Избегайте этого отеля любой ценой – крайне плохое обслуживание!
Мы забронировали несколько номеров в Pine Lodge для свадьбы нашей дочери почти за год вперед. К сожалению, с самого начала и до конца общение с администрацией было крайне затруднительным. Электронные письма, телефонные звонки и даже личные визиты не давали никаких гарантий того, что наши требования к номерам обрабатываются должным образом.
В четверг перед свадьбой я лично посетила отель и оплатила оставшуюся сумму за все номера, так как не хотела, чтобы членам моей семьи приходилось платить по прибытии. Все было полностью оплачено еще до того, как кто-либо выехал.
Несмотря на это, за день до выезда моя 80-летняя мать оказалась заперта снаружи своего номера, потому что персонал заявил, что ей все еще не выплатили 100 фунтов стерлингов. Моя мать уже вернулась в отель, чувствуя себя плохо, и была крайне расстроена сложившейся ситуацией. В отеле не было никого, кто мог бы решить проблему. К счастью, другой гость помог ей и в конце концов связался с менеджером, который наконец-то разрешил ей вернуться в номер.
На следующий день я вернулась в отель и объяснила, что остаток уже был оплачен в полном объеме. Вместо извинений менеджер начал со мной спорить и вел себя грубо. В итоге он вернул деньги, которые были ошибочно списаны.
Общий уровень отеля значительно ухудшился с тех пор, как им руководит нынешнее руководство. Завтрак был холодным и очень низкого качества. Многих пожилых членов нашей семьи разместили на верхнем этаже, несмотря на наличие лестницы, что было крайне неудобно. В ванных комнатах были пауки, и хотя кровати выглядели чистыми, подушки сильно пахли плесенью.
Это был очень разочаровывающий опыт, который должен был стать особенным семейным событием. Учитывая плохое обслуживание клиентов, отсутствие организации и неприемлемое отношение к моей пожилой матери, я бы никому не рекомендовала Pine Lodge.
Миссис Сандра Уэбб.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали несколько номеров в Pine Lodge для свадьбы нашей дочери почти за год вперед. К сожалению, с самого начала и до конца общение с администрацией было крайне затруднительным. Электронные письма, телефонные звонки и даже личные визиты не давали никаких гарантий того, что наши требования к номерам обрабатываются должным образом.
В четверг перед свадьбой я лично посетила отель и оплатила оставшуюся сумму за все номера, так как не хотела, чтобы членам моей семьи приходилось платить по прибытии. Все было полностью оплачено еще до того, как кто-либо выехал.
Несмотря на это, за день до выезда моя 80-летняя мать оказалась заперта снаружи своего номера, потому что персонал заявил, что ей все еще не выплатили 100 фунтов стерлингов. Моя мать уже вернулась в отель, чувствуя себя плохо, и была крайне расстроена сложившейся ситуацией. В отеле не было никого, кто мог бы решить проблему. К счастью, другой гость помог ей и в конце концов связался с менеджером, который наконец-то разрешил ей вернуться в номер.
На следующий день я вернулась в отель и объяснила, что остаток уже был оплачен в полном объеме. Вместо извинений менеджер начал со мной спорить и вел себя грубо. В итоге он вернул деньги, которые были ошибочно списаны.
Общий уровень отеля значительно ухудшился с тех пор, как им руководит нынешнее руководство. Завтрак был холодным и очень низкого качества. Многих пожилых членов нашей семьи разместили на верхнем этаже, несмотря на наличие лестницы, что было крайне неудобно. В ванных комнатах были пауки, и хотя кровати выглядели чистыми, подушки сильно пахли плесенью.
Это был очень разочаровывающий опыт, который должен был стать особенным семейным событием. Учитывая плохое обслуживание клиентов, отсутствие организации и неприемлемое отношение к моей пожилой матери, я бы никому не рекомендовала Pine Lodge.
Миссис Сандра Уэбб.