Отзыв об отеле Crofthead Holiday Park

Я написал следующее и отправил его напрямую в парк, но ответа не последовало. Я отправил его повторно. Очень разочарован отсутствием ответа от них, поэтому теперь делюсь этим здесь, чтобы помочь другим, кто, возможно, ищет отдых в роскошном лодже.
Мы останавливались в Crofthead Holiday Park с 1 по 7 ноября в лодже № 5 Carrick View Autograph, и, к сожалению, вынужден сообщить, что остались недовольны пребыванием. На Hoseasons я отметил, что лодж был построен в 2017 году. Полагаю, эти фотографии были сделаны 8 лет назад. Мы также предупреждаем, что фотографии могут быть не самого лоджа, а искажают представление о самих лоджах. Качество фотографий не соответствует качеству самого лоджа (или близлежащих лоджей), и первое впечатление по прибытии очень плохое. Мы чувствуем себя несколько обманутыми, поскольку за ту цену, которую мы заплатили, мы могли бы остановиться в гораздо более качественных лоджах, с которыми мы знакомы (Loch Lomond, Oban, Dumfries, Shropshire). Мы не поднимали этот вопрос во время нашего пребывания, поскольку альтернативой была бы поездка домой, и нам хотелось провести время вдали от дома. Однако теперь, когда мы дома, мы чувствуем, что нас ввели в заблуждение.
Мы останавливаемся в лоджах по всей Шотландии по несколько раз в год, и впервые почувствовали необходимость упомянуть о недостатках. Но поскольку их так много, и многие из них можно быстро устранить с помощью поддержания порядка и ухода, я надеюсь, что приведенная ниже информация будет полезна для исправления/улучшения лоджа (и, возможно, других лодж? ). Я отправляю это как конструктивный список, чтобы избежать необходимости публичного обсуждения.
Я перечислил следующее:
Нет полотенец – не указано, предоставляются они или нет, но я удивлён, что их не было.
Нет халатов – указано, что они есть, но их не было.
Нет тапочек (по типу махровых, дешёвых, удобных для джакузи и обычно предоставляются).
Нет ковриков для ванной.
Нет крючков для верхней одежды.
Сиденье унитаза в главной ванной комнате не закреплено, совершенно не закреплено.
Камин не работает.
Холодильник/морозильник слишком мал для продуктов на двоих человек на неделю (6-местный домик! ).
Полка на дверце холодильника повреждена и не выдерживает нагрузки.
Морозильник нужно срочно разморозить – большая его часть не открывается.
Собака ранее сгрызла пульт от телевизора (в гостиной).
Пульт от телевизора в главной спальне отсутствует.
Телевизор в двухместной комнате не ловит сигнал.
Телевизор в гостиной с полосами на экране.
Неправильно установленные лампочки в гостиной (выглядит ужасно).
По прибытии мы обнаружили кровь на простынях в главной спальне.
Рычаг управления душем. В главной ванной комнате отсутствует.
Цифры на циферблате плиты полностью стёрты.
Карнизы для штор погнуты и шатаются, выглядит ужасно.
Настил зелёный и покрытый мхом – неприятно ходить по джакузи (на фотографиях показан искусственный газон, а искусственного газона нет)
Недостаточно туалетной бумаги – 2 гостя за неделю (в номере 6 спальных мест! )
Держатель для унитаза болтается и отваливается в главной ванной комнате.
Отсутствует мусорное ведро в главной ванной комнате.
Держатель душевой перегородки неисправен – нижний край перегородки не прикреплён.
Ржавый ёршик для унитаза в главной ванной комнате.
Ржавая вытяжка на плите.
На газовой плите нет цифр на циферблатах, они стёрты.
Много паутины и мёртвых пауков.
Волосы на постельном белье.
Всё постельное белье грязное.
Чехлы на радиаторе возле обеденного стола разваливаются, отсоединяются от радиатора.
Наружное освещение 1 из 2 не работает.
Духовка грязная.
Со среды, 5 ноября, в поле, где мы пасли, была мертвая овца смотрели сверхурочно. Об этом было упомянуто в электронном письме в парк в то время и проигнорировано (хотя вы ответили с инструкциями по проверке), поэтому мы спросили парня, который следил за соседним джакузи — он пошутил: «Вы, должно быть, не из деревни» (а мы из деревни) и сказал нам, что это нормально, так как фермеру будет стоить денег, чтобы убрать это, это останется на съедение другим диким животным и лисам… не очень приятно смотреть. Не ваша вина, мы понимаем это, но сочли необходимым упомянуть об этом. Фермер ни разу не посетил поле за неделю, мы были в домике все, кроме одного дня, но если бы овец просто утащили из виду, было бы лучше, чем там, где они были.