Мы забронировали этот отель специально потому, что в описании номера было указано наличие кондиционера. В жаркий день мы приехали и обнаружили, что в нашем номере душно и душно. Я включил кондиционер, но поток воздуха был едва заметен.
Прождав почти час, я пошел на ресепшн. Там сказали, что «перезагрузят что-то в диспетчерской» и попросили подождать 20 минут. Прошло 30 минут, и ничего не изменилось. Я спустился вниз и получил тот же ответ.
В третьей попытке сотрудник пришел в наш номер и театрально отрегулировал пульт управления кондиционером, внеся те же изменения, которые я уже пробовал. Когда он заявил, что все починил, я указал, что мощность кондиционера вообще не изменилась. Затем он предложил нам вентилятор, который он оставил, не проверив. Он тоже не работал.
Спустившись вниз, нам наконец предложили другой номер, но сказали, что мы должны собрать все свои вещи, спуститься на девять этажей, получить новые ключи на ресепшене, а затем вернуться обратно. Путешествуя с маленьким ребенком, коляской и чемоданами, я спросила, почему нам просто не могли дать ключи, чтобы мы сразу попали в новый номер. После всего, что нам уже пришлось пережить, это было бы как минимум то, что они могли бы сделать.
В новом номере был работающий кондиционер, но стены и потолок были в пятнах, и номер выглядел совершенно запущенным.
Это был изнурительный и крайне разочаровывающий опыт. Плохое техническое обслуживание, пренебрежительное отношение персонала и ни единого момента, когда отель попытался исправить ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прождав почти час, я пошел на ресепшн. Там сказали, что «перезагрузят что-то в диспетчерской» и попросили подождать 20 минут. Прошло 30 минут, и ничего не изменилось. Я спустился вниз и получил тот же ответ.
В третьей попытке сотрудник пришел в наш номер и театрально отрегулировал пульт управления кондиционером, внеся те же изменения, которые я уже пробовал. Когда он заявил, что все починил, я указал, что мощность кондиционера вообще не изменилась. Затем он предложил нам вентилятор, который он оставил, не проверив. Он тоже не работал.
Спустившись вниз, нам наконец предложили другой номер, но сказали, что мы должны собрать все свои вещи, спуститься на девять этажей, получить новые ключи на ресепшене, а затем вернуться обратно. Путешествуя с маленьким ребенком, коляской и чемоданами, я спросила, почему нам просто не могли дать ключи, чтобы мы сразу попали в новый номер. После всего, что нам уже пришлось пережить, это было бы как минимум то, что они могли бы сделать.
В новом номере был работающий кондиционер, но стены и потолок были в пятнах, и номер выглядел совершенно запущенным.
Это был изнурительный и крайне разочаровывающий опыт. Плохое техническое обслуживание, пренебрежительное отношение персонала и ни единого момента, когда отель попытался исправить ситуацию.