ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Ужасно. К сожалению, это был очень разочаровывающий опыт, как с точки зрения обслуживания, так и элементарного профессионализма.
Мы забронировали столик, чтобы отметить 80-летие моей бабушки, поэтому недостатки были особенно неприятны. Несмотря на то, что это было знаменательное событие, единственным проявлением внимания была дешевая пластиковая открытка — никаких усилий в отношении десерта или какого-либо другого небольшого жеста, который обычно ожидается по случаю такого события.
Мы внесли депозит в размере 90 фунтов стерлингов по телефону, без письменного договора и без четкого объяснения того, как будет применяться депозит или политика в отношении неявки. Из-за неявки нам позже сказали, что 30 фунтов будут удержаны, а 60 фунтов будут вычтены из счета. Однако вместо того, чтобы четко это объяснить, в итоговом чеке были указаны цены на товары со скидкой, некоторые напитки вообще не были оплачены, и не было никакого прозрачного объяснения того, как фактически было применено удержание в размере 60 фунтов стерлингов. Нам пришлось дважды писать по электронной почте, чтобы понять, за что с нас берут деньги, так как в первый раз они прислали ошибочный счет, что сделало оплату и разделение счета излишне стрессовыми. Очень небрежно и непрофессионально.
Ситуацию усугубило то, что неявка была вызвана очень печальной личной ситуацией, и один из неявившихся гостей был младенцем младше года, за которого нам сказали, что будет взиматься плата в размере 10 фунтов стерлингов.