The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh

Чарльз оказал нам превосходное обслуживание. Он помог нам с багажом до вокзала Уэверли, а также очень помог найти нашу платформу. Мы настоятельно рекомендуем персонал этого отеля и его услуги.
На завтраке нас очень тепло обслужила Ану. Она помогла нам с выбором блюд и приготовила все так, как мы просили.

Исключительный отель, вершина роскоши в идеальном центральном месте. Номера были великолепны, мы жили в люксах на 4-м этаже, где гостиная и спальня были разделены на два уровня. Кровати были очень удобными. Весь персонал был чрезвычайно дружелюбным и гостеприимным, и для них не было ничего невозможного. Отдельное спасибо Джозефу, который приветствовал нас каждый раз, когда мы приезжали и уезжали из отеля. Он был великолепен, создавая ощущение домашнего уюта, и всегда мог подсказать дорогу или дать полезные рекомендации. С нетерпением жду возвращения!

Я был разочарован, обнаружив, что отель рекламирует кондиционер как удобство, но в нашем номере его не было. Когда я спросил персонал, мне сообщили, что кондиционер есть только в некоторых номерах. Если это так, отель должен четко указывать это в описании номеров, а не перечислять как общее удобство.
В обычных условиях это могло бы не быть серьезной проблемой. Однако мы останавливались в необычно жаркую неделю, и отсутствие кондиционера сделало номер довольно некомфортным и значительно повлияло на наше впечатление.
У самого отеля много положительных сторон, но прозрачность в отношении удобств в номерах важна. Гости должны точно знать, что они бронируют, чтобы принять обоснованное решение, особенно в теплые месяцы.

Побывав во многих странах Северной Америки и Европы, я стараюсь не завышать ожидания, потому что часто разочаровываюсь.
Я только что провела большую часть недели в отеле Edinburgh Grand в Шотландии. Отель превзошел все мои впечатления от Европы. Еда была восхитительной, я очень рекомендую яйца Бенедикт!
Еще лучше были люди, которых я встретила в отеле. Я никогда не видела более дружелюбного и отзывчивого персонала. С момента нашего прибытия я почувствовала «атмосферу». Я не могу не порекомендовать посетить это место. Один из моих самых высоко оцененных отелей и мой любимый за 40 лет путешествий. Погода не очень (ха-ха), но люди сделали поездку в Шотландию стоящей.

Не хотелось бы это писать, потому что обычно нам очень нравится отель Edinburgh Grand. Мы забронировали номер Loft Room, не подумав о том, что тепло поднимается вверх. Нам так и не удалось добиться достаточной прохлады на мансарде для комфортного сна (даже при полностью открытых окнах). В итоге мы позвонили на ресепшн около часа ночи, чтобы попросить вентиляторы, но было уже слишком поздно, чтобы выспаться перед тем, как вставать рано утром. На мой взгляд, летом слишком жарко, чтобы хотя бы не предложить вентиляторы при заселении, особенно в номера Loft Room. Нам не должно приходиться звонить посреди ночи — пусть они есть в номерах.

Пребывание в отеле Edinburgh Grand доставило нам истинное удовольствие во время знакомства с этим прекрасным городом. Номер был просторным и комфортабельным, с множеством продуманных деталей.
Обслуживание было исключительным, начиная от дружелюбного персонала на стойке регистрации и заканчивая консьержем и швейцаром Джозефом. Джозеф дал множество замечательных советов о достопримечательностях и ресторанах.
Отель удобно расположен напротив площади Святого Андрея, прямо на трамвайной линии и очень близко к железнодорожному вокзалу Эдинбург-Уэверли. До многих мест можно легко дойти пешком.
Нам очень понравился Эдинбург, и мы благодарны за наше пребывание в отеле Edinburgh Grand.

Я просто потеряла дар речи после нашей свадьбы в отеле Edinburgh Grand. С момента бронирования и до момента выезда всё было идеально. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был невероятно милым, приветливым и искренне заинтересованным в том, чтобы сделать наш день незабываемым.
Зал Director’s Suite, где мы поженились, был просто потрясающим. Он был элегантным, уютным и идеально подходил для такого особенного момента.
Огромное спасибо Виктории за всю вашу помощь и поддержку на протяжении всего пути. Мы действительно не смогли бы сделать это без вас, и мы очень благодарны за заботу и внимание, которые вы уделили каждой детали.
Еда была исключительной, обслуживание безупречным, и весь процесс от начала до конца был продуманным, личным и роскошным.
Мы не могли выбрать лучшего места для празднования нашей свадьбы.

Просторный номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» идеально подошел мне и моей сестре. Ванные комнаты были качественно сделаны и отличались хорошим декором и удобствами. Кровать была удобной, хотя ночью отопление в спальной зоне работало немного слишком сильно, несмотря на то, что я снизила температуру до минимальной установленной в номере. Я попросила френч-пресс для своего традиционного кофе, но его не принесли, хотя уборщица все же принесла молоко по моей просьбе. Куриная грудка, по словам моей сестры, была восхитительной, но ризотто с лесными грибами оказалось средним. Обслуживание в Register Club, где мы завтракали, было внимательным и услужливым. Яйца по-флорентийски там тоже были очень хороши. И последнее, но не менее важное – музыкальный плеер в отеле. Не все отели устанавливают его в номерах. Большое спасибо от такого любителя музыки, как я. Я бы оценила Edinburgh Grand на пять звезд, если бы мы не оказались запертыми в коридоре и не могли попасть в свой номер в течение десяти минут. В остальном, нам очень понравился этот отель. Приятное место для отдыха в великолепном зимнем Эдинбурге. Вернусь, если Роберт Бернс что-нибудь скажет.

Останавливались всего на одну ночь на день рождения, но впечатления от начала и до конца были просто потрясающими. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень дружелюбным и приветливым. Отель и номер были прекрасно оборудованы и исключительно чистые. Отличное качество постельного белья и туалетных принадлежностей. Завтрак тоже был превосходным, и, опять же, персонал был замечательный.

Я невероятно провела время в этом прекрасном отеле. С того момента, как я вошла в вестибюль, меня встретила Джо. Вау, какой профессиональный, добрый, отзывчивый, вежливый и дружелюбный консьерж! Она заставила меня почувствовать себя желанной гостьей, словно мы были старыми школьными друзьями. Это были самые потрясающие 3 ночи в этом отеле, я никогда не забуду доброту персонала, и я не могу не упомянуть Юэна, замечательного бармена. Номер был восхитительным, а декор – просто ВАУ. Спасибо всем, кто сделал мое пребывание незабываемым. Гейл МакГлоун — Австралия 🇦🇺

Обслуживание в отеле превосходное, внимательный и преданный своему делу персонал уделил время, чтобы подробно рассказать о номере. Архитектура и дизайн интерьера полностью соответствуют стандартам бренда Luxury Collection, а удобства в люксах исключительно хорошо оборудованы.
Среди всех отелей Luxury Collection в Великобритании этот отель демонстрирует впечатляюще высокий уровень обслуживания и заботы о своих участниках программы лояльности. Изначально я забронировал номер в стиле лофт, но меня любезно повысили до люкса с видом на город, а также предложили тщательно приготовленную приветственную закуску. Кроме того, участникам программы Marriott Bonvoy предлагается завтрак в рамках приветственного подарка, что еще больше улучшает общее впечатление.
Поистине превосходное пребывание, отражающее как качество, так и заботу.

Потрясающее местоположение, персонал и обслуживание просто невероятные! 10 из 10. От стойки регистрации до швейцара, от уборщиков до сотрудников регистратуры – все на высшем уровне. Я была там с детьми, и они были очень любезны. Единственное, что я бы изменила – провела там 7 дней, и выпечка ни разу не была свежей. Всегда была твердой и немного черствой. Мой совет: просто подпишите договор с местной пекарней и заказывайте свежую выпечку каждый день.

Мы с мужем имели удовольствие остановиться здесь на прошлой неделе. Это небольшой отель, 50 номеров, но благодаря необычной планировке он кажется больше.
За 4 ночи мы фактически жили в 3 номерах, поэтому не можем дать исчерпывающий отзыв о номерах!
Завтрак был очень хорошим, но обслуживание было медленным. В первое утро мы ждали 20 минут 2 апельсиновых сока. На 3 столика было 3 сотрудника, этому нет оправдания. Возможно, было бы неплохо оставлять свежевыжатые соки рядом с газетами, чтобы гости могли сами себя обслуживать. В остальные утра обслуживание было лучше, персонал очень дружелюбный, но им просто нужно работать немного быстрее! В последний вечер мы познакомились с очаровательной американкой, кажется, ее звали Ади, она была очень расторопной и дружелюбной.
Первый номер 312
Очень маленький! Дверца шкафа задевала кровать, места для хранения вещей совсем не было, муж чуть не упал с кровати, очень маленькая двуспальная кровать, слишком маленькая, если вы не одни! Шумно из-за звонка трамвая, который звенит каждые несколько минут. Очень чисто и красиво оформлено, но из-за вышеуказанных проблем мы попросили переселить нас в другой номер.
Второй номер 603
Прекрасно! Большая кровать, больше места для хранения вещей, балкон с видом на Эдинбург. Тише, так как дальше от трамвая. Лилита, менеджер на ресепшене, просто сокровище, кстати, помогала нам несколько раз на протяжении всего нашего пребывания, нам было жаль, что у нас не было возможности попрощаться.

С момента регистрации отель The Edinburgh Grand показал нам, почему он так выделяется. Обслуживание было исключительным на каждом шагу, а персонал создавал у нас ощущение, будто мы давние постоянные клиенты, а не впервые. Особого упоминания заслуживает Джо на стойке регистрации. Она, безусловно, один из лучших специалистов по гостиничному бизнесу, с которыми нам когда-либо приходилось сталкиваться, а будучи участниками программы Titanium Bonvoy, мы познакомились с немалым их количеством. Её доброта и внимание ко всем гостям задали тон всему нашему пребыванию.
Посещение клуба Register Club быстро стало нашим ежевечерним ритуалом. Персонал был настолько дружелюбным, что мы возвращались туда каждый вечер без колебаний. Lady Libertine, расположенный рядом с лобби, был идеальным местом, чтобы расслабиться с бокалом напитка по прибытии. Оба помещения передают классическое очарование Эдинбурга и предлагают современный комфорт.
Наш номер идеально подошёл нашей семье, сочетая в себе стиль и функциональность, создавая ощущение настоящего дома. Даже тренажерный зал выглядел совершенно новым, словно его открыли неделю назад — безупречно чистым, хорошо оборудованным и удивительно привлекательным для тренировок в отпуске.
«Edinburgh Grand» полностью оправдывает свои пять звёзд, и, честно говоря, система оценок кажется немного неадекватной. С нетерпением ждём возвращения.

Всё в отеле было великолепно, но самым запоминающимся моментом моей поездки стал Мэтью Смит. Он был исключительно дружелюбен, профессионален и всегда делал всё возможное, чтобы помочь. Его тёплое отношение и превосходный сервис сделали мой отдых поистине незабываемым. Спасибо, Мэтью, за то, что сделал мою поездку такой особенной!

Замечательный персонал и искреннее гостеприимство. Наш номер был потрясающим, а ужин в ресторане Lady Libertine и завтрак в клубе Register были великолепны. Команда горничных работает усердно, и внимание к деталям просто потрясающее. Особая благодарность девушкам на стойке регистрации во время нашего выезда в среду, 26-го, за очень продуманные подарки для моих детей и записку в номере.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и всегда всё было отлично. Но в прошлые выходные всё было особенно. Джо на стойке регистрации спросила, зачем мы приехали, и я сказал, что иду на матч с внуком, который живёт в Лейте. Я показал ей его фотографию. Ему 20 лет, у него ДЦП, он не может ни ходить, ни говорить, прикован к инвалидной коляске, но обожает футбол. Она сказала, что её сын Мэтью встречает гостей, и она его приведёт. Мэтью сказал, что знает некоторых игроков «Хибс» и постарается что-нибудь достать для моего внука. На следующий день он появился только с полностью подписанной футболкой «Хибс». Я был просто поражён. Он сказал, что не сделал ничего особенного, но я не мог ему не выразить свою благодарность, я не мог поверить, что 17-летний юноша может так много сделать. Какая честь его маме и «Гранд Отелю». Таких людей нельзя терять, подумайте о «Гранд Отеле»! Он сказал, что сделал что-то незначительное, но даже мелочь может оказать огромное влияние на кого-то другого, и это действительно так. Я так впечатлён этим 17-летним парнем, ведь большинство людей заботятся только о себе. Я никогда не забуду этот добрый поступок, он сделал наши выходные ещё более особенными. Большое спасибо.