шума из-за пола.
Завтрак был хорошим и по разумной цене, что мне очень понравилось, поэтому я Я дал 2 звезды только за это.

Пошел на ускоренный вариант через безопасность. Не уверен, какая часть была быстрой, персонал больше интересовался общением друг с другом, не обращал внимания на поток ведер, чтобы положить свои вещи в рентгеновский аппарат, и вообще персонал бродил вокруг и делал, ну и что? Рад, что заплатил дополнительно. В 11:30 в точках питания переходят на обеденное меню, поэтому не заказывайте на завтрак бекон в 11:31. Это если у них действительно есть в наличии еда, указанная в меню.

Отель взял 200 фунтов за ночь из-за нескольких событий, произошедших в Манчестере, когда мы приехали, номера были грязными. На всех поверхностях была пыль и пятна от кофе. Плинтусы выглядели так, будто их никогда не чистили, а ковер не пылесосили. В ванне были волосы и кончик одноразовой бритвы. Мы жаловались руководству, пока были там, и когда вернулись, однако ответа до сих пор не получили. Основная проблема заключается в том, что мы выходим из пандемии, и оставаться в грязном отеле, за который взимается такая высокая плата, было ужасно. Тогда отсутствие ответа на наши опасения только усиливает отвращение.

Мы забронировали номер на ночь с парковкой на две недели, так как собирались в круиз, отель был просто фантастическим, разбудил нас рано утром и устроил такси, чтобы отвезти нас в аэропорт. По возвращении нас ждало такси, которое отвезло нас обратно в отель, чтобы забрать машину. Сервис был потрясающим. Еда, подаваемая в баре, была очень горячей и превосходной.
Молодец Холлмарк.