Best Western The Webbington Hotel & Spa

Мы остановились в этом отеле на короткий отдых, пока мой муж отдыхал после напряженного рабочего дня. Это был наш второй визит, и мы выбрали этот отель, потому что он принимает гостей с животными, и нам раньше нравилось останавливаться в номере с балконом. К сожалению, несмотря на то, что мы просили тот же номер, нам неоднократно говорили, что он недоступен.
Вместо этого нам предоставили номер категории «Премиум». Мы были разочарованы, обнаружив, что в нем только маленькая двуспальная кровать, тогда как в номере «Премиум» мы ожидали кровать размера «кинг-сайз». Номер также выглядел обветшалым: шторы не смыкались должным образом сверху и не были плотно прилегали друг к другу посередине, и ему бы не помешало больше внимания к деталям.
Ужин тоже оказался разочаровывающим. Я заказала бургер, который был сильно пережарен и его было трудно есть. Когда я высказала это дежурному менеджеру, я почувствовала, что мои претензии проигнорированы, и мне сказали, что замена будет «такой же». Я с неохотой согласился на альтернативу в виде куриных крылышек, но они были настолько чрезмерно острыми, что их невозможно было есть.
Чистота отеля также не оправдала ожиданий: в коридорах валялись обрывки пакетов из-под чипсов и мусор на полу.
Жаль оставлять этот отзыв, потому что среди персонала есть и приятные люди, но в целом наше впечатление было разочаровывающим.

Примечание: Для обеспечения прозрачности я удалила первоначальный отзыв, так как в ответе от гостиничной группы содержался неправдивый/клеветнический комментарий, на который я не получила ответа и извинений. По иронии судьбы, это произошло после того, как я получила от них электронное письмо, которое показалось мне довольно угрожающим, когда я упомянула, что собираюсь оставить отзыв. Разочарование от общения с человеком, который не слушает клиента, даже при наличии веских доказательств, очень велико, особенно когда в ответе на отзыв отель признает все изложенные пункты правдивыми и все равно отказывается вернуть уплаченные деньги. Оригинальный отзыв приведен ниже.
Этот отель рекламируется как спа-отель, что само по себе подразумевает место для отдыха. Кроме того, на странице бронирования BW обещают, что вы сможете «насладиться выходными, полными отдыха», и «жить в роскоши… так что расслабьтесь и отдохните». Но этого НЕЛЬЗЯ делать в этом отеле, если там проводится свадьба, и более того (как признает сам отель), они не указывают, что мероприятие будет проходить в то время, когда вы планируете там остановиться, или даже что оно МОЖЕТ быть. В их электронном письме вообще нет упоминания о свадьбах. (И прежде чем отель ответит: «Это есть на сайте», — если вы бронируете номер через веб-страницу BW с мобильного телефона, вы можете забронировать номер и нигде не увидите ни слова о «свадьбе». ) Это не первый негативный отзыв о свадебном торжестве в этом отеле, и он не будет последним.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле Best Western. Мы отмечали здесь первый день рождения нашего племянника. Он расположен недалеко от всего, еда и напитки на территории отеля были великолепны, а обслуживание персонала просто потрясающее. Очень рекомендуем этот отель, к тому же здесь есть бассейн для жарких дней. Спасибо!

Замечательные выходные провели здесь в честь дня рождения моего жениха. Номер (люкс с двуспальной кроватью) был просторным, с очень удобной кроватью размера «суперкинг» и прекрасной ванной комнатой. Весь персонал был очень любезным, особенно Кэт на ресепшене, очаровательная женщина, которая делала все возможное для нас. Обязательно вернемся 😌

Мы остановились здесь, потому что не смогли найти отель ближе к побережью, забронировав его в последний момент. В итоге это оказалось просто идеально. Прекрасный отель с великолепным видом. Эти старые отели полны очарования. Нам понравилось посещать бар, мы также прекрасно поужинали и позавтракали. Отдельное спасибо Кэт на ресепшене, она была просто замечательной. Единственным недостатком была чистка бассейна, но с этим ничего не поделаешь.

Отель расположен немного за пределами Уэстона (15 минут езды), но в прекрасном месте. Виды действительно красивые. Сам отель хорошо ухожен и имеет старинный традиционный вид. Персонал был дружелюбным и услужливым. Есть прекрасный ресторан и бар. Есть спа-центр, но мы им не пользовались. Кровать была очень удобной, а номер чистым и аккуратным. Душ был хорошим и с хорошим напором воды. Не помешали бы телевизоры с возможностью просмотра передач в записи. Моей дочери очень понравились горячий шоколад и печенье, которые оставили рядом с чайником.

Очень разочаровывающее пребывание.
На протяжении всего нашего пребывания возникало множество проблем. Телевизор в нашем номере не работал по прибытии, его ненадолго починили, а затем он снова сломался позже вечером. Еда в ресторане была очень разочаровывающей — паста с курицей выглядела и на вкус напоминала помои на тарелке, а стейк был практически несъедобен из-за жира и хрящей. Хотя в тот момент был произведен частичный возврат средств, это не отражало того факта, что большую часть еды съесть было невозможно.
Самой неприятной проблемой был шум. Наш номер находился рядом с местом проведения свадебной вечеринки, и примерно с 5 утра в коридоре и соседних номерах возникло значительное беспокойство из-за гостей, а также из-за бегающих и кричащих детей — ситуацию усугубляла щель в дюйм под дверью. В результате мы почти не спали.
Утром мы также не смогли принять нормальный горячий душ, так как вода была лишь чуть теплой.
Хотя отель предложил 20% возврата средств после окончания пребывания, это не в полной мере отражает общее влияние возникших проблем. Сочетание плохого оснащения номеров, некачественной еды и недосыпа сделало визит крайне разочаровывающим.
Мы надеемся, что отель учтет эти замечания, особенно в отношении распределения номеров во время мероприятий и поддержания базовых стандартов как в размещении, так и в питании.

В каждом номере была очень чувствительная пожарная/дымовая сигнализация. Мы жили в отдельном корпусе, не входящем в основную часть отеля, поэтому каждое утро нам приходилось пробираться через холодный, тенистый внутренний дворик, чтобы позавтракать!
Хотя это и указано на сайте бронирования Best Western, это всего лишь рекламный материал от них.

Отель очень красивый и довольно большой, с богатой историей, создающей ощущение путешествия во времени. Цена разумная, учитывая предлагаемые услуги, а персонал дружелюбный и услужливый. Удобства отличные, включая тренажерный зал, спа-салон и бассейн, все в отличном состоянии. Это очень комфортное место для отдыха и перерыва от повседневной рутины.
Следует помнить, что дорога, ведущая к отелю, довольно узкая, поэтому нужно ехать осторожно. В целом, это был очень хороший опыт.

Только что переехал сюда из другого отеля, и какая разница!
Персонал — очень отзывчивый и дружелюбный.
Номера — невероятно чистые, удобная кровать, хороший душ.
Есть тренажерный зал, бассейн и сауна. Больше не нужно тратить время на походы в бар после работы, теперь есть чем заняться. Очень рекомендую это место.
А еда действительно очень вкусная.
Рад, что моя компания прислушалась и перевела меня сюда из предыдущего места. Никаких нареканий.

Это отель с лучшим персоналом и худшими номерами (по крайней мере, тот, в котором мы жили). Мы решили провести День святого Валентина, и всё было замечательно, пока я не решила принять душ 😄, а не смогла, потому что в номере был недостаточный напор воды. Не критично, я приму душ после ужина. Мы включили отопление на полную мощность, потому что в номере было очень холодно (что логично, если напор воды недостаточен для душа, то же самое и с отоплением), и пошли ужинать. У нас был столик в ресторане, небольшой романтический столик с лепестками роз, очень милая дама, светящаяся маленькой чайной свечкой. Было приготовлено специальное меню ко Дню святого Валентина, мы заказали еду, и она была великолепна (простите, я не Альф). Я очень рекомендую этот ресторан, и вы обязательно должны попробовать лосось с устричным соусом и тирамису… просто рай. После ужина мы пошли в номер (у нас было меньше 24 часов без ребенка), в номере было не намного теплее, но, по крайней мере, был напор воды, и я наконец-то приняла душ. Через некоторое время пришло время спать, но в полночь отопление выключилось, и вскоре в комнате снова стало холодно. Я не могла уснуть, мой партнер тоже (он не очень привередлив). Кровать была одна из самых неудобных, подушки… и комната была холодной. Наконец, в 5 утра я проснулась и оделась (отопление все еще было выключено).
В 7 утра мне подали отличный двойной эспрессо, который приготовила самая добрая женщина на свете.

Хороший тихий отель в сельской местности, менее чем в 30 минутах от автомагистрали. Удобное расположение, много парковочных мест, хорошие возможности для отдыха, включая бассейн (хотя и с несколько необычной планировкой — чтобы попасть в парную и сауну, нужно пройти через тренажерный зал). Обратите внимание, что для занятий в бассейне необходимо бронировать сеансы по 30 минут онлайн — одновременно могут находиться только 4 человека. Также можно забронировать отдельные семейные сеансы.
Отель расположен в старинном доме с множеством обновленных и расширенных элементов интерьера. Доступен бесплатный Wi-Fi и хороший фитнес-центр. Хороший завтрак.

Очень устаревший отель. Персонал был в целом приятным, но явно отсутствует бизнес-план, направленный на обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Именно это отсутствие корпоративного посыла и желания ставить клиента на первое место разочаровывает.
Наш спа-день был прерван из-за другого мероприятия, проходившего вечером, поэтому у нас было время воспользоваться услугами только до 14:00, а не до 18:00, как планировалось. Нас об этом не предупредили до приезда. Мы могли бы приехать раньше, если бы знали.
Планировка бассейна/тренажерного зала/сауны отталкивает тем, что из раздевалки нужно идти через тренажерный зал в купальнике. Это не расслабляет и не комфортно.
Женские раздевалки крошечные и вмещают всего около 6 человек.
Есть только 2 душевые кабины, но обе находятся за одной дверью, поэтому нет уединения.
В баре пустые чайные чашки убирали с нашего стола больше часа.
В баре никогда не было персонала, если мы сами не звонили.
Персонал бара подавал бутылочное пиво и не предлагал бокал.
Панини в меню на самом деле был холодным багетом. В баре было холодно.
Этому отелю необходима масштабная реконструкция и интенсивное обучение персонала в сфере гостеприимства. Он расположен в отличном месте и обладает огромным потенциалом, но нет руководства, которое бы направляло его в нужное русло.

Извините, отель «Веббингтон». Вы заслуживали пяти звезд, но я не могу. Главная проблема заключалась в отсутствии отопления и в том, как с этим решили проблему. Давайте сразу проясним. Насколько я понимаю, у вас были проблемы с отоплением — фургон инженера по отоплению был тому подтверждением! Думаю, нас должны были предупредить по прибытии и предоставить портативный обогреватель. Вместо этого об этом не упомянули; в номере и коридоре было холодно, и температура повышалась по мере нашего пребывания. В тот момент (около 19:00) ни один радиатор нигде не был теплым. В конце концов, после того, как мы сами отрегулировали радиаторы, мы обратились на ресепшн, и нам сообщили о ваших проблемах. Ваш персонал был отзывчив. К этому времени по трубам уже шел слабый теплый воздух. На следующее утро все снова стало ледяным. Мы встали и уехали.
Другие вещи, которые люди должны знать, если они рассматривают ваш отель:
Он странный. Лестницы повсюду, вы поднимаетесь, потом спускаетесь и снова поднимаетесь, чтобы попасть в свой номер. За эти годы различные здания были объединены, чтобы сделать его таким, каким он является сегодня. Ощущение, будто на съемочной площадке фильма «Клуэдо». Мне очень понравилось!
Внизу находится тренажерный зал, который был очень загружен, пока мы там были. Раздевалки маленькие. Есть небольшая паровая баня и сауна. Обе были переполнены. Мы не пользовались бассейном.
Цены на еду в ресторанах и барах были приемлемыми, а персонал очень услужливым. Парковка огромная.

Честно говоря, после прочтения некоторых отзывов мы не ожидали многого, но были приятно удивлены. Все очень чисто и аккуратно. Прекрасный прием от персонала на ресепшене. Номер немного устаревший, но опять же очень чистый. Кровать очень удобная. Хорошие удобства, включая телефон, телевизор, горячую воду и хорошую ванную комнату. Из спальни сверху доносился шум (звучало как Riverdance в 2 часа ночи! ). Ужин – выбор был невелик, так как это был канун Нового года, но еда была хорошая. Завтрак – восхитительный. Можно заказать яйца и т. Д. По своему вкусу. Персонал очень услужливый. Мы не пользовались развлекательными удобствами, но они выглядели отлично. Отличное место для осмотра окрестностей. В целом, отличное пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Персонал был превосходным и очень отзывчивым. Я связался с ними перед приездом, объяснив, что сломал ногу, и попросив номер недалеко от бара и ресторана. Они ответили, что обеспокоены большим количеством лестниц (и отсутствием лифтов) в общих зонах, но сделают все возможное. Когда я приехал, сообщение уже дошло, и мне выделили большой номер в главном здании.
Кровать и подушки были удобными. В душе была хорошая горячая вода (хотя она долго набирала тепло).
Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.
Расположение немного труднодоступно, если у вас нет машины. В этом районе есть хорошие пешеходные маршруты и великолепные виды, по словам других участников группы, которые смогли пройти запланированные мной маршруты.
Я забронировал там пеший тур на Рождество. Из-за перелома ноги я не мог ходить. Тем не менее, я хорошо провел Рождество и хочу поблагодарить персонал.

Вау, какое замечательное место! Останавливались всего на одну ночь, но обязательно вернусь. Обслуживание было прекрасным и дружелюбным, особенно бармен, которому понравилась наша беседа о футболе. Еда в баре была стандартной. Потрясающий отель в потрясающем месте, но его нужно немного поискать.