Burnett Arms Hotel

Нужно было переночевать, чтобы навестить родственников и друзей поблизости. Номер был ужасным, я с трудом пробирался в номер, а стул стоял у двери, не на своём месте и был слишком большим для туалетного столика. Туалет был отвратительным, волосы на полу в ванной, грязная плитка, грязные плинтусы, нечищенный ковёр с пятнами от сока и паутиной по углам, зеркало на стене над кроватью со шторами… (Не понимаю, что это такое). Номер устарел… это не тот номер, который я заказывал. Краска на стенах, ржавое мусорное ведро в туалете, отвратительная лестница, ведущая в номера. После заселения обнаружилось, что кто-то был в номере после того, как я ушёл в гости. Постельное бельё тоже было сомнительным, а застилание постели было ужасным. Телеканалы не работали, главный вход в отель был грязным, тёмным и мрачным. Кровать была удобной, душ был горячим после того, как я его сполоснул, мощный фен.
Разочарован. Не вернусь и не порекомендую. Номер нуждается в генеральной уборке, а также в избавлении от этого ужасного зеркала над кроватью и перестановке кресла.
Утром не видно персонала.
Разочарован.

Совершенно отвратительный отель. Номер был грязным и тёмным, окно выходило не на улицу, а в коридор! Ковёр был грязным, постельное бельё явно не меняли после предыдущих постояльцев, а подушки пахли чьими-то духами! Дозатор мыла был грязным, а слив в туалете не работал. После всего этого я съехал, потому что не смог бы спать в таком отвратительном месте. Лучше бы деньги оставил в другом месте.

Обычно я не оставляю отзывы, так как считаю, что мнения у всех разные, но я не хочу, чтобы кто-то попался, как я.
Итак, я пообедал с друзьями в Burnett Arms, как мы делаем каждый май.
Ужин был среднестатистическим, но, к сожалению, мне подали не тот десерт и сказали, что мой выбор закончился, поэтому дали мороженое, в котором было больше льда, чем сливок, так что, наверное, лучше бы я не ел десерт.
В общей сложности счет составил более 500 фунтов стерлингов, что было справедливо для такого количества нас, и мы оставили 10% чаевых.
Я не особо переживал за среднестатистический ужин, так как приятно провел время с друзьями.
Но затем, спустя 3 месяца, я получаю по почте уведомление о парковке, в котором мне сообщали, что мне нужно заплатить 60 фунтов стерлингов в течение 14 дней, иначе парковка на парковке отеля вырастет до 100 фунтов стерлингов.
К сожалению, я пропустил скромно размещенную вывеску, в лучшем случае рекомендовавшую мне сдать машину на стойке регистрации, что я бы с радостью сделал и заплатил бы, если бы потребовалось. Когда я писал по электронной почте и ходил на стойку регистрации, мне почти не помогли, более того, сотрудник на стойке регистрации также получил штраф за парковку, который ему пришлось заплатить!
Помните, мы все содержали эти места с помощью Help out to Eat out!
В общем, не лучший опыт, и я вообще туда не вернусь, даже если бы мне заплатили.

Уютный номер, хотя это был очень жаркий летний день. К сожалению, обслуживание было никаким, и мне пришлось искать администратора, которая также была барменшей/официанткой. Никто не попытался объяснить, какие удобства есть в отеле. Вечер для меня завершился, когда группа пьяных подростков врезалась в мой столик и разбросала мою еду из бара. Оглядываясь назад, это было немного похоже на FawltyTowers. Однако хорошее расположение в центре Banchory, но я больше там не остановлюсь.

Это был недорогой номер в последнюю минуту, поэтому было здорово, что нас смогли разместить в короткие сроки. По прибытии в отель нас проводили в индийский ресторан, расположенный через дорогу, где находился наш номер. Персонал был очень приветливым и отзывчивым. Номер был именно таким, как и ожидалось за такую цену: не роскошным, но чистым. Я бы не стал останавливаться там дольше одной ночи, но не могу пожаловаться на цену.

ВНИМАНИЕ, ЕСЛИ ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ ПОЕХАТЬ И ОСТАВИТЬ МАШИНУ НА ПАРКОВКЕ ЗА ОТЕЛЕМ! Не оставляйте её там, так как вы рискуете получить штраф за парковку. Хотя гостям отеля должна быть предоставлена бесплатная парковка, и на стойке регистрации отеля есть цифровая система бронирования парковочных мест, она не работает, и нам выписали штраф за парковку. Я звонил в отель более 6 раз, чтобы пожаловаться, и мне каждый раз говорили, что мне нужно поговорить с менеджером, но его никогда нет на месте… До сих пор менеджер мне не перезвонил, и я пропустил срок урегулирования штрафа, прежде чем сумма штрафа увеличится. Очень, очень плохое обслуживание в отеле, который, очевидно, не знает, как обеспечить хорошее обслуживание своим гостям!

Три звезды – это подарок для этого места. Очевидно, что когда-то здесь было хорошо, но это было давно. Если вы всё же остановитесь здесь, убедитесь, что вас посадят в другой конец бара, иначе вы будете слышать шум барной стойки до поздней ночи. Мы собирались поужинать здесь в вечер нашего прибытия, но там не было никого, чтобы готовить или обслуживать. Они пытались позавтракать с разрозненным персоналом, но когда я сделал заказ, они сказали, что не могут этого сделать, потому что у них нет повара. Когда я сказал, что мне нужен только кофе и хлопья, с меня взяли 12 фунтов стерлингов, как за полноценный горячий завтрак. Отель обветшалый, горячая вода то работает, то нет, и в нём грязно. На следующий день мы выпили в Banchory Lodge, и это место прекрасно, но стоит немного дороже. Владельцам Burnett Arms, очевидно, плевать на свою собственность и клиентов.

Старый, обшарпанный отель. Мы были разочарованы нашим пребыванием. Персонал был достаточно приветливым, но «шеф-повар» отсутствовал на работе всё время нашего пребывания (3 дня). Небольшая проблема, так как поблизости есть много других вариантов. Мы останавливались в этом отеле раньше и наслаждались едой и общим впечатлением, но в этот раз всё было просто ужасно. Если бы мы вернулись в Банкори, мы бы нашли другое место. Похоже, у них очень не хватает персонала.

Мы с подругой завтракали перед килтуоком в этом году. Нас приветливо встретили и указали на обеденный зал. Прождав больше десяти минут, я спросила другую посетительницу, как здесь всё устроено? Дают ли нам меню? Она ответила «да», и, направляясь в туалет, напомнила джентльмену, что нас не видели. Другой джентльмен, постарше, с резкими и грубыми манерами, дал нам одно меню на двоих. Он спросил, не хотим ли мы чай и кофе, на что мы ответили «да». Мы прождали ещё довольно долго, минут десять, прежде чем он вернулся и принял наш заказ. Учитывая, что посетителей было немного. Мы заказали два яйца-пашот на тосте: одно на чёрном хлебе, а другое на белом. Он скривился и спросил: «Что? » Повторив заказ, мы получили чай и кофе. Через некоторое время он вышел с тостами на подставке! Мы с другом немного растерялись, поэтому минут через десять без яиц я вежливо сказала ему, что мы просили яйца на тосте, а он ответил: «Нет, тост – на первом месте». Я спросила: «Можно нам яйца на тосте, пожалуйста? » Он забрал наш тост, который был холодным, даже когда его достали, и услышала, как он кричит на кухне, чего мы хотим, как будто нам было неловко! Прошло, наверное, ещё минут десять, прежде чем появились очень бледные и водянистые яйца-пашот, всё ещё с тостом. Мы съели их, потому что были очень голодны, и нам предстояло пройти 18 миль, но это был худший завтрак в моей жизни. Когда мы подошли к оплате, мы выразили своё недовольство обслуживанием и едой, за которую с нас возьмут 24 фунта!

После бронирования прочитали ужасные отзывы, но мы с ними не столкнулись.
Завтрак/ужин по цене 12 фунтов стерлингов с человека, не смогли допить свой, кофе хороший.
Обслуживание в баре хорошее, но снаружи многолюдно. В номере немного шумно, но это ожидаемо, так как окна выходили на главную улицу.
Неплохо бы уделить больше внимания деталям в номере: обои отклеиваются от потолка, шторы в некоторых местах не держатся.
Удобные кровати, чистое постельное белье и полотенца, просторная комната и ванная комната.

Очень приятный персонал! Отличный завтрак, все было вкусно и свежеприготовлено!
Чистоты было недостаточно… паутина в номере и другие грязные вещи. Размер комнаты был хорошим. К сожалению, лифта нет…

Мы приехали вечером после работы весь день, надеясь найти чистое и комфортное место для проживания, но, к сожалению, это была полная противоположность.
Менеджер встретил нас, и после быстрой регистрации мы поднялись в наш номер, номер выглядел очень уставшим, а окно было широко открыто, чтобы попытаться скрыть тот факт, что кто-то курил в номере для некурящих. Я могу смириться с комнатой, которая требует небольшого ухода, но я не могу смириться с тем, насколько она грязная. Это было ужасно, пыль и мрачность были на другом уровне. Хуже, чем я видел в отеле. Ковер не был пропылесосен, толстый слой пыли был на каждом плинтусе, радиаторе, везде. Не было даже нормального рулона туалетной бумаги.
Мы пожаловались, и нас переселили в другой номер, но этот был еще хуже. Окно не закрывалось, а унитаз был сломан, поэтому вода просто постоянно текла через него.
У нас не было выбора, кроме как выровнять пол и найти другое жилье. Мне никогда раньше не приходилось этого делать. Мы тоже надеялись там поесть, но после того, как увидели спальни, мне страшно представить, какой будет кухня.
Не останавливайтесь здесь, избегайте этого места!

В этом отеле самые ужасные номера, которые я когда-либо видел. Когда мы приехали, нам дали номер № 10. Окно было широко открыто, так как мы подозревали, что в нем кто-то курил, хотя это был номер для некурящих. Мы сразу увидели, насколько он обветшалый, и это можно было смириться, но мы не могли не заметить, насколько он грязный. Толстая пыль повсюду, на плинтусах, в ванной, это было ужасно. Не было нормального рулона туалетной бумаги, только пачка простыней, которая, похоже, была для диспенсера, она тоже была мокрой. Ковер выглядел грязным, а раковина была скреплена скотчем, жить было невозможно. Мы пошли и спросили, можно ли нам поменять номер, и нам дали номер № 18. Это было еще хуже. Окно не закрывалось как следует, поэтому дребезжало от ветра. Вода из унитаза просто текла, текла и текла. Два сиденья в номере были такими грязными с пятнами, что я бы никогда на них не сел. Это было отвратительно. Это заставило меня задуматься, если бы номер был в таком состоянии, какой же, черт возьми, была бы кухня, фу!
Было поздно, мы работали весь день, поэтому решили уйти и переехать в другое место. Я бы не рекомендовал вам останавливаться здесь, это было ужасно. Бог знает, как у него могут быть хорошие отзывы, похоже, это другой отель!

Традиционный и уютный паб в самом сердце Банчори, чистый, опрятный, удобно расположенный, с большой парковкой. У нас был просторный номер с видом на главную улицу, в котором также было разрешено проживание с собаками, а не в обычном переулке.
Персонал был очень любезен, Грэм удовлетворял все наши потребности, включая вкусный завтрак каждое утро, и на его лице всегда была улыбка. Отель по разумной цене, который мы определенно рекомендуем при проезде через Дисайд.

Накануне наша компания через Booking. Com забронировала два небольших двухместных номера для работы недалеко от Баллатера 8 сентября. Поскольку это были выходные, посвященные Хайлендским играм, это был единственный оставшийся отель, доступный в короткие сроки. Я приехал из Глазго через Эдинбург, чтобы поехать туда с моим коллегой, и мы прибыли в Burnett Arms в 18:45. Мы назвали свои имена, показали электронные письма с подтверждением оплаты от Booking. Com, и администратор сообщил, что номера заняты. Затем нам сказали, что они ничего не могут с этим поделать, и мне пришлось неловко ждать 5-10 минут, пока администратор разговаривал по телефону со своим начальником/коллегой/деловым партнером на втором языке. Это непростительно грубо, независимо от культуры и ситуации. После звонка администратор позвонила в пару отелей поблизости и сказала, что они заполнены. Он извинился и еще раз сказал, что ничего не может сделать. Он даже сказал нам, что с Booking. Com такое иногда случается, «возможно, в 1 случае из 1000». Итак, оставив наши чемоданы перед стойкой регистрации, я стоял у входной двери отеля, обзванивая все отели, которые мы могли найти в Google, в радиусе 25 миль, подумывая о том, чтобы переночевать в машине в качестве крайней меры. К счастью для нас, Камбус О'Мэй сообщил нам, что в последнюю минуту они отменили семейный номер, и мы сразу ухватились за него.

Опыт еды в баре — я не пишу обзоры, но чтобы спасти еще одну семью, тратящую свое время и деньги, я заставил меня написать этот.
Короче говоря — не уходи!
110 фунтов стерлингов за посредственную еду в баре, бар довольно пустой, однако между двумя сотрудниками бара разгорелся жаркий спор, который был слышен всем. Вскоре за ними вошли два посетителя, которые уже выпили более чем достаточно, крича и ругаясь так, чтобы все слышали. Оба инцидента были свидетелями менеджера.
Уходя, чтобы не ссориться с моими детьми и 84-летней свекровью, подошел к менеджеру, чтобы осветить обе проблемы. На мою жалобу не последовало никакой реакции, поскольку я уже заплатил, кроме мягкого, меньшего, чем подлинное «извините» и учебника, «приму ваш комментарий к сведению». Возможно, следующий учебник будет называться «Хорошее обслуживание клиентов», а затем «Как руководить командой»! Не вернусь!

Этот обзор предназначен только для ресторана/бара. Мы упорствовали только потому, что не могли найти места, где можно было бы поесть в центре Банкори ранним вечером в начале недели. Это история о разных блюдах (и я могу говорить только о своей), но было общее ощущение, что Бернетт, возможно, потерял свой блеск в том, что касается еды в баре. У них есть меню закусок в баре, и, похоже, им немного не хватает персонала, но меню ресторана также доступно, если вы попросите об этом, что мы и сделали. Мой товарищ получил то, что просил, и цена выглядела вполне подходящей, но моя рыба была довольно тонкой (с точки зрения глубины) и имела твердый край на передней части. Сверху тесто было в порядке, но снизу было немного сырым. В меню говорилось, что оно будет состоять из «кусковых чипсов», но это определенно было не так. На самом деле это были точно такие же невзрачные чипсы, которые были в комплекте с чьим-то гамбургером. В меню были некоторые странные вещи — например, креветки без чипсов за 14 фунтов — поэтому я подумал, что рыба с кусочками будет более выгодной. Мы ели здесь много раз за несколько десятилетий и редко были даже слегка разочарованы. Все было не так уж и плохо, но это было не то, чего мы ожидали от этого заведения, которое всегда было отличным местом, где можно поесть. Плохое состояние может случиться где угодно, так что мы скоро вернемся и посмотрим, было ли это всего лишь всплеском, но было бы жаль, если бы уважаемый Бернетт пошел вниз. Надеюсь, я ошибаюсь.