Отзыв об отеле The Maids Head Hotel 4*

Недавно дочь подарила мне на день рождения послеобеденный чай. Мы приехали за 10 минут до назначенного времени, в номере никого не было, кроме нас двоих.
Обслуживание было ооочень медленным: стакан воды принесли через 20 минут, ещё через 20 минут – чай.
Спустя 10 минут принесли еду, и тут мы поняли, что дочь забыла упомянуть, что я вегетарианка! Я сказала, чтобы я не волновалась, если бы они сделали мне сэндвич с сыром, меня бы всё устроило.
Очевидно, это была сложная задача на кухне, пришлось ещё подождать, пока они решали, можно ли намазать хлеб маслом!
Ещё одно ожидание, и они вернулись с новой едой, но вся она была вегетарианской, а не то, что мы заказывали!
В этот момент мы попросили менеджера, который, по сути, сказал, что это потому, что мы не заказали вегетарианское меню заранее! Серьёзно? На дворе 2025 год, а не 1975-й.
Затем она рассказала мне, что накануне у них было 52 обложки, но какое это имеет отношение к приготовлению безмясной еды, я не знаю.
Знала ли я, что им приходится начинать всё с нуля в понедельник?
Я могла бы приготовить банкет за 70 минут, которые уходили на приготовление сэндвича.
Решила на этом закончить и найти место, где вегетарианская еда не будет такой уж сложной.
Моя дочь плакала, чувствуя себя виноватой в том, что мой сюрприз на день рождения так плохо закончился. Еда, не уверен, что мне так и не удалось поесть.
Обслуживание: медленное, и совершенно не беспокоятся о просьбах/жалобах клиентов.
Атмосфера в заведении: мы им доставили неудобства.
Я отправил жалобу по электронной почте, но они, похоже, не обратили на неё внимания, а ответ оказался крайне невнятным.
Я бы опубликовал её, но больше не хочу тратить на это время.
Можно многому научиться у The Assembly House или Byfords.
P. S.
После обсуждения с другими людьми, похоже, этот опыт не уникален, и многие остались равнодушными!