voco Edinburgh - Royal Terrace by IHG

Мой номер был чистым и комфортным, хотя временами в нем было немного холодно. Я приехал зимой, поэтому в номере был дополнительный обогреватель, что действительно помогло. Персонал был дружелюбным и приветливым, и меня быстро заселили. Я жил на 3-м этаже, и мне показалось, что напор воды был немного слабым, и горячая вода доходила до номера с задержкой, хотя для принятия душа было вполне достаточно, если дать воде немного постоять, чтобы она нагрелась. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Отель, который сделает ваше пребывание простым и уютным.
Номер был невероятно очаровательным, а постельное белье очень удобным, даже на двух односпальных кроватях. Мы смогли приехать очень поздно ночью без каких-либо проблем, что было очень приятно после долгой поездки.
На завтрак предлагается выбор между английским завтраком и чем-то более традиционным, например, выпечкой или фруктами, на любой вкус.
Персонал очень дружелюбный и внимательный: по прибытии нас в номере ждал напиток (вода) — простой, но очень приятный жест.
Wi-Fi работает отлично. Парковка Osmo, расположенная всего в нескольких шагах, позволила нам легко припарковать арендованный автомобиль прямо в центре Эдинбурга, что является настоящим бонусом.
Очень хорошее место для проживания, которое мы настоятельно рекомендуем.

Какой замечательный отель! После ужасной первой ночи (не по вине отеля, просто плохие соседи) Китти на ресепшене помогла нам получить другой, более тихий номер. Огромное спасибо, Китти! Вы сделали все возможное и даже больше, и мы это очень ценим.
Замечательный завтрак, единственная небольшая проблема — кофемашины ломались каждые несколько минут. Думаю, из-за того, что ими часто пользовались, но персонал всегда был рядом и чинил.
Мы обязательно вернемся!

Наше пребывание в отеле voco Edinburgh – Royal Terrace было просто феноменальным и действительно сделало нашу поездку в честь годовщины особенной.
Моя девушка приехала из Индонезии, и это был очень значимый для нас праздник. Из всех отелей, которые мы бронировали во время поездки, это был единственный, который действительно прислушался к нам и сделал все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым.
Персонал был невероятно добрым, приветливым и гостеприимным. Узнав о нашей годовщине, они удивили нас, предоставив номер в лучшем номере отеля, что нас совершенно поразило. Номер был огромным, красиво оформленным и просто потрясающим — он казался роскошным, комфортным и идеально подходил для особого случая.
Все в нашем пребывании было гладко, расслабляюще и по-настоящему замечательно. От обслуживания до атмосферы, в voco Royal Terrace мы чувствовали себя ценными и окруженными заботой, не просто как гости, а как люди, которых они действительно хотели осчастливить.
Я бы очень рекомендовал этот отель всем, кто посещает Эдинбург и хочет получить незабываемые впечатления от пребывания. Мы не могли и мечтать о лучшем — спасибо voco Royal Terrace за то, что сделали наш юбилей таким особенным! ✨

Отель очень удачно расположен.
Ванная комната была не очень чистой, а в шкафу валялись грязные полотенца от предыдущих гостей.
На завтрак предлагался широкий выбор блюд.
Было несколько мелких деталей, которых не ожидаешь от 4-звездочного отеля, но в целом пребывание было приятным.

Я вернулась в отель voco Edinburgh второй год подряд на Рождество, главным образом потому, что его расположение превосходно, особенно если вы путешествуете с собакой. Мне также нравится, что отели voco, как правило, обладают своей индивидуальностью, что мне обычно очень по душе.
К сожалению, это пребывание было испорчено руководством. Дежурный менеджер, Льюис, был вежлив и не груб, но проявил мало интереса к решению проблем или к тому, чтобы постоянный гость почувствовал себя ценным. Ответственность постоянно перекладывалась на других, без какого-либо чувства ответственности или желания помочь.
Это отсутствие гостеприимства было также очевидно при выезде. Льюис был один у стойки консьержа, просто взял ключи, поблагодарил и попрощался. Не было ни теплоты, ни заинтересованности, ни ощущения, что впечатления гостя имеют значение.
В гостиничном бизнесе то, как решаются проблемы — и как обращаются с гостями — так же важно, как и сам отель. Несмотря на то, что мне понравилось расположение и бренд, подход руководства испортил мне это пребывание, и я бы не стала возвращаться.

Персонал очень отзывчивый, номер чистый, обслуживание замечательное, все девушки на ресепшене просто исключительные. Отель находится в 5 минутах ходьбы от старого города, центра города и вокзала Уэверли. Завтрак обеспечит вас сытым на весь день. Нам очень понравилось наше пребывание.

Мы остановились здесь, потому что хотели сходить в ресторан неподалеку. Расположение было отличным для наших целей. В остальном, честно говоря, это, пожалуй, худший отель и обслуживание, в котором я когда-либо останавливался.
Нам дали номер с вентилятором, который работал всю ночь без остановки. Он дребезжал, и этот звук можно описать только как будто вы спите в спальном вагоне поезда. Постоянное дребезжание. Когда мы попросили вернуть наши сумки, которые хранились до регистрации, консьерж-мужчина выглядел так, будто я прошу у него что-то важное. В 23:00 персонал так и не ответил на звонок на ресепшене, я спустился вниз, и за стойкой сидела женщина, разговаривая по телефону. Явно игнорируя звонок. Выезд был в 12:00. В 11:45 кто-то постучал в нашу дверь и спросил, когда мы уезжаем? При выезде нас не встретили приветливо, но, похоже, персонал не справился с выездом двух человек одновременно. Это вызвало столько суеты, что мы оставили ключи и ушли. В целом, это был не самый приятный и не расслабляющий отдых. Единственным светлым пятном стал восхитительный ужин в ресторане Lyla, расположенном неподалеку. Если вы собираетесь в Эдинбург ради такого опыта, пожалуйста, избегайте этого отеля любой ценой.

Мы останавливались здесь на 3 ночи в период рождественских праздников. Завтрак был превосходным, номер чистым и оборудован всем необходимым, включая очень удобную кровать и плотные шторы. В целом, персонал был невероятно любезным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, всегда рад пообщаться и встретить гостей с улыбкой. Спасибо, Royal Terrace!

Один из лучших отелей, в которых я останавливался. Номера просторные, персонал очень приветливый, и за уборку номера дают бесплатные угощения. Мне это очень понравилось. До центра Эдинбурга примерно 15-20 минут пешком. Поездка на Uber до вокзала и обратно обошлась нам примерно в 8 фунтов. Отель расположен прямо рядом с холмом Калтон, что было здорово. Рекомендую полюбоваться закатом с вершины холма. Улица тихая. Кровати удобные, может быть, немного пружинистые, но меня это не беспокоило. Телевизоры немного устаревшие и изображение размытое, если это для вас важно. Тренажерный зал небольшой, но свою функцию выполняет. Он состоит из двух комнат: одна с беговой дорожкой и кардиотренажерами, а другая с гребным тренажером и ковриками для йоги. В номерах также есть небольшая кофемашина Nespresso с бесплатными капсулами. Ванная комната достаточно просторная, с большой столешницей. Фен тоже хорошего качества. Очень рекомендую.

Чистые, просторные и тихие номера. Отличное обслуживание от Евы, которая учла все наши просьбы. К сожалению, меню завтрака каждый день одинаковое. Отель расположен в центре города.

Расположение было единственным плюсом этого отеля.
По прибытии номер был очень грязным. Он также не соответствовал фотографиям. После того, как мы сообщили об этом менеджеру вечером, нам пообещали другой номер более высокой категории на следующий день. Мы должны были сообщить об этом утром. Утром другая женщина сказала нам, что это невозможно. Она также сказала, что менеджер, которая обещала нам это, был новым сотрудником. Сотрудники противоречили друг другу и обвиняли друг друга, оставляя гостя страдать от последствий. В общем, это стоило нам много времени, но безрезультатно. Обещания были даны, но не выполнены.
Кроме того, кровати были жёсткими и маленькими. А в отеле очень шумно. Ночью мы слышали телевизор в соседнем номере.
Наше пребывание было очень плохим, отчасти потому, что жалобы не были удовлетворены. Мы больше никогда здесь не остановимся.

Мы с моей взрослой дочерью провели пару дней, осматривая достопримечательности. Прекрасный двухместный номер в подвале.
ПЛЮСЫ: удобные кровати, дружелюбный персонал на ресепшене, мощный душ, все очень чисто, фантастическое центральное расположение без шума Принсес-стрит и подобных мест.
ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ: двухместные номера находятся в подвале. Для нас это не проблема, но стоит знать.
Мы только спали здесь, поэтому не можем ничего сказать о баре или других удобствах, но мы остались очень довольны нашим пребыванием.

Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей. Номера чистые и просторные (в зависимости от типа номера и необходимости обновления плитки в ванной комнате), но что действительно выделяет этот отель, так это исключительное обслуживание клиентов. Персонал был гостеприимным, отзывчивым и всегда делал всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным.
Особая благодарность Нур, Молли и особенно Блессингу, которые переселили меня во временный номер после того, как меня изначально разместили рядом с лифтом, а затем в более подходящий на следующую ночь. В качестве компенсации за неудобства мне предложили завтрак и бесплатные напитки, за что я очень благодарен.
Я настоятельно рекомендую этот отель. Спасибо замечательному персоналу за то, что сделали моё пребывание таким приятным!

У меня остались очень приятные впечатления от пребывания. Обслуживание в целом было превосходным, а чистота на всей территории впечатляла. Все выглядело ухоженным и комфортным.
Особая благодарность Анимешу, который особенно запомнился своим внимательным и дружелюбным обслуживанием во время завтрака. Он следил за тем, чтобы все прошло гладко, постоянно интересовался гостями и поддерживал идеальную чистоту. Его профессионализм и доброжелательность сделали утро по-настоящему приятным.
Я определенно рекомендую это место за отличное обслуживание, чистоту и приветливый персонал.

Отель великолепный. Приятный прием. Ужин в баре был превосходным. Завтрак обильный и разнообразный. Отель удобно расположен, в тихом, зеленом месте, в английском стиле, всего в 10 минутах ходьбы от центра города. Рядом находится Калтон-Хилл. Огромное спасибо барменам, работавшим в это воскресенье вечером, добрым, внимательным, терпеливым и понимающим нас, несмотря на наше неуверенное владение английским.

Персонал в этом отеле просто невероятный! При бронировании мы упомянули, что у нас годовщина, и по прибытии девушки на стойке регистрации предложили нам бесплатное повышение категории номера. Также по прибытии нам подарили открытку и бутылку вина, которая ждала нас в номере. Персонал был очень любезен и всегда был рядом, однозначно рекомендую! Отель расположен очень близко — 10 минут до квартала Сент-Джеймс!