DoubleTree by Hilton Coventry Building Society Arena

Я много раз останавливалась в этом отеле, и он всегда будет моим любимым.
Работая в отелях всю свою жизнь, я знаю, что такое отличное обслуживание, и команда здесь делает это превосходно.
Брэд и команда на ресепшене просто фантастические. Всегда приветливые и внимательные. У меня возникла небольшая проблема во время моего пребывания пару недель назад, и Ола быстро отреагировала и решила ее, спасибо.
Я всегда с нетерпением ждала завтрака, так как Триш была такой жизнерадостной и доброй.
Всем вам, пожалуйста, продолжайте делать то, что вы делаете так хорошо, и я с нетерпением жду своего следующего пребывания (если у вас не будет полных номеров! ) 😆

Мы провели две ночи в отеле, в субботу и воскресенье, и в субботу нас шесть часов подряд непрерывно барабанил барабан из свадебного зала прямо над нами (на втором этаже), по поводу чего отель не предложил никакого решения.
Номер был довольно хорошим, но на пододеяльнике были какие-то непонятные комки, похожие на стираные и высушенные салфетки, что немного смутило.
Сиденье унитаза было на несколько сантиметров меньше, чем нужно для чаши унитаза.
Двери в моем номере (включая мою собственную) казались немного деформированными, поэтому их приходилось сильно захлопывать, чтобы они закрывались как следует, что тоже не способствовало расслаблению.
Завтрак был намного ниже среднего. Персонал старался изо всех сил, но некоторые блюда были несъедобными — сосиски выглядели почти сырыми, а бекон был очень бледным, поэтому мы даже не рискнули его есть.
Стоит отметить, что до лифтов в любом номере довольно далеко идти пешком, хотя я обычно предпочитаю именно такой вариант, но на этот раз расстояние действительно большое. После возвращения с прогулки длиной в 10 км ключ оказался деактивирован (не случайно размагничен). Было приятно, что администратор/ночной менеджер проводил нас до номера, чтобы убедиться, что мы действительно сможем войти со второй попытки, но это стало ненужным неудобством, учитывая, что мы провели на ногах более 12 часов.
Кроме того, хотя есть лифты только для персонала, часто приходится конкурировать с персоналом, пользующимся основным лифтом, поэтому бывает тесно.

Мы останавливались на две ночи. Первая ночь прошла хорошо, но во вторую ночь (20 июня) из отеля или окрестностей доносилась очень громкая музыка.
Вечером мы вернулись в отель в надежде отдохнуть, но музыка всё ещё играла громко. Было уже 23:15, а шум продолжался, мешая расслабиться и уснуть.
Хороший ночной сон — одна из важнейших причин бронирования жилья, поэтому это было очень неприятно и значительно повлияло на наше пребывание.

Мое пребывание совпало с чемпионатом мира по футболу в Англии, персонал отвлекался на подготовку. Я заказал стейк на ужин в ресторане/баре. Он был очень жестким, не рекомендую. Будьте осторожны с парковкой, не понимаю, зачем отели берут плату за парковку, кроме как для простого получения дохода. Номер был хорошим, думаю, все испортила еда. Завтрак интересен тем, что для каждого блюда используются разные ложки, расположенные слева от еды, так что постоянно приходится тянуться за другой ложкой.

Заскочил на завтрак спонтанно (18 фунтов с человека)!
Две недели спустя получил штраф за парковку в размере 100 фунтов. Оказывается, в отеле Hilton действует ужасная система, при которой номерной знак нужно вводить в систему, что и подтверждает парковку. Я не заметил табличку, и на ресепшене об этом не упомянули.
Уточнил у метрдотеля, могут ли не проживающие в отеле люди позавтракать, и мне ответили утвердительно. Опять же, он предпочел не упоминать о правилах парковки.
Я не утверждаю, что таблички не было. Я просто говорю, что я человек. Возможно, я смотрел в телефон или разговаривал с женой, и пропустил её.
За эту ужасную оплошность меня оштрафовали на 100 фунтов.
Суть в том, что я не пытался «избежать наказания». Я не пытался «избежать оплаты». Я НИЧЕГО не выиграл, не введя свой номерной знак. Это была простая ошибка.
Я позвонил на ресепшен, и менеджер оправдался тем, что так поступают «все отели». Я останавливаюсь в отелях по всей стране и могу вас заверить, что это неправда.
По-видимому, цель штрафа — заставить меня быть более внимательным в следующий раз.
Истинный результат этой подлой и отвратительной политики — я больше никогда не посещу отель Hilton.
Даже если их завтрак стоит всего 18 фунтов стерлингов.

Моя жена сделала мне сюрприз, забронировав номер для нас и нашей семьи на день парада в честь победы. Мы приехали и припарковались, нас пропустил сотрудник службы безопасности, сказавший, что мы должны припарковаться на стоянке А. Всё казалось в порядке. Мы пошли посмотреть начало парада, а затем немного походили по магазинам. Мы вернулись в отель, чтобы заселиться, приехали немного раньше и были готовы подождать, если потребуется. Однако девушка на ресепшене безапелляционно сказала нам, что номер ещё не готов, и нам придётся ждать полчаса… ладно, это нормально, мы приехали на полчаса раньше, но именно тогда одна из горничных сказала нам, что номер готов. У меня создалось впечатление, что девушка на ресепшене просто не хотела, чтобы мы заселялись раньше. Что я понимаю, мы заплатили за приезд к 3 часам… но лучше бы она просто сказала об этом, а не предупреждала, когда номер был готов.
Номер был хороший и просторный, и до него было недалеко. Однако наш ключ от номера не работал, и другой горничной пришлось впустить нас и дать нам свою визитку.
Завтрак в ресторане Artichoke был хорошим, а обслуживание дружелюбным, особенно по отношению к нашим малышам.
Однако настоящая проблема началась через две недели после нашего пребывания. Мы получили два штрафа за парковку на территории арены. Мы уехали к родственникам и поужинали в центре города, поэтому нас дважды «зафиксировали» камеры видеонаблюдения, хотя моя жена заплатила 10 фунтов за парковку.

Я всегда останавливаюсь здесь, и это всегда отличное соотношение цены и качества. Завтрак просто потрясающий — однозначно лучший в этом районе! Однако мне сообщили, что ресторан для завтраков переедет в бар внизу, что меня очень разочаровало.
Я вообще не люблю завтракать в баре, особенно учитывая стойкий запах алкоголя с вечера. Пожалуйста, не меняйте это 🙏

Останавливались в номере 255. Кровать была крайне неудобной и не была должным образом заправлена, простыня не была как следует постелина, что навело меня на мысль, что ее, вероятно, не меняли с момента последнего гостя. Вытяжной вентилятор в ванной был застрял и скулил всю ночь, в то время как из бачка унитаза текла вода, что делало сон практически невозможным. Кондиционер был заблокирован в летнем режиме, поэтому комнату нельзя было обогреть, так что там было очень холодно. Я уронила зубную щетку и обнаружила под раковиной в ванной большой острый шуруп без колпачка — это явно представляло опасность получения острой травмы. Завтрак был хорош, еда горячая, и выбор тоже хороший, персонал ресторана, готовивший завтрак, был приветливым, вежливым и внимательным. Этот опыт действительно заставил меня пересмотреть свои бронирования отелей для деловых поездок в будущем, и я попрошу свою компанию больше не бронировать мне номер в другом заведении Double Tree.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил! Я заплатил за парковку и припарковал машину на парковке A, как и было указано. Получил штраф (через мою компанию по прокату автомобилей) за парковку на парковке A без оплаты. Я пытался связаться с отелем, но они не берут трубку. Я пытался связаться со службой поддержки клиентов Hilton, но они также не могут связаться с отелем. У меня есть штраф за парковку, который, когда я пойду платить, уже оплачен/отменен, но я до сих пор не получил ни слова от отеля, который все еще должен мне 68 фунтов стерлингов за административный сбор, который с меня взяла моя компания по прокату автомобилей. Это худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Сами сотрудники Hilton бесполезны: на каждое электронное письмо отвечает другой человек, не подтверждая получение моего предыдущего сообщения. Я ничего не добился, а я участник Gold! Держитесь подальше. Вас предупредили.

Останавливались здесь на выходные. Обслуживание консьержа было превосходным. Госпожа Имани и джентльмен в очках были просто замечательными. Мне, правда, отказали в позднем выезде, несмотря на то, что я являюсь почётным гостем, но это не проблема, я полностью понимаю их затруднительное положение. Номера были хорошими, чистыми и удобными. Завтрак восхитительный, но им приходилось постоянно звонить консьержу, чтобы убедиться, что мы оплатили завтрак. В таких мелочах можно было бы сделать лучше, но это действительно РАЗДРАЖАЕТ гостей и непрофессионально по отношению к отелю. МОЖНО БЫТЬ ЛУЧШЕ! Администрация отеля сильно подводит: двери старые и разваливаются (двери, ведущие в ресторан и главный вход), лифт сломался, когда внутри были люди, поэтому гостям приходилось подниматься и спускаться по лестнице. ПЛОХО! Особенно с сумками и чемоданами. Наконец, на консьерже персоналу приходится обращаться к старому листу Excel, наклеенному на столы, для ввода данных и т. Д. Скотч, которым приклеена эта бумага, выглядит не очень хорошо, создавая впечатление, что руководство не слишком-то вникает в детали. Исправьте это. В остальном, приятного отдыха. Взимать с гостей плату за парковку на ночь неинтересно, можно включить её в стоимость проживания… С наилучшими пожеланиями.

Мы останавливались здесь на ночь с 30 на 31 августа, исследуя близлежащий Ковентри. Мы немного опоздали с заселением, но сотрудники стойки регистрации были просто замечательными и сказали, что это не проблема. Мы — бриллиантовые участники программы Hilton Honors, и этот отель, безусловно, превзошёл наши ожидания. Нам очень щедро предоставили номер категории Water Suite. Номер был прекрасным, с видом на парковку и на то место, где была припаркована машина. Номер был очень комфортным, с огромной кроватью, удобным диваном и ванной с двумя сиденьями, рассчитанной на двоих. На следующее утро нас ждал завтрак «шведский стол» с неограниченным количеством блюд и красивой подачей горячих и холодных блюд.

Мы остановились на одну ночь, чтобы отпраздновать день рождения моей второй половинки, и лучшего и желать нельзя. Перед поездкой я связался с отелем, чтобы узнать, смогут ли они помочь сделать наше пребывание особенным, и они сделали всё возможное и даже больше – особая благодарность Олли, который даже позвонил мне лично, чтобы узнать о любимых закусках и напитках моей второй половинки, которые были приготовлены в нашем номере по прибытии. Нам также бесплатно повысили категорию номера, предложили бесплатные напитки и десерт вечером, а также прекрасное угощение ко дню рождения на завтрак. Номер был чистым, просторным и комфортным, а все сотрудники, с которыми мы встретились, были профессиональны и приветливы. Благодаря таким продуманным деталям праздник стал поистине незабываемым. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Мы прекрасно провели здесь время. Мы приехали после довольно долгого путешествия с тремя детьми, и нас встретили вкусным бесплатным печеньем и сладостями. Номер был очень просторным и чистым, и наши дети прекрасно провели время. Отдельное спасибо Сэму, который был просто замечательным и сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Мы обязательно вернёмся снова :)
Единственный минус — ванная комната нуждается в ремонте, так как там полно плесени. Я понимаю, что трудно избавиться от плесени в мокрой комнате, но флакон средства для удаления плесени Cilit Bang поможет :)

Мы останавливались здесь на пару дней и использовали это место как базу, так как собирались путешествовать по окрестностям в гости к родственникам.
С самого начала Меган на стойке регистрации была великолепна. Очень дружелюбная и отзывчивая. Мы были клиентами дня и получили улучшенный номер, и всё в этом пребывании было замечательным.
Ресторан Anecdote, пожалуй, единственное место, где я когда-либо заказывал бургер, который выглядел как в меню и был восхитительным на вкус!
Завтрак был, как и ожидалось от любой сети Hilton, превосходным, с большим выбором свежих горячих и холодных блюд.
Главное здесь то, что кто-то наконец-то умудрился идеально настроить конвейер для тостов. Так что, если дважды пропустить кусок хлеба через тостер, он наконец-то поджаривается идеально! Первый отель, где мне это удалось!

Мы забронировали номер для нашей семьи из трёх человек, но когда мы приехали, номер оказался недоступен. Нам предоставили номер для человека с особыми потребностями. Он был очень большим и имел две двуспальные кровати. Ванная комната была ужасной. Раковина не спускала воду, а у унитаза не было крышки. Казалось, что ванную комнату не убирали неделями. На полотенцах были пятна от использования. Когда мы пошли на ресепшен с жалобой, они сказали, что ремонтная бригада уже уехала и вернётся только следующим утром, тогда всё починят и уберут. В итоге мы не смогли им воспользоваться и были вынуждены пользоваться туалетом в общей зоне. Ужасный опыт. Чайник в номере был грязный и не работал. Персонал был очень грубым и не предупредительным. Есть другие приличные отели, которые предлагают лучшую цену и лучший сервис. Избегайте этого отеля ни в коем случае!

Прекрасный отель, стильный, но без снобизма.
Просторный номер с доступом для людей с ограниченными возможностями, дружелюбный персонал и отличное обслуживание, особенно Марианна в ресторане Faraday, где гости завтракают. Она принесла мне чайник, так как я ходил с костылём, и была просто великолепна.
Я не вожу машину, поэтому мне было немного сложно дойти до железнодорожной станции Coventry Arena из-за моей подвижности, но я прекрасно провёл время, и еда была вкусной на завтрак и ужин, и соотношение цены и качества хорошее.
Я обязательно приеду ещё ☺️

Жаль, что пришлось поставить 2, потому что я собирался поставить 4, пока не получил штраф за парковку после 5 бронирований за полтора месяца. Отель подтвердил бесплатную парковку на основании моей лояльности для последних двух проживаний, но персонал не выполнил своё обещание и получил штраф в 100 фунтов стерлингов вместо обычной платы в 10 фунтов. Позвонил им, но, похоже, им было всё равно. Честно говоря, я бы вообще не стал останавливаться в этом отеле и впредь выбрал бы другой. ПЛОХОЕ удержание клиентов.