Premier Inn Liverpool City - Liverpool One

Недавно мы останавливались в отеле Premier Inn в рамках футбольного тура и были крайне разочарованы брендом, от которого ожидали большего!
Проблемы, с которыми мы столкнулись с момента нашего прихода:
1) Регистрация заезда… медленная! У большинства людей возникли проблемы, и только один сотрудник смог помочь. Возникла проблема с моим бронированием, для решения которой компании, организующей спортивные туры, потребовалась дополнительная информация по электронной почте. Звучит просто, но администратор, с которым я общался, просто ушел, так как его смена закончилась, и не передал меня никому. Затем мне пришлось объяснять свою проблему второму сотруднику. После этого он ушел в соседний супермаркет Tesco. И снова меня не передали никому, поэтому мне пришлось объяснять свою проблему третьему сотруднику. К сожалению, он, похоже, не знал, что делать, поэтому нам пришлось обратиться за помощью к четвертому сотруднику. В итоге на решение проблемы, которая должна была быть такой же простой, как прикрепление PDF-файла из электронного письма, ушло много времени!
2) Когда мы наконец поднялись в номер, большинство розеток в номере не работали, что, судя по отзывам, является повторяющейся проблемой.
3) ​​На протяжении всего нашего пребывания в течение 3 дней один из двух лифтов не работал, что значительно увеличивало время ожидания, особенно для людей с ограниченной подвижностью, так как было много лестниц.

Расположение отличное, персонал очень дружелюбный, но номер категории «премиум плюс» оказался не таким, как хотелось бы. Ковры были в пятнах, из плинтусов были выбиты куски. В стене ванной комнаты были дыры от предыдущей вешалки для полотенец, а держатель для туалетной бумаги был неправильно прикреплен к стене. Кондиционер работал некорректно. Кровать, как всегда, удобная, но не рассчитана на двоих, хотя номер был забронирован на двоих, а фен работал только под определенным углом.

В целом, это был самый разочаровывающий опыт проживания в Premier Inn за всё время моего пребывания.
Начну с положительных моментов: цена и чистота номера. И то, и другое было очень хорошо.
Однако у нас возникла проблема с электричеством, и потребовался вызов сотрудника; пульт от телевизора не работал (несмотря на наличие батареек) ; душ/ванна были сломаны, и их было очень трудно выключить; гель для душа был разбавлен водой настолько, что им невозможно было пользоваться; завтрак был ужасным по соотношению цены и качества, с небольшим выбором блюд, некоторые из которых отсутствовали в наличии; и, наконец, персонал был недружелюбен и, казалось, не заботился о своих обязанностях.
В целом, у меня сохраняется положительное впечатление о Premier Inn как о бренде, но это конкретное место нуждается в серьёзной доработке. Неудивительно, что он был таким дешёвым.

Расположение отеля было идеальным, очень центральным, что позволяло нам легко добираться до всего пешком. На ресепшене было очень приветливо, и весь персонал обеспечил превосходное обслуживание клиентов. По прибытии нам предложили бесплатный горячий шоколад и сладости. Отель и номера были очень чистыми и комфортабельными. Завтрак за 10, 99 фунтов стерлингов был очень выгодным и сытным. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Нам очень понравилось. Мы останавливались в Premier Plus дважды, и оба раза это был стандартный номер. Нам понравилось всё до последней минуты. Номер и ванная комната были очень чистыми. Завтрак был прекрасным, а английский завтрак был отлично приготовлен. Очень вкусно. Мы вернемся в следующем году.

Я регулярно останавливаюсь в этом отеле Premier Inn на футбольные матчи, и он неизменно обеспечивает отличные впечатления. Расположение превосходное, что значительно облегчает передвижение по городу, и, несмотря на такое удобное расположение, сам отель тихий и спокойный.
Номера чистые, комфортабельные и именно такие, какими вы ожидаете от хорошего отеля Premier Inn. У меня никогда не было никаких проблем во время моих пребываний — все работает исправно, а это именно то, что нужно, когда путешествуешь на матчи.
В целом, очень хороший отель, который я буду продолжать использовать в дни матчей. Настоятельно рекомендую.

Очень приятный отель, чистый и аккуратный.
Но персонал был просто замечательный.
Хотя в ресторане могло бы быть и больше персонала.
Я оставил порванный рюкзак в камере хранения и спросил у девушки, есть ли у нее скотч. Когда я вернулся, она отлично его починила.
Джули, которая, казалось, появлялась повсюду, заслуживает отдельного упоминания. Очень эффективная, замечательный человек. Создала для нас домашнюю атмосферу и заставила нас улыбаться. Так что то, что могло бы быть плохо, так и не случилось.

Остановился в Premier Inn Hanover и был очень разочарован обслуживанием. С меня взяли плату за два завтрака (22 фунта стерлингов), хотя мы не могли их заказать, так как наш рейс был в 6 утра. Я объяснил ситуацию персоналу, но они отказались вернуть деньги. Я понимаю, что существуют правила, но немного понимания и гибкости не помешали бы. Я останавливался во многих отелях Premier Inn и никогда не сталкивался с подобным — очень обидно.

Я всегда был верным гостем Premier Inn, и это был мой первый выбор, когда я отправлялся в Великобританию или любой другой город, где есть отели с системой лояльности PI. Я всегда доверял этому бренду за его отличное соотношение цены и качества и удобное расположение. К сожалению, моя недавняя поездка в Великобританию оказалась настоящим разочарованием и полностью изменила моё представление о Premier Inn.
Я забронировал все свои 10 ночей в Premier Inn по пути из Ливерпуля в Озёрный край, как я обычно делаю, заблаговременно, чтобы получить максимально выгодную цену. Однако на этот раз я был шокирован, обнаружив, что цены резко упали ближе к дате моего прибытия, и я заплатил примерно на 94 фунта стерлингов больше, чем должен был заплатить. Когда я обратился к команде, им потребовалось целых две недели, чтобы ответить, и они ответили мне лишь холодным, стандартным «нет» и объяснили это колебаниями цен. Это не «динамическое ценообразование», а плохое управление доходами, и, честно говоря, недопустимо заставлять постоянных клиентов платить за это.
Когда я приехал в отель, ситуация только ухудшилась. Вход был грязным, полы липкие, с заметными пятнами, ковры в коридоре – грязными и ужасно пахли, а ковровое покрытие в номере и ванной комнате было не лучше. Я попробовал завтрак в первое утро, но потом отказался: круассаны были холодными, кофе – ужасным, да и общее качество было разочаровывающим.

Я останавливался в этом отеле несколько недель назад на конференции сотрудников. Номер был очень комфортным и чистым, и я хорошо выспался. Из-за спешки утром я забыл одну вещь. Я связался с отелем, чтобы узнать, могут ли они мне помочь, и Дэнни сделал всё возможное. Он сразу же отправил мою вещь, чтобы я мог её получить в следующей поездке. Спасибо Дэнни и всей команде!

Перестав пользоваться большинством отелей Premier Inn, найдя их не намного дешевле других более хороших отелей, мы обнаружили, что этот в Ливерпуле — отличная цена за номер категории «премьер плюс» и решили забронировать его.
Первые впечатления: вход в отель ужасный. Он бездушный и безжизненный, и можно было бы подумать, что вы входите в заброшенное здание. Ресепшена нет (он находится на 2-м этаже), просто большое пустое пространство. На рецепции нет стойки с сотрудником, который мог бы вас встретить, вместо этого есть 3 компьютерных экрана, с помощью которых можно забронировать номер. Сотрудники были рядом, хотя никто из них не регистрировал гостей. Мне нравится, когда меня принимают, но я не получил ни одного с экрана компьютера. Я также не смог забронировать завтрак или спросить, можем ли мы купить его утром, если захотим.
Номер был прекрасным. Я заказал номер Premier Plus с душевой кабиной, но ванны не было видно. Кровать была удобной, окно открывалось, и, если нужно, работал кондиционер. К нашему удивлению, мы обнаружили, что одна из бутылок воды в холодильнике была открыта и наполовину выпита! Спали мы хорошо.
Мы не завтракали утром (мы пошли в другое место) и не сообщали о недопитой бутылке воды, так как на ресепшене никого не было.
Из плюсов — расположение, номер и отличный сон.
Из минусов — ужасная зона при входе, отвратительная безжизненная атмосфера при регистрации и недопитая бутылка воды.
Мы больше здесь не остановимся.

Фантастическое расположение, прямо через дорогу от торгового района Liverpool One, с отличными ресторанами на Болд-стрит всего в 5 минутах ходьбы. Все основные достопримечательности находятся в пределах 15 минут ходьбы, а для удобства по соседству есть даже Tesco.
Мы остановились в семейном номере (одна двуспальная кровать и две односпальные кровати), очень просторном и удобном. Когда мы сдвинули три кровати вместе, это была огромная кровать с большим количеством места. Номер и ванная были чистыми и простыми, как и ожидалось от Premier Inn. Кондиционер был мощным и поддерживал в номере идеальную прохладу для отличного ночного сна. Единственным небольшим недостатком был небольшой шум от кондиционеров за окном, но это не было слишком плохо.
Парковка удобная, рядом с отелем есть большая, охраняемая пятиуровневая парковка Qpark (25 фунтов стерлингов в сутки). Вы сканируете свой талон для въезда и выезда, что кажется безопасным и удобным.

Прекрасно провели время в отеле Premier Inn City Centre! Расположение идеальное — всё в шаговой доступности, что сделало осмотр достопримечательностей невероятно удобным. Номер был чистым, комфортным и тихим — именно то, что нужно после насыщенного дня. Персонал был очень гостеприимным и отзывчивым, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Отличное соотношение цены и качества — обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы останавливались на 2 ночи, впервые в Ливерпуле. Расположение отличное, а персонал просто замечательный. Но кондиционер немного жарковат, даже когда температура установлена ​​на 19°C, и иногда он отключается. В целом, всё было отлично, рядом все лучшие рестораны и торговый центр Liverpool One Mall. Прекрасные и очень приятные люди!

Прекрасно провели время в Ливерпуле во время короткого отпуска. Мы с мамой приехали из Белфаста на две ночи. Остановились в номере «Премьер Плюс», который был великолепен. Холодильник и всё такое – приятный мелочь. Еда в этом отеле была очень вкусной, и сам отель – это главное. Огромное спасибо Натану, он просто звезда. Premier Inn повезло с ним, и я надеюсь, что они его заметят. Весь персонал очень старается. Обязательно вернусь.

Персонал был отзывчивым. Меня разбудил один из сотрудников, когда я заснул, он был немного грубоват. Я поговорил с парнем, который только начал там работать, и он был очень отзывчивым и приятным. Номер нуждался в небольшой уборке, но они всё исправили. Мне нравится фиолетовый свет над кроватью, и спать приятно. Фиолетовый свет снаружи привлёк моё внимание. Отличное расположение! Приеду сюда снова!

Номер нормальный. У нас была проблема с отключением света. Нам дали от него другой ключ. Однако, похоже, это известная проблема. Почему бы не выдать его при регистрации? Очень маленькая стойка регистрации. При этом джентльмен (который работал в пятницу вечером и субботу на стойке регистрации) был очень любезен и помог нам забронировать ужин.
Туалетная бумага была в держателе, как в общественной ванной комнате, и ее было немного. Что нехорошо в отеле, если вы останавливаетесь больше, чем на одну ночь. Это было очень странно. Я попросил, чтобы нам пополнили запас, когда он заканчивался. Однако они добавили лишь немного, так что казалось, что он скоро закончится. Держатели для геля для душа не очень чистые, поэтому я принес свой. Кондиционер был потрясающим. Расположение отеля превосходное.
Мы ужинали в ресторане в первый вечер, так как приехали поздно, и еда была очень вкусной и красиво сервированной. Предложение по ужину действительно стоило того. В целом, хорошее пребывание. Отель находится в хорошем месте.