Heart House NEC

Ну с чего бы мне начать — это электронное письмо, которое я отправил в заведение — я до сих пор не получил ответа. Я отправил электронное письмо 20 октября 2025 года.
Добрый день,
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу по поводу моего недавнего пребывания в отеле Old Hill в Меридене, во время которого я забронировал Nicky Pod за 100 фунтов стерлингов 25/10/25. К сожалению, весь опыт оказался намного ниже приемлемых стандартов — как по чистоте, так и по функциональности — и в результате я прошу полный возврат средств.
Когда я приехал, капсула была явно грязной. Полы и стены имели видимую грязь и пятна, микроволновая печь была грязной (засохший кусочек на углу), и были общие признаки плохого обслуживания и гигиены. Полотенце, сложенное на кровати, было в пятнах, что крайне неприемлемо и негигиенично. В душе не было горячей воды, так как система нагнетания воды не работала, из-за чего мы не могли нормально помыться.
У меня есть видео, на котором видно, как вода не уходит из душа, но я не могу загрузить его сюда.
Так как менеджер капсулы уже ушёл на ночь, я сообщил об этом персоналу ресторана, который любезно организовал для нас переезд в семейный домик. Хотя я ценю их усилия, это размещение также было неудовлетворительным. Слив в душе был засорен (см. Фото) и полон волос и остатков пены, и, несмотря на то, что я удалил всё, что смог, вода так и не ушла.
Учитывая, что домик рассчитан на семью из шести человек, душ должен быть безупречным.

Несколько раз посещал ресторан Quicken Tree, но не останавливался здесь. Наш номер (3) был небольшим, но в нём было всё необходимое. Дом старый, поэтому, естественно, есть несколько скрипов и странностей.
Обстановка и виды прекрасные, очень тихие и спокойные.
В целом, наше пребывание было комфортным, персонал дружелюбным, и соотношение цены и качества хорошее. Единственное, что я бы посоветовал, — это установить нормальную дверь в ванную, потому что она не обеспечивала должного уединения, и убрать ужасные едкие освежители воздуха. Я бы предпочёл пахнуть затхлой старой комнатой!

Мы остановились в домике Frankie, и он был просторным и тёплым. Абсолютно идеальный вариант, и гораздо приятнее, чем в отеле, благодаря большему личному пространству. Мы не только обязательно остановимся здесь снова, но и настоятельно рекомендуем. Завтрак, включённый в стоимость, был сытным и приятным. Ужин был восхитительным.

За 90 фунтов номер был просторным и чистым. Хотя была только середина сентября, отопление уже включили, так что было комфортно.

Был здесь несколько лет назад, стрелял и катался на внедорожных картингах. Хозяин немного зол, но в хорошем смысле 😉👍🏻

Первое, что меня поразило, – это машина, которая подъехала и установила их маленькую палатку прямо на поле, заявив, что за это нужно заплатить 30 фунтов стерлингов. Не знаю, как это работает в такой загруженный день!
Чистота, к сожалению, совершенно отсутствует. На полотенцах были какие-то странные тёмные крошки, и они были довольно изношенными, как и простыни с наволочками, так что было сложно сказать, действительно ли они чистые, но, учитывая, что у ребёнка сильная аллергия на пыль, это было совершенно очевидно: сразу видно и чувствуется запах, когда постельное бельё грязное. Полы тоже были явно грязными, но, честно говоря, хорошая швабра может это решить.
Телевизоры не работали, но это не большая проблема. Нет ни кастрюль, ни сковородок, зато есть мини-холодильник, а на полу в ванной лежал лишний рулон туалетной бумаги! Очень удобной оказалась зарядная станция для электромобилей.

Попробовал для разнообразия глэмпинг-капсулу вместо типичной комнаты. Совсем не разочаровался.

Забронировали через третью сторону и бесплатно повысили категорию номера с Pod 1 (автоматически назначенного через третью сторону) до Pod 2, так как.
Я отправил письмо по электронной почте, чтобы спросить, сколько это будет стоить, и это было здорово. Это не было отмечено по прибытии, так как нас отметили как Pod 1, но нам все равно повысили категорию номера до Ethel (Shepherds Hut). Мы действительно оценили это, и персонал был прекрасным.
Однако хижина была грязной (грязное полотенце, немытый душ с полуиспользованным шампунем на полу), липкий пол, пятна на подушке и одеяле. Матрас был жестким и комковатым — худший ночной сон, который у нас когда-либо был, проснулись с действительно болью. Мы забронировали на 2 ночи, но уехали после 1 и забронировали travelodge. К сожалению, не рекомендую останавливаться здесь.
Еда на месте была средней, но завышенная цена.

Я был обманут при бронировании этого отеля. На нем были фотографии дома и комнат внутри. На самом деле я забронировал деревянную капсулу для глэмпинга в поле. Здесь нет раковины и туалета, только кровать. На улице было — 2, и мне пришлось всю ночь включать тепловентилятор, чтобы согреться. Туалет и душ находятся на улице, так что либо скрестите ноги, либо замерзните, добравшись до них. 50 фунтов за проживание в деревянном ящике размером меньше сауны — это не то, чего я хотел или ожидал. Будьте осторожны при бронировании и внимательно смотрите на то, что вы на самом деле забронировали, а не на вводящие в заблуждение фотографии. Ресторан по соседству был хорош, но завтрак начинается только в 07:30, а это было время, когда мне пришлось уйти. Кто начинает завтракать в 07:30? Большинство людей в это время уже встали и идут на работу.

Я остановился здесь, так как организация, в которой я работаю, проводила рождественское мероприятие в конференц-центре, расположенном по соседству.
Я приехал немного раньше, но меня очень дружелюбно встретили и предоставили ранний доступ в номер, что для меня было огромным плюсом.
Сам номер был большим и очень чистым, а его особенностью была кровать с балдахином.
Единственная причина, по которой я не поставил пять звезд, заключается в том, что мне нужно было уехать до того, как подали завтрак (7:30 утра).
Если вы собираетесь на мероприятие в конференц-центре, я бы не колеблясь рекомендовал его.

Посредственные удобства, которые не были хорошо продуманы. Ни дороги по мокрому и грязному полю, ни света. Стойка регистрации закрылась в 6.30, поэтому ей пришлось забрать ключи от ресторана, и ее встретила враждебно настроенная женщина, которая заявила, что у нее нет ключей, но когда они посмотрели, они у нее были. Учитывая, что у них были мероприятия, я ожидал большего.

Место было близко к тому месту, где мне нужно было быть.
В капсуле было все необходимое.
В ожидании моего приезда обогреватель был оставлен включенным.
Общий туалет/душ был чистым и укомплектован туалетными принадлежностями.
Видел несколько фотографий на стене здания ресторана… очевидно, в Старом Холле было 4 комнаты и кровать.

Во-первых, я должен признать, что я не прочитал подтверждение бронирования должным образом и не заметил, что меня забронировали на общую ванную комнату, а не на ванную, которую я ожидал. Достаточно справедливо, но я все равно ожидал, что любые общие удобства будут находиться в помещении. Вместо этого они находились в маленькой кабинке на открытом воздухе. Они состояли из туалета, раковины и душа без перегородки между ними, которые можно было использовать для большого количества других «комнат». В целом очень негигиенично.
Комната, выделенная мне, представляла собой капсулу для глэмпинга на открытом воздухе; не самая привлекательная перспектива для сентябрьских выходных с проливным дождем. Из-за этого ходить по полю, чтобы принять душ, было настолько же непрактично, насколько и непривлекательно.
В тот вечер, когда я приехал, на стойке регистрации не было персонала, и мне пришлось забрать ключи от ресторана. Молодые ребята, работающие там, были великолепны; очень дружелюбный и услужливый, хотя и не мог ничего поделать с комнатой. Когда на следующий день я поднял этот вопрос на стойке регистрации, мне предложили номер в главном здании, если я заплачу большую доплату. Я этого не сделал и поэтому не смог принять душ во время моего пребывания.
На вторую ночь мне пришлось слушать, как пьяные, полуобнаженные гости дерутся на указанном поле в течение 2 часов, и жаловаться было некому.

Мы провели интересный отдых! Мы были удивлены тем, что остановились в месте проведения мероприятий/конференций. Мы ожидали увидеть старый уютный отель, а не старое здание, которое является пристройкой к конференц-центру. Старому дому не помешал бы небольшой ремонт и модернизация, так как он был немного потертым, пыльным и местами обветшалым.
Персонал был дружелюбным и услужливым, а еда, подаваемая в ресторане, была хорошей.
Это очень необычное место с сюрреалистическими и причудливыми предметами и украшениями, украшающими большинство комнат и коридоров. Не совсем корректно показывать фотографию Старого зала, поскольку она немного вводит в заблуждение и не отражает правдивого представления всего окружения и того, что получают гости.

Я останавливался здесь много раз, но в этот раз мне захотелось написать отзыв.
Это место больше, чем просто поставщик жилья. Здесь есть исключительный ресторан, который с момента прибытия шеф-повара Джорджа угощает языки самыми соблазнительными вкусами, которые только можно себе представить. Я бы продолжил то, что дает это место, но я не хочу отвлекать меня от вишенки на торте.
Мне всегда нравился тот факт, что они семейные, что отражено в персонале, с которым я столкнулся. Для сотрудников The QuickenTree нет ничего особенного. Но вдали от ресторана есть одна особенно выдающаяся личность, с которой я имел удовольствие лично.
Для контекста: место проведения состоит из исторического отеля-усадьбы, а также отдельных капсул разнообразного дизайна. И, что меня трогает, каждая из них названа в честь людей, которые повлияли на жизнь владельцев. Он признает, что его достижения были бы невозможны без помощи других.
Что плавно приводит к вишенке моего обзора. Ей еще не была вручена капсула на ее имя, но она этого заслуживает.
От начала до конца я был ошеломлен обслуживанием, которое мне оказала эта исключительная организация. Просто идеальный человек!
Я знаю, как окрестить следующую капсулу. Поскольку этот человек заслуживает должного.
Пожалуйста, исполните мое желание и убедитесь, что моя следующая ночевка будет в Келли Под.

Не могу придраться к этому вообще. Хижины пастухов были невероятно чистыми, теплыми и уютными. Ресторан был прекрасным, персонал не мог быть более дружелюбным. Хотя я не заказывал завтрак, он был включен. Отличный!

Останавливался в комнате с джакузи в главном здании, когда мне исполнилось 40 лет. Ранее в тот же день я позвонил и поговорил с милой женщиной на стойке регистрации, чтобы узнать, работает ли джакузи, поскольку ранее я читал, что это не так, но было подтверждено, что оно работает. Еще одна милая женщина позвонила позже, чтобы объяснить детали регистрации. — если после 18:00 мы должны были забрать ключи от ресторана.
Автостоянка была очень занята из-за рождественских вечеринок, которые проводились в конференц-залах, — пришлось припарковаться на боковой обочине.
Номер 6 был просторным, а ванная комната была такой же большой, как и большая ванна-джакузи. Комнату можно было бы пропылесосить лучше, а на полу в ванной были кусочки, но их вымыли шваброй.
Оконная ручка в спальне была сломана, но были второстепенные окна, которые закрывались и открывались.
Отделка ванной комнаты (силиконирование, деревянная отделка пола, затирка и т.  д. ) выглядела устаревшей. Смыв в туалете был не очень хорошим, а краны на раковине были незакреплены.
Душ не работал, освещение вокруг ванны не работало, а подсветка на зеркале в ванной над раковиной не работала.
Ванна-джакузи огромная, но можно было бы ее сделать. Почистили лучше — почистил перед тем, как сесть в него. Кроме того, в то время как в нем оторвалось одно из серебряных сопел, и обнажился остаток мизинца на месте воды после опорожнения ванны.