The Vermont Hotel Newcastle

Наше пребывание в отеле Vermont снова прошло очень комфортно. Сам отель уютный и излучает элегантность, особенно это касается консьерж-сервиса. Пол и его коллеги, с которыми мы познакомились во время нашего пребывания, были исключительно приветливы и услужливы — они помогли мне разобраться с новыми правилами парковки и позаботились о том, чтобы я могла быстро забрать оставленный багаж. Другие сотрудники, с которыми мы общались, также были приветливы и отзывчивы, и все эти аспекты пребывания поднимают его выше среднего уровня.

Вчера я была на послеобеденном чае, и это было просто фантастически. Нас обслуживала Сара М. И она сделала для нас все возможное. Очень внимательная, профессиональная и создала очень гостеприимную атмосферу. Отличное соотношение цены и качества, с нетерпением жду возможности вернуться. Мы не смогли попасть на террасу на крыше, так как в выходные дни там нужно бронировать столик, а в следующий раз обязательно так и сделаем. Еще раз спасибо Саре М. За теплый прием.

Я бы посоветовал быть осторожным при бронировании этого отеля. Я останавливался здесь в декабре во время рабочей поездки, и от меня потребовали внести залог, который, как мне сказали, вернут после выезда. Однако позже я обнаружил, что по ошибке была списана дополнительная сумма в том же размере.
Несмотря на многочисленные обращения в отель и заверения в том, что проблема будет решена оперативно, возврат средств постоянно задерживался. В течение почти трех месяцев я много раз звонил и отправлял электронные письма, получая извинения, но никаких действий. При последнем обращении ответ был пренебрежительным и бесполезным. Сотрудник, с которым я разговаривал, сказал, что это будет сделано, когда у них будет время. Не уверен, сколько еще мне придется ждать после того, как я уже ждал более 3 месяцев.
В конечном итоге мне пришлось обратиться в свой банк, который вернул средства от моего имени.
Хотя номер был чистым, он выглядел устаревшим, с проблемами технического обслуживания, такими как неисправная пробка в ванной и нестабильная подача горячей воды. Завтрак был приятным, а персонал дружелюбным, но после отъезда обслуживание клиентов оказалось крайне плохим и разочаровывающим. Судя по отзывам на разных сайтах, это хорошо известная проблема, когда отель мошенническим путем снимает деньги с карты.

Мы остановились там на ночь перед мероприятием. Это был хороший отель, очень тихий. Персонал был замечательный. Очень отзывчивый и дружелюбный. Огромное спасибо Натану в баре, Тэмсин в ресторане и на ресепшене, а также Полу на входе, они были фантастическими и очень полезными. Я бы порекомендовал его, если вы хотите произвести впечатление на свою вторую половинку или друзей. Отель выполнен в викторианском стиле (вспомните «Острые козырьки», эпоху Шерлока Холмса). Снаружи находится потрясающий вход с колоннами, ведущий в шикарный вестибюль в викторианском стиле.
Расположен недалеко от набережной, мостов и собора, я обязательно остановлюсь здесь в следующий раз, когда мы приедем в Ньюкасл.

Я пришла на рождественский послеобеденный чай с двумя подругами, и с момента моего приезда начался полный хаос. Меня заставили стоять около 15 минут, прежде чем официантка спросила, всё ли со мной в порядке. Я объяснила, что у меня забронирован столик, после чего меня проводили к столику и сказали, что у них очень много посетителей, и они постараются всё сделать быстро, а также попросили проявить терпение. Как только мне это сказали, я подумала: «Ну вот и началось». Я понимаю, что декабрь — самое загруженное время года, но клиенты не должны чувствовать себя нежеланными гостями, и именно это у меня и возникло! Приехали подруги, и мы ждали больше часа, но послеобеденного чая так и не принесли, а чайники с кофе/чаем опустели. Мы попытались уточнить, в чём дело, и нам сказали, что кухня отстаёт от графика (опять же, это не наша проблема). Мы забронировали и оплатили то, чего просто не получили — это совсем не то, чего ожидаешь от The Vermont! Когда послеобеденный чай наконец принесли, это был обычный послеобеденный чай, совсем не праздничный и не такой, как рекламировали в социальных сетях! Просто ужасно! Менеджер обещал нам возврат денег, но прошла уже больше недели, а возврата до сих пор нет. Избегайте этого места! избегайте этого места!

Я забронировала этот отель на BOOKING. COM, потому что летом мы там прекрасно пообедали.
Затем я прочитала последние отзывы, и все они были ужасными.
Я подумывала отменить бронирование, но все же решила поехать.
Слава богу, я так и сделала.
Зато пребывание было потрясающим от начала до конца.
Персонал и обстановка были на высоте.
Цены в баре, я бы сказала, довольно приемлемые, а наш номер был прекрасен.
Постельное белье было превосходным, а кровать очень удобной. Я уже упоминала о напоре и температуре воды? И то, и другое на высшем уровне.
У нас был тихий номер с видом на старый Королевский суд.
Я была благодарна, что из номера не выходила окна на железнодорожную линию, которая находится за зданием.
Но если серьезно, отель Vermont был просто великолепен и оставил прекрасные воспоминания о нашей 28-й годовщине свадьбы.
Большое спасибо всем.

Мы только что прекрасно провели время в этом отеле, где весь персонал был превосходным, а завтрак был обильным и отлично приготовленным!
Я не понимаю негативных отзывов об этом заведении. Мы жили в номере 808, который был тихим, теплым и располагающим к отдыху.
С нетерпением жду возможности вернуться снова.

Честно говоря, это один из худших номеров, в которых мы когда-либо останавливались. Мы забронировали его на годовщину и жалеем, что не поехали в Premier Inn. Номер был в ужасном состоянии, отопление не работало, в номере пахло сыростью и дымом. Ванная комната была еще хуже. И держатель для полотенец, и держатель для туалетной бумаги были сломаны, все края вокруг ванны были потресканы, и под ними виднелась плесень, а когда вы принимали ванну, перед вами открывался прекрасный вид на пространство под раковиной, где торчали скотч и провода. Когда мы попросили поменять номер, нам дали самый маленький в мире обогреватель и сказали, что мы должны либо взять его, либо уехать. Персонал на ресепшене выглядел несчастным и совершенно не услужливым, все действительно сильно испортилось, атмосфера совсем другая.

Через 3 дня после заселения отель попытался списать с моей карты несанкционированную сумму. Прочитав отзывы, я быстро понял, что это обычное явление. Абсолютно никаких причин для этого не было, и спустя 8 дней я все еще жду возврата залога в размере 50 фунтов стерлингов, который, как оказалось, может занять до 10 дней. Посмотрим.
Отель очень устаревший — я еженедельно езжу в командировки и могу сказать, что это определенно не 4-звездочный отель. Ванна протекала, туалетные принадлежности были самыми простыми, постельное белье — дешевым и тонким, а вдобавок ко всему, шум был запредельным. Беруши у кровати были тревожным сигналом с самого начала. Номер был достаточно просторным и чистым.
Из хорошего — персонал, обслуживающий завтрак, был превосходным и очень любезным. Номер был красиво украшен к Рождеству. Я все еще жду ответа от службы поддержки клиентов и передал информацию о мошеннических действиях вышестоящим инстанциям. Очень разочарован.

Мы останавливались здесь на одну ночь в неделю в декабре 2025 года и остались довольны. Номер находился в передней части здания с видом на ресепшн и парковку. Не было лишнего шума. После прогулки по улицам Ньюкасла и рождественского рынка ужин в ресторане был прекрасным. Номер был довольно уютным и тёплым вечером. Отель чистый и опрятный. Весь персонал был очень любезным и вежливым. В целом, нам понравилось проживание.

Отдыхали с другом две ночи, предварительно забронировали номер после прочтения отзывов.
Тем не менее, мы прекрасно провели время, обслуживание было исключительным. Все были вежливы, профессиональны и очень дружелюбны и делали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным.
Номера просторные, их интерьер соответствовал зданию, и были безупречны.
Несмотря на близость к железной дороге, нас не беспокоили поезда.
Прекрасный завтрак с большим выбором блюд. Высокое качество ингредиентов.
Обязательно вернусь сюда снова, когда буду в Ньюкасле.

Невероятный отель, предлагающий так много всего. Обслуживание было выше всяких похвал, персонал очень дружелюбный. Номер был безупречно убран, а кровати очень удобные. Завтрак был вкусным и разнообразным: от шведского стола до свежеприготовленных блюд. Отель расположен в непосредственной близости от всех баров, ресторанов и магазинов. Вид из нашего номера был потрясающим, но лучший вид открывался с бара на крыше (см. Выше). С нетерпением ждём возвращения.

Недавно мы отметили 90-летие моей мамы в отеле «Вермонт», и всё было просто идеально от начала до конца. Персонал сделал всё возможное, чтобы сделать этот день особенным для неё и наших 15 гостей. Еда была восхитительной – красиво подана и насыщенной, – а обслуживание – безупречным.
Особая благодарность Руби, которая была такой тёплой и внимательной и позаботилась о том, чтобы всё прошло гладко. Её доброта и профессионализм действительно выделялись и сделали этот день ещё более запоминающимся.
Моя мама была в восторге от каждой детали, и мы не могли и мечтать о более прекрасном месте для такого особенного события. Настоятельно рекомендуем!

Мы только что вернулись из отеля The Vermont, где провели ночь по акции «ночь, вино и ужин», и остались очень довольны. Отель просто фантастический, бар Redwood был замечательным, а ресторан The Maven, где мы ужинали по программе, был первоклассным и стоил каждой копейки. Четыре звезды, а не пять, потому что номер хороший, но выглядит очень потрепанным. Мы забронировали номер с видом на замок, но, к сожалению, из-за грязных окон, похоже, их давно не мыли, можно было видеть большую часть замка. Но больше всего нас беспокоил выезд. Когда мы попросили чек, нам сказали, что они ввели новую систему: чек отправляется по электронной почте после 15:00, то есть гораздо позже вашего отъезда, так что в случае возникновения каких-либо проблем решить их гораздо сложнее! Мы сказали, что чек будет выслан при выезде, на что он неохотно согласился. Если в будущем они будут настаивать на том, чтобы чек отправлялся только после 15:00, я сомневаюсь, что захочу там остановиться!

Отличная еда, прекрасная комната для послеобеденного чая. Сара превзошла все ожидания. Мы чудесно провели время, и как же здорово, когда персонал такой замечательный. Джим тоже был очень любезен. Обязательно вернёмся. Жаль, что мы не смогли оставить ей чаевые, ведь она проделала замечательную работу.

По прибытии я был настроен довольно оптимистично по поводу нашей ночи здесь. Отель выглядел великолепно снаружи и ещё более впечатляюще внутри, особенно в зоне ресепшена.
Кроме того, консьерж был вежлив и хорошо позаботился о нашей машине, которую нам, к счастью, удалось припарковать на закрытой частной парковке отеля. Даже наш номер был прекрасным, с отличным набором для приготовления чая и кофе, мощным душем и более чем удобной кроватью. Везде есть галочки!
Однако об этом почти забыли, когда с меня взяли плату за номер, а затем с моего счёта списали ещё 150 фунтов стерлингов на покрытие любых дополнительных расходов, которых мы не понесли. Эта сумма исчезла только в следующую среду. Кстати, это означало, что деньги были удержаны моим банком, и наша семья осталась без необходимых средств. Действует совершенно дьявольская система! Пожалуйста, пересмотрите своё пребывание здесь, если не хотите оказаться в подобной ситуации, которая, судя по другим отзывам, является распространённой проблемой.
Система ключей от машины тоже немного раздражала. Наши ключи хранились в защищённой комнате, что поначалу казалось идеальным, но пару раз нам нужен был доступ к машине, и когда мы пытались получить ключи, рядом не было буквально никого. Это отнимало очень много времени.
Если говорить о недостатках, то хочу сказать, что наш завтрак был прекрасным, а расположение отеля, особенно по отношению к арене Utilita, было идеальным.

Прекрасный отель с отличным расположением. Персонал не испытывает особых проблем, предоставляя превосходный сервис. Благодаря скидке по карте NHS/Bluelight проживание в этом отеле более высокого уровня часто обходится так же дёшево, как и во многих других отелях в центре города, включая Premier Inn/Travelodge, поэтому мы всегда рассматриваем The Vermont как первый выбор.