Macdonald Craxton Wood Hotel & Spa, Chester

Персонал просто потрясающий!
Мы сыграли свадьбу здесь, в Craxton Wood, 20 июня этого года (2026).
Пожалуйста, не обращайте внимания на негативные отзывы, люди сейчас буквально жалуются на что угодно! Конечно, Craxton Wood — очень старое здание, но это никак не отражается на самом отеле. Номера, ресторан, спа-центр, бар, люкс Craxton и территория содержатся на очень высоком уровне.
Мы провели здесь потрясающие выходные, отмечая нашу свадьбу. Еда была восхитительной как днем, так и вечером. Территория идеально подходила для фотосессий, и наши родные и друзья наслаждались временем на свежем воздухе. Люкс Craxton, где проходил свадебный завтрак, а затем вечерний прием, был великолепно оформлен частично персоналом, а остальное — мной, так как я хотела определенную тематику. (Это был мой выбор — украшать самой, персонал бы украсил и для меня, если бы я захотела).
Персонал, работавший в день свадьбы, был превосходен, обслуживание было просто потрясающим, все были очень отзывчивы. Огромное спасибо Томми, который работал в баре вечером в день нашего приема, он был очень дружелюбным и отзывчивым весь вечер. Фэй, которая работала на завтраке на следующий день, особенно хорошо о нас позаботилась, и нас всех посадили вместе в тихой части ресторана. Для неё не было ничего невозможного, она была просто очаровательна. Нас совсем не торопили, хотя у нас был последний заказ на завтрак, нам сказали не спешить и насладиться утром (после свадьбы).

Мой парень подарил мне здесь отдых, и даже дорога туда была потрясающей. С момента, как мы вошли в отель, и до момента отъезда у нас остались только самые лучшие впечатления.
Менеджер на ресепшене был замечательным — такой приятный человек и идеальный первый контакт для гостей. Это действительно задало тон нашему пребыванию. Весь персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, от сотрудников ресепшена до уборщиц и персонала ресторана. Все заставили нас чувствовать себя очень комфортно и окруженными заботой.
Наш номер был прекрасным — очень просторным и даже с балконом, что делало его еще более особенным. Удобства в отеле были превосходными; честно говоря, вы не прогадаете.
Еда была просто восхитительной и по очень разумной цене, учитывая качество. Мой парень сказал, что это был лучший стейк, который он когда-либо ел, и мой бургер тоже был потрясающим. Обычно я не большая поклонница говядины, но он был настолько хорош, что я могла бы легко съесть два!
В целом, это был замечательный опыт, и мы обязательно вернемся. Огромное спасибо всему персоналу, который сделал наше пребывание таким незабываемым!

Очень разочарован, не стоит тех денег, которые за это просят. Я забронировал номер на 3 ночи, в первую ночь кровать была ужасно неудобной, старый тонкий матрас. Нас переселили в номер получше, но на это ушло почти все утро. Завтрак был ужасным, и еда тоже не намного лучше. Горячие напитки принесли очень долго, а когда принесли, молоко было испорчено, и мы снова очень долго ждали другой напиток. Персонал был грязным. В Premier Inn завтрак был бы лучше. Я никогда не пишу отзывы, но это должны были быть расслабляющие выходные, а они были испорчены.

Мы получили невероятно приятные и расслабляющие впечатления от начала и до конца. Фитнес-центр, ночлег, завтрак и обслуживание – всё было на высшем уровне. О нас с мужем прекрасно заботились все замечательные сотрудники, особенно администратор Диана. Диана была очень приветливой, дружелюбной, доброй и делала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома и получили максимум удовольствия от нашего пребывания. Она – гордость вашей команды. Слова благодарности Диане – это ещё мягко сказано за всё, что она для нас сделала. Мы обязательно приедем снова в ближайшее время.

Еда здесь с каждым моим визитом становится все лучше, а шеф-повар всегда готов помочь, учитывая мою аллергию. Персонал всегда отзывчив и эффективен. Некоторые стулья в номерах выглядят изношенными и нуждаются в уходе. Тем не менее, чистота в этом отеле превосходная. Рождественские украшения тоже были очень хорошо оформлены. Я обязательно вернусь сюда снова в ближайшее время.

Мы уже останавливались в отеле McDonald's и нам понравилось, поэтому мы хотели попробовать другой отель. Я немного сомневалась, судя по отзывам, но мы прекрасно провели время.
Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, атмосфера была прекрасной и расслабленной. Бар и ресторан очень уютные. Номера немного устаревшие, но комфортабельные. Как и во всех отелях, есть мелочи, которые нужно починить, например, лампочки и т. Д. Но это никак не повлияло на наше пребывание. Мы прошли процедуры, которые нам обоим понравились. Бассейн немного устарел, но с двумя паровыми банями и двумя саунами все было хорошо, и мы смогли ими воспользоваться.
Ужин был прекрасным (хотя десерты немного дорогие). Завтрак предлагал хороший выбор, не слишком большой.
В целом, очень приятное пребывание.

В целом отель хороший. Общие зоны красиво оформлены.
Номер был довольно чистым, но очень устаревшим, особенно ванная комната. Было доступно цифровое телевидение, что хорошо для детей.
Приятно, что в коридорах были краны с негазированной и газированной водой.
Завтрак был восхитительным.
Обслуживание клиентов было отличным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Только что вернулся с двухдневного пребывания с семьёй. Весь персонал замечательный, еда прекрасная, номер средний и чистый. Но меня очень разочаровало, что там толпа иностранцев, которые тусуются группой примерно из 12 человек, захватили весь холл. Создавалось впечатление, что я сам там нахожусь. Атмосфера в гостиной была совсем не приятная. Все курят и пьют на улице, оставляя пустые банки валяться. Некоторые из этих отзывов говорят, что они здесь уже давно? Конечно, мы не были там по работе😡 Мне жаль персонал, с этим нужно разобраться. Люди тратят кучу денег на развлечения, а получают вот это. Это не нормально.

К сожалению, наш недавний визит в Craxton Wood Hotel and Spa был крайне разочаровывающим от начала до конца.
По прибытии в спа впечатления были неприятными. Нам пришлось ждать приветствия, пока два сотрудника стояли и болтали, а когда нас наконец встретили, наши халаты и тапочки без каких-либо объяснений положили на стойку. Нас просто указали на раздевалки. Нам также пришлось спросить, для чего ключи, оставленные поверх халатов, и нам дали только два ключа, хотя нас было трое. Ответ был таким: «Только для того, чтобы вы могли войти, и три ключа не нужны, если вы все вместе».
Переодевшись, мы вернулись, чтобы узнать время и место нашего послеобеденного чая, так как никакой информации нам не предоставили. Нам сказали, что он будет в главном корпусе отеля, а это означало, что придётся идти через парковку на улице в мороз и дождь — не самое лучшее время, когда ты в халате и собираешься в спа-салон.
Перед процедурами мы решили заказать кофе. Мы ждали обслуживания около восьми минут и дважды переспрашивали, прежде чем кто-то подошёл. Пол в баре выглядел грязным, а когда нам наконец принесли напитки, на столе стояла бутылка воды без стакана. Мне пришлось попросить его. Сама зона регистрации тоже выглядела грязной, с грязными плинтусами и потрёпанной мебелью.
Нам не сказали, куда идти на процедуры, не провели никакой экскурсии или объяснения оборудования. Когда начались мои процедуры, я был шокирован непрофессионализмом.

Великолепная атмосфера, полная замечательных людей. Превзошла все ожидания благодаря теплому и внимательному обслуживанию.
Начитавшись противоречивых отзывов, я, честно говоря, переживала, бронируя этот отель для нашей семейной поездки — двух взрослых и двух детей. Но с момента прибытия все мои опасения улетучились. Дальнейшее стало одним из самых позитивных и запоминающихся впечатлений, которые мы когда-либо испытывали всей семьей!
Персонал был просто исключительным. Эбби и Элизабет, в частности, сделали все возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Их доброта, профессионализм и искренняя теплота задали тон всему нашему пребыванию. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был вежливым, дружелюбным и всегда готовым помочь, создавая поистине воодушевляющую атмосферу во всем отеле.
Даже сами постояльцы добавляли очарования — настолько милые и приветливые, что мы чувствовали себя частью сообщества, а не просто гостями. Сам отель был чистым, комфортным и семейным, со всем необходимым для отдыха и приятного времяпрепровождения вместе.
Эта поездка оставила у нас незабываемые впечатления, и мы невероятно благодарны за выдающееся обслуживание и гостеприимство. Если мы когда-нибудь снова окажемся в этих краях, мы без колебаний остановимся здесь. Огромное спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким незабываемым и по-настоящему приятным!
От малыша Аян и малыша Юсуфа!

Я поставил 2 балла своему пребыванию исключительно за массаж. Мы с девушкой забронировали этот отель как прекрасный отдых на выходные, и хотя ей всё очень понравилось, мне – нет. Массажистка была невероятно груба, не представилась, пока мы не дошли до номера в неловком молчании, а большую часть времени массажировала мои руки и кисти, а не спину, шею и плечи, как я заказывал. Спустя 25 минут музыка внезапно остановилась, и мне сказали: «Я бы предложил вам стакан воды, но вы можете принести её сами». Мне пришлось пойти на ресепшен и попросить показать мне всё необходимое, так как она была слишком занята, чтобы съесть свой йогурт.
Спа-услуги были неплохие, но сауна у бассейна не работала, а два из трёх женских туалетов были сломаны, а третий был заблокирован. Бассейн был прекрасным, но шезлонгов не хватало, так как свободных мест не было.
Однако я хочу похвалить персонал отеля: хотя нам пришлось подождать, чтобы заселиться в номер, номер был чистым, а персонал отеля – замечательным. Отдельная благодарность Хизер, которая организовала обслуживание номеров, и девушкам, работавшим утром: завтрак был восхитительным, а обслуживание — на 10/10.

Забронировали спа-пакет на день рождения для себя и своей второй половинки, и, на мой взгляд, это было исключительное соотношение цены и качества. Номер (делюкс) был просторным и чистым, номера немного устаревшие, что, на мой взгляд, довольно распространено в сетевых отелях, но это не повлияло на наше пребывание. Еда была исключительной, ужин и завтрак действительно хорошего качества. Эбби встретила нас по прибытии и была так любезна (вместе с Элизабет), что организовала угощение в нашем номере на день рождения, так что спасибо им обоим! Персонал ресторана тоже был очень любезным и внимательным. У нас не было никаких жалоб, и мы бы вернулись. Что касается негативных отзывов об иностранных рабочих, проживающих в отеле, то они были рядом, когда мы останавливались, и у нас не возникло никаких проблем. Отели часто принимают людей, работающих поблизости, на некоторое время, и я не позволю этим комментариям испортить вам прекрасное пребывание :)

Перед посещением Macdonald Craxton Wood Hotel & Spa я не знала, чего ожидать, прочитав несколько противоречивых отзывов, но с первой минуты пребывания я была просто поражена.
Эбби встретила нас на стойке регистрации сияющей улыбкой. Мы приехали рано, и наш номер был ещё не совсем готов, но она сделала всё возможное и даже больше. Она провела для нас краткую экскурсию по отелю и убедилась, что нам удобно у бассейна, пока мы ждали. Этот небольшой жест задал тон всему нашему отдыху.
Многие отзывы отмечают интерьер, но мне он показался довольно очаровательным. Возможно, он не самый современный, но безупречно чистый, ухоженный и создаёт ощущение домашнего уюта. Спа-услуги тоже были превосходными, особенно учитывая цену.
Еда была исключительной. Каждый приём пищи, от завтрака до ужина, был безупречным, и это была одна из самых вкусных блюд, которые я когда-либо пробовала в отелях.
Огромное спасибо Эбби, которая сделала наше пребывание таким незабываемым, а также Элизабет и Иззи за их тёплое обслуживание.
Потрясающее место. Мы обязательно вернёмся и с нетерпением ждём возможности посетить ещё один спа-салон Macdonald.

Ребекка сделала мне массаж и уход за лицом, что было просто чудесно. Она была настоящей звездой, очень внимательна и гостеприимна (и процедуры были великолепны! ).
Сам отель был приятным, ничего особенного, но для короткого отпуска – отлично. Еда была неплохой, болоньезе был очень пресным, но бургер был хорош, как и завтрак. Большинство сотрудников очень отзывчивы.

Не знаю, когда была сделана эта фотография, но вчера вечером (пятница, 29 августа 2025 г. ) мы были в отеле Craxton Wood на свадьбе и, как и большинство гостей, остались там на ночь. Насколько мне известно, ни у кого не возникло проблем с номерами. На фотографии не тот отель Craxton Wood, в котором мы были. Возможно, этим гостям просто не повезло. Отель был действительно хорошим, наш номер был огромным и комфортабельным. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Свадьба прошла отлично, и персонал работал очень усердно, мы были очень впечатлены. Как гости, мы могли пользоваться бассейном, который был включен в стоимость номера. И это был очень хороший бассейн. Я был бы более чем счастлив остановиться или поесть там снова.

Когда мы заселились в номер, девушка на ресепшене была совершенно бесполезна. Она не сказала нам, куда пойти поужинать, и вообще ничего. Казалось, её совершенно не беспокоили наши проблемы, никаких извинений. Персонал на ресепшене спа-центра тоже был довольно резким и не очень приветливым.
Плитка была сломана, а рядом с гидромассажной ванной для ног была шаткая, что было опасно. Плитка в парной тоже была сломана. Когда мы пришли в спа-зону около 12:30, на столиках снаружи стояли пустые стаканы, которые всё ещё были там, когда мы вернулись в 5:15.
Наш массаж был очень хорошим, и мы хвалим девушек, которые нам его делали.
Наш ужин и завтрак были просто восхитительны, поэтому отдельное спасибо шеф-повару.
Чистота окон в нашем номере была неидеальной, на них были детские отпечатки.
К сожалению, в ресторане в нескольких местах была паутина, что не очень хорошо. Создавалось впечатление, что отель в целом отчаянно нуждается в обновлении.

Вчера я провела здесь потрясающий день в спа. Удобства отличные (хотя джакузи на улице было бы неплохим дополнением). Шарлотта В. Сделала мне массаж, который был просто великолепен. Боли в спине мучили меня две недели, а сегодня они прошли, и я чувствую гораздо меньше напряжения в плечах.
Послеобеденный чай был прекрасным, и порции были идеального размера. Персонал во всем зале был замечательным, внимательным и отзывчивым.
Обязательно вернусь снова.