The Kirkfield Hotel

Я несколько раз обедал и ужинал в ресторане The Kirkfield, и как опытный гурман и путешественник, я был впечатлен им во многих отношениях. The Kirkfield расположен на Хай-стрит в Ньютон-Ле-Уиллоус, в охраняемой зоне, напротив церкви Святого Петра. К отелю нет собственной парковки, но есть парковка через дорогу рядом с церковью, где можно бесплатно припарковаться на 3 часа, а затем взимается плата. Внутри The Kirkfield очень красиво, приятная атмосфера и невероятно чисто. Я не останавливался в самом отеле, но очень рекомендую посетить это место. Я несколько раз обедал там, и сэндвичи просто восхитительны. Также несколько раз ужинал. Все, кто был со мной, не сказали ничего плохого о The Kirkfield. Ужин тоже прекрасный, выбор не очень большой, но вполне достаточный. Персонал очень приятный, и мне никогда не приходилось долго ждать обеда или ужина. Туалеты тоже чистые и ухоженные. В целом, я ещё какое-то время буду ходить в The Kirkfield!

Отель Kirkfield произвел на меня огромное впечатление — все на высшем уровне, а персонал очень обаятельный и услужливый. Мне повезло получить прекрасный, уютный номер на втором этаже с потрясающим видом на красивую викторианскую готическую церковь Ньютона напротив. Все качественное и работает — все современные удобства. Плюс, очень порадовала впечатляющая звукоизоляция над оживленной дорогой. Ужин по отличной цене, а завтрак очень качественный: фрукты и хлопья, и не очень большой выбор основных блюд. Отличное место, недалеко от Манчестера и Ливерпуля. Замечательное место.

Отличное расположение для наших целей. Бары и кафе находятся недалеко, до них можно дойти пешком. Дружелюбная атмосфера. Горничная очень отзывчивая. Комната была комфортной. Чистое место. Вы получаете то, за что платите, и мы посчитали, что качество еды и проживания было хорошим. Колокола церкви несколько раз мешали мне ночью, но это не то, что отбило бы у нас желание остановиться здесь снова.

Мы забронировали этот отель на одну ночь для романтического отдыха на День святого Валентина, и мы не были разочарованы. С момента нашего приезда и до момента отъезда мы чувствовали себя желанными гостями.
В просторном номере и на такой удобной кровати мы спали просто замечательно 👍
Персонал был прекрасен, включая Белинду (горничную), такую ​​жизнерадостную и приятную женщину ❤️. Мы прекрасно пообщались с ней, она – гордость отеля и его владельцев. Мы обязательно остановимся здесь снова, а завтрак был просто превосходным, 5☆☆☆☆☆ от меня и моей жены. Спасибо!

В ответ на комментарий владельцев:
Мы разочарованы тем, что ваш ответ сосредоточился на оправданиях, а не на описанной нами ситуации.
Хотя двое из нашей компании прибыли позже, мы ясно дали понять при заказе, что не будем их ждать, и наши блюда были заказаны задолго до их прибытия. Тот факт, что все блюда принесли одновременно, подчеркивает длительное ожидание, которое нам пришлось пережить.
Мы поделились своим отзывом добросовестно, надеясь, что он будет воспринят конструктивно. Перекладывание вины на клиентов не решает основных проблем, и мы надеемся, что вы обдумаете, как была урегулирована эта ситуация, на благо будущих посетителей.
——————————————————————————
Это наш второй визит в Kirkfield, и первый был исключительным. У нас есть член семьи, которому требуется особый уход, и мы были поражены как вниманием и обслуживанием, так и прекрасной едой во время нашего первого визита, поэтому мы просто обязаны были вернуться (обычно трудно удовлетворить все эти потребности! ). Мы с нетерпением ждали возможности вернуться, чтобы отпраздновать семейный день рождения, но, к сожалению, второй визит оказался не таким удачным. Мы приехали в 17:20 и рассчитывали уйти в течение 90 минут. Заказ групповых блюд занял немного больше времени, чем обычно, так как нам нужно было сначала заказать еду для члена семьи, которому требуется дополнительный уход (как и в прошлый раз).

То, что должно было стать прекрасным семейным ужином в честь 30-летия моего партнера, к сожалению, было немного омрачено тем, что мои родственники теперь в шутку называют «скандалом с ужином».
Ваша система онлайн-бронирования кажется нелепой: зачем 20 человек заполняют онлайн-форму, а затем не сверяют ее со списком, не передают его поварам и официантам, а затем подходят к каждому гостю и вычеркивают его как «пришедшего», чтобы ему принесли еду? Это казалось бы логичным подходом.
Однако наш опыт был далек от этого. По прибытии ко мне подошла молодая девушка и с рукописным списком спросила, все ли в порядке. Я подошел к как можно большему числу гостей, чтобы подтвердить их заказы, и в итоге оказалось 18 человек, так что именно столько гостей и пришло. Отличная работа, правда? Я имею в виду, это не моя работа, но я организовал вечер, так что ладно. Затем начали приносить заказы. Мой тесть все еще ждал свой стейк, когда мы закончили ужинать. Когда я спросил официантку, начал ли повар вообще готовить, она сказала, что в ресторане есть и другие посетители… верно? Но мы же заказывали это две недели назад? Заказы моей тети и дяди принесли, когда люди буквально только начинали есть десерты. Мы самый большой столик здесь, поэтому приносим наибольший доход. Менеджер несколько раз резко отреагировала на меня, обвинив в том, что я добавил в список то, что должны были взять ее сотрудники. Она была настолько груба со мной, что другие гости даже прокомментировали это.

Всю неделю мы с нетерпением ждали вкусного ужина, который порекомендовала моя жена. Тушеная говядина. К сожалению, когда ее принесли, она оказалась невкусной. Много хрящей. Это очень неприятно.
Это не вина официанток. Это вина поваров.
Очень разочарованы, больше никогда сюда не приду 😞

Мы зашли пообедать и заказали куриный кебаб и сэндвич с рыбными палочками. Порции были большие, еда свежая и вкусная. Нас обслуживали замечательный официант (Льюис) и официантка (я не запомнила ее имени), которые были дружелюбны и внимательны. Прекрасный день, проведенный в уютной обстановке. Спасибо, Льюис и все остальные.

Пообедали в The Kirkfield. Было довольно многолюдно, но нам не пришлось долго ждать заказа и еды/напитков. Мы оба заказали сэндвичи, и они были восхитительны. Мой был с рыбными палочками на цельнозерновом хлебе, салатом и чипсами, а моя родственница заказала мексиканскую курицу на белом багете, и ей очень понравилось. Напитки тоже были хороши: латте и довольно большой чайник. В январе действовала скидка 30% на еду, так что это было выгодно. Мы обязательно придем еще раз.

Очень разочарованы! Менеджер был пренебрежителен, невнимателен и неприветлив! После ужина мы попытались оплатить счёт, но официантка списала всего 80 фунтов стерлингов, хотя мы заплатили 90, так как изначально столик был забронирован на 9 человек. После предварительного заказа количество гостей сократилось до 8, так как один из членов семьи плохо себя чувствовал, поэтому заказали только 8 блюд. Мы поговорили с менеджером, который сказал, что не смог продать эту бронь и потерял деньги, и отказался вернуть нам 10 фунтов стерлингов. Я бы понял, если бы мы заказали 9 блюд, а потом сказали, что девятый человек не придёт, но мы никогда не заказывали 9 блюд. Я знаю, что это всего 10 фунтов стерлингов, но это принцип!
НЕ ВЕРНЕМСЯ И НИКТО ИЗ НАШИХ РОДСТВЕННИКОВ И ДРУЗЕЙ!

Исходный отзыв: Еда отличная, большая часть персонала замечательная, руководство ужасное.
Дополнительные сведения после ответа директора:
Я ценю ваш ответ и согласен, что это всего лишь разница во мнениях, и ничего более. Поэтому я рад, что вы можете это добавить, с чем я согласен. Вы отметили, что с моей стороны было несправедливо критиковать без фактов, поэтому я дополню здесь.
Я не был расстроен, но в тот момент я чувствовал себя разочарованным. Мы ценим местный бизнес и часто вносим в него свой вклад, поэтому я и чувствовал себя разочарованным. В качестве жеста доброй воли и в соответствии с вашим общим представлением о долгосрочной прибыли я надеялся, что депозит можно было бы включить в общий счет, поскольку только один из девяти человек заболел и не смог присутствовать. Учитывая нашу прежнюю и продолжающуюся традицию, я надеялся, что лояльность позволила бы это сделать, и в результате восемь клиентов остались бы довольны.
Однако повторю свою первоначальную мысль. Еда была, как всегда, превосходной. Примечание: если бы была возможность оценивать еду по звездам, то это было бы, безусловно, 5/5.

Идеально расположен на Чёрч-стрит, прямо напротив церкви. Это настоящая жемчужина! Лучший выбор бочкового эля, и я была рада, что смогла выбрать бокал игристого в пабе :D Персонал дружелюбный, а обслуживание быстрое. Мы были приятно удивлены меню в обеденном зале. Я выбрала рекомендованную красную тайскую лапшу, а муж – курицу с чоризо лингвини. Оба блюда были невероятно вкусными! Мы пообщались с несколькими дружелюбными сотрудниками и обнаружили, что все блюда в меню готовятся с нуля. Будучи гурманом, я была очень впечатлена. Необычный маленький отель с удобными кроватями, множеством шкафов, телевизором и отличным горячим душем с бесплатными туалетными принадлежностями. Вдобавок к этому мы побаловали себя континентальным завтраком с замечательным ассортиментом свежей выпечки и круассанов, хлеба на закваске, джемов, свежих фруктов, йогурта, хлопьев, сока, сыра и мясного ассорти. Даже брускетта с лососем и сливочным сыром! Всё включено в стоимость нашего проживания! И, конечно же, отличный кофе. Жаль, что я не сделал больше фотографий. Очень рекомендую попробовать. Отдыхаем всю дорогу…

Мы провели там вчера вечер и остались очень довольны. Выбор пива был отличный. Так приятно увидеть настоящий бочковой эль. Еда была первоклассной. Отличное меню и превосходные местные продукты высочайшего качества. Спасибо персоналу за гостеприимство и превосходное обслуживание. Обязательно вернусь.
Спасибо.

Я уже несколько лет езжу туда-сюда в Ньютон-Ли-Уиллоус, поэтому обычно останавливаюсь в Ли, но на этот раз имело смысл остановиться в месте в пяти минутах от станции, где есть не только отель с очень комфортабельными номерами и отличным соотношением цены и качества, но и очень просторный бар/ресторан. По прибытии персонал был очень любезен и помог с бронированием внутри, а также в ресторане. Персонал делал все возможное, чтобы убедиться, что все было на высшем уровне. Пока я просматривал меню, я заказал ветчину, а затем десерт. Подача блюд с великолепным обслуживанием, поэтому еда отличная, обслуживание на высшем уровне, персонал всегда особенно любезен и очень профессионален. Я настоятельно рекомендую посетить это место, чтобы либо остановиться здесь, либо попробовать ресторан, который я, кажется, открыл для себя в своих путешествиях.

Ещё одно прекрасное свидание в The Kirky. Прекрасное приветствие, обслуживание и внимание официантов. Еда была восхитительной — восхитительные блюда из пикши. И десерты тоже очень вкусные. У Босса было вино, но я впервые попробовал пару коктейлей 🍸, которые были просто потрясающими. Молодец вся команда.

Прекрасный персонал и отличный номер (8). Кровать размера «super king-size», очень удобная. Удобная парковка напротив церкви. Очень удобно добираться до железнодорожных станций и автомагистралей. В Ньютон-ле-Уиллоус также есть несколько отличных независимых магазинов и баров.

Часто путешествуя по делам, иногда кажется, что живёшь на чемодане. Но здесь всё по-другому – чувствуешь себя как дома вдали от дома. С первой же минуты пребывания меня встречают тепло и искренняя доброта персонала. Они не просто обслуживают, но и создают уютную атмосферу, которая избавляет от стресса от поездки.
Еда неизменно превосходна – тщательно приготовленная, насыщенная вкусами и намного превосходящая типичный «отельный» ужин. После долгого дня встреч так приятно знать, что не нужно искать хороший ужин где-то ещё, ведь всё необходимое есть здесь.
Номера безупречно чистые, о них заботятся с таким вниманием, что это говорит о гордости персонала за свою работу. Кровати невероятно удобные, мягкие, но при этом поддерживающие – в них можно просто погрузиться и отлично выспаться, что бесценно в дороге.
Но что отличает это место от других, так это люди. Благодаря их дружелюбию, вниманию и искренней заботе я чувствую себя не просто гостем, а частью большой семьи. Во время своих путешествий я останавливался в нескольких отелях, но ни один из них не сравнится с комфортом, качеством и душевностью, которые я нахожу здесь. Именно поэтому я возвращаюсь сюда каждую неделю.
Спасибо всем сотрудникам, которые делают пребывание вдали от дома немного легче 😊