Отзыв об отеле Hallmark Hotel Manchester Airport 4*

Мы приехали чуть после 9 вечера и обнаружили, что на стойке регистрации никого нет. Я позвонила по указанному номеру, и кто-то спустился вниз, чтобы нас заселить. Отель явно был устаревшим и нуждался в ремонте. В номере мы обнаружили множество пятен на кровати, в том числе, похоже, волосы с головы и лобка. В номере была только одна мусорная корзина, расположенная в ванной. Мы были потрясены, обнаружив, что корзина полна оберток от презервативов, самих презервативов и салфеток. Это совершенно неприемлемо. Я спустилась вниз, но к этому моменту было уже довольно поздно, и, как и следовало ожидать, на стойке регистрации никого не было. Мы спали на банных полотенцах, которые прикрывали часть кровати и подушки. В 1:30 ночи нас разбудила пожарная сигнализация, которая сработала около 2 минут, а затем выключилась. Никаких дальнейших действий предпринято не было. Мы уезжали из отеля в аэропорт в 3 часа ночи, поэтому не спали до этого момента и попытались принять душ. Горячей воды вообще не было, что опять же неприемлемо. Перед отъездом мы оставили ключи на ресепшене в ящике, где никого не было, чтобы пожаловаться. Никаких указателей с адресами электронной почты. В целом, это была ужасная ночь, и я хочу вернуть деньги за это проживание. Наш номер был 409. Я подала жалобу 10 дней назад, но до сих пор не получила ответа (шок). Буду признательна, если мне скажут, что я могу подать жалобу, чтобы исправить эти проблемы. У меня есть фотографии проблем, но отзыв находится в статусе ожидания уже 7 дней с прикрепленными фотографиями, поэтому я их удалила.