Отзыв об отеле 38 St Giles 5*

Я забронировала отель в качестве подарка на годовщину свадьбы. Наше пребывание в отеле не было неприятным, но оно оказалось довольно разочаровывающим и не соответствовало ожиданиям.
Мы остановились в номере Cavell, который, как я поняла, будет меньше по размеру и рекламировался как «уютный», но на самом деле он довольно тесный для двоих, с едва ли достаточным местом для багажа или для свободного передвижения. Он был со вкусом оформлен, но не особенно удобен (очень мягкая кровать, очень мягкие подушки и шатающаяся прикроватная тумбочка/лампа). Ванная комната тоже была крошечной, с очень маленькой раковиной и без достаточного места для моих туалетных принадлежностей, которые мне пришлось просто поставить на пол.
Я не могу прокомментировать обслуживание, потому что за все время пребывания с нами никто не связывался. Мы просто зашли, переночевали и выехали, не поговорив ни с кем и не увидев никого из персонала.
Заранее нам пришло электронное письмо с предупреждением, что завтрак подаваться не будет и будет только в номере. Это было досадно, но зато мы получили 15% скидку в расположенном неподалеку ресторане JC Pinto, где насладились превосходным завтраком. Мне сказали, что я получу скидку в 30 фунтов стерлингов, потому что номер был переоборудован в номер без питания, но я ее пока не получила (я связалась с отелем, чтобы уточнить этот вопрос).
Мы заплатили 193 фунта стерлингов за одну ночь, что показалось нам совершенно неоправданно дорого за такое обслуживание. Номер рекламируется на сайте как «люкс», но на самом деле он был довольно простым, хотя и со вкусом оформленным. Вдобавок ко всему, полное отсутствие персонала действительно деперсонализировало все впечатление, и это совсем не то, чего я ожидала от заведения, которое позиционирует себя как пятизвездочное.