Park Hall Hotel and Spa Wolverhampton

Это не отель для детей. Мы забронировали его на короткий отдых в середине недели во время школьных каникул с нашим 9-летним сыном и 10-летней дочерью. Приехав в отель, мы обнаружили, что бассейн предназначен для лиц старше 18 лет. После поиска информации на booking. Com мы нашли эту информацию, но она НЕ была четко указана. Когда я подняла этот вопрос на ресепшене, меня это нисколько не смутило. Отель рекламируется как отель со спа-центром, однако сам отель полностью отделен от ресторана.
Главный бар находится внутри ресторана, поэтому нелегко спокойно выпить или отдохнуть вдали от суеты. Персонал ресторана не впечатляет, обслуживание среднее. Далеко не четыре звезды.
Отель неплохой… мы жили на первом этаже. Коридор обветшалый.
Больше не вернусь. Сократили отдых на одну ночь, потому что обещали детям бассейн.
Условий определенно нет на уровне 4*, и в итоге мы провели две ночи, играя в карты с детьми… лучше остановиться в хорошем отеле премиум-класса и сэкономить деньги.

Приятный сюрприз после очень долгого путешествия. Номера были очень комфортабельными, а общий вид отеля, бара, ресторана и садов был превосходным.
Еда в ресторане была восхитительной, и, к тому же, ее подавал робот. Это было необычно и стало отличной темой для разговора. Просто немного веселья!

Отель выглядит неплохо, и на этом, пожалуй, всё. По прибытии нам сказали, что нужно заплатить, я объяснил, что ни одна компания не платила. Потом мне сказали: «Ой, да, извините! ». Завтрак не включен, я предоставил доказательства, что завтрак включен, мне сказали: «О, да, включен! ». Плохое обслуживание на ресепшене! Мой номер был нормальным, а в номере моего коллеги вообще не работало электричество, я пожаловался, и меня переселили в другой! Обслуживание в отеле было ужасным! Единственное приятное обслуживание было у джентльмена на ресепшене в спа-салоне. Персонал бара создавал ощущение, что ты их обременяешь. Например, я заказал бокал Пино Нуар, мне сказали, что он закончился, и мне придется принести другой, если я этого хочу? Я сказал: «Да, пожалуйста! ». То же самое произошло позже вечером: кубики льда, алкогольные напитки и безалкогольные коктейли были без льда! Такие вещи имеют значение! Завтрак был катастрофой, чай и кофе ужасные! Долго ждали сосиски и бекон — сосиски были бледными — обслуживание на завтраке было действительно очень плохим! Может быть, роботу-официанту, который дремал в углу, стоило бы проснуться, тогда мы бы с ним лучше поладили!

Мы провели свадьбу нашей дочери в Park Hall, и это был один из лучших опытов в нашей жизни.
Еда была просто восхитительной, а обслуживание — потрясающим. Все наши гости были очень довольны — мы даже получили комплименты, что это была одна из лучших свадеб, на которых они когда-либо присутствовали.
Огромное спасибо Мишалу, Сагару и Амриту за то, что сделали наше мероприятие по-настоящему незабываемым. Вы все сделали все возможное, чтобы нам помочь.
Мы обязательно выберем вас для проведения наших будущих мероприятий.

Мы забронировали этот «отель и спа-центр», рассчитывая на расслабляющий и спокойный отдых. Вместо этого обе ночи нашего двухдневного пребывания были испорчены невероятно громкой музыкой, звучавшей во время свадебных торжеств/мероприятий. Громкость была настолько высокой, что в номере было отчетливо слышно каждое слово песен, что делало сон практически невозможным.
При бронировании не было четкого предупреждения о том, что обычные свадебные торжества с громкой музыкой могут так сильно повлиять на номера гостей. Если бы мы знали об этом, мы бы не выбрали этот отель. Это полностью противоречит концепции отеля как «спокойного спа-центра».
На вторую ночь сработали две пожарные сигнализации, что привело к эвакуации гостей в растерянности и панике. Сотрудники ресепшена были пренебрежительны, грубы и не принесли извинений. Когда мы выразили обеспокоенность, нам сказали, что нас якобы проинформировали о событиях (чего не было), а реакция на срабатывание сигнализации была поразительно безразличной. Не было никаких заверений и никакого ощущения, что комфорт или безопасность гостей имеют значение.
Мы также заплатили за завтрак, который был крайне скудным. Казалось, что один повар управлял всем шведским столом, все блюда постоянно заканчивались, и гостям приходилось долго ждать пополнения запасов. Обслуживание было неорганизованным и плохо организованным.
В целом, это не был расслабляющий отдых в спа-салоне — было шумно, хаотично и организовано непрофессионально.

1. У нас был забронирован столик в ресторане отеля на ужин. Вечером мы пошли в ресторан, а брони не было 😳.
2. Пожарная сигнализация сработала дважды за ночь без всякой причины. Ладно, иногда такое случается, но всё же…
3. Мы забронировали бассейн, что является большим преимуществом этого отеля. После бронирования, когда я позвонила, чтобы подтвердить некоторые вещи, только тогда я узнала, что детям нельзя пользоваться бассейном НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. На сайте об этом ничего не было сказано.
4. При заселении я объяснила, что хотела бы позавтракать пораньше, потому что нам нужно было уехать до 7. Администратор сказал, что всё в порядке! Мы закажем для вас 5 коробок с завтраком на вынос! Отлично! Утром я пошла на ресепшн за завтраком, и… администратор ничего об этом не знает! Он попытался найти заказ в компьютере, но ничего не нашёл. Люди на кухне изо всех сил пытались что-то приготовить, но мало что могли сделать без предупреждения. Это было абсолютно недопустимо и неприемлемо.

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы посетить мероприятие в другом месте, которое отменили в последнюю минуту. Мы решили поужинать в субботу вечером, и это было замечательно. Также провели там большую часть воскресенья и пообедали, что было чудесно. Моя внучка и ее подруга воспользовались возможностью сделать много фотографий на фоне прекрасного интерьера отеля.
Нашим единственным разочарованием было то, что мы думали, что забронировали семейный номер с одной двуспальной и двумя односпальными кроватями, а в итоге получили двуспальную кровать и двуспальный диван, что было довольно неудобно. Но мы справились.
Всё остальное идеально: вежливый и дружелюбный персонал, готовый помочь.
Мы с нетерпением ждём возвращения, но уже без двуспального дивана-кровати 😀
А ещё мой внук, у которого аутизм, был в восторге от смарт-телевизора в номере.

Хороший отель, дружелюбный персонал, который пошел нам навстречу и предоставил номер на первом этаже. Ресторан был хорош, еда вкусная, персонал вежливый и профессиональный. Прочитав отзывы, я немного беспокоилась о завтраке, но он был отличным, большой выбор блюд и подогрев блюд (при необходимости). В нашем номере было немного холодно (во время нашего пребывания шел снег), но нам предложили обогреватель, который был в номере и включен по возвращении. Панели в ванной комнате нуждаются в небольшом ремонте, но в целом она чистая и просторная, и для нас это не было проблемой. У нас был прекрасный вид на сады и небольшая терраса, которая отлично подойдет для лета. Нам удалось мельком увидеть банкетный зал, подготовленный для мероприятия, очень светлый и идеально подходящий для особого случая или события, с прямым выходом в сады. Остановились бы здесь снова.

Мы забронировали этот отель для расслабляющего отдыха в спа-салоне, но, к сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий.
Нас не предупредили заранее о сокращении часов работы спа-салона. Бассейн закрылся раньше, и никаких процедур не было, что нас разочаровало, так как это была одна из главных причин нашего бронирования.
Нас также не проинформировали заранее о том, что ресторан будет предлагать ограниченное меню. Кроме того, некоторые заказы были неправильными — в меню было указано одно блюдо, а подали другое. Когда нам об этом сказали, нам объяснили, что блюда заменяются в зависимости от наличия.
Тренажерный зал был не полностью функционален, так как у некоторых тренажеров отсутствовали штифты. Завтрак также был довольно скудным, несколько блюд отсутствовали, и в целом выбор был очень небольшим.
Сам номер был хорошим, и здание прекрасное, поэтому жаль, что ванна была изношена и местами заржавела, так как это испортило в остальном приятное пространство.
При выезде нам не предоставили возможности поднять или обсудить эти проблемы, что нас разочаровало, так как мы были бы благодарны за возможность оставить отзыв в тот момент. В конце концов, в день отъезда выпал снег, и пешеходные дорожки и парковка не были посыпаны солью, что сделало их очень скользкими и потенциально опасными.
В целом, при лучшей коммуникации, техническом обслуживании и внимании к деталям, это мог бы быть действительно хороший отель. К сожалению, для спа-отдыха он не оправдал наших ожиданий.

Недавно я посетила семейный ужин в отдельном зале этого прекрасного отеля, внесенного в список памятников архитектуры II категории, полного очарования и характера. Отель легко найти, и у него ample парковка. Зал, где проходило мероприятие, был просторным и красиво оформленным.
Еда была восхитительной, обильной и подана превосходно. Шеф-повар даже пришел встретиться с хозяином, чтобы убедиться, что все в порядке, что, на мой взгляд, было очень трогательным жестом.
Персонал был исключительным, очень дружелюбным и профессиональным, готовым помочь во всем.
Я без колебаний порекомендую отель Park Hall Hotel & Spa как место для проведения вашего особого мероприятия!

На Рождество мы отмечали в отеле семейный праздник по случаю 60-летия. Начиная с первого контакта и заканчивая планированием, согласованием деталей и обслуживанием в течение всего дня, мы не могли желать большего. Персонал отеля и официанты были первоклассными и сыграли решающую роль в том, чтобы наше мероприятие прошло просто великолепно.
Все, кто не жил поблизости, тоже остались на ночь, а номера были просторными, стильными и комфортабельными.
Мы обязательно будем проводить там еще вечеринки в будущем.
Отличное место, превосходное обслуживание, потрясающее событие.

Потрясающее пребывание здесь! Весь персонал, с которым я столкнулся, был замечательным и делал всё возможное, чтобы я остался доволен. Мина и Шерель были просто потрясающими.
Номер был чистым и комфортным, даже с чайником для чая и кофе, мини-холодильником, феном, шампунем, гелем для душа и мылом на случай, если вы забудете свои. (Также есть услуга, если вы забудете зубную щётку и пасту, я ей не пользовался, но она есть).
В оздоровительном центре и спа было очень тихо, когда я вошёл, так что я смог расслабиться и поплавать в бассейне. Там также есть паровая баня и сауна. И снова замечательный персонал.
Всем спасибо за лучший сервис, который я получил в свой день рождения.

Прибыв в отель, мы с партнёром заселились в забронированный нами «двухместный номер». Однако оказалось, что наш номер — «комната в особняке». Номер был устаревшим, очень тесным, с пятнами на ковре и шторах, и совершенно не соответствовал фотографиям на booking. Com. Мы вернулись на стойку регистрации, чтобы выразить своё недовольство и недовольство номером. За дополнительную плату в 20 фунтов стерлингов за ночь нам разрешили заселиться в семейный номер. Этот номер оказался гораздо лучше, чем мы ожидали: чистый, просторный и современный. Завтрак был вкусным, а спа-процедуры — приятными. В целом, мы были разочарованы нашим пребыванием, так как первый же номер, в который нас заселили, оставил плохое впечатление и испортил наши ожидания на всё остальное время пребывания.

Свадьба моей сестры была здесь 27 сентября, и мы остались в полном восторге! Персонал был исключительным, очень дружелюбным и профессиональным, честно говоря, к ним нет никаких претензий – жаль, что я не записала их имена😅. Мишаль была замечательная и очень гостеприимная. Всё, что нам было нужно, они делали мгновенно, я очень впечатлена. Охранники тоже были великолепны, помогали детям и невесте, думаю, им понравилось не меньше, чем нам😂😂🤣. Еда тоже была восхитительной, и они постоянно предлагали добавки! Большое спасибо всем за прекрасный вечер!

Номера довольно стандартные, холодильник и кондиционер были приятным бонусом. К сожалению, на подносе не было чайных пакетиков, а было всего два маленьких стаканчика молока.
При заселении нам чётко дали понять, что нельзя принимать душ, не закрыв дверь ванной, и не использовать фен под датчиком дыма, так как он может сработать. К сожалению, наши соседи не прислушались к предупреждениям и умудрились установить будильник на 3:30 утра. К тому же, в 7 утра они громко включали регги и разбудили нас, и это была ужасная ночь. Я попросил их выключить музыку, но они просто немного убавили звук, поэтому я позвонил на ресепшен, и там сказали, что пришлют кого-нибудь. Музыка продолжала играть!
На завтрак был хороший выбор горячих и континентальных блюд, и его часто обновляли.
На сайте было написано, что джакузи «не работает», но на самом деле его нет. Когда я поговорил с сотрудником спа-центра, он сказал, что джакузи какое-то время работало, и его убрали. Бассейн довольно небольшой, но паровая баня и сауна достаточно просторные, чтобы вместить примерно 6-8 человек, и выглядят ухоженными.
До центра города можно было доехать на такси за 7 минут, и мы без проблем вызвали Uber.
Если бы не бассейн и спа-центр, которые нам очень понравились, думаю, в следующий раз я бы просто забронировал Premier Inn.

Как скрипач для торжественных мероприятий, я выступал более чем на 700 свадьбах. Я НИКОГДА не чувствовал необходимости жаловаться на место проведения, пока не выступил сегодня в отеле Park Hall.
Все мои предыдущие сообщения с ними были полностью проигнорированы (множество писем и звонков). Координатор свадьбы (в самом широком смысле этого слова! ) был бесполезен, совершенно непрофессионален и не был заинтересован в координации чего-либо. Персонал на стойке регистрации сказал, что ее зовут Мишель, но это, вероятно, было неправдой, как и все остальное, что произошло сегодня.
Они заставили меня играть с моей 200-летней скрипкой на улице без тени или защиты от солнца (температура 25-28 градусов). Место, где мне сказали играть, было усеяно осколками стекла, окурками, мусором и использованной жевательной резинкой. Я попросил стул (что было оговорено в моих многочисленных письмах), но мне сказали найти свой собственный. Я перебрала 5 стульев (оставленных для свадебного завтрака), прежде чем нашла тот, который не был бы испачкан отвратительной едой с прошлой свадьбы (вероятно, с прошлой недели). Представляю, как гости сегодня будут сидеть в одежде, заляпанной жирной едой, джемом и прочими липкими остатками.
В туалетах не было туалетной бумаги, а мыло закончилось до прихода гостей и так и не было заменено.
Сам бальный зал был грязным и пропах канализацией.
Сама свадьба была полнейшей кашей!

Мы забронировали это место на годовщину и остались очень разочарованы. От отсутствия внимания к нашему особому случаю до проблем с гигиеной, обслуживанием и общим качеством – всё оказалось гораздо хуже ожиданий.
Регистрация прошла медленно, и нам долго не удавалось прийти на ресепшен. Оказавшись в номере, мы сразу заметили, что полотенца грязные; на каждом из них были следы от туши. Мы звонили на ресепшен четыре раза, прежде чем нам наконец ответили, но нам сказали, что сейчас пришлют свежие полотенца. Но их так и не принесли. В итоге нам пришлось самим спускаться вниз, чтобы их забрать.
Сам отель выглядит ужасно устаревшим. Здание, ресторан и номера требуют ремонта и не соответствуют стандартам современного четырёхзвёздочного отеля. Я уже упоминал, что с 23:00 до 6:00 в разное время срабатывали три будильника?
Завтрак тоже был не впечатляющим, выбор был очень ограниченным: только стандартный английский завтрак и несколько пирожных.
Когда мы попросили о позднем выезде, нам сразу же отказали. Это первый отель, где я останавливался, где такая опция не предлагается.