ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Мы остановились на одну ночь на свадьбу друга. Мы заплатили 189 фунтов стерлингов (невозвратная сумма) за номер, что больше, чем мы платили за любой другой отель сети Hilton. Учитывая цену, мы ожидали отличного номера и обслуживания.
Номер был очень маленьким и довольно устаревшим. Кроме того, в нем было очень жарко, учитывая погоду, а кровать была очень неудобной.
Хуже всего было то, что я просила о раннем заезде, но мне сказали, что они не могут этого гарантировать. Нам нужно было ехать на свадьбу в 13:00, а стандартный заезд — в 15:00. Мы приехали в отель в 12:30, рассчитывая оставить вещи и заселиться позже. Когда мы приехали, сотрудница сказала нам, что номера готовы, но за ранний заезд нужно будет доплатить 25 фунтов стерлингов. Она спросила, можем ли мы подождать до 13:00, когда это будет бесплатно, и мы, к сожалению, ответили отрицательно. Когда мы увидели номер, дополнительные 25 фунтов стали для нас настоящей проблемой, и, учитывая, что номера были готовы, это просто смешно, что с нас требуют такую плату. Сотрудник, отвечавший за завтрак, был очень любезен и отзывчив, он был самым дружелюбным и услужливым человеком, с которым мы столкнулись.
Я оставил отзыв на booking. Com, указав на вышеизложенное, и кто-то ответил: «По данным, я заселился в 12:32, а стандартное время заселения — 15:00, отсюда и плата». Возможно, вместо такого ответа вы могли бы связаться со мной для уточнения: почему ваш сотрудник сказал, что нам не нужно платить в 13:00, если это так?