Отзыв об отеле The Regency Hotel 3*

Недавно я остановился в отеле Regency в Солихалле, надеясь отдохнуть и восстановиться после серьезной операции, но мои впечатления были далеки от удовлетворительных.
Во-первых, шум всю ночь был невыносимым. Машина снаружи работала непрерывно, лишая возможности спать. Вся цель моего пребывания заключалась в отдыхе, но в итоге я вообще не выспался.
Чистота в номере также была неприемлемой. Я нашел чужие волосы на кровати, выключатель был липким, ванная была отвратительной, что вызывало серьезные опасения по поводу общих стандартов гигиены. Комната явно нуждалась в тщательной уборке, а ковер был грязным и изношенным.
Что еще хуже, персонал был груб и пренебрежительным. Они знали, что мне только что сделали операцию, но все равно разместили меня на втором этаже, несмотря на то, что лифт вышел из строя. Когда я рассказал об этом администратору, они ответили безразлично — они просто сказали, что повесили табличку на лифте, и не удосужились спросить о моем пребывании или проявить какое-либо беспокойство.
В комнате было невыносимо тепло, и кровать была настолько неудобной, что я чувствовал каждую пружину, что не позволяло как следует отдохнуть.
После недавней операции я отчаянно нуждался в отдыхе, но вместо этого в час ночи я почувствовал шум в коридоре и снова в 5 утра, с людьми хлопанье дверей.
Что еще хуже, уходя, я обнаружил, что боковое зеркало моей машины выбито с места и поцарапано. Хотя мне удалось удалить несколько царапин, одна осталась, что совершенно неприемлемо.
Я дал отелю презумпцию невиновности и осветил все эти проблемы в электронном письме, даже указав свой контактный номер, чтобы они могли связаться с мне. Однако я еще ничего от них не слышал. Они извинились только от имени администратора, который показался грубым, и проигнорировали остальную часть моих опасений, включая поврежденную машину и общее плохое впечатление.
Честно говоря, заплатите больше и оставайтесь в другом месте. Мой опыт был крайне разочаровывающим, особенно учитывая обстоятельства моего визита.