The Magnum Hotel, Sunderland City, Sure Collection by Best Western

Может, это и не пятизвёздочный отель, но обслуживание, которое мы получили, определённо было на уровне. Огромное спасибо Линдси, которая не вызвала мне такси до больницы после падения, а сама отвезла меня туда! После этого она донесла меня до машины! Затем проверила меня и моего ребёнка и организовала, чтобы моя машина осталась на парковке, так как я не могла доехать на ней домой. Она заслуживает повышения зарплаты и премии! Она сделала для нас всё возможное, и я безмерно благодарна ей.
Также Крису, который был невероятно отзывчив, несмотря на то, что я несколько раз меняла бронирование. Он был невероятно любезен и приветлив, если бы попытался.
Рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова, если буду на стадионе, так как он совсем рядом.

Парковка в этом отеле — это настоящий кошмар, совершенно бессмысленный процесс. Мы провели 40 минут на ресепшене, пытаясь заставить работать какое-то приложение для парковки. Один сотрудник сказал, что нет ограничений по времени въезда, а другой — что есть 20-минутный лимит, который мы уже превысили, пытаясь заставить работать это бесполезное приложение. Затем персонал сделал все возможное, чтобы отменить любой потенциальный штраф за парковку. Я надеюсь, что штрафа не будет. Когда мы уезжали, даже рабочий, работающий в отеле, пытался отменить штрафы за парковку. Справедливости ради, персонал был очень любезен и пытался уладить ситуацию. Зачем нужны камеры видеонаблюдения и приложение для парковки? В любом случае, вокруг нет ничего, ради чего не проживающие в отеле люди стали бы здесь парковаться. Если вам действительно нужен доход от парковки, просто уберите камеры и приложение и добавьте плату за парковку к общему счету; так гораздо проще. Эта куча хлопот отбила бы у меня всякое желание останавливаться здесь снова.
Это очень жаль, потому что сам отель хороший, и мы провели здесь очень приятные выходные с друзьями. Бонус — это персонал, который был очень отзывчивым и дружелюбным. Они сделали все возможное, чтобы решить проблему с парковкой, а также дали советы по поездкам на местном автобусе и местам, которые стоит посетить. В субботу вечером нас предупредили, что в отеле будет очень многолюдно, так как проходил матч «Сандерленда», и может быть шумно.

Заезжая на парковку, я вдруг понял, что уже останавливался здесь раньше, но тогда это был Premier Inn. Не знаю, почему он больше не принадлежит этой сети, но, по сути, ничего не изменилось. Он остался таким же, как и раньше. Чисто и опрятно, а персонал невероятно дружелюбный и услужливый.
Небольшое предупреждение: на их сайте указано, что они находятся в пешей доступности от таких достопримечательностей в центре города, как театр «Эмпориум» (именно поэтому мы там и были). Мы спланировали прогулку с помощью Google Maps, и когда там указали 50 минут до театра и обратно, решили, что это слишком долго.
В остальном это очень хороший отель с хорошим соотношением цены и качества, с прекрасным персоналом.

Мы останавливались в этом отеле на три ночи. Поводом стал матч открытия женского чемпионата мира по регби. Мы были впечатлены превосходным обслуживанием персонала. Все были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Номера были функциональными, удобными и чистыми. Отель расположен немного в стороне от основных торговых улиц, но до него легко добраться на машине и общественном транспорте. В целом, очень приятное пребывание. Мы обязательно вернёмся.

Отель расположен не в центре, но до него легко добраться на общественном транспорте, и персонал отеля очень помог нам найти нужный автобус. Номера были чистыми и удобными. Что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это персонал! Все, кого мы встретили, были очень отзывчивыми, приятными и приветливыми.

Поначалу я был разочарован тем, что внешний вид отеля выглядел довольно обшарпанным. Было много сорняков и мусора.
Тем не менее, приём был отличным.
Номер был большим и чистым. Кровать была удобной и чистой.
На завтрак я заказал вкусный бекон с кофе, хотя выбор был большой. Персонал был общительным и дружелюбным, и никаких проблем не возникало.
Парковка была большая, но платная.
Кто-нибудь, пожалуйста, уберите снаружи.

Мы провели четыре ночи в отеле Magnum, когда навещали сына. Первое впечатление было не очень приятным: на улице было много мусора, но нас встретили радушно. Номер был просторным, чистым и именно таким, как нам было нужно. Завтрак был простым, но сытным: хлопья, йогурт, фруктовый сок и горячий сэндвич с колбасой – отличное начало дня. Мы уже восемь лет приезжаем в Сандерленд и обычно останавливаемся в Hilton, но этот отель – выгодное предложение и отличное соотношение цены и качества. Пожалуйста, найдите того, кто будет убирать мусор у входа, это сильно изменит первое впечатление!

Очень смешанные впечатления от пребывания здесь.
Сам номер был хорошим: кровать удобная, вентилятор в номере был очень кстати, когда нужно было охладиться, а ванная комната была чистой и хорошо оборудованной. Расположение идеальное: рядом много удобств, а буквально через дорогу находится удобный торговый парк. Хорошее место для остановки.
Обслуживание было неоднозначным: персонал был приветливым и отзывчивым, когда к нему обращались, когда что-то требовалось. Но во время завтрака несколько человек стояли и ничего не делали, жалуясь на других сотрудников, что не очень профессионально. Вдобавок ко всему, завтрак был довольно скудным как с точки зрения ассортимента, так и качества, а также организации и обслуживания. Учитывая, что за ту же цену можно найти и лучшее обслуживание, я бы порекомендовал другое место, если есть такая возможность, но в целом всё было нормально.

Начну с плюсов.
1. Персонал был дружелюбным и гостеприимным.
2. Кровать была удобной.
3. Плата за парковку была разумной.
К сожалению, минусов больше, чем плюсов.
1. Отель ОЧЕНЬ старый и отчаянно нуждается в ремонте. Внешне он чистый, но сантехника, фурнитура и декор очень изношены и обшарпаны.
2. В коридорах пахло плесенью.
3. В ванной комнате была плесень.
4. Ванна была довольно грязной.
5. Стены были в пятнах и грязные.
6. Ковровое покрытие очень потертое и грязное.
Наша главная претензия — это цена. По сравнению с известными сетевыми отелями с аналогичными ценами, мы посчитали, что цена завышена, и, если бы мы выбрали отель известной сети, мы бы получили более привлекательный номер за ту же цену.
На фотографиях в интернете отель выглядит гораздо лучше, чем есть на самом деле.
Вряд ли мы вернёмся.

Крис и команда были очень любезны. Они сделали всё возможное, чтобы удовлетворить мою непереносимость глютена, предоставив один из лучших и самых обильных континентальных завтраков с горячими блюдами, которые я когда-либо пробовал. Никаких проблем не возникало. Отель был чистым, доступным по цене, и рядом было множество удобств. Это была наша первая поездка в Сандерленд к родственникам, и точно не последняя. Отель Magnum стал для меня вторым домом. Спасибо всему персоналу.

Не впечатлило. Номер 7, очень старый, кровать и пол были сырыми, и, конечно же, стоял влажный мускусный запах. Дверь в ванную не закрывалась, смеситель в раковине болтался. Завтрак был очень сухим: колбаса, два омлета в форме йоркширского пудинга и один картофельный оладушек… точно туда больше не пойду. Не знал, что на ресепшене можно купить воду. Мне Uber Eats обошелся в 16 фунтов стерлингов за воду (500 мл), диетическую колу (500 мл) и банку… так что да, не впечатлило.

Чистое постельное белье, чистый номер, кровать в порядке, в душе есть занавеска, что я просто ненавижу. Платная парковка, не знаю почему. Парковка достаточно большая, но предоставляется скидка 50% на проживание в отеле за 2, 50 фунта стерлингов за ночь. Неплохо. В целом, отелю и номерам требуется хороший ремонт. Выглядит очень потрепанным, но за такую ​​цену особо не придраться. Паб и ресторан напротив отеля заколочены досками, из-за чего и парковка выглядят запущенными. Рядом McDonald's и индийский ресторан, иначе придётся ехать на машине, чтобы поесть.

Отзыв о Hottle — останавливались с семьей (2 взрослых, 2 детей)
⭐️⭐️⭐️ (3 из 5)
Мы останавливались здесь семьей (2 взрослых и 2 детей). Номер был простым, но аккуратным и достаточно просторным для наших нужд. Чистота была хорошей, а расположение удобным. Парковка была разумной ценой в 5 фунтов стерлингов за ночь, с периодическими скидками.
Общая цена была справедливой по сравнению с аналогичными вариантами размещения — мы заплатили около 90 фунтов стерлингов за одну ночь. Большинство сотрудников были дружелюбны, особенно одна женщина, работавшая в утреннюю смену в воскресенье 22 июня. Я сожалею, что не узнал ее имени, но хочу поблагодарить ее и надеюсь, что руководство отеля оценит ее превосходное обслуживание.
Завтрак был не шведский стол и имел ограниченный выбор, но, учитывая цену, он был приемлемым, и мы остались довольны.
Есть несколько недостатков, о которых следует знать:
Нет лифта.
Нет тренажерного зала.
Нет кондиционера. Это может быть проблемой в теплую погоду — в номере был только вентилятор, который плохо работал, когда температура повышалась.
Вкратце:
Номер: Простой, чистый и просторный.
Чистота: Хорошая.
Расположение: Удобно.
Цена: Справедливая.
Персонал: Смешанный — некоторые средние, один исключительный.
Завтрак: Ограниченный, но приемлемый.
Удобства: Отсутствие кондиционера, лифта и тренажерного зала.
В целом, достойное пребывание. Я бы оценил его на 3 из 5.

Забронировал через Booking. Com несколько месяцев назад, когда покупал билеты на выступление Сэма Фендера в Ньюкасле. Я заплатил 38, 50 фунтов стерлингов при бронировании, и деньги не подлежали возврату. Честно говоря, у меня не было больших надежд, учитывая цену, которую я заплатил, или первые впечатления от местности, когда мы приехали. При этом нам с дочерью нужна была только кровать на ночь и душ, поэтому мы не особо беспокоились, что это было базовым.
Насколько мы были удивлены? Персонал был очень дружелюбным и услужливым, и наш номер был готов в 12:00, так как мы запросили раннее заселение, чтобы мы могли освежиться после 3-часовой поездки из Чешира. Была плата в размере 5 фунтов стерлингов за 24-часовую парковку, которую было очень легко оплатить через устройство на стойке регистрации. Номер был превосходным, очень чистым и опрятным, с удобной кроватью и подушками. Ванная комната была полностью укомплектована туалетными принадлежностями и т. Д. Когда мы вернулись в 12.30 ночи, мы были в восторге от того, что на стойке регистрации нам принесли свежеприготовленную пиццу.
Пожалуйста, не обращайте внимания на негативные отзывы, если вам нужна дешевая и веселая база, то это место для вас. Я много лет проработал в гостиничном бизнесе, и я считаю, что вы получаете то, за что платите. Этот отель превзошел все мои ожидания, и за это он получает от меня 5!

Так как я путешествовал один, персонал заставил меня почувствовать себя действительно желанным гостем, очень общительным, и я сразу почувствовал себя комфортно. Номер был очень чистым, и все, что мне было нужно, было предоставлено и даже больше. В целом, это был прекрасный отдых, и я вернусь. Спасибо, дамы!

Только что остановился на одну ночь в этом отеле. Снаружи окрестности выглядят не очень. Однако, от регистрации до отъезда фантастический, вежливый, дружелюбный персонал. Номер теплый и чистый, да, требуется немного ухода, только чтобы поспать, так что все хорошо. Много чая и кофе. Бутылочная вода, чипсы, шоколад и банка колы — все это осталось в номере, что приятно. Много горячей воды и прекрасные чистые полотенца. Отлично подходит для парковки на территории и короткой поездки на такси до города. Завтрак континентальный или горячие сэндвичи, снова отличный персонал. Если мне снова понадобится остановиться в этом районе, это будет мой выбор отеля. Спасибо.

Наше второе пребывание в The Magnum не разочаровало. Чистые номера, пушистые полотенца и удобные кровати. Персонал всегда очень дружелюбный и вежливый, и никаких проблем не возникает. Особая благодарность Тарану на ресепшене, а также Эмме, которая является менеджером/администратором/поваром и главным мойщиком бутылок! — Еще раз спасибо и продолжайте в том же духе!
Кэрол и Нил.