The Magnum Hotel, Sunderland City, Sure Collection by Best Western

Менеджер Лиза и Линдси были просто замечательными. У одной из членов моей семьи аллергия на глютен, и они сделали все возможное, чтобы она была хорошо накормлена. Весь персонал был великолепен.

Я останавливался в отеле Magnum в Сандерленде во время «Больших выходных» Radio 1. За ночь я заплатил около 45 фунтов стерлингов, поэтому ожидал увидеть обычный недорогой отель — но я совершенно ошибался.
С момента моего прибытия меня встретили тепло и искренне дружелюбно, и мне даже предоставили номер за два часа до заселения. Номер был безупречно чистым, просторным и хорошо оборудованным, а ванная комната — идеальной чистоты.
Каждый раз, когда мы уезжали и возвращались, персонал был неизменно великолепен. А кровати… пожалуй, самые удобные, на которых я когда-либо спал. Обычно я просыпаюсь в 6 утра; я проспал до 9.
Завтрак был включен в стоимость и действительно вкусный, а обслуживание, как всегда, было исключительным.
Я останавливался во всем, от бюджетных отелей до высококлассных. Хотя номера здесь и не претендуют на звание пятизвездочного отеля, обслуживание, чистота и общее впечатление — безусловно, соответствуют этому уровню. Я обязательно вернусь.

Я провела в отеле 4 дня и 3 ночи. Хелен на ресепшене оказала мне исключительное гостеприимство на протяжении всего моего пребывания. С момента моего прибытия она была приветлива, доброжелательна и очень профессиональна. Она быстро оформила заселение, терпеливо ответила на все мои вопросы и сделала все возможное, чтобы я чувствовала себя комфортно и окруженной заботой. Ее позитивный настрой и искренняя забота действительно сыграли решающую роль и создали прекрасную атмосферу для моего пребывания. Хелен — настоящая ценность для отеля, и ее превосходное обслуживание не осталось незамеченным.

Приехали в среду днем/вечером на 3 ночи. Администратор была очень дружелюбна и приветлива. Все сотрудники, с которыми мы общались во время нашего пребывания (Лиза, Хелен, Дайан, Джемма и Дороти), были очень дружелюбны и услужливы. Наш номер был чистым и аккуратным, ванная комната тоже была чистой, аккуратной и достаточно просторной, с душем над ванной (единственная проблема: из-за того, что номер находится на втором этаже, напор воды был слабым, а горячая вода была лишь слегка теплой). Завтрак был таким, как и было описано: выбор хлопьев, йогурта, чая, кофе и соков. Горячая булочка на завтрак была более чем достаточной, с сосиской, яйцом и беконом. Хотя парковка достаточно большая, за нее нужно платить (5 фунтов стерлингов за 24 часа).

Подозреваю, что раньше этот отель был Premier Inn, судя по знакомому декору и цветовой гамме. Персонал здесь – это просто находка; они невероятно дружелюбны, работают очень усердно, а команда уборщиков была очень услужлива. Я поставила 3 ​​звезды только за завтрак, который является решением руководства и ни в коем случае не отражает качества замечательного персонала.
Расположение оставляет желать лучшего. Ближайший район выглядит очень запущенным, а заколоченный паб по соседству – настоящее безобразие. Местных ресторанов, кроме расположенного неподалеку супермаркета Sainsbury's, не так много. Кажется, отель предлагает какие-то вечерние закуски, хотя мы их не пробовали. Из плюсов – прямо через дорогу находится тренажерный зал, что очень удобно.
В целом, это неплохое пребывание. Номера довольно обычные, но кровати очень удобные, а персонал просто фантастический.

Недавно я остановился здесь на ночь, так как приехал по работе. И ночной, и утренний персонал были очень приветливы, услужливы и поддерживали приятную беседу. Завтрак был отличным по соотношению цены и качества, а сам номер был чистым и ухоженным.
Я буду останавливаться в этом отеле во время каждой командировки.

Очень низкая цена, что означает, что вы более терпимы к некоторым вещам. В отзывах пишут, что здесь безупречно чисто. Я так не думал. Ковры старые и обшарпанные, в углах скопилась пыль и пух. Коридоры и лестницы кажутся грязными. Было неприятно, когда дети ходили босиком. Завтрак вполне сносный за такую ​​цену. Завтрак готовят за стойкой регистрации, и персонал очень приветливый.

Может, это и не пятизвёздочный отель, но обслуживание, которое мы получили, определённо было на уровне. Огромное спасибо Линдси, которая не вызвала мне такси до больницы после падения, а сама отвезла меня туда! После этого она донесла меня до машины! Затем проверила меня и моего ребёнка и организовала, чтобы моя машина осталась на парковке, так как я не могла доехать на ней домой. Она заслуживает повышения зарплаты и премии! Она сделала для нас всё возможное, и я безмерно благодарна ей.
Также Крису, который был невероятно отзывчив, несмотря на то, что я несколько раз меняла бронирование. Он был невероятно любезен и приветлив, если бы попытался.
Рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова, если буду на стадионе, так как он совсем рядом.

Парковка в этом отеле — это настоящий кошмар, совершенно бессмысленный процесс. Мы провели 40 минут на ресепшене, пытаясь заставить работать какое-то приложение для парковки. Один сотрудник сказал, что нет ограничений по времени въезда, а другой — что есть 20-минутный лимит, который мы уже превысили, пытаясь заставить работать это бесполезное приложение. Затем персонал сделал все возможное, чтобы отменить любой потенциальный штраф за парковку. Я надеюсь, что штрафа не будет. Когда мы уезжали, даже рабочий, работающий в отеле, пытался отменить штрафы за парковку. Справедливости ради, персонал был очень любезен и пытался уладить ситуацию. Зачем нужны камеры видеонаблюдения и приложение для парковки? В любом случае, вокруг нет ничего, ради чего не проживающие в отеле люди стали бы здесь парковаться. Если вам действительно нужен доход от парковки, просто уберите камеры и приложение и добавьте плату за парковку к общему счету; так гораздо проще. Эта куча хлопот отбила бы у меня всякое желание останавливаться здесь снова.
Это очень жаль, потому что сам отель хороший, и мы провели здесь очень приятные выходные с друзьями. Бонус — это персонал, который был очень отзывчивым и дружелюбным. Они сделали все возможное, чтобы решить проблему с парковкой, а также дали советы по поездкам на местном автобусе и местам, которые стоит посетить. В субботу вечером нас предупредили, что в отеле будет очень многолюдно, так как проходил матч «Сандерленда», и может быть шумно.

Заезжая на парковку, я вдруг понял, что уже останавливался здесь раньше, но тогда это был Premier Inn. Не знаю, почему он больше не принадлежит этой сети, но, по сути, ничего не изменилось. Он остался таким же, как и раньше. Чисто и опрятно, а персонал невероятно дружелюбный и услужливый.
Небольшое предупреждение: на их сайте указано, что они находятся в пешей доступности от таких достопримечательностей в центре города, как театр «Эмпориум» (именно поэтому мы там и были). Мы спланировали прогулку с помощью Google Maps, и когда там указали 50 минут до театра и обратно, решили, что это слишком долго.
В остальном это очень хороший отель с хорошим соотношением цены и качества, с прекрасным персоналом.

Мы останавливались в этом отеле на три ночи. Поводом стал матч открытия женского чемпионата мира по регби. Мы были впечатлены превосходным обслуживанием персонала. Все были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Номера были функциональными, удобными и чистыми. Отель расположен немного в стороне от основных торговых улиц, но до него легко добраться на машине и общественном транспорте. В целом, очень приятное пребывание. Мы обязательно вернёмся.

Отель расположен не в центре, но до него легко добраться на общественном транспорте, и персонал отеля очень помог нам найти нужный автобус. Номера были чистыми и удобными. Что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это персонал! Все, кого мы встретили, были очень отзывчивыми, приятными и приветливыми.

Поначалу я был разочарован тем, что внешний вид отеля выглядел довольно обшарпанным. Было много сорняков и мусора.
Тем не менее, приём был отличным.
Номер был большим и чистым. Кровать была удобной и чистой.
На завтрак я заказал вкусный бекон с кофе, хотя выбор был большой. Персонал был общительным и дружелюбным, и никаких проблем не возникало.
Парковка была большая, но платная.
Кто-нибудь, пожалуйста, уберите снаружи.

Мы провели четыре ночи в отеле Magnum, когда навещали сына. Первое впечатление было не очень приятным: на улице было много мусора, но нас встретили радушно. Номер был просторным, чистым и именно таким, как нам было нужно. Завтрак был простым, но сытным: хлопья, йогурт, фруктовый сок и горячий сэндвич с колбасой – отличное начало дня. Мы уже восемь лет приезжаем в Сандерленд и обычно останавливаемся в Hilton, но этот отель – выгодное предложение и отличное соотношение цены и качества. Пожалуйста, найдите того, кто будет убирать мусор у входа, это сильно изменит первое впечатление!

Очень смешанные впечатления от пребывания здесь.
Сам номер был хорошим: кровать удобная, вентилятор в номере был очень кстати, когда нужно было охладиться, а ванная комната была чистой и хорошо оборудованной. Расположение идеальное: рядом много удобств, а буквально через дорогу находится удобный торговый парк. Хорошее место для остановки.
Обслуживание было неоднозначным: персонал был приветливым и отзывчивым, когда к нему обращались, когда что-то требовалось. Но во время завтрака несколько человек стояли и ничего не делали, жалуясь на других сотрудников, что не очень профессионально. Вдобавок ко всему, завтрак был довольно скудным как с точки зрения ассортимента, так и качества, а также организации и обслуживания. Учитывая, что за ту же цену можно найти и лучшее обслуживание, я бы порекомендовал другое место, если есть такая возможность, но в целом всё было нормально.

Начну с плюсов.
1. Персонал был дружелюбным и гостеприимным.
2. Кровать была удобной.
3. Плата за парковку была разумной.
К сожалению, минусов больше, чем плюсов.
1. Отель ОЧЕНЬ старый и отчаянно нуждается в ремонте. Внешне он чистый, но сантехника, фурнитура и декор очень изношены и обшарпаны.
2. В коридорах пахло плесенью.
3. В ванной комнате была плесень.
4. Ванна была довольно грязной.
5. Стены были в пятнах и грязные.
6. Ковровое покрытие очень потертое и грязное.
Наша главная претензия — это цена. По сравнению с известными сетевыми отелями с аналогичными ценами, мы посчитали, что цена завышена, и, если бы мы выбрали отель известной сети, мы бы получили более привлекательный номер за ту же цену.
На фотографиях в интернете отель выглядит гораздо лучше, чем есть на самом деле.
Вряд ли мы вернёмся.

Крис и команда были очень любезны. Они сделали всё возможное, чтобы удовлетворить мою непереносимость глютена, предоставив один из лучших и самых обильных континентальных завтраков с горячими блюдами, которые я когда-либо пробовал. Никаких проблем не возникало. Отель был чистым, доступным по цене, и рядом было множество удобств. Это была наша первая поездка в Сандерленд к родственникам, и точно не последняя. Отель Magnum стал для меня вторым домом. Спасибо всему персоналу.