Отзыв об отеле Усадьба Касворт-Холл и Eco-Power Stadium 4*

Мы забронировали там из-за расположения и, казалось бы, хороших отзывов. Оказалось, что это больше похоже на Башни Фолти, чем на функционирующий отель. Номер, который мы выделили, был не тем номером. Затем нас поселили в другой номер, хотя человек в нем не был слишком впечатлен. Затем нас поселили в меньший номер и пообещали вернуть деньги, которые так и не были реализованы.
Что было всепроникающим, так это запах канализации/сточных вод. Он был в коридоре и в номерах. Мы действительно не могли к нему привыкнуть, он все еще был там на следующий день. Мы слышали, как другой гость тоже поднимал этот вопрос как проблему. Мало того, сантехника была одержима. У нее был быстрый/медленный поток, что означало, что душ был проблемой — то ошпаривался, то замерзал каждые несколько секунд. Поддон для душа был забит, поэтому душ приходилось принимать быстро, чтобы избежать переполнения. В потолке раздавался громкий стук, который время от времени продолжался всю ночь, из-за чего было сложно заснуть.
На следующее утро мне дали адрес электронной почты для запроса возврата денег. Я сделал это, ничего не произошло. Мне отправили форму для заполнения о моем пребывании, я запросил возврат денег, ничего не произошло. Я написал Филу Урбану, генеральному директору. Наконец, через несколько дней мне позвонил дежурный менеджер, который приложил все усилия, чтобы рассказать мне о своих сантехниках и их контракте. Контракт — это его проблема, а не моя. Странно.
В этом месте плохо пахнет, они это знают и ничего не делают. Распределение номеров хаотичное. Обслуживание клиентов отвратительное. Больше никогда не будет повторного визита.