The Chester Grosvenor

Постоянный клиент, останавливался здесь несколько раз без каких-либо проблем. Завтрак особенно хорош, что является одной из причин бронирования. Я останавливался 20 июля за 175 фунтов стерлингов.
Предоставленный номер был просто отвратительным. Ковер был весь в пятнах, коврик у кровати был покрыт какой-то красной субстанцией. К тому же, его не пылесосили. Это как в отеле типа Travellodge, где на выходе вытираешь ноги.
Я думал расслабиться с напитком из мини-бара… А обнаружил, что он весь в грязи и копоти. Я сообщил об этом на ресепшен, где отнеслись с пониманием и предположили, что это проблема с привлеченной клининговой компанией. Проблемы в этом номере не были вызваны одним гостем, очевидно, что руководство отеля не часто проверяет такие номера.
Я договорился о возврате денег, но через несколько дней узнал, что мне вернули… всего 66 фунтов. Совет: В Честере много отличных отелей. Не дайте себя обмануть фальшивыми пятью звездами — ваши деньги лучше потратить на что-нибудь другое.

Мы посетили отель, чтобы насладиться изысканным послеобеденным чаем. Прочитав некоторые отзывы, мы забеспокоились, зная, что отель скоро закроется. Но наши опасения оказались напрасными.
Персонал был превосходным, регулярно спрашивал, все ли нас устраивает, и предлагал дополнительные бутерброды, если это было необходимо. Качество еды было превосходным.
Нас впечатлило, когда моя жена уронила серьгу в раковину в туалете. Мы вызвали менеджера, и он попросил ремонтников достать ее, разобрав раковину. Никаких проблем не возникло.
Отличное обслуживание и отличная еда. Никаких нареканий.

Не хватит звёзд, чтобы оценить этот отель. Мы останавливались всего на одну ночь и жалеем, что не смогли остаться дольше. Один из членов нашей компании упал на улице, что привело к ещё нескольким падениям внутри отеля. Персонал был чрезвычайно любезен и всегда готов помочь. Еда была великолепной. Вечерний ужин в ресторане был просто потрясающим. Для особого случая это стоит каждой копейки. Это недёшево, так что не ждите от этого больших денег. Вы получаете то, за что платите.

Отличное расположение в самом центре Честера, поэтому легко добраться на общественном транспорте. Мы были там в субботу днем, и обслуживание было превосходным, персонал был дружелюбным и делал все возможное, чтобы нам было комфортно. Атмосфера была прекрасной и расслабляющей, играла легкая музыка. Еда была превосходной, с большим выбором блюд, и когда их приносили, они были красиво оформлены. Выбор напитков был действительно хорошим, особенно коктейли, так как мы заказали коктейли с шампанским, которые были восхитительны. Я бы очень рекомендовал это место всем.

Мы были в Честере около 12 раз за последние несколько лет, поэтому хорошо знаем этот район. На этот раз мы решили побаловать себя свадебными деньгами и остановиться в отеле Grosvenor. Это был замечательный опыт, и мы с нетерпением ждем возможности остановиться там снова. Каждый сотрудник, с которым мы общались, оказал нам исключительное обслуживание. При регистрации нас проводили в номер, а вскоре за нами последовал и наш багаж. Наш номер был просторным, чистым и комфортабельным, хотя и немного обветшалым, что ожидаемо для такого старого здания. Мы завтракали только в отеле, но выбор блюд был большой: континентальный и горячий, оба были восхитительны. Мы припарковались на стоянке торгового центра, откуда был прямой доступ в отель.
Особая благодарность Анастасии, которая позаботилась о нас по прибытии.

Как может увядать величие! Этот некогда первоклассный отель пришел в упадок, номера изношены и не особенно чистые, а персонал на ресепшене кажется равнодушным.
Из плюсов – превосходный прием швейцара, а также фантастическая вечерняя атмосфера в баре. К сожалению, мне запомнился случай, когда я забронировал завтрак, который был включен в стоимость, но мне сказали, что за него нужно доплатить! Мне предложили бесплатный чай и тосты, а когда я высказал свое разочарование администратору, она просто проигнорировала мою жалобу и заняла оборонительную позицию.
Руководство отеля Grosvenor, пожалуйста, примите к сведению: нельзя вечно полагаться на репутацию.

Мы останавливались здесь в субботу, 17 января. Если вы забронируете парковку с услугами парковщика, то по прибытии на машине вас встретит консьерж, который поприветствует вас по имени – очень теплый прием. Регистрация прошла с очень дружелюбным персоналом. Мы провели целый день, гуляя по Честеру, очень оживленному и дружелюбному месту. В отеле наши номера были потрясающими, очень уютными и теплыми. Мы ужинали в брассерии, и я могу говорить только о себе: стейк из вырезки был приготовлен идеально и, вероятно, один из самых вкусных, что я когда-либо ел. Очень рекомендую остановиться здесь.

Как всегда, фантастическое пребывание. Персонал замечательный и гостеприимный, а еда в ресторане La Brasserie – высшего класса.
Единственный незначительный недостаток заключался в том, что в номере было холодно, когда мы приехали, и, поскольку это большой номер, потребовалось некоторое время, чтобы он прогрелся. Опять же, это незначительная проблема, которая не помешала нашему пребыванию.
Мы скоро вернемся.

Мы останавливались здесь много раз, и отель прекрасный, с замечательным персоналом. Сегодня, 17.01.26, мы просто приехали в Честер на день и зашли в брассери в 12:30 на обед. Когда мы приехали, было многолюдно, но нас проводили к столику. Несмотря на загруженность, нам не пришлось долго ждать, пока нам принесут меню, а затем к нашему столику подошел очаровательный джентльмен, который, как я предполагаю, является менеджером ресторана, чтобы принять наш заказ на напитки. Поскольку Шардоне продается только в бутылках, а я хотела только бокал, этот очень приятный мужчина порекомендовал другое белое вино, и оно было восхитительно. Он определенно разбирается в вине. Мы заказали говядину и курицу, и это было восхитительно. После того, как я съела слишком много на Рождество, я старалась вести себя хорошо и не заказывать десерт, но когда этот милый мужчина вернулся с меню, посмотрел на меня и сказал: «Если вы любите шоколад», — и указал на меню, — «это вкусно», — диета отпала! Вау, это было вкусно, а шоколадный соус был восхитителен. Мне хотелось слизать остатки шоколада с тарелки! Огромное спасибо за прекрасный обед и персоналу, который очень усердно работает. Мы обязательно вернемся и остановимся здесь снова. Если бы я могла поставить 100 звезд, я бы это сделала, и это определенно 10/10. С Новым годом всех сотрудников! Ах да, и еще забыла упомянуть очень милого швейцара, который был невероятно приветлив 🙏

Этот визит был организован в честь двух очень важных событий: годовщины свадьбы с моим партнером, а также 60-летия. К сожалению, почти все впечатления от посещения ресторана не были праздничными.
К сожалению, наш ужин вчера вечером был крайне неудачным. Мы ждали напитки более 45 минут, а еду – почти два часа. Нам сообщили о технической неполадке на кухне, что мы сначала поняли. Однако из-за чрезмерной задержки мы отменили одну закуску, что привело к отмене трех основных блюд – включая мое и моей бабушки, которой почти 90 лет.
На протяжении всего вечера обслуживание было неприемлемым. Официантка закатила глаза, когда мы попросили убрать пару кусочков из салата «Цезарь», и это не заслуживало такого драматического выражения лица, так как теперь ей пришлось использовать ручку и бумагу, чтобы записать заказ! Боже мой! Женщина в зеленом, судя по всему, руководительница (имя неизвестно), вела себя очень агрессивно и резко, с самого начала заняла оборонительную позицию. Хотя мы понимаем, что у персонала была нехватка кадров, как нам объяснили, это не оправдывает того, как с нами разговаривали и обращались. Нас ни разу не спросили, хотим ли мы дополнительные напитки или устраивает ли нас еда. Эти элементарные проверки качества обслуживания были проведены только тогда, когда к нашему столику подошел менеджер отеля. Вместо того чтобы разрешить ситуацию с заботой и пониманием, атмосфера стала враждебной и холодной.

Отель расположен прямо за городскими стенами и примыкает к парковке торгового центра Grosvenor (прямой доступ на 2-й этаж, где заберут ваши сумки). Главный вход со стороны улицы Eastgate Street.
Ресепшн огромный, хотя, как ни странно, мест для сидения мало, зато очень впечатляющая лестница и люстра. Как таковой стойки регистрации нет, только три столика, за которыми сотрудники ресепшена могут комфортно обслуживать гостей. Единственный лифт в этом конце здания доставит вас на ваш этаж.
Наш номер Делюкс (читай: стандартный) располагался в задней части первого этажа. На этом уровне из номеров открывается вид только на внутренний двор или, возможно, на боковую улицу. Спальня была довольно просторной, с огромной двуспальной кроватью. Декор был сдержанным, но элегантным. В номере был шкаф с сейфом и много места для хранения вещей.
Предоставлялись принадлежности для чая и кофе. Мини-бар предлагал выбор напитков, а также мини-бутылки свежего молока. Бутилированная вода и печенье пополнялись ежедневно.
Сигнал Wi-Fi был хорошим.
Ванная комната была стандартного размера с большой ванной и встроенным душем.
Баласты и тапочки были предоставлены.
Мы поужинали в ресторане La Brasserie, расположенном на первом этаже рядом с ресепшеном. Еда была относительно хорошей, с достаточным выбором напитков. В баре не хватало персонала, и время ожидания было долгим, поэтому мы предпочли посетить заведения на открытом воздухе.
Все бронирования включают завтрак "шведский стол", который подается к столу.

В качестве подарка на день рождения я забронировала для своей мамы послеобеденный чай и ночлег с завтраком в отеле Grosvenor. Отель расположен в отличном месте в центре города, недалеко от железнодорожного вокзала (15 минут пешком). По прибытии нас встретил любезный швейцар, который взял наш чемодан и проводил нас к стойке регистрации.
Первым делом был послеобеденный чай, и он был превосходным. Я очень рекомендую «Джентльменский чай» хотя бы ради булочки из пикши! Персонал также добавил на нашу тарелку шоколадную табличку «С днем ​​рождения», что нам показалось очень милым жестом!
Наш номер с двумя односпальными кроватями был достаточно приятным, но декор и удобства показались немного устаревшими. Вокруг светильников и вентиляционных отверстий было много въевшейся пыли. Также было очень жарко, но мы не могли отрегулировать температуру. Нам показалось странным, что рядом с чайником не было розетки, поэтому нам пришлось передвинуть его, чтобы заварить чай.
Континентальный завтрак на следующее утро стал для меня необычным опытом. Шведского стола не было, поэтому все нужно было заказывать за столиком. Я решила заказать яйца «Рояль» из меню горячих блюд (доплата 12, 50 фунтов стерлингов). Это было большим разочарованием, так как яйца-пашот обрызгали меня водой, когда я их разрезала. Персонал, правда, вычел это из моего счета, за что я ему благодарна.

Мы только что вернулись из нашего ежегодного пребывания в отеле The Grosvenor. Мы приезжаем сюда каждый ноябрь на две ночи… и всегда прекрасно проводим время! The Grosvenor – это островок уединения, где можно сбежать от городской суеты, и это идеальное место для отдыха после насыщенного дня рождественских покупок! Персонал замечательный… они встречают нас каждый год с таким теплом и радушием. Отдельного упоминания заслуживает Кевин и его команда у входа… именно они делают отель Grosvenor таким, какой он есть. У отеля такая богатая история, и он сохранил своё великолепие. Каждый вечер мы наслаждались несколькими коктейлями в баре… они были восхитительны. Завтрак каждое утро был приятным… непринуждённым, с большим выбором блюд и, как всегда, отличным обслуживанием. Наш номер был просторным и очень комфортным. Каждое утро я ходила в тренажёрный зал, который доступен в любое время. Мы остались очень довольны нашим пребыванием и нашим прекрасным временем, проведённым вместе как мама и дочь! Спасибо! До встречи в следующем году!

Хорошо, расположение отличное. Персонал на входе и в брассери очень приветливый. Еда вкусная и цены неплохие. Хорошее соотношение цены и качества. Они автоматически добавляют плату за обслуживание 12, 5%, что странно. Возможно, вы захотите оставить больше, но всё равно оплатите счёт. Ресепшн работает быстро, но сама зона регистрации ничем не примечательна, скорее, немного темновата и уныла. Место нуждается в небольшом ремонте и уходе. Неплохо и отлично, учитывая местоположение, но не дотягивает до 5*.

На прошлой неделе мы чудесно провели время в отеле Grosvenor. С момента прибытия и до момента отъезда нас обслуживали на высшем уровне. Номер был прекрасным. Да, отель и номер местами обветшалые и устаревшие, но для нас это только добавляет очарования и истинно британского колорита. Мы бы ничего не меняли.
Кровати очень удобные, и утром мы наслаждались завтраком в постели. Из номера открывался прекрасный вид на часовую башню. Днём в номере было прохладно, и кондиционер не работал, но мы быстро позвонили в горничную, и нам принесли обогреватель, который всё исправил.
Нам очень понравились швейцары в цилиндрах и фраках! Они всегда были готовы помочь. А женщина, которая нас регистрировала, была очень вежливой, дружелюбной и профессиональной.
Определенно рекомендуем провести ночь в отеле Grosvenor для приятного времяпрепровождения. Это очень дорого, но для особого случая оно того стоит. Мы обязательно вернёмся.

Пошел на день рождения жены, так как мы никогда не пили чай в Grosvenor. Обслуживание от швейцара до Райны в чайной комнате Arkle было исключительным. Очень внимательным и информативным, но не слишком навязчивым. Мы выбрали микс традиционного чая и чая для джентльменов (с горячими сэндвичами). Сэндвичи были восхитительны, а треска в кляре (шикарный сэндвич с рыбными палочками) была восхитительна (мог бы заказать целую тарелку). Отличное чайное меню и много добавок, если вы хотите их. Они также заменили сэндвичи. Булочки были прекрасными и теплыми. Я думаю, что чай лучше всего подавать в брассери, так как в чайной комнате нет естественного света, но комната все равно была красиво оформлена. Вы можете припарковаться на парковке торгового центра Grosvenor, и у отеля есть свой отдельный вход на этаже 2A. Лифты в торговый центр напротив идут на 2 этаж, так что просто имейте это в виду, когда паркуетесь (спуститесь по пандусу). Если вы там ещё не были, стоит сходить (признаемся честно, это Grosvenor). Я видела послеобеденные чаепития, которые проходили в более торжественной обстановке, но это очень серьёзное испытание, и, как уже говорилось, персонал делает всё возможное (всё ещё думаю о сэндвичах с рыбой).

Мы с женой и нашими ближайшими родственниками провели здесь нашу свадебную ночь.
Номера были невероятно роскошными и просторными, о них было столько заботы и внимания. Кровать была невероятно удобной – нам не хотелось уезжать!
Завтрак на следующий день – который был так необходим – был вкусным и свежим, и всем он понравился.
Огромное спасибо персоналу, который сделал всё возможное, чтобы мы провели прекрасный вечер по прибытии и на протяжении всего нашего пребывания. От организации бронирования номеров до организации завтрака для нас на весь следующий день и особых приятных моментов, которые были предоставлены нам с женой в честь нашего приезда.
Мы местные жители, и проживание здесь стало поистине чудесным опытом.