Отзыв об отеле The Vermont Hotel Newcastle 4*

Я бы посоветовал быть осторожным при бронировании этого отеля. Я останавливался здесь в декабре во время рабочей поездки, и от меня потребовали внести залог, который, как мне сказали, вернут после выезда. Однако позже я обнаружил, что по ошибке была списана дополнительная сумма в том же размере.
Несмотря на многочисленные обращения в отель и заверения в том, что проблема будет решена оперативно, возврат средств постоянно задерживался. В течение почти трех месяцев я много раз звонил и отправлял электронные письма, получая извинения, но никаких действий. При последнем обращении ответ был пренебрежительным и бесполезным. Сотрудник, с которым я разговаривал, сказал, что это будет сделано, когда у них будет время. Не уверен, сколько еще мне придется ждать после того, как я уже ждал более 3 месяцев.
В конечном итоге мне пришлось обратиться в свой банк, который вернул средства от моего имени.
Хотя номер был чистым, он выглядел устаревшим, с проблемами технического обслуживания, такими как неисправная пробка в ванной и нестабильная подача горячей воды. Завтрак был приятным, а персонал дружелюбным, но после отъезда обслуживание клиентов оказалось крайне плохим и разочаровывающим. Судя по отзывам на разных сайтах, это хорошо известная проблема, когда отель мошенническим путем снимает деньги с карты.
Я никогда раньше не оставлял негативных отзывов об отелях, в которых останавливался, однако считаю, что людей следует предупредить перед тем, как они остановятся в этом отеле и будут использовать кредитные/дебетовые карты для внесения депозита.