Macdonald Craxton Wood Hotel & Spa, Chester

Мы уже останавливались в отеле McDonald's и нам понравилось, поэтому мы хотели попробовать другой отель. Я немного сомневалась, судя по отзывам, но мы прекрасно провели время.
Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, атмосфера была прекрасной и расслабленной. Бар и ресторан очень уютные. Номера немного устаревшие, но комфортабельные. Как и во всех отелях, есть мелочи, которые нужно починить, например, лампочки и т. Д. Но это никак не повлияло на наше пребывание. Мы прошли процедуры, которые нам обоим понравились. Бассейн немного устарел, но с двумя паровыми банями и двумя саунами все было хорошо, и мы смогли ими воспользоваться.
Ужин был прекрасным (хотя десерты немного дорогие). Завтрак предлагал хороший выбор, не слишком большой.
В целом, очень приятное пребывание.

В целом отель хороший. Общие зоны красиво оформлены.
Номер был довольно чистым, но очень устаревшим, особенно ванная комната. Было доступно цифровое телевидение, что хорошо для детей.
Приятно, что в коридорах были краны с негазированной и газированной водой.
Завтрак был восхитительным.
Обслуживание клиентов было отличным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Только что вернулся с двухдневного пребывания с семьёй. Весь персонал замечательный, еда прекрасная, номер средний и чистый. Но меня очень разочаровало, что там толпа иностранцев, которые тусуются группой примерно из 12 человек, захватили весь холл. Создавалось впечатление, что я сам там нахожусь. Атмосфера в гостиной была совсем не приятная. Все курят и пьют на улице, оставляя пустые банки валяться. Некоторые из этих отзывов говорят, что они здесь уже давно? Конечно, мы не были там по работе😡 Мне жаль персонал, с этим нужно разобраться. Люди тратят кучу денег на развлечения, а получают вот это. Это не нормально.

К сожалению, наш недавний визит в Craxton Wood Hotel and Spa был крайне разочаровывающим от начала до конца.
По прибытии в спа впечатления были неприятными. Нам пришлось ждать приветствия, пока два сотрудника стояли и болтали, а когда нас наконец встретили, наши халаты и тапочки без каких-либо объяснений положили на стойку. Нас просто указали на раздевалки. Нам также пришлось спросить, для чего ключи, оставленные поверх халатов, и нам дали только два ключа, хотя нас было трое. Ответ был таким: «Только для того, чтобы вы могли войти, и три ключа не нужны, если вы все вместе».
Переодевшись, мы вернулись, чтобы узнать время и место нашего послеобеденного чая, так как никакой информации нам не предоставили. Нам сказали, что он будет в главном корпусе отеля, а это означало, что придётся идти через парковку на улице в мороз и дождь — не самое лучшее время, когда ты в халате и собираешься в спа-салон.
Перед процедурами мы решили заказать кофе. Мы ждали обслуживания около восьми минут и дважды переспрашивали, прежде чем кто-то подошёл. Пол в баре выглядел грязным, а когда нам наконец принесли напитки, на столе стояла бутылка воды без стакана. Мне пришлось попросить его. Сама зона регистрации тоже выглядела грязной, с грязными плинтусами и потрёпанной мебелью.
Нам не сказали, куда идти на процедуры, не провели никакой экскурсии или объяснения оборудования. Когда начались мои процедуры, я был шокирован непрофессионализмом.

Великолепная атмосфера, полная замечательных людей. Превзошла все ожидания благодаря теплому и внимательному обслуживанию.
Начитавшись противоречивых отзывов, я, честно говоря, переживала, бронируя этот отель для нашей семейной поездки — двух взрослых и двух детей. Но с момента прибытия все мои опасения улетучились. Дальнейшее стало одним из самых позитивных и запоминающихся впечатлений, которые мы когда-либо испытывали всей семьей!
Персонал был просто исключительным. Эбби и Элизабет, в частности, сделали все возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Их доброта, профессионализм и искренняя теплота задали тон всему нашему пребыванию. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был вежливым, дружелюбным и всегда готовым помочь, создавая поистине воодушевляющую атмосферу во всем отеле.
Даже сами постояльцы добавляли очарования — настолько милые и приветливые, что мы чувствовали себя частью сообщества, а не просто гостями. Сам отель был чистым, комфортным и семейным, со всем необходимым для отдыха и приятного времяпрепровождения вместе.
Эта поездка оставила у нас незабываемые впечатления, и мы невероятно благодарны за выдающееся обслуживание и гостеприимство. Если мы когда-нибудь снова окажемся в этих краях, мы без колебаний остановимся здесь. Огромное спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким незабываемым и по-настоящему приятным!
От малыша Аян и малыша Юсуфа!

Я поставил 2 балла своему пребыванию исключительно за массаж. Мы с девушкой забронировали этот отель как прекрасный отдых на выходные, и хотя ей всё очень понравилось, мне – нет. Массажистка была невероятно груба, не представилась, пока мы не дошли до номера в неловком молчании, а большую часть времени массажировала мои руки и кисти, а не спину, шею и плечи, как я заказывал. Спустя 25 минут музыка внезапно остановилась, и мне сказали: «Я бы предложил вам стакан воды, но вы можете принести её сами». Мне пришлось пойти на ресепшен и попросить показать мне всё необходимое, так как она была слишком занята, чтобы съесть свой йогурт.
Спа-услуги были неплохие, но сауна у бассейна не работала, а два из трёх женских туалетов были сломаны, а третий был заблокирован. Бассейн был прекрасным, но шезлонгов не хватало, так как свободных мест не было.
Однако я хочу похвалить персонал отеля: хотя нам пришлось подождать, чтобы заселиться в номер, номер был чистым, а персонал отеля – замечательным. Отдельная благодарность Хизер, которая организовала обслуживание номеров, и девушкам, работавшим утром: завтрак был восхитительным, а обслуживание — на 10/10.

Забронировали спа-пакет на день рождения для себя и своей второй половинки, и, на мой взгляд, это было исключительное соотношение цены и качества. Номер (делюкс) был просторным и чистым, номера немного устаревшие, что, на мой взгляд, довольно распространено в сетевых отелях, но это не повлияло на наше пребывание. Еда была исключительной, ужин и завтрак действительно хорошего качества. Эбби встретила нас по прибытии и была так любезна (вместе с Элизабет), что организовала угощение в нашем номере на день рождения, так что спасибо им обоим! Персонал ресторана тоже был очень любезным и внимательным. У нас не было никаких жалоб, и мы бы вернулись. Что касается негативных отзывов об иностранных рабочих, проживающих в отеле, то они были рядом, когда мы останавливались, и у нас не возникло никаких проблем. Отели часто принимают людей, работающих поблизости, на некоторое время, и я не позволю этим комментариям испортить вам прекрасное пребывание :)

Перед посещением Macdonald Craxton Wood Hotel & Spa я не знала, чего ожидать, прочитав несколько противоречивых отзывов, но с первой минуты пребывания я была просто поражена.
Эбби встретила нас на стойке регистрации сияющей улыбкой. Мы приехали рано, и наш номер был ещё не совсем готов, но она сделала всё возможное и даже больше. Она провела для нас краткую экскурсию по отелю и убедилась, что нам удобно у бассейна, пока мы ждали. Этот небольшой жест задал тон всему нашему отдыху.
Многие отзывы отмечают интерьер, но мне он показался довольно очаровательным. Возможно, он не самый современный, но безупречно чистый, ухоженный и создаёт ощущение домашнего уюта. Спа-услуги тоже были превосходными, особенно учитывая цену.
Еда была исключительной. Каждый приём пищи, от завтрака до ужина, был безупречным, и это была одна из самых вкусных блюд, которые я когда-либо пробовала в отелях.
Огромное спасибо Эбби, которая сделала наше пребывание таким незабываемым, а также Элизабет и Иззи за их тёплое обслуживание.
Потрясающее место. Мы обязательно вернёмся и с нетерпением ждём возможности посетить ещё один спа-салон Macdonald.

Ребекка сделала мне массаж и уход за лицом, что было просто чудесно. Она была настоящей звездой, очень внимательна и гостеприимна (и процедуры были великолепны! ).
Сам отель был приятным, ничего особенного, но для короткого отпуска – отлично. Еда была неплохой, болоньезе был очень пресным, но бургер был хорош, как и завтрак. Большинство сотрудников очень отзывчивы.

Не знаю, когда была сделана эта фотография, но вчера вечером (пятница, 29 августа 2025 г. ) мы были в отеле Craxton Wood на свадьбе и, как и большинство гостей, остались там на ночь. Насколько мне известно, ни у кого не возникло проблем с номерами. На фотографии не тот отель Craxton Wood, в котором мы были. Возможно, этим гостям просто не повезло. Отель был действительно хорошим, наш номер был огромным и комфортабельным. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Свадьба прошла отлично, и персонал работал очень усердно, мы были очень впечатлены. Как гости, мы могли пользоваться бассейном, который был включен в стоимость номера. И это был очень хороший бассейн. Я был бы более чем счастлив остановиться или поесть там снова.

Когда мы заселились в номер, девушка на ресепшене была совершенно бесполезна. Она не сказала нам, куда пойти поужинать, и вообще ничего. Казалось, её совершенно не беспокоили наши проблемы, никаких извинений. Персонал на ресепшене спа-центра тоже был довольно резким и не очень приветливым.
Плитка была сломана, а рядом с гидромассажной ванной для ног была шаткая, что было опасно. Плитка в парной тоже была сломана. Когда мы пришли в спа-зону около 12:30, на столиках снаружи стояли пустые стаканы, которые всё ещё были там, когда мы вернулись в 5:15.
Наш массаж был очень хорошим, и мы хвалим девушек, которые нам его делали.
Наш ужин и завтрак были просто восхитительны, поэтому отдельное спасибо шеф-повару.
Чистота окон в нашем номере была неидеальной, на них были детские отпечатки.
К сожалению, в ресторане в нескольких местах была паутина, что не очень хорошо. Создавалось впечатление, что отель в целом отчаянно нуждается в обновлении.

Вчера я провела здесь потрясающий день в спа. Удобства отличные (хотя джакузи на улице было бы неплохим дополнением). Шарлотта В. Сделала мне массаж, который был просто великолепен. Боли в спине мучили меня две недели, а сегодня они прошли, и я чувствую гораздо меньше напряжения в плечах.
Послеобеденный чай был прекрасным, и порции были идеального размера. Персонал во всем зале был замечательным, внимательным и отзывчивым.
Обязательно вернусь снова.

Моё пребывание здесь было, как бы это сказать, разочарованием! В первый вечер мы поели в ресторане с завышенными ценами. Еда, хоть и хорошо подана, была маленькой порцией и холодной. Ханне (? ), дежурному менеджеру, было совершенно всё равно.
Завтрак был медленным, а яйца – как резина. Пришлось ждать кофе целую вечность, так как я «пролез без очереди» и не стал дожидаться, когда меня посадят. Если бы я подождал, то, наверное, до сих пор бы стоял там.
Решили попробовать еду в баре. В пицце не было нужной начинки, и её подавали в коробке из-под пиццы. За столом?
В номере, хоть и чистом, рядом с кроватью не было розеток для зарядки телефона. На стенах виднелись замазанные пятна, а диван вполне подошёл бы даже для благотворительного магазина!
Территория была чудесной, если не считать мышеловок для грызунов, видневшихся снаружи оранжереи.
Бармен был очень отзывчивым, но совершенно подавленным, без какой-либо поддержки со стороны коллег, которые сплетничали в соседнем номере.
На кассе — ни чека за проживание, ни даже благодарности.
Увядшая роскошь, плохое обслуживание, ужасная еда. И этого достаточно.

Мы отлично провели одну ночь в середине недели перед посещением зоопарка Честера. Расположение в сельской местности было идеальным, так как в нескольких минутах езды от зоопарка. У отеля красивая территория с ухоженными садами и прекрасная терраса для обедов на открытом воздухе. Интерьер красивый и очень удобный. Прекрасная атмосфера. Просторная спальня была превосходной с высоким уровнем комфорта и почти без шума, поэтому отличное качество сна. Хорошая ванная комната с душем над ванной и туалетными принадлежностями хорошего качества. Обед и завтрак были высокого качества с хорошим выбором и обслуживанием. Бассейн был хорошего размера, а раздевалки были лучшими, что мы видели за последнее время. Мы не пользовались услугами спа-салона. Отель дружелюбен к детям, а предложение зоопарка Честера — это потрясающее соотношение цены и качества. Персонал был очень хорошим, особенно команда ресторана. В отеле два этажа с лифтом на первый этаж, и доступ для людей с ограниченными возможностями отличный. Спа-салон находится в отдельном здании. Отличное соотношение цены и качества. Настоятельно рекомендуется.

Мы остановились на ночь с ужином в спа-салоне и завтраком, у нас был отличный опыт. Спа был прекрасным и прохладным. У нас обоих был массаж спины и лица, что было очень расслабляюще, даже если я провел целый час, болтая с милой леди. На ужин у нас была закуска и основное блюдо. Кровяная колбаса с шотландскими яйцами была буквально лучшим, что я когда-либо пробовал. Завтрак был очень хорошо организован. Большой выбор. Ладно, номера в отеле немного устаревшие, но очень удобные кровати, и все было безупречно. Мы не могли придраться от начала до конца и обязательно забронируем снова.

Мы с моей девушкой получили потрясающий опыт в этом отеле/спа. Персонал был прекрасным и очень дружелюбным (некоторые отзывы говорят об обратном, но мы не обнаружили этого во время нашего пребывания), от уборщиков до администраторов и персонала спа, все были очень любезны и внимательны к нашим потребностям. Мы ели только на завтрак, и это было восхитительно, номера были очень чистыми + просторными, а спа-услуги великолепны. Две сауны + две паровые бани, а также душевые кабины с впечатлениями, так что большой выбор, помимо бассейна. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет провести ночь вдали от дома!

Я забронировал пакет спа-отдыха, который включал в себя послеобеденный чай, ужин и завтрак, а также спа-процедуры в качестве подарка к 40-летию моей сестры.
Мы приехали чуть позже 12, и нам выдали халаты и тапочки. Раздевалка была чистой, а шкафчики удобными в использовании, я был приятно удивлен их размером. Нас было трое, и нам нужен был только один шкафчик. Затем одна из девушек на стойке регистрации спа провела для нас экскурсию по помещениям. Она была очень любезна и ответила на все наши вопросы. Помещения были прекрасными и чистыми. Арома-парная была идеальной. Зона бассейна была приятной. Единственной нашей претензией к бассейну было то, что люди, которые ушли на процедуры (минимум 30 минут), оставляли свои грязные полотенца на шезлонгах, так что шезлонгов вокруг бассейна не хватило. Мы оставили свои вещи на подоконниках вокруг бассейна, так что это не было большой проблемой и все равно хорошо провели время.
Наш послеобеденный чай был довольно стандартным, но очень вкусным.
Процедуры были прекрасными. У нас были процедуры для лица, массаж и маникюр, и все мы остались довольны. Девушки, проводившие процедуры, были компетентны и давали советы по уходу за кожей и любым проблемам с кожей.
Регистрация прошла быстро и легко. Номер на первый взгляд выглядел элегантно и чисто, но мебель выглядела немного устаревшей. На ковре и обивке стульев было несколько пятен, но ванная комната была чистой и там были средства Elemis.