Travelodge Newcastle-under-Lyme

Я прекрасно провела время в отеле Travelodge Newcastle-under-Lyme, и особенно хочу отметить Бронте. Она была великолепна с момента моего приезда — дружелюбная, профессиональная и по-настоящему гостеприимная. Ее позитивный настрой и превосходное обслуживание клиентов заставили меня почувствовать себя ценным гостем и сделали мое пребывание еще более приятным. Очевидно, что она гордится своей работой и делает все возможное, чтобы гости получили незабываемые впечатления. Спасибо, Бронте, за вашу доброту и гостеприимство. Вы — настоящая гордость отеля!

Спасибо Бронте и Комико за помощь, когда я не смогла попасть в свой номер. Очень отзывчивые, дружелюбные и внимательные. Отличное обслуживание клиентов, 5 звезд!

Ничего особенного не требовалось, просто, чисто и комфортно… Но чистоты не хватало! Зайдя в ванную, я увидела пол, полный лобковых волос, буквально весь в них. Ладно, бюджетный отель, может, кто-то забыл помыть пол. Потом пришлось менять подушки из-за пятен на постельном белье. Обычно я проверяю матрас, но передумала… Пока не уехала сегодня утром. Пятна мочи, бог знает какие пятна, и это всего лишь наматрасник! Что касается подушек, наматрасников НЕТ, и повсюду огромные коричневые пятна 🤮🤮 Странная организация: ресепшн находится на первом этаже, а лестницы и лифты на все этажи доступны для всех. Для доступа в коридоры нужна ключ-карта, но двери часто заклинивает. Я бы рекомендовала избегать этот отель… как чуму, и, пожалуйста, вытирайте ноги на выходе! О, я почти уверена, что кто-то помочился в лифте!

Сам я здесь не останавливался, а был с тремя друзьями.
Пользовался услугами бара до поздней ночи после мальчишника.
Особая благодарность Полу и Чи, которые прекрасно позаботились о восьми пьяных стариках.
Обслуживание клиентов на высшем уровне!

К сожалению, из-за множества проблем мы больше не будем пользоваться услугами этого отеля. Мы были благодарны за то, что нам вернули половину суммы, и надеемся, что проблемы с персоналом будут решены, чтобы другие не пережили тот ужасный отдых, который пережили мы. Нам было жаль сотрудников, которые работали на износ. Поэтому, когда мы подавали жалобу, мы особо отметили тех, кто изо всех сил старался нам помочь.

Персонал немного ворчливый, но вам не нужно проходить мимо ресепшена, чтобы попасть в свой номер, как только у вас есть ключ. Номер был действительно хороший, чистый. Охрана на этажах хорошая, нужно было вставить ключ, чтобы попасть на этаж. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я здесь по делам. Отель просто фантастический, расположен рядом с магазином Lidl. Персонал дружелюбный, а номер чистый. Очень рекомендую.

Персонал на ресепшене, особенно Раджа, сделал все возможное, чтобы помочь мне в трудную минуту. Обеденная зона очень приятная, а завтрак – просто отличный по соотношению цены и качества. Отель удобно расположен рядом с автобусными остановками, магазинами и ресторанами. Несмотря на то, что он находится на оживленной автомагистрали, внешнего шума нет совсем.

С момента прибытия Сара (супервайзер) и ее команда подарили мне две ночи незабываемых впечатлений. Я общалась с охранником (Тахой), Чи и Абдулом (ночной сменой), и чистота номеров была настолько очевидной, что это результат командной работы (которую Сара всегда разделяет). Однако это происходит не случайно, а благодаря сильному руководству и поддержке. Я обязательно съеду, но после того, как они с любовью приготовят завтрак, я буду готова к предстоящему дню. Спасибо. Счастливого Рождества! Счастливого, процветающего и здорового 2026 года!

Изначально я забронировал проживание на неправильную дату, что, признаю, было моей ошибкой. Когда я приехал в отель и объяснил ситуацию, ваш администратор посоветовал мне перебронировать номер онлайн, стоя на ресепшене. Хотя персонал, казалось, всячески старался мне помочь!
При попытке проверить и изменить бронирование онлайн я не смог найти отель Newcastle Under Lyme Central в списке. При вводе «Ньюкасл» на странице изменения бронирования отображались только такие варианты, как Newcastle Central, Newcastle Quayside и т. Д. А Newcastle Under Lyme Central полностью отсутствовал. В таких обстоятельствах вполне разумно предположить, что Newcastle Central — это правильный и единственный подходящий вариант, особенно при перебронировании в условиях ограниченного времени и следовании инструкциям персонала отеля.
Позже я обнаружил, что Newcastle Under Lyme Central отображается на странице нового бронирования, но не на странице изменения бронирования. Это несоответствие между двумя частями веб-сайта напрямую способствовало путанице и указывает на недостаток в процессе бронирования и изменения бронирования, а не на простую ошибку пользователя.
Когда я вернулся на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, меня заверили, что все будет в порядке, и посоветовали связаться со службой поддержки клиентов для изменения бронирования отеля. Администратор дал мне соответствующий номер телефона.

Отличное расположение, множество удобств поблизости. Останавливались 4-го числа, было прекрасно, тихо и комфортно, температура как раз подходящая. Сэмми замечательно встретила меня по прибытии, а Итан так же профессионально устранил техническую проблему. Это заслуга и отеля, и Travelodge. Обязательно остановлюсь здесь снова и рекомендую всем.

Всего за две ночи пребывания здесь сломалась система электронных ключей-карт, и в целом она работала довольно нестабильно, и приходилось пару раз пытаться открыть дверь. Я останавливался в отеле Talke Travelodge, где у них был брелок и ключ, что было отлично и в целом гораздо лучше. Потом я пошёл на ресепшен, чтобы всё починить, но там никого не было, а табличка с номером телефона, по которому пришлось звонить три раза, прежде чем мне ответили! Я слышал звонок в задней комнате, так что никого не было видно. Разве кто-то должен всегда быть на дежурстве? Потом мою электронную карту-ключ неохотно починили, без всяких извинений, но номер был в порядке, и он справлялся со своей задачей.

Останавливались в отеле Newcastle под Lyme Travelodge 13 октября. Мы собирались на шоу, поэтому я пошёл вызывать такси, так как в отеле не было сигнала. Выйдя на улицу, я встретил бездомного, находящегося под воздействием наркотиков. Я быстро зашёл в лифт, так как охраны не было, а стойка регистрации находилась на следующем этаже. К тому времени, как я добрался до стойки регистрации, мужчина уже поднялся по лестнице и разговаривал с администратором. Я ничего не сказал, так как чувствовал себя неловко, так как он был на стойке регистрации, поэтому мы пошли ловить такси. По возвращении никто не был доступен, чтобы поговорить, и на следующее утро никого не было, нам просто пришлось оставить ключи в сейфе. По возвращении я позвонил в службу поддержки клиентов, но номер телефона, который они дали, не существует. Вам придётся писать электронное письмо и ждать ответа в течение 3-5 дней, так как они, очевидно, не хотят разговаривать с клиентами и отвечают по электронной почте только тогда, когда им вздумается. Что ж, ответ на мою жалобу всё говорит о Travelodge и о том, как они относятся к своим клиентам, и поверьте мне, это более чем позорно. Все отели Travelodge принимают бездомных и их питомцев, но не говорите клиентам, которые платят за них, чтобы они прекратили это делать. Они лгут и заставляют вас чувствовать себя виноватым, даже не задумываясь. В отеле были бездомные с большими собаками, а некоторым также доставляли еду. Я без проблем помогаю им купить.

Номер хорошего размера, очень удобно, что внизу есть магазин Lidl, автобусная остановка и центр города рядом. Хорошее расположение. Я не завтракал, поэтому ничего не могу сказать о еде. Персонал помог, когда у меня сломался ключ от номера. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

С чего начать. Я останавливался на одну ночь с детьми. Вся парковка была усеяна битым стеклом, и мне пришлось переехать. В номере было очень шумно, так как он находился прямо у главной дороги, а окна не были утеплены. Прямо за дверью сидел большой паук, плетущий паутину, а в коридоре спал бездомный. Мы заказали еду в ресторане, которую принесли через два часа, несмотря на то, что ресторан был пуст, и в заказе не хватало блюд, которые мы так и не получили, и деньги за них не вернули. Ужас от начала до конца. Никогда больше!

Я прожил здесь чуть меньше полугода, будучи бездомным, включая рождественские праздники. Весь персонал был замечательным, и, без сомнения, это был лучший опыт временного проживания, когда я был бездомным. Не могу сказать ни о чём плохом, это действительно замечательная компания. Уверен, мой пёс Реджинальд скучает по всем.

В целом, у нас остались прекрасные впечатления: отель Travelodge был чистым и опрятным, а общая обстановка – очень продуманной и презентабельной.
Наша хозяйка, «Сэмми», была очень дружелюбной и общительной. В частности, она создавала ощущение, что нам рады, и делала всё возможное, чтобы исправить ситуацию. Например, когда у нас возникали проблемы с медленным обслуживанием, возвратом денег и шумом в номере, она делала всё возможное, чтобы это исправить.
В целом, это было хорошее соотношение цены и качества, удобства были просто отличными, отель расположен недалеко от Alton Towers, и хотя на четвёртом этаже было немного шумно из-за дорожного шума, двойные стеклопакеты, безусловно, помогли, и в целом мы хорошо провели время.
Хочу добавить, что подушки Travelodge показались нам немного неудобными, поэтому я советую либо привезти свои, либо попросить на стойке регистрации альтернативные варианты.
Питер.