Premier Inn Frome

Грязные номера и коридор. Кондиционера нет. В номере было 30 градусов даже с двумя вентиляторами. На улице было прохладнее, чем внутри. Больше никогда не остановлюсь в Premier Inn. Лучше воспользуюсь Airbnb, если есть такая возможность.

Две ночи мы не высыпались из-за машин возле отеля (они постоянно разгонялись в промышленной зоне), что, как мы знаем, не зависело от отеля, но персонал в курсе, однако не информирует гостей на ресепшене!
Почему это не указано при бронировании на их сайте?
Возможно, потому что это отпугнуло бы людей и привело бы к очевидным финансовым потерям для отеля.
Мы связались с отделом по работе с гостями, и нам ничего не предложили (даже небольшая компенсация в принципе была бы достаточной) в рамках их так называемой «гарантии хорошего сна», поэтому остановитесь в Premier Inn (Фром) и хорошо выспитесь, чего мы и не сделали!
Мы больше не будем там останавливаться, так как не можем снова через это пройти, хотя останавливались там последние 20 лет, когда нам это было необходимо…
Нас больше всего расстроил подход отдела по работе с клиентами, и это пребывание не соответствовало ценам так называемого бюджетного отеля, и определенно не было дешевым…
Окна в номерах были открыты из-за жары, поэтому нам пришлось их закрыть их…

Мы останавливались здесь, когда было 33 градуса. Кондиционера не было, но вентилятор в номере работал отлично. Мы хорошо выспались. Номер был чистым. Никаких проблем. Фром оказался большим разочарованием для города.
Premier Inn хороший.

Мы останавливались здесь с четверга по субботу во время отдыха в Лонглите в июле. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. Еда в прилегающем ресторане Beefeater была восхитительной. Мы жили на первом этаже, и единственная наша небольшая претензия — это довольно скрипучие полы. Однако, несмотря на это, наше пребывание было очень тихим.

Хотя я не остаюсь до августа, раньше у меня уже останавливались родственники. Я много раз там ела. Завтрак и ужин. Вкусно! Забронировать номер для моего сына на август в номере для людей с ограниченными возможностями было непросто. Возможно, это были только я и технические сложности. Поэтому я заехала в отель Frome, чтобы уточнить. Там я встретила Кару на ресепшене. Достаточно сказать, что Кара превзошла все ожидания. Она даже сказала, что позвонит мне, когда все прояснится. И она позвонила. Серьезно, она помогла мне больше, чем я могла бы попросить. Хватит впечатлять, ОГРОМНОЕ СПАСИБО, КАРА!

Крайне разочаровывающее пребывание, безусловно, худшее в отеле Premier Inn, в котором я когда-либо останавливался.
С момента нашего прибытия чистота была неприемлемой. Ковры в коридорах были грязными и выглядели так, будто их не пылесосили месяцами. Туалет в нашем номере также был грязным, с пятнами от предыдущих гостей, что просто недопустимо.
Что еще хуже, кровати даже не были заправлены, когда мы приехали, а это означало, что после долгого дня нам пришлось самим заправлять три кровати, одновременно присматривая за двумя измученными детьми. Это последнее, чего хочется, заселяясь в отель. Также по обе стороны кровати не было розеток, что делало зарядку телефонов ночью очень неудобной.
Вечернее обслуживание в прилегающем ресторане Beefeater было ужасным. Мы ждали напитки больше часа, несмотря на то, что трижды просили официанта. Когда напитки наконец принесли, они были неправильными, а некоторых позиций вообще не было. Затем нам пришлось гоняться за персоналом, чтобы они приняли наш заказ на еду, так как, по-видимому, о нем забыли. Некоторые блюда из меню, включая шашлыки, даже не были в наличии.
Сама еда была такой же ужасной. Я заказал стейк средней прожарки, а он оказался пережаренным. Куриные попкорн для детей были настолько пережарены, что стали твердыми как камень, а пицца была совершенно несъедобной. У всех столиков был похожий опыт, и все жаловались.
После разговора с менеджером нас заверили, что он «оплатит счет».

Никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. В номере было ужасно жарко, 30 градусов, весь вечер наши дети были в ужасе и обливались потом. Вентилятор в номере сломался, его потом очень долго не меняли, и он вообще не помог. Кровати очень неудобные. Ужин был УЖАСНЫЙ, в одном из блюд был волос. Когда я поговорила с персоналом, никаких извинений или предложений, кроме замены блюда, не последовало. Цены завышены, а обслуживание очень медленное. Завтрак был не так уж плох, хотя пожилые мужчины-персоналы были угрюмы, а молодым сотрудникам следовало бы быть осторожнее в своих высказываниях перед гостями.

В номере был прекрасный вентилятор (очень кстати, учитывая внезапную жару). Великолепная ванная комната – очень рады возможности выехать поздно, в 12 часов дня, так что спешить не пришлось. Джейден позаботился о нас во время завтрака – безупречное обслуживание, Джейден, несмотря на загруженность в праздничный день – спасибо 🤩

Нам достался номер категории Premier Plus, потому что, по нашему опыту, стандартные номера Premier уже приелись. В целом, всё было хорошо, но сиденье унитаза было расшатано, а бесплатные туалетные принадлежности закончились, чего, как хотелось бы, не сделали бы при подготовке номера.

Впервые за долгое время останавливаюсь в отеле Premier Inn. Ну зачем же вы сменили марку матрасов? Раньше Premier Inn славился удобными кроватями, но теперь это не так. В 2023 году они перешли на матрасы марки Silent Night, и наш матрас оказался очень жестким, совсем не таким, как раньше. Номер был чистым и хорошо оборудованным. Но полотенец не хватало на двоих. Напора воды почти не было, из-за этого нам обоим было трудно принимать душ. К сожалению, из-за смены матрасов мы больше не будем останавливаться в Premier Inn. Соседнему отелю Beefeater требуется серьезный ремонт.

Мы останавливались здесь на одну ночь, когда посещали Лонглит, который находится в 10 минутах езды.
Честно говоря, я не ожидал многого за те деньги, которые заплатил, но зря волновался. У нас было 2 номера, нас было 5 человек, и завтрак включен. Весь персонал был дружелюбным, номера чистыми и достаточно просторными. Кровати были удобными, и я хорошо выспался, как и вся семья. Хотя здесь останавливалось много семей, было тихо и спокойно.
На завтрак был хороший выбор, и хотя это был шведский стол, еда была совсем неплохой. Мы видели, что можно улучшить пакет питания, включив в него ужин, и это выглядело выгодным предложением, но мы уже поужинали в другом месте до приезда. В целом, хорошее пребывание, и я с удовольствием остановлюсь здесь снова.

С номером проблем не было, судя по всему, его отремонтировали. Жаль, что нельзя сказать того же о Beefeater. К сожалению, требуется ремонт. Некоторые сиденья были сильно порваны, и повсюду были видны следы износа. Еда была вкусной, комплексный обед стоит своих денег, но имейте в виду, что если хотите яичницу-болтунью, нужно спрашивать заранее.

По прибытии нас очень тепло встретили. Мы забронировали номер «Премьер Плюс» — отличное соотношение цены и качества. Спали очень хорошо, и номер был в целом чистым, за исключением небольшого пятна на одной из подушек. Мы бы вернулись.

Останавливались на одну ночь, так как на следующий день собирались в Лонглит. Хороший отдых, очень приятный персонал, просторный номер, в котором было всё необходимое, удобная кровать, хороший душ, тихие номера, цена за проживание немного выше средней.
Были некоторые недостатки, но это со стороны ресторана/отеля Beefeater, что обидно, так как это примыкает к Premier Inn. Весь день не было льда, а безалкогольный напиток из колонки был без газа, так что тёплый без газа был не самым лучшим. Все сотрудницы были очень милы и отзывчивы, один джентльмен за барной стойкой был больше занят своим телефоном в офисе, который находится прямо рядом с баром, чем обслуживанием клиентов.
Еда на ужин была нормальной, в ассорти-гриль не хватало сосисок, которые были в меню, но мы не упомянули об этом, так как не были уверены, правильно ли мы прочитали, но потом заметили в меню, и да, их не хватало.
Завтрак на следующее утро был холодным, и на выбор был только жареный яичница, другого выбора не было.
Ковры были грязными, их определенно не пылесосили с вечера.

Чистый, тихий и комфортабельный номер с большой кроватью и хорошим постельным бельём. Душевая кабина приличного размера, хорошие туалетные принадлежности и принадлежности для приготовления напитков. Замечательный персонал на стойке регистрации, готовый помочь в любой ситуации. Бесплатная парковка после регистрации автомобиля в лобби.

Отличный отель с удобным расположением, дружелюбным персоналом и хорошим рестораном. За дополнительную плату мне достался номер категории «Премьер». Ванны нет, только душевая кабина с плохим напором воды. Негде посидеть и поработать, так как номера были переделаны, и удобный письменный стол убрали и заменили крошечным круглым столиком, на котором поместился только небольшой ноутбук. Все остальные столешницы размером с мобильный телефон. Номера выглядят как настоящий бюджетный Ibis. Я бы больше не выбрал этот номер в этом месте из-за такого дизайна. И у кого в ванных комнатах фиолетовые светильники?. Что не так с дизайном других номеров категории «Премьер»?

Недавно я останавливался в этом Premier Inn/Beefeater во время командировки на последние 2 рабочие недели и был очень разочарован общим впечатлением.
В самом номере были проблемы с техническим обслуживанием, в том числе держатель для туалетной бумаги отходил от стены. Несмотря на то, что я дважды просил убрать номер во время моего пребывания, этого не сделали. Администратор была невнимательной и временами довольно грубой, казалось, что она выбирает, кому помочь.
Обслуживание в баре и ресторане было особенно плохим. Менеджер бара, Марк, был крайне непрофессиональным, дойдя до того, что назвал нас «лжецами», когда мы выразили свою обеспокоенность. Он признал, что его персонал «не обучен», и объяснил условия питания отеля очень запутанно и неточно. Обслуживание также было медленным и неорганизованным — еда подавалась холодной, закуски подавались после основных блюд, а напитки приносились к столу более 30 минут. Персонал бара в целом производил впечатление пренебрежительного, что очень разочаровало.
Единственным положительным моментом пребывания стала команда официанток Beefeater. Они были неизменно вежливы, внимательны и готовы помочь, и заслуживают признания за их профессионализм. Хочу выразить огромную благодарность Натали и Эбби за предоставленное обслуживание.
К сожалению, негативные моменты перевесили позитивные. И это пребывание не соответствовало стандартам, которых я ожидал от Premier Inn/Beefeater.