Premier Inn Glasgow City (Buchanan Galleries)

Пока мы находились в номере на 15-м этаже, сработала пожарная сигнализация. Не получив никакого оповещения по громкоговорителю о том, ложная это тревога или настоящая чрезвычайная ситуация, мы с женой спустились по лестнице на все пятнадцать этажей. Мы обнаружили, что персонал отеля находится в безопасности снаружи. Я спросил у, как мне показалось, менеджера, почему не было ни одного оповещения по громкоговорителю (если он у них есть), сообщающего гостям о состоянии сигнализации. Она ответила, что это не помогло бы, потому что никто бы ее не услышал из-за тревоги. Я сказал ей, что за эти годы я останавливаюсь во многих отелях, и если срабатывает пожарная сигнализация, используется громкоговоритель, который на мгновение перекрывает сигнал тревоги, чтобы сообщить гостям, как действовать дальше. Ее ответ был ошеломляющим: она сказала: «Что я могу сделать? Я же шотландка! ». Это был самый глупый ответ, который я когда-либо слышал. Нам с женой уже за 70, и я не могу поверить, что у отеля нет никакого плана действий, кроме как покинуть отель! Что случилось бы с человеком с ограниченной подвижностью? Что ж, думаю, хорошо знать, что персонал был в безопасности и спокойно общался на улице. Насколько мы слышали, сигнализацию активировал один из гостей, куривший электронную сигарету.
Что касается отдельного вопроса, их «макдоналдсовский» способ самостоятельной регистрации создает впечатление, что это заведение низкого качества.
Номер был чистым, с хорошей мебелью.

Отличное расположение в самом центре Глазго. Жаль нет кармана для авто перед отелем для выгрузки чемоданов. Парковка платная в соседнем здании Concert Square Car Park. В отеле можно валидировать билет оттуда.
Номера стандартные для этой сети, но новее. Ухожены хорошо. Также в отеле хороший завтрак — рекомендую.
Wi-Fi подкачал. Медленный.

Это был третий отель категории Premier, в котором я останавливался за 5 недель своего путешествия по Шотландии. На этот раз у меня был номер Premier Plus с лучшей кроватью – невероятно удобной. Номер был очень чистым, хотя ковер был с пятнами, на кожаном изголовье были небольшие порезы, а деревянная отделка местами была сколота, но это не повлияло на мое удовлетворение от номера. Душ был потрясающим, с прекрасной горячей водой и отличным напором.
Завтрак был включен в стоимость номера, и хотя я выбрал только континентальный, был хороший выбор горячих блюд. Мне удалось получить тосты без глютена. Ужин был немного ограничен для людей с целиакией, но то, что я ел, было очень вкусным. Расположение было великолепным, в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного и автобусного вокзалов, с большим выбором магазинов для покупателей. Из моего номера открывался вид прямо на пешеходную зону Западного Нила, поэтому всегда было на что посмотреть, удобно расположившись в кресле с подставкой для ног. Персонал был очень гостеприимным и всегда готов помочь. Отличный бар для заслуженного напитка после дня осмотра достопримечательностей.

Идеальное расположение в самом центре города. Наш номер был чистым, а кровати невероятно удобными. Мишель и Аманда очень хорошо о нас заботились, даже приготовили специальный напиток для моей подруги. Завтраки предлагали очень хороший выбор, и нам они очень понравились. Отель предлагает отличное соотношение цены и качества и хорошо подходит для людей с пищевой аллергией.

Номер был просторным и в нем было все необходимое, включая розетки с USB и USB-C разъемами. Ванная комната была чистой, а душ – с теплой водой. На завтрак тоже не было нареканий, еды было достаточно, и мне не пришлось ждать.
Единственный недостаток – самостоятельная регистрация заезда, и если у вас возникнут проблемы, то персонал, который мог бы помочь, вряд ли найдется.

Получили номер категории «плюс».
В воскресенье цена была отличная, около 60 фунтов.
Номер был приличный, вид отличный, единственный минус — слегка грязная душевая лейка, но это не критично.
В номере неплохая кофемашина.
Минусы: всего одно полотенце, попросили еще пару, принесли одно и пообещали принести еще одно (непонятно, почему нельзя было просто взять его на ресепшене), но его так и не принесли. Также попросили пару дополнительных капсул для кофе (так как капсул не было на ресепшене), сказали, что принесут, не уверен, принесли ли, подождали немного, а потом пришлось выезжать.
Одна сотрудница не смогла проводить нас к столику на ужин, сказав, что она больна. Мы подождали несколько минут, чтобы нас посадили, а потом просто пошли в другое место.
В общем, номер приличный, соотношение цены и качества отличное, расположение отличное. Подвело то, что персонал не выполнил свои обещания.

Мы прекрасно провели здесь время, останавливались здесь уже несколько раз. Очень удобное расположение относительно центра города, номер для людей с ограниченными возможностями был чистым и комфортным, еда на завтрак и ужин была отличной. Бесплатный Wi-Fi не самый лучший, но, с другой стороны, он бесплатный. Большинство сотрудников замечательные, с некоторыми познакомились за последние несколько лет. В частности, Моника в этот раз узнала мою жену с прошлого года и сделала все возможное, чтобы ей всегда было комфортно, а небольшой подарочный сертификат на нашу годовщину был очень кстати.

Отлично провели здесь ночь. Очень современный отель и превосходное обслуживание. В ресторане было очень тихо, что меня удивило, но официантка была очаровательна! Номер был очень чистым и ультрасовременным, с прекрасным видом на город. Wi-Fi работал с перебоями, но это меня не беспокоило в течение одной ночи.

Плохое обслуживание и низкое качество еды.
Я останавливался здесь несколько раз, и хотя местоположение отличное, обслуживание и качество еды на этот раз были ужасными.
У них явно не хватает персонала, чтобы обслуживать клиентов… нужно было бронировать время ужина, а по прибытии было много пустых мест.
Качество еды также было очень низким и выглядело, в лучшем случае, разогретой. Я заплатил за комплексный обед на три ночи, но пропустил третью ночь и пошел в Wagamama.
По просьбе убрать номер кровать оказалась наполовину заправленной… чашки для напитков исчезли… а новое полотенце просто оставили сбоку.
Это был мой последний визит сюда.

Мы с мужем останавливались здесь на 2 ночи, в воскресенье, 30 ноября, и в понедельник, 1 декабря. Мы останавливались здесь много раз, так как это очень удобно для шопинга, посещения баров, ресторанов и концертов. У нас был номер категории «премьер плюс» на 15-м этаже. Это был очень маленький номер, но приятный и тихий, что было хорошо. Ванная комната была очень чистой, с душевой кабиной и большим количеством полотенец. Однако область вокруг чайника была полностью покрыта ворсом и выглядела так, будто ее не чистили несколько недель! (Фотографии будут позже). В конце вечера мы всегда заказываем напитки в баре, чтобы расслабиться перед сном. В воскресенье вечером мы зашли в бар, и там сидело всего два человека. Это показалось странным, так как в предыдущие разы там всегда было многолюдно. Мы заказали пинту Tennents и средний бокал пино гриджо, и это обошлось нам в 11, 15 фунтов. Неудивительно, что никого не было. Цены взлетели до небес. Извините, но это последний напиток, который я закажу. Premier Inn позиционируется как 3-звездочный бюджетный отель, но цены там как в 5-звездочных. Пока мы там были, зашла пара, женщина взяла бокал вина в номер, а мужчина спросил, сколько стоит виски, но не купил его, когда ему назвали цену! Вероятно, вернемся в следующем году, так как, как я уже сказал, он удобно расположен, но на этом всё. Я останавливался в Premier Inn три раза в этом году, но за свою лояльность вы ничего не получаете.

Мы посещали Buchanan Galleries как минимум дважды в год на протяжении последних 12 лет, всегда довольны размещением и едой, но должна сказать, что наш недавний визит был далеко не приятным, а, по сути, ужасным. Наш номер категории «плюс» был неплохим, но мебель в нем начала выглядеть немного обшарпанной, хотя это можно принять, учитывая большое количество постояльцев. Единственными недостатками номера были отсутствие кофе и всего одно банное полотенце. Главной проблемой стал ужин. Когда мы пришли, было очень тихо, всего около дюжины человек, но мы были удивлены, что нам отказывали в обслуживании. Мы заказали напитки и еду и стали ждать. Напитки принесли через 25 минут, а пока мы ждали еду, нам предложили четыре блюда, которые не были нашими, так как девушка не знала, для кого они предназначены, и оставила миску с картошкой фри на кассе. Наконец, через 50 минут принесли еду, и мы сразу же сказали ей, что она пережарена (подгорела) и холодная. Она забрала ее обратно и вернулась через 20 секунд с той же едой, на что я ответила, что она… Еда была той же, и в том же состоянии. Затем она предложила мне миску с картошкой фри, которую оставила на стойке 15 минут назад. На этом этапе я попросил позвать менеджера, так как девушка не знала, что делать. Дежурный менеджер извинилась и согласилась, но заявила, что у них просто недостаточно персонала для обслуживания. Она предложила нам полный возврат денег, но нам пришлось ехать в Глазго, чтобы поесть.

Прибыли чуть раньше 15:00 и сказали, что заселение до 15:00 платное. Поэтому пошли в бар, посидели и выпили. Приехали в 15:00, а на ресепшене царил хаос. Многие номера, включая наш, были не готовы. Если вы собираетесь брать плату за раннее заселение, то должны компенсировать это, если номер не будет готов вовремя. Нам сказали просто сидеть и ждать. Никто не приходит и не сообщает, когда будет готов номер, приходится просто подниматься и пытаться заселиться.
Номер был нормальный, без кофеина в номере, но его можно было купить на ресепшене. Большой хороший телевизор.
Расположение отличное для концертного зала.
На следующий день мы попросили оставить сумки, и администраторы были совершенно другими – очень милыми и отзывчивыми, совсем не такими, как на ресепшене.
Thehotelreview.

Уютно, чисто, отличное расположение.
Не в восторге от интерактивной регистрации, особенно как от «технофоба».
Завтрак был хороший: полный английский или континентальный… выбирать вам.
Бар приятный и работал до поздней ночи, поэтому после нашего шоу мы были очень рады выпить бокал чего-нибудь покрепче.

В целом, нам понравилось пребывание. Из плюсов – современный интерьер, хорошие завтраки (если получится! ), великолепные виды с 18-го этажа и очень удобное расположение в центре.
Несколько моментов, которые можно улучшить: номер в стиле «нового поколения» выглядит красиво до того, как багаж распаковали, но он непрактичен – нет ящика для вещей, а вешалок приходится делить на троих, если вы останавливаетесь на 3 ночи! Номера Premier Inn в старом стиле на самом деле более практичны: есть ящики и больше места для хранения.
В отеле 18 этажей, и ресторан показался слишком маленьким, чтобы вместить всех, кто не забронировал завтрак накануне вечером, включая нас. Поэтому, если хотите там поесть, бронируйте завтрак заранее!
На стойке регистрации и в ресторане явно не хватает персонала: один и тот же перегруженный сотрудник пытается справиться с работой стойки регистрации, а в ресторан одновременно приходят люди. В результате люди часто слонялись у стойки регистрации в поисках сотрудника, который мог бы им помочь.
В общем, в целом, приятное пребывание, но есть моменты, которые можно улучшить.

Ещё один отличный отдых в этом превосходном отеле. Отличное расположение в центре города, рядом с транспортными узлами и ресторанами. Идеально для посещения Королевского концертного зала и театра «Павильон», где у нас были забронированы спектакли. Приветливый и компетентный персонал, чистые и комфортабельные номера. Завтрак «шведский стол» — отличное соотношение цены и качества.

Лучшее, что есть в этом отеле, – это дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал. Номера были приличного размера, как и ванная комната. Здание было очень безопасным, но возникла проблема с регистрацией. Нам было трудно войти в отель до регистрации, так как для открытия двери требовался ключ от номера. Регистрация была не у входной двери, а на втором этаже, в киоске, а не с отдельным сотрудником на стойке регистрации. Звонок для дополнительной помощи – это что-то вроде того. Нам пришлось вводить кучу информации в систему, включая номер нашего паспорта и место назначения после выезда! Странно! Поэтому регистрация заняла слишком много времени. Человек бы потратил только половину времени. Мы наконец-то прошли Форт-Нокс (ключ от номера нужен для лифта, крыла этажа и, конечно же, номера). Жена открыла наш номер нашей ключ-картой. Она застала людей, занимающихся сексом! Вот именно!
Мы сразу же вернулись к регистрации. К счастью, мы столкнулись с сотрудником, и он дал нам менеджера. Короче говоря (да, это уже долго), нас поселили в другой номер. Это была проблема с двойным бронированием, которую не заметили ни сотрудник, ни система. Очень напряжённо после 10 часов в поездах, один из которых опоздал на 75 минут из-за объезда. Я очень разочарован корпоративной стороной вопроса. Персонал был просто потрясающим.

Расположение в центре, недорого и в целом довольно чисто. Удобное время заезда и выезда, парковка в 5 минутах ходьбы, стоимость которой составляет около 15 фунтов стерлингов за сутки. В этот раз номер не соответствовал стандартам, к которым я привык в отелях премиум-класса. Пятно на наволочке запасной подушки, следы от щетки Кирби на полу. Кроме того, гель для душа и гель для волос были разбавлены водой и практически бесполезны. В остальном, никаких серьёзных проблем не возникло.