Park Hall Hotel and Spa Wolverhampton

Я останавливался в номере 210, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
С момента моего приезда в номере стоял неприятный запах, а ванная комната была в ужасном состоянии. Регулировка температуры воды в душе вообще не работала, поэтому мне приходилось принимать холодный душ на протяжении всего пребывания. Вдобавок ко всему, вода в душе и кране раковины пульсировала, что делало их использование крайне неудобным.
Я сообщал об этих проблемах на ресепшен, как только их заметил, и неоднократно обращался с просьбами во время своего пребывания. Каждый раз мне говорили, что приедут специалисты по техническому обслуживанию, но никто так и не приехал, и ни одна из проблем не была решена. Отсутствие клиентоориентированности было невероятно разочаровывающим, особенно после многократных обращений.
Хотя само место проведения мероприятия неплохое и, вероятно, ориентировано на проведение свадеб, условия проживания сильно подводят. Ковры были грязные, номер выглядел запущенным, а полное отсутствие обратной связи со стороны персонала еще больше ухудшило впечатление.
Учитывая цену и расположение, этот отель — полный обман. Я бы здесь больше не остановилась и не могу рекомендовать это место для ночлега. Если вы просто едете на свадьбу, то, возможно, оно подойдет, но я настоятельно советую поискать другое место, если вам нужен номер.

Наша свадьба состоялась в отеле Park Hall Hotel & Spa, и это был поистине замечательный опыт. Место проведения идеально подошло для всего дня торжеств, начиная с приветственного завтрака и свадебной процессии (бараат/милни) и заканчивая церемонией в мандапе, фуршетом и вечерним банкетом.
Персонал был приветливым, внимательным и отзывчивым на протяжении всего мероприятия, помогая сделать его особенным и запоминающимся для нас и наших гостей. Мы также очень благодарны за их отзывчивость и готовность помочь после свадьбы.
Прекрасное место проведения, поддерживаемое командой, которая явно заботится о своих гостях. Спасибо всем сотрудникам Park Hall за то, что они сыграли такую ​​важную роль в наших свадебных торжествах.

Персонал был очень любезен и делал все возможное. Номера выглядели немного потрепанными, а на ковре были рис и что-то похожее на остатки еды. Еда в ресторане была очень вкусной, а порции — очень щедрыми. В целом, пребывание было приятным.

Хочу выразить огромную благодарность всей команде отеля Park Hall Hotel & Spa за прекрасное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания и за организацию свадебного банкета в зале «Оранжерея». Персонал был неизменно внимателен и действительно превзошел все ожидания. Отдельно хочу отметить Маршалла, координатора мероприятий, который все организовал безупречно и профессионально, и действительно помог нам расслабиться. Планирование было понятным, все детали были хорошо продуманы, и в день свадьбы нам не пришлось ни о чем беспокоиться. Спасибо барменам, команде кейтеринга, сотрудникам ресепшена и каждому, кто принимал участие в организации. Еда была просто фантастической.

Один из худших гостиничных опытов в моей жизни!
По прибытии меня встретил мужчина на ресепшене, который объяснил, как будет проходить мое пребывание. Я специально спросила, предоставили ли мне тихий номер, так как у меня сейчас выкидыш, и я недавно рассталась с бывшим женихом, который меня обижал. Он заверил меня, что меня поселили на тихом этаже и что мой комфорт будет учтен!
Однако, все было иначе. Мне предоставили номер, до которого нужно было довольно далеко идти. Хотя я понимаю, что здание старое и может не иметь некоторых удобств, сам номер показался мне крайне маленьким. Учитывая заплаченную цену, я искренне считаю, что могла бы получить лучшее соотношение цены и качества и размещение в другом месте.
Чистота и состояние номера также были неприемлемыми. По прибытии я обнаружила на кровати что-то похожее на интимные волосы. Кроме того, дверца шкафчика в ванной комнате отвалилась, а на нескольких полотенцах были красные пятна, похожие на старую кровь. Это вызвало серьезные опасения относительно гигиены и стандартов обслуживания.
Самым разочаровывающим аспектом моего пребывания был чрезмерный шум в течение всей ночи. Несмотря на заверения, что я нахожусь на тихом этаже, меня постоянно оглушали хлопанье дверей, крики и вопли. Хуже того, меня разбудила примерно в 3:00 утра пара из соседней комнаты, занимавшаяся очень громким сексом. В результате я практически совсем не спал!
Я также обнаружил, что обслуживание персонала на первом этаже было плохим и бесполезным.

Это не отель для детей. Мы забронировали его на короткий отдых в середине недели во время школьных каникул с нашим 9-летним сыном и 10-летней дочерью. Приехав в отель, мы обнаружили, что бассейн предназначен для лиц старше 18 лет. После поиска информации на booking. Com мы нашли эту информацию, но она НЕ была четко указана. Когда я подняла этот вопрос на ресепшене, меня это нисколько не смутило. Отель рекламируется как отель со спа-центром, однако сам отель полностью отделен от ресторана.
Главный бар находится внутри ресторана, поэтому нелегко спокойно выпить или отдохнуть вдали от суеты. Персонал ресторана не впечатляет, обслуживание среднее. Далеко не четыре звезды.
Отель неплохой… мы жили на первом этаже. Коридор обветшалый.
Больше не вернусь. Сократили отдых на одну ночь, потому что обещали детям бассейн.
Условий определенно нет на уровне 4*, и в итоге мы провели две ночи, играя в карты с детьми… лучше остановиться в хорошем отеле премиум-класса и сэкономить деньги.

Приятный сюрприз после очень долгого путешествия. Номера были очень комфортабельными, а общий вид отеля, бара, ресторана и садов был превосходным.
Еда в ресторане была восхитительной, и, к тому же, ее подавал робот. Это было необычно и стало отличной темой для разговора. Просто немного веселья!

Отель выглядит неплохо, и на этом, пожалуй, всё. По прибытии нам сказали, что нужно заплатить, я объяснил, что ни одна компания не платила. Потом мне сказали: «Ой, да, извините! ». Завтрак не включен, я предоставил доказательства, что завтрак включен, мне сказали: «О, да, включен! ». Плохое обслуживание на ресепшене! Мой номер был нормальным, а в номере моего коллеги вообще не работало электричество, я пожаловался, и меня переселили в другой! Обслуживание в отеле было ужасным! Единственное приятное обслуживание было у джентльмена на ресепшене в спа-салоне. Персонал бара создавал ощущение, что ты их обременяешь. Например, я заказал бокал Пино Нуар, мне сказали, что он закончился, и мне придется принести другой, если я этого хочу? Я сказал: «Да, пожалуйста! ». То же самое произошло позже вечером: кубики льда, алкогольные напитки и безалкогольные коктейли были без льда! Такие вещи имеют значение! Завтрак был катастрофой, чай и кофе ужасные! Долго ждали сосиски и бекон — сосиски были бледными — обслуживание на завтраке было действительно очень плохим! Может быть, роботу-официанту, который дремал в углу, стоило бы проснуться, тогда мы бы с ним лучше поладили!

Мы провели свадьбу нашей дочери в Park Hall, и это был один из лучших опытов в нашей жизни.
Еда была просто восхитительной, а обслуживание — потрясающим. Все наши гости были очень довольны — мы даже получили комплименты, что это была одна из лучших свадеб, на которых они когда-либо присутствовали.
Огромное спасибо Мишалу, Сагару и Амриту за то, что сделали наше мероприятие по-настоящему незабываемым. Вы все сделали все возможное, чтобы нам помочь.
Мы обязательно выберем вас для проведения наших будущих мероприятий.

Мы забронировали этот «отель и спа-центр», рассчитывая на расслабляющий и спокойный отдых. Вместо этого обе ночи нашего двухдневного пребывания были испорчены невероятно громкой музыкой, звучавшей во время свадебных торжеств/мероприятий. Громкость была настолько высокой, что в номере было отчетливо слышно каждое слово песен, что делало сон практически невозможным.
При бронировании не было четкого предупреждения о том, что обычные свадебные торжества с громкой музыкой могут так сильно повлиять на номера гостей. Если бы мы знали об этом, мы бы не выбрали этот отель. Это полностью противоречит концепции отеля как «спокойного спа-центра».
На вторую ночь сработали две пожарные сигнализации, что привело к эвакуации гостей в растерянности и панике. Сотрудники ресепшена были пренебрежительны, грубы и не принесли извинений. Когда мы выразили обеспокоенность, нам сказали, что нас якобы проинформировали о событиях (чего не было), а реакция на срабатывание сигнализации была поразительно безразличной. Не было никаких заверений и никакого ощущения, что комфорт или безопасность гостей имеют значение.
Мы также заплатили за завтрак, который был крайне скудным. Казалось, что один повар управлял всем шведским столом, все блюда постоянно заканчивались, и гостям приходилось долго ждать пополнения запасов. Обслуживание было неорганизованным и плохо организованным.
В целом, это не был расслабляющий отдых в спа-салоне — было шумно, хаотично и организовано непрофессионально.

1. У нас был забронирован столик в ресторане отеля на ужин. Вечером мы пошли в ресторан, а брони не было 😳.
2. Пожарная сигнализация сработала дважды за ночь без всякой причины. Ладно, иногда такое случается, но всё же…
3. Мы забронировали бассейн, что является большим преимуществом этого отеля. После бронирования, когда я позвонила, чтобы подтвердить некоторые вещи, только тогда я узнала, что детям нельзя пользоваться бассейном НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. На сайте об этом ничего не было сказано.
4. При заселении я объяснила, что хотела бы позавтракать пораньше, потому что нам нужно было уехать до 7. Администратор сказал, что всё в порядке! Мы закажем для вас 5 коробок с завтраком на вынос! Отлично! Утром я пошла на ресепшн за завтраком, и… администратор ничего об этом не знает! Он попытался найти заказ в компьютере, но ничего не нашёл. Люди на кухне изо всех сил пытались что-то приготовить, но мало что могли сделать без предупреждения. Это было абсолютно недопустимо и неприемлемо.

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы посетить мероприятие в другом месте, которое отменили в последнюю минуту. Мы решили поужинать в субботу вечером, и это было замечательно. Также провели там большую часть воскресенья и пообедали, что было чудесно. Моя внучка и ее подруга воспользовались возможностью сделать много фотографий на фоне прекрасного интерьера отеля.
Нашим единственным разочарованием было то, что мы думали, что забронировали семейный номер с одной двуспальной и двумя односпальными кроватями, а в итоге получили двуспальную кровать и двуспальный диван, что было довольно неудобно. Но мы справились.
Всё остальное идеально: вежливый и дружелюбный персонал, готовый помочь.
Мы с нетерпением ждём возвращения, но уже без двуспального дивана-кровати 😀
А ещё мой внук, у которого аутизм, был в восторге от смарт-телевизора в номере.

Хороший отель, дружелюбный персонал, который пошел нам навстречу и предоставил номер на первом этаже. Ресторан был хорош, еда вкусная, персонал вежливый и профессиональный. Прочитав отзывы, я немного беспокоилась о завтраке, но он был отличным, большой выбор блюд и подогрев блюд (при необходимости). В нашем номере было немного холодно (во время нашего пребывания шел снег), но нам предложили обогреватель, который был в номере и включен по возвращении. Панели в ванной комнате нуждаются в небольшом ремонте, но в целом она чистая и просторная, и для нас это не было проблемой. У нас был прекрасный вид на сады и небольшая терраса, которая отлично подойдет для лета. Нам удалось мельком увидеть банкетный зал, подготовленный для мероприятия, очень светлый и идеально подходящий для особого случая или события, с прямым выходом в сады. Остановились бы здесь снова.

Мы забронировали этот отель для расслабляющего отдыха в спа-салоне, но, к сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий.
Нас не предупредили заранее о сокращении часов работы спа-салона. Бассейн закрылся раньше, и никаких процедур не было, что нас разочаровало, так как это была одна из главных причин нашего бронирования.
Нас также не проинформировали заранее о том, что ресторан будет предлагать ограниченное меню. Кроме того, некоторые заказы были неправильными — в меню было указано одно блюдо, а подали другое. Когда нам об этом сказали, нам объяснили, что блюда заменяются в зависимости от наличия.
Тренажерный зал был не полностью функционален, так как у некоторых тренажеров отсутствовали штифты. Завтрак также был довольно скудным, несколько блюд отсутствовали, и в целом выбор был очень небольшим.
Сам номер был хорошим, и здание прекрасное, поэтому жаль, что ванна была изношена и местами заржавела, так как это испортило в остальном приятное пространство.
При выезде нам не предоставили возможности поднять или обсудить эти проблемы, что нас разочаровало, так как мы были бы благодарны за возможность оставить отзыв в тот момент. В конце концов, в день отъезда выпал снег, и пешеходные дорожки и парковка не были посыпаны солью, что сделало их очень скользкими и потенциально опасными.
В целом, при лучшей коммуникации, техническом обслуживании и внимании к деталям, это мог бы быть действительно хороший отель. К сожалению, для спа-отдыха он не оправдал наших ожиданий.

Недавно я посетила семейный ужин в отдельном зале этого прекрасного отеля, внесенного в список памятников архитектуры II категории, полного очарования и характера. Отель легко найти, и у него ample парковка. Зал, где проходило мероприятие, был просторным и красиво оформленным.
Еда была восхитительной, обильной и подана превосходно. Шеф-повар даже пришел встретиться с хозяином, чтобы убедиться, что все в порядке, что, на мой взгляд, было очень трогательным жестом.
Персонал был исключительным, очень дружелюбным и профессиональным, готовым помочь во всем.
Я без колебаний порекомендую отель Park Hall Hotel & Spa как место для проведения вашего особого мероприятия!

На Рождество мы отмечали в отеле семейный праздник по случаю 60-летия. Начиная с первого контакта и заканчивая планированием, согласованием деталей и обслуживанием в течение всего дня, мы не могли желать большего. Персонал отеля и официанты были первоклассными и сыграли решающую роль в том, чтобы наше мероприятие прошло просто великолепно.
Все, кто не жил поблизости, тоже остались на ночь, а номера были просторными, стильными и комфортабельными.
Мы обязательно будем проводить там еще вечеринки в будущем.
Отличное место, превосходное обслуживание, потрясающее событие.

Потрясающее пребывание здесь! Весь персонал, с которым я столкнулся, был замечательным и делал всё возможное, чтобы я остался доволен. Мина и Шерель были просто потрясающими.
Номер был чистым и комфортным, даже с чайником для чая и кофе, мини-холодильником, феном, шампунем, гелем для душа и мылом на случай, если вы забудете свои. (Также есть услуга, если вы забудете зубную щётку и пасту, я ей не пользовался, но она есть).
В оздоровительном центре и спа было очень тихо, когда я вошёл, так что я смог расслабиться и поплавать в бассейне. Там также есть паровая баня и сауна. И снова замечательный персонал.
Всем спасибо за лучший сервис, который я получил в свой день рождения.