DoubleTree by Hilton Coventry Building Society Arena

Моя жена сделала мне сюрприз, забронировав номер для нас и нашей семьи на день парада в честь победы. Мы приехали и припарковались, нас пропустил сотрудник службы безопасности, сказавший, что мы должны припарковаться на стоянке А. Всё казалось в порядке. Мы пошли посмотреть начало парада, а затем немного походили по магазинам. Мы вернулись в отель, чтобы заселиться, приехали немного раньше и были готовы подождать, если потребуется. Однако девушка на ресепшене безапелляционно сказала нам, что номер ещё не готов, и нам придётся ждать полчаса… ладно, это нормально, мы приехали на полчаса раньше, но именно тогда одна из горничных сказала нам, что номер готов. У меня создалось впечатление, что девушка на ресепшене просто не хотела, чтобы мы заселялись раньше. Что я понимаю, мы заплатили за приезд к 3 часам… но лучше бы она просто сказала об этом, а не предупреждала, когда номер был готов.
Номер был хороший и просторный, и до него было недалеко. Однако наш ключ от номера не работал, и другой горничной пришлось впустить нас и дать нам свою визитку.
Завтрак в ресторане Artichoke был хорошим, а обслуживание дружелюбным, особенно по отношению к нашим малышам.
Однако настоящая проблема началась через две недели после нашего пребывания. Мы получили два штрафа за парковку на территории арены. Мы уехали к родственникам и поужинали в центре города, поэтому нас дважды «зафиксировали» камеры видеонаблюдения, хотя моя жена заплатила 10 фунтов за парковку.

Я всегда останавливаюсь здесь, и это всегда отличное соотношение цены и качества. Завтрак просто потрясающий — однозначно лучший в этом районе! Однако мне сообщили, что ресторан для завтраков переедет в бар внизу, что меня очень разочаровало.
Я вообще не люблю завтракать в баре, особенно учитывая стойкий запах алкоголя с вечера. Пожалуйста, не меняйте это 🙏

Останавливались в номере 255. Кровать была крайне неудобной и не была должным образом заправлена, простыня не была как следует постелина, что навело меня на мысль, что ее, вероятно, не меняли с момента последнего гостя. Вытяжной вентилятор в ванной был застрял и скулил всю ночь, в то время как из бачка унитаза текла вода, что делало сон практически невозможным. Кондиционер был заблокирован в летнем режиме, поэтому комнату нельзя было обогреть, так что там было очень холодно. Я уронила зубную щетку и обнаружила под раковиной в ванной большой острый шуруп без колпачка — это явно представляло опасность получения острой травмы. Завтрак был хорош, еда горячая, и выбор тоже хороший, персонал ресторана, готовивший завтрак, был приветливым, вежливым и внимательным. Этот опыт действительно заставил меня пересмотреть свои бронирования отелей для деловых поездок в будущем, и я попрошу свою компанию больше не бронировать мне номер в другом заведении Double Tree.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил! Я заплатил за парковку и припарковал машину на парковке A, как и было указано. Получил штраф (через мою компанию по прокату автомобилей) за парковку на парковке A без оплаты. Я пытался связаться с отелем, но они не берут трубку. Я пытался связаться со службой поддержки клиентов Hilton, но они также не могут связаться с отелем. У меня есть штраф за парковку, который, когда я пойду платить, уже оплачен/отменен, но я до сих пор не получил ни слова от отеля, который все еще должен мне 68 фунтов стерлингов за административный сбор, который с меня взяла моя компания по прокату автомобилей. Это худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Сами сотрудники Hilton бесполезны: на каждое электронное письмо отвечает другой человек, не подтверждая получение моего предыдущего сообщения. Я ничего не добился, а я участник Gold! Держитесь подальше. Вас предупредили.

Останавливались здесь на выходные. Обслуживание консьержа было превосходным. Госпожа Имани и джентльмен в очках были просто замечательными. Мне, правда, отказали в позднем выезде, несмотря на то, что я являюсь почётным гостем, но это не проблема, я полностью понимаю их затруднительное положение. Номера были хорошими, чистыми и удобными. Завтрак восхитительный, но им приходилось постоянно звонить консьержу, чтобы убедиться, что мы оплатили завтрак. В таких мелочах можно было бы сделать лучше, но это действительно РАЗДРАЖАЕТ гостей и непрофессионально по отношению к отелю. МОЖНО БЫТЬ ЛУЧШЕ! Администрация отеля сильно подводит: двери старые и разваливаются (двери, ведущие в ресторан и главный вход), лифт сломался, когда внутри были люди, поэтому гостям приходилось подниматься и спускаться по лестнице. ПЛОХО! Особенно с сумками и чемоданами. Наконец, на консьерже персоналу приходится обращаться к старому листу Excel, наклеенному на столы, для ввода данных и т. Д. Скотч, которым приклеена эта бумага, выглядит не очень хорошо, создавая впечатление, что руководство не слишком-то вникает в детали. Исправьте это. В остальном, приятного отдыха. Взимать с гостей плату за парковку на ночь неинтересно, можно включить её в стоимость проживания… С наилучшими пожеланиями.

Мы останавливались здесь на ночь с 30 на 31 августа, исследуя близлежащий Ковентри. Мы немного опоздали с заселением, но сотрудники стойки регистрации были просто замечательными и сказали, что это не проблема. Мы — бриллиантовые участники программы Hilton Honors, и этот отель, безусловно, превзошёл наши ожидания. Нам очень щедро предоставили номер категории Water Suite. Номер был прекрасным, с видом на парковку и на то место, где была припаркована машина. Номер был очень комфортным, с огромной кроватью, удобным диваном и ванной с двумя сиденьями, рассчитанной на двоих. На следующее утро нас ждал завтрак «шведский стол» с неограниченным количеством блюд и красивой подачей горячих и холодных блюд.

Мы остановились на одну ночь, чтобы отпраздновать день рождения моей второй половинки, и лучшего и желать нельзя. Перед поездкой я связался с отелем, чтобы узнать, смогут ли они помочь сделать наше пребывание особенным, и они сделали всё возможное и даже больше – особая благодарность Олли, который даже позвонил мне лично, чтобы узнать о любимых закусках и напитках моей второй половинки, которые были приготовлены в нашем номере по прибытии. Нам также бесплатно повысили категорию номера, предложили бесплатные напитки и десерт вечером, а также прекрасное угощение ко дню рождения на завтрак. Номер был чистым, просторным и комфортным, а все сотрудники, с которыми мы встретились, были профессиональны и приветливы. Благодаря таким продуманным деталям праздник стал поистине незабываемым. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Мы прекрасно провели здесь время. Мы приехали после довольно долгого путешествия с тремя детьми, и нас встретили вкусным бесплатным печеньем и сладостями. Номер был очень просторным и чистым, и наши дети прекрасно провели время. Отдельное спасибо Сэму, который был просто замечательным и сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Мы обязательно вернёмся снова :)
Единственный минус — ванная комната нуждается в ремонте, так как там полно плесени. Я понимаю, что трудно избавиться от плесени в мокрой комнате, но флакон средства для удаления плесени Cilit Bang поможет :)

Мы останавливались здесь на пару дней и использовали это место как базу, так как собирались путешествовать по окрестностям в гости к родственникам.
С самого начала Меган на стойке регистрации была великолепна. Очень дружелюбная и отзывчивая. Мы были клиентами дня и получили улучшенный номер, и всё в этом пребывании было замечательным.
Ресторан Anecdote, пожалуй, единственное место, где я когда-либо заказывал бургер, который выглядел как в меню и был восхитительным на вкус!
Завтрак был, как и ожидалось от любой сети Hilton, превосходным, с большим выбором свежих горячих и холодных блюд.
Главное здесь то, что кто-то наконец-то умудрился идеально настроить конвейер для тостов. Так что, если дважды пропустить кусок хлеба через тостер, он наконец-то поджаривается идеально! Первый отель, где мне это удалось!

Мы забронировали номер для нашей семьи из трёх человек, но когда мы приехали, номер оказался недоступен. Нам предоставили номер для человека с особыми потребностями. Он был очень большим и имел две двуспальные кровати. Ванная комната была ужасной. Раковина не спускала воду, а у унитаза не было крышки. Казалось, что ванную комнату не убирали неделями. На полотенцах были пятна от использования. Когда мы пошли на ресепшен с жалобой, они сказали, что ремонтная бригада уже уехала и вернётся только следующим утром, тогда всё починят и уберут. В итоге мы не смогли им воспользоваться и были вынуждены пользоваться туалетом в общей зоне. Ужасный опыт. Чайник в номере был грязный и не работал. Персонал был очень грубым и не предупредительным. Есть другие приличные отели, которые предлагают лучшую цену и лучший сервис. Избегайте этого отеля ни в коем случае!

Прекрасный отель, стильный, но без снобизма.
Просторный номер с доступом для людей с ограниченными возможностями, дружелюбный персонал и отличное обслуживание, особенно Марианна в ресторане Faraday, где гости завтракают. Она принесла мне чайник, так как я ходил с костылём, и была просто великолепна.
Я не вожу машину, поэтому мне было немного сложно дойти до железнодорожной станции Coventry Arena из-за моей подвижности, но я прекрасно провёл время, и еда была вкусной на завтрак и ужин, и соотношение цены и качества хорошее.
Я обязательно приеду ещё ☺️

Жаль, что пришлось поставить 2, потому что я собирался поставить 4, пока не получил штраф за парковку после 5 бронирований за полтора месяца. Отель подтвердил бесплатную парковку на основании моей лояльности для последних двух проживаний, но персонал не выполнил своё обещание и получил штраф в 100 фунтов стерлингов вместо обычной платы в 10 фунтов. Позвонил им, но, похоже, им было всё равно. Честно говоря, я бы вообще не стал останавливаться в этом отеле и впредь выбрал бы другой. ПЛОХОЕ удержание клиентов.

Я прочитал отзывы после того, как забронировал номер с видом на арену.
Я являюсь золотым участником Hilton и останавливался во многих отелях бренда Hilton.
Номер был современным и хорошо оборудованным.
Завтрак был отличным, в него входили такие дополнительные услуги, как копченый лосось и консерванты.
Парковка была удобной и по разумной цене.
Персонал оказался исключительным и гостеприимным.
Мне понравилось казино, расположенное по соседству с отелем, и рядом с ним находится ряд торговых точек.
За ту цену, которую я заплатил, я не смог найти никаких недостатков. Как гость, при написании отзыва нужно учитывать цены и местоположение, и я, конечно же, не мог придраться ни к тому, ни к другому.
В то время, когда я останавливался, в отеле проходили улучшения номеров, о чем меня предупредили при бронировании и еще раз при регистрации.
Я, безусловно, вернусь и могу рекомендовать этот отель.

Сказать, что этот отель был плохим, было бы преуменьшением. Из всех отелей DoubleTree, которые мы посещали по всей Великобритании, этот стал самым разочаровывающим. Мы остановились всего на одну ночь во время пересадки по пути в Сильверстоун. Я понимаю, что в отеле идёт ремонт, но это само по себе не оправдывает общего низкого качества и элементарного внимания к деталям. Стандартный номер стоимостью около 100 фунтов стерлингов был крайне простым. Плотные шторы были неэффективны, а кровать была исключительно неудобной – вместо неё подошла бы скамейка в парке. Ни в одном другом отеле DoubleTree я с таким не сталкивался. Мы оба проснулись с болями после одной из самых ужасных ночей, которые мы провели в отелях. В довершение всего, утром диспенсер для геля для душа оказался совершенно пустым, что явно проигнорировала горничная. Как участник программы Hilton Honors, я был удивлён, что мне не предоставили обычную бесплатную бутылку воды. Довольно скромный набор услуг, предлагаемый во всех других отелях DoubleTree.
В целом, я был весьма ошеломлён тем, насколько плохим оказалось проживание. Особенно учитывая, что я частично оплатил проживание баллами HH. Я ожидаю от бренда DoubleTree значительно большего и надеюсь, что после завершения ремонта здесь всё станет лучше.

Я заплатил всего 60 фунтов стерлингов за ночь в этом отеле во время летней акции со скидкой 20%, и, поскольку я являюсь участником программы Hilton Gold, завтрак был включён в стоимость, что делает этот отель поистине превосходным по соотношению цены и качества. Если вы не являетесь участником программы Hilton Honors, вам стоит присоединиться: преимущества и предложения быстро окупятся.
Мой номер был недавно отремонтирован и, как и ожидалось, находился в отличном и безупречном состоянии, однако дизайн отремонтированного номера имел несколько недостатков:
Недостатки:
1. В номере нет как такового стола, есть небольшой круглый столик, который можно использовать в качестве серванта, но это существенный недостаток для деловых людей.
2. В отличие от других отелей сети Doubletree, в номере нет холодильника и кофемашины Nespresso — только растворимый кофе с ультрапастеризованным молоком, зато предоставляется выбор качественного чая.
3. В номере есть только одно кресло и нет журнального столика.
4. В номере нет халатов и тапочек.
5. Ванная комната, хоть и функциональная, маленькая и тесная, с недостаточным количеством ровной поверхности для моющих средств. Хорошо, что есть полотенцесушитель. 6. Много парковочных мест, но жаль, что парковка находится дальше, чем нужно. Стоимость составляет 10 фунтов стерлингов в день, и её можно включить в счёт номера (Ура!

Удивлён количеством плохих отзывов.
В целом, мы отлично провели время. Номер был просторным и в целом чистым (конечно, были некоторые следы времени, которые можно было бы скрыть), а персонал дружелюбным. Завтрак был одним из лучших, что мы пробовали в отелях. Отличное место для мероприятия в крытой арене по соседству — выход и возвращение в номер за 5 минут!
Пожалуйста, просто предоставьте альтернативные подушки и подумайте о замене жёстких матрасов.

Мы приехали и остановились ради Пола Смита. Нас встретил Радж! Какой милый человек. Он делает так, что вы хотите вернуться в это место. Мы поговорили с ним. Вы должны очень гордиться своим отелем. Также молодая девушка и мужчина на стойке регистрации вчера, не запомнили их имен, были чрезвычайно любезны с проблемой с нашей ванной. Исправили мгновенно. То, что никто не мог предотвратить. Благодаря доброте персонала и менеджера во время нашего пребывания. Мы снова выберем Ковентри для любых стадионов, на которые пойдем, потому что Радж, вы просто заставили нас почувствовать себя как дома! Вы знаете, кто мы! Спасибо всей команде Hilton — Хлое и Джейми x.