The Regency Hotel

Я уже останавливался в этом отеле, но, к сожалению, этот последний визит будет моим последним. Номер, который мне выделили, был совершенно неподходящим и, честно говоря, его больше нельзя было использовать. Чтобы добраться до него, нужно было пройти странным маршрутом — на первый этаж, через несколько коридоров, а затем обратно на первый этаж. Это было больше похоже на блуждание по лабиринту, чем на доступ к гостевому номеру.
Хуже того, матрас был комковатым, явно очень старым и срочно нуждался в замене. Хорошо выспаться ночью было невозможно. Ковер был в пятнах и прожженным и, честно говоря, отвратительным.
В довершение всего, администратор при выезде был бесполезен, даже когда дело дошло до простой задачи — распечатать квитанцию.
Я бы не рекомендовал этот отель другим, основываясь на этом опыте.
ОБНОВЛЕНИЕ: Они также не отвечают на ваши жалобы. Просто игнорируют вас!

Я работаю в этом районе и каждую неделю останавливаюсь здесь. После долгого дня, приехав сюда, я был встречен огромными объявлениями о том, что с меня возьмут плату за парковку в их отеле, поскольку я не бронировал номер напрямую. Полагаю, они думают, что это подтолкнёт меня бронировать номер напрямую в следующий раз (каждую неделю, помните? ). Реальность такова, что я больше сюда не приеду. В этом районе много отелей, и большинство из них не будут с радостью обманывать вас по прибытии. Сам отель… на ремонте. Бассейн закрыт — что ж, понятно. Коридоры — стройка. Пусть будет так. У меня новый номер. Нужна помощь двух сотрудников, чтобы разобраться, как пользоваться телевизором 😂 Серьёзно, могло бы быть хорошо, но нужно полностью пересмотреть подход к клиентам в очень жёстких условиях рынка. Это место производит жалкое впечатление. Упущена отличная возможность для бизнеса от Regency. Жаль.

Пошел на дневной чай, который был забронированным клубным выходом. Комната была хорошо обставлена, около 8 больших столов, все было накрыто для чая. Чай и кофе подавались очень дружелюбным и услужливым персоналом. На дневном чае были свежие сэндвичи, теплые булочки с джемом и сливками и выбор пирожных. Весь день был прекрасным, и персонал усердно работал, следя за тем, чтобы чай и кофе не прекращались, и они эффективно убирали со столов. Я бы определенно рекомендовал The Regency для бронирования мероприятий, так как обслуживание и зал для мероприятий были блестящими.

Единственная причина, по которой я поставил 3 звезды, это то, что номер был очень старым и очень потрепанным… однако БЕЗУПРЕЧНО ЧИСТЫМ и красивое белое свежее постельное белье и полотенца. Обслуживающий персонал был великолепен, принес мне четыре дополнительные подушки, так как у меня артрит.
Помимо номеров, сам отель абсолютно ошеломляющий внутри и снаружи, и так красиво оформлен и снова безупречен.
Был солнечный день, поэтому мы сидели на улице, много шезлонгов, да, шезлонги и открытый бар напомнили мне Грецию.
Персонал очень трудолюбивый! Некоторые отработали 12-часовую смену и прошли более 3000 шагов с постоянной улыбкой. Насладились вкусным ужином для 15 человек… превосходно и безупречно.
Завтрак превосходный!
Мы хотели остаться навсегда, даже несмотря на номера, которые должны быть отремонтированы (Рим не строился за один день).
100% вернемся. Стоит каждой копейки.

Положительная сторона этого отеля — сухой и теплый номер. Разочаровала цена, качество и еда. Невозможно забронировать онлайн по цене 119 фунтов стерлингов. По телефону цена составила 104 фунта, но я не смог заплатить; Мне сказали заплатить по прибытии, но когда мы приехали, цена составила 136 фунтов. Когда я сравниваю цену с качеством, которое я получил, я бы рекомендовал дважды подумать, прежде чем бронировать посещение. Я путешествовал довольно часто и никогда не имел такого опыта.

Джек Сэй: «Я не грублю, я говорю прямо»
Каждый раз, когда я останавливался на выходные, я останавливался только в этом отеле. Я остановился, потому что расположение отличное, персонал замечательный, и у нас никогда не было никаких проблем с отелем. Поскольку я останавливался здесь много раз, я знал, что выезд в 11 утра, и я могу пройти поздний выезд за дополнительную плату. В воскресенье утром я вернулся около 6:45 утра в отель, где ждал ночного персонала Джунаида около 10/15 минут и позвонил по номеру 207 по предоставленному телефону, но никто не ответил. Затем прибыл Джунаид и сказал, что был на обходе. Я попросил его о позднем выезде, так как знал, что просплю после расчетного времени. Я заплатил ему деньги и сказал, что надеюсь, что мы увидим вас снова в следующем месяце, поскольку его смена скоро закончилась. Позже постучала экономка, и я сказал ей, что у меня поздний выезд. Затем она ушла и вернулась, когда мы уходили, чтобы попросить нас позвонить на стойку регистрации, так как они будут взимать плату, поскольку я не ушел в 11 утра. Я сказал, что поговорю с администрацией, возможно, где-то в заметках была ошибка. Все было хорошо до этого момента. Однажды я пошел на стойку регистрации и поговорил с Джеком, которого вижу каждый раз, когда прихожу в отель. Я рассказал Джеку о ситуации, и он сказал, что здесь нет ничего, что указывало бы на то, что я попросил поздний выезд. Затем я сообщил ему время, и он сказал, что проверит камеры.

Ужасный опыт в отеле Regency. В октябре я остановился в отеле на 2 ночи, и, вернувшись домой и распаковав вещи, я обнаружил джемпер и брюки, оставленные на спинке стула у стола, покрытые небольшими брызгами отбеливателя. Я отправил в отель по электронной почте фотографии обоих предметов и причиненного ущерба. После отсутствия ответа из отеля я позвонил, чтобы проверить свое электронное письмо, и мне сказали, что генеральный директор проводит расследование (октябрь). Проходят месяцы, а из отеля нет связи. Я снова позвонил, чтобы связаться (январь), и через несколько месяцев мне сказали, что дело все еще расследуется, и нет никакой информации, которой можно было бы поделиться со мной.
Останавливайтесь здесь только в том случае, если вам нужен устаревший отель с грязными номерами и встроенной службой стирки (испорченной) одежды.

Заселились, выехали через 10 минут. В отеле был сделан ремонт, но он еще не дошел до номеров. Номера уставшие, мебель очень устаревшая. На потолке в ванной плесень, плохо сохранившаяся отделка, волосы на кровати, пятна на кровати, подозрительные пятна поднимаются по стене рядом с кроватью. Комната была очень грязной, и когда ее подняли на стойке регистрации, мне сказали, что на моих фотографиях ничего не видно.

Какой кошмар я пережил, Служба поддержки клиентов в этом iplace не впечатляет, Ники на стойке регистрации нужно научиться навыкам общения, Клили не любит людей. Я пытаюсь разобраться со штрафом за парковку с октября, сейчас мы на 13.12.2024, и я гоняюсь и гоняюсь, и никто не перезванивает, не отвечает на ваши электронные письма…
После того, как Джек сказал мне, что это происходит постоянно, так как парковщики — те же люди, которые владеют отелем. Они могут ясно видеть в системе, что мы останавливались в отеле, но никакой помощи вообще… Избавьте себя от хлопот, остановитесь в другом месте…

Слишком дорого и уставший.
Возможно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался — плесень в ванной, запах сырости не только в номере, но и в коридорах, устаревшая мебель и отсутствие основных вещей. Спросив на ресепшене, есть ли в номере гладильная доска и утюг, по прибытии мы обнаружили гладильную доску, но не утюг… мы все еще ждем утюг и уехали вчера!
Не тратьте свои деньги на проживание здесь!

Посетили свадьбу на день (поэтому этот обзор не будет касаться спален).
Парковка приличного размера. Бесплатно по воскресеньям, но в остальных случаях первые 4 часа бесплатно, но вам необходимо зарегистрировать свой номер в отеле.
Персонал делал все возможное, чтобы помочь как до, так и после мероприятия. Еда по большей части была нормальной, хотя лопатка ягненка мне не подошла.

Хищная умная парковка. Будьте осторожны!
Какой ужасный опыт. Я большой сторонник поддержки местного бизнеса.
Я забронировал конференц-зал на целый день. Появился утром. Дама на стойке регистрации не упомянула, что мне нужно ввести регистрацию на машине. Мы пробыли целый день, посещая ресторан и проводя встречи.
И я, и мой коллега позже получили штраф за парковку в отеле.
Я подал апелляцию, и мне в значительной степени сказали, что вам следует зарегистрировать свой автомобиль, как это четко указано на знаке, когда вы въезжаете! ОК, хорошо. Я должен был прочитать мелкий шрифт, когда пытался найти место для парковки!
До получения штрафа в отеле останавливался наш коллега.
Кроме того, насколько устаревшими являются конференц-залы и спальни. Мы планировали сделать это место нашей регулярной остановкой для встреч и длительных остановок (по месяцу для коллег, летящих в Великобританию). Но будь я проклят, если мы забронируем это место снова.

Какое ужасное место для проживания. Комната была одним из худших мест, в которых мне когда-либо доводилось бывать. В ней была очень неудобная кровать, маленькая двуспальная. Ковер видал лучшие времена, вероятно, около 10 лет назад. В ванне были пятна ржавчины. Силикон держался на коже зубов. Было очень жарко даже с широко открытым окном, а в 6 утра меня беспокоила музыка строителей, работающих в отеле. Лифт был сломан, а на стенах и потолке были пятна и плесень. Когда вы говорите сотрудникам стойки регистрации о том, насколько плохи номера, они просто соглашаются и упоминают об убийцах с топором, тогда это кажется забавным.
В отеле есть красивый бар и хороший ресторан. Хотя завтрак был довольно простым.
Я мог бы продолжать и пожалел, что не сфотографировался.
Одно могу сказать: я останавливался в лучших домиках в Гималаях.

Если бы я прочитал отзывы перед тем, как остановиться, я бы не остался!
Теперь, оглядываясь назад… нет, не остался бы. Абсолютно ужасно. Номера совсем не похожи на фотографии, мебель выглядит так, как будто из 1970-х годов, и в ужасном состоянии. Даже шторы плохо висели, в ванной плесень. К счастью, остался только на 1 ночь. На это место нужно потратить кучу денег. Завтрак был жирным, яичницу вкрутую приходилось ждать, пока они снова наполнят шведский стол. Надо было пойти в Макдональдс, а я Макдональдс не люблю!

Расположение очень хорошее, парковка просторная. Причина низкой оценки в том, что я был одиноким путешественником в номере, в котором не было отопления (радиатор не работал), так как я приехал поздно ночью и просто хотел поспать, я старался и упорствовал, но в Утром, когда его упомянули на приеме в Стаффорде, просто подробно рассказали, что было очень холодно и что тот факт, что отопление не работало, не был сюрпризом.
Некоторые номера расположены рядом с лестничными клетками, поэтому может быть шумно, особенно ночью. В некоторых местах Wi-Fi может быть нестабильным. Если вы опаздываете, вам необходимо сообщить об этом персоналу, поскольку на стойке регистрации не всегда есть люди, особенно после полуночи.
Место, кажется, популярно среди семей, особенно на выходных, особенно из-за близости к Бирмингему. Из-за этого в коридорах может быть немного шумно. Как подробно описано, генераторы могут быть довольно громкими, особенно если вы находитесь в задней части отеля — даже с закрытыми окнами вы все равно можете слышать жужжащий шум.
В комнатах ковровое покрытие, а напор в душе кажется довольно хорошим. Однако тот факт, что ванная комната с матовым стеклом и видом на автостоянку, не был таким обнадеживающим.
Чтобы активировать полотенцесушитель, вам необходимо знать об отдельных переключателях — если бы у них была папка с подробным описанием этого, это было бы полезно. И это действительно зависит от того, что вы ищете. Если вы хотите роскоши, вам следует за нее платить.

Недавно я остановился в отеле Regency в Солихалле, надеясь отдохнуть и восстановиться после серьезной операции, но мои впечатления были далеки от удовлетворительных.
Во-первых, шум всю ночь был невыносимым. Машина снаружи работала непрерывно, лишая возможности спать. Вся цель моего пребывания заключалась в отдыхе, но в итоге я вообще не выспался.
Чистота в номере также была неприемлемой. Я нашел чужие волосы на кровати, выключатель был липким, ванная была отвратительной, что вызывало серьезные опасения по поводу общих стандартов гигиены. Комната явно нуждалась в тщательной уборке, а ковер был грязным и изношенным.
Что еще хуже, персонал был груб и пренебрежительным. Они знали, что мне только что сделали операцию, но все равно разместили меня на втором этаже, несмотря на то, что лифт вышел из строя. Когда я рассказал об этом администратору, они ответили безразлично — они просто сказали, что повесили табличку на лифте, и не удосужились спросить о моем пребывании или проявить какое-либо беспокойство.
В комнате было невыносимо тепло, и кровать была настолько неудобной, что я чувствовал каждую пружину, что не позволяло как следует отдохнуть.
После недавней операции я отчаянно нуждался в отдыхе, но вместо этого в час ночи я почувствовал шум в коридоре и снова в 5 утра, с людьми хлопанье дверей.
Что еще хуже, уходя, я обнаружил, что боковое зеркало моей машины выбито с места и поцарапано. Хотя мне удалось удалить несколько царапин, одна осталась, что совершенно неприемлемо.

Мы остановились в номере для новобрачных в ночь нашей свадьбы в июле и были очень довольны!
Мы поженились в Regency и имели удовольствие от безупречного обслуживания Ника (менеджера), Андреа (мероприятия) и Тома (кейтеринг) на протяжении всего процесса. Они работали с нами над созданием идеального и индивидуального пакета услуг, адаптированного специально для нас, и они были очень полезны, отвечая на мои многочисленные вопросы!
Для команды не было особых хлопот, наша дегустация меню была безумно вкусной и оставила приятные впечатления, а еда в тот день была на том же уровне. Свадебные апартаменты прекрасны и недороги, а персонал компенсирует все остальное.
Бар и ресторан современные и потрясающие, а еда и напитки соответствуют этим стандартам. Хотя некоторые номера могли бы быть модернизированы (я думаю, что это происходит) за ту сумму, которую вы платите, и за расположение, предложение более чем справедливое. Территория и сад прекрасны, идеально подходят для уединения в ваш особенный день и фотографий. Это скрытая жемчужина, до которой легко добраться жителям города/региона.
У меня был лучший день в моей жизни благодаря Regency и их команде, и я очень рекомендую любой невесте доверить свой особенный день в свои руки. Мы вернемся к нашей годовщине и когда ваши места отдыха закончат ремонт.
Спасибо — Хлоя и Мэтью.