voco Edinburgh - Royal Terrace by IHG

Номера очень большие и действительно в шотландском стиле. Персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак у них фантастический, выбор большой. Можно даже заказать завтрак по меню, есть шведский стол. Всегда хорошо для детей. Меню ужина хорошее, но не очень обширное, есть основные блюда: стейк, паста, пицца, бургер, крок-месье, чиабатта и действительно вкусный десерт! Я бы очень рекомендовала шоколадный фондан. Расположение прекрасное, с садом. От отеля до центра города 15 минут пешком. Внимание! Местность не ровная, есть небольшие горки, так что это для любителей спорта. Мне здесь нравится!
Персонал на завтраке очень дружелюбный и услужливый, особенно Эдуарт и Таймор! Спасибо!

Какой замечательный отдых! Много поводов для восхищения:
— Прекрасный персонал. Дали отличные рекомендации, встретили нас с улыбкой, поговорили о чемпионате мира по футболу.
— Чистота. Нам понравилась атмосфера в лаунже и баре, номер тоже был хорошо оформлен и чист. Аромат в лобби просто потрясающий.
— Отличное расположение. Тихий район прямо рядом с Калтон-Хилл, достаточно далеко от городской суеты, чтобы немного отдохнуть. До лобби немного холмистый подъем, но это добавляет очарования.
— Прекрасная терраса. Отличное место для завтрака!
Два момента, на которые стоит обратить внимание:
— Напор воды в душе был слабым, а ванна в номере не закрывалась. Мы решили не сообщать об этом персоналу.
— Мы слышали, как наши соседи сверху довольно часто ходят. Возможно, это были шумные этажи, или они просто тяжело ступали.
Я бы с удовольствием остановился здесь снова!

Мы прожили 5 дней в номере для людей с ограниченными возможностями, с большой ванной комнатой, душевой кабиной с возможностью въезда на коляске и отдельным стулом для душа.
Вход в отель оборудован пандусами, поэтому доступ возможен в любое время.
Пожалуйста, имейте в виду, что Эдинбург — город холмов и мощеных улиц, поэтому езда на инвалидной коляске потребует от ваших мышц некоторой нагрузки.
Историческое здание Terrace было модернизировано. Здесь комфортно и уютно.
Персонал был приветливым, дружелюбным и услужливым на протяжении всего нашего пребывания.
Завтрак "шведский стол" и еда в ресторане вкусные и обильные. Бармены готовят отличные коктейли и дают хорошие рекомендации по виски.
Спасибо за то, что сделали наше путешествие, которое запомнится на всю жизнь, приятным и уютным.

Отличное место для проживания в Эдинбурге, особенно если вы в деловой поездке, а также идеально подходит для коротких городских поездок. Удобное расположение в центре, рядом трамвайная остановка. В самом отеле отличная кухня, а также множество других вариантов в шаговой доступности, включая пабы с едой, Nando’s, заведения быстрого питания и даже буфет. В отеле также есть приятный лобби, терраса сзади, небольшой тренажерный зал (но без бассейна), а вокруг отеля проложены хорошие дорожки, в том числе и подъемы для прогулок или бега.

Мы с семьей недавно прекрасно провели время в отеле voco Edinburgh — Royal Terrace! Каждый сотрудник, с которым мы общались, был замечательным… сотрудники стойки регистрации, отдела питания и уборки номеров – все они создали очень гостеприимную атмосферу. Отдельно хочу отметить Китти, которая при заселении была невероятно компетентна и произвела фантастическое первое впечатление.
Завтрак каждое утро был превосходным! Великолепный выбор блюд, а сотрудники постоянно приносили свежие продукты и следили за тем, чтобы все было в наличии. Барная зона очень приятная и расслабляющая, здесь можно посидеть и выпить коктейль перед тем, как отправиться на вечернюю прогулку.
Само здание немного старое, но вы бы этого не заметили, учитывая, как прекрасно оно сохранилось. Номера были комфортабельными и довольно просторными. У нас было два номера (один на 3-м этаже, другой на 4-м), и из обоих открывался фантастический вид на парк!
В целом, замечательное пребывание, и мы обязательно вернемся, когда снова будем в Эдинбурге.

Отличное расположение, невероятно приятный и отзывчивый персонал, от ресепшена до горничных, приятная атмосфера и "старомодный" колорит. Красиво выглядит, но совершенно нефункционально! Нам ужасно не понравилось, что окна невозможно открыть! Особенно по утрам хочется немного проветрить комнату, и перед отъездом было бы неплохо проверить температуру на улице, не полагаясь на приложение погоды. Из-за того, что окно не открывалось, температура и воздух в комнате часто были плохими, и мы просыпались несколько раз за ночь, потому что в комнате было слишком жарко, даже при включенном кондиционере на минимальной температуре или выключенном. В номере очень мало функциональности: нет холодильника для воды или бутербродов, нет розеток в ванной для подключения фена, приходится мешать другому человеку, используя фен в номере. Никогда не думала, что буду так скучать по крючкам или вешалкам для полотенец, но вот они. Также было бы практично иметь крючки на двери для курток. Свет в номере был не очень ярким. Закуски в баре не рекомендуются. В конце концов, я заранее написала в отель, что нам нужны отдельные кровати, и меня заверили, что именно так и было забронировано. Но когда мы приехали, это оказалась двуспальная кровать, несмотря на обещание отеля, что нас очень расстроило.

Если бы можно было поставить — 10 я бы это сделала. Заселили в подвал где очень холодно! Находиться невозможно. Непонятный звук в виде гула который слышно даже через беруши! Всю ночь без сна! Ужас! Я за это еще и заплатила деньги! Это не отдых это ад! Еще и утром сверлили! Ну гениально.

Начну с того, что большинство сотрудников отеля во время моего пребывания были дружелюбны и услужливы. Однако меня очень разочаровал один из администраторов, что существенно повлияло на наш отъезд.
7 апреля около 17:00 я вернулся в отель, чтобы забрать свой багаж перед поездкой на вокзал. Я заранее заказал Uber и указал отель в качестве остановки, ожидая быстрой и беспроблемной встречи. К сожалению, дежурный администратор был занят разговором с другим гостем и не отреагировал на нашу просьбу своевременно. Даже когда нам явно нужна была помощь, получение багажа происходило крайне медленно и без всякого чувства срочности.
В результате нам пришлось отменить заказ Uber, и мы понесли расходы на проезд и плату за отмену, чего можно было легко избежать.
Что еще больше расстроило ситуацию, так это отношение персонала. В какой-то момент мы нашли потерянный телефон, принадлежащий другому гостю, и принесли его на ресепшн. Вместо того чтобы поблагодарить нас, она просто отмахнулась от нас и сказала, что обслуживает другого клиента, не проявив элементарной вежливости.
Хотя остальной персонал вел себя профессионально, этот конкретный случай оставил очень негативное впечатление. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и обеспечит более качественное обучение персонала и стандарты обслуживания клиентов в будущем.

Это было, без сомнения, лучшее наше пребывание за всю жизнь. Огромное спасибо всей семье Voco Edinburgh Terrace. Лора, просто звезда, очень помогла нам в оказании первой помощи в небольшой кризисной ситуации. Огромное спасибо. За завтраком Клаудия была по-настоящему профессиональна и приветлива. Елена, Эдуард, Дизу — потрясающая команда. Еда всегда свежая и вкусная. Номера безупречно чистые, очень красивые внутри (действительно двухместные, очень просторные), а виды просто великолепные. Расположение отличное, легко передвигаться пешком. Нам также очень понравились конференц-залы и сады, так как мы были в деловой поездке, и вся группа была в восторге. Наконец, я хочу еще раз поблагодарить вас за безупречное обслуживание на всех уровнях, за оперативное выполнение любых запросов. От ресепшена до уборщиков и всех остальных!

Моя партнерша, которая и так очень тяжело больна и не выздоровеет, потеряла свои контактные линзы из-за «чистки» в номере, в результате чего она почти ничего не видит. Если бы я не путешествовал с ней, ей не пришлось бы ехать домой одной. Это означало бы дополнительную ночь в Эдинбурге, перебронирование рейсов и т. Д. Пока она ждала бы доставки контактных линз в экстренном порядке. Мы понимаем, что несчастные случаи случаются, но это имело серьезные последствия, которые могли бы быть еще хуже, если бы она была одна. Сотрудница на ресепшене сделала все возможное, но на самом деле мало что можно было сделать. Снижение счета в ресторане было разумным жестом.
Это просто напоминание о том, что личные вещи в ванных комнатах отелей либо не следует трогать, либо, по крайней мере, следует обращаться с ними более бережно.
Также произошла необычная ситуация: пульт от телевизора был перемещен, пока нас не было, и я нашел его под ножкой прикроватной тумбочки. Просто странно!
Наконец, уборщицы также забрали второй ключ от номера, оставив нам только один. Небольшая проблема, но стоит отметить.
Общественные зоны очень приятные, но номера немного обветшалые. И я рада, что оборотень, которого, судя по нижней части двери, раньше держали в ванной, исчез к нашему приезду.

Мы были в восторге от нашего недавнего пребывания в этом отеле в центре Эдинбурга. С момента нашего прибытия нас встретили очень радушно — Зелал обеспечила теплую и эффективную регистрацию, которая сразу же задала позитивный тон всему нашему визиту.
Наш номер, где разрешено проживание с собаками, был чистым, комфортным и предлагал отличное соотношение цены и качества. Особенно нам понравился прекрасный вид на садовую террасу, который был настоящим удовольствием даже в январе.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был вежливым, профессиональным и всегда готов помочь, что сделало весь отдых приятным и комфортным. Мы без колебаний вернулись бы сюда снова и с удовольствием порекомендовали бы этот отель другим.

Наше пребывание в отеле Voco было не самым приятным. Мы приехали вчера вечером и получили номер 211. Когда мы вошли в номер, нас охватил невероятно громкий шум, как будто мы находились в машинном отделении подводной лодки. Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, что происходит. Мужчина сказал, что это что-то на кухне, и шум прекратится, когда кухня закроется около 22:30. Я сказала ему, что у нас маленький ребенок, и мы не можем ждать до этого времени в такой шумной обстановке, и спросила, можем ли мы поменять номер. Он сказал, что, по его мнению, это невозможно, потому что отель почти полностью забронирован, и он не может проверить на компьютере, а должен лично проверить каждый номер. Мы настояли и попросили его проверить, потому что мы не можем остаться в этом номере. Через пару минут он позвонил нам и сказал, что отель полностью забронирован, и он не может предоставить нам другой номер. Мы предложили доплатить за номер другой категории, он отказался. Мы спросили, можем ли мы поехать в другой отель той же группы (например, в тот, что в Хеймаркете). Он сказал, что управление находится отдельно. Затем он добавил: «Послушайте, я посмотрю, что смогу сделать». Примерно через минуту он перезвонил нам и предложил номер точно такой же категории.

Мой номер был чистым и комфортным, хотя временами в нем было немного холодно. Я приехал зимой, поэтому в номере был дополнительный обогреватель, что действительно помогло. Персонал был дружелюбным и приветливым, и меня быстро заселили. Я жил на 3-м этаже, и мне показалось, что напор воды был немного слабым, и горячая вода доходила до номера с задержкой, хотя для принятия душа было вполне достаточно, если дать воде немного постоять, чтобы она нагрелась. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Отель, который сделает ваше пребывание простым и уютным.
Номер был невероятно очаровательным, а постельное белье очень удобным, даже на двух односпальных кроватях. Мы смогли приехать очень поздно ночью без каких-либо проблем, что было очень приятно после долгой поездки.
На завтрак предлагается выбор между английским завтраком и чем-то более традиционным, например, выпечкой или фруктами, на любой вкус.
Персонал очень дружелюбный и внимательный: по прибытии нас в номере ждал напиток (вода) — простой, но очень приятный жест.
Wi-Fi работает отлично. Парковка Osmo, расположенная всего в нескольких шагах, позволила нам легко припарковать арендованный автомобиль прямо в центре Эдинбурга, что является настоящим бонусом.
Очень хорошее место для проживания, которое мы настоятельно рекомендуем.

Какой замечательный отель! После ужасной первой ночи (не по вине отеля, просто плохие соседи) Китти на ресепшене помогла нам получить другой, более тихий номер. Огромное спасибо, Китти! Вы сделали все возможное и даже больше, и мы это очень ценим.
Замечательный завтрак, единственная небольшая проблема — кофемашины ломались каждые несколько минут. Думаю, из-за того, что ими часто пользовались, но персонал всегда был рядом и чинил.
Мы обязательно вернемся!

Наше пребывание в отеле voco Edinburgh – Royal Terrace было просто феноменальным и действительно сделало нашу поездку в честь годовщины особенной.
Моя девушка приехала из Индонезии, и это был очень значимый для нас праздник. Из всех отелей, которые мы бронировали во время поездки, это был единственный, который действительно прислушался к нам и сделал все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым.
Персонал был невероятно добрым, приветливым и гостеприимным. Узнав о нашей годовщине, они удивили нас, предоставив номер в лучшем номере отеля, что нас совершенно поразило. Номер был огромным, красиво оформленным и просто потрясающим — он казался роскошным, комфортным и идеально подходил для особого случая.
Все в нашем пребывании было гладко, расслабляюще и по-настоящему замечательно. От обслуживания до атмосферы, в voco Royal Terrace мы чувствовали себя ценными и окруженными заботой, не просто как гости, а как люди, которых они действительно хотели осчастливить.
Я бы очень рекомендовал этот отель всем, кто посещает Эдинбург и хочет получить незабываемые впечатления от пребывания. Мы не могли и мечтать о лучшем — спасибо voco Royal Terrace за то, что сделали наш юбилей таким особенным! ✨

Отель очень удачно расположен.
Ванная комната была не очень чистой, а в шкафу валялись грязные полотенца от предыдущих гостей.
На завтрак предлагался широкий выбор блюд.
Было несколько мелких деталей, которых не ожидаешь от 4-звездочного отеля, но в целом пребывание было приятным.