Отзыв об отеле Muthu Clumber Park Hotel and Spa 3*

Мы останавливались здесь после свадьбы в другом месте. Мы заселились около полудня, что вполне понятно, но они пока не могли дать нам ключ и не проводили в номер. Однако они пообещали оставить наши сумки у себя и оставить их в номере к нашему приезду после полуночи. После того, как мы получили ключ, в номере не оказалось сумок, и когда мы подошли спросить, где они их забрали, нам солгали, что сумки должны были остаться в номере, так как они не предлагают такую услугу! Это было просто грубо, пришлось извиниться, но обслуживание, которое мы получили, было просто грубым. Это произошло с несколькими парами, которые оставались здесь на ночь после свадьбы. Номер был нормальный, нам достался недавно отремонтированный номер без кондиционера, только окно и вентилятор. Остальная часть отеля обветшалая и нуждается в ремонте. При бронировании (и еще раз при заселении) нам сказали, что мы можем воспользоваться спа-услугами в день заезда и выезда. Так как мы были на свадьбе в день заезда, мы не смогли воспользоваться услугами спа. Мы выехали около 10 утра, думая, что поступаем правильно, позволяя им начать уборку номеров. Сразу после того, как нам разрешили выехать, мы спросили дорогу в спа, на что администратор сообщил нам, что мы больше не можем пользоваться спа, так как уже выехали. Если бы мы еще не выехали, то могли бы пользоваться спа только до 11 утра. Эта информация отличается от той, что была в подтверждении бронирования, от того же администратора накануне и от того, что вы смотрите на booking. Com! Когда мы пожаловались, нам сказали, что правила есть правила, но как вы должны знать, если вам дают совершенно другую информацию? Молодожены с нетерпением ждали возможности воспользоваться спа на следующий день после свадьбы, и это была одна из причин, по которой был забронирован этот отель! Мы бы не рекомендовали этот отель, персонал был грубым, и, что удобно, никакое руководство не работало над разрешением ситуации.