Отзыв об отеле Premier Inn Liverpool City - Liverpool One 3*

Я всегда был верным гостем Premier Inn, и это был мой первый выбор, когда я отправлялся в Великобританию или любой другой город, где есть отели с системой лояльности PI. Я всегда доверял этому бренду за его отличное соотношение цены и качества и удобное расположение. К сожалению, моя недавняя поездка в Великобританию оказалась настоящим разочарованием и полностью изменила моё представление о Premier Inn.
Я забронировал все свои 10 ночей в Premier Inn по пути из Ливерпуля в Озёрный край, как я обычно делаю, заблаговременно, чтобы получить максимально выгодную цену. Однако на этот раз я был шокирован, обнаружив, что цены резко упали ближе к дате моего прибытия, и я заплатил примерно на 94 фунта стерлингов больше, чем должен был заплатить. Когда я обратился к команде, им потребовалось целых две недели, чтобы ответить, и они ответили мне лишь холодным, стандартным «нет» и объяснили это колебаниями цен. Это не «динамическое ценообразование», а плохое управление доходами, и, честно говоря, недопустимо заставлять постоянных клиентов платить за это.
Когда я приехал в отель, ситуация только ухудшилась. Вход был грязным, полы липкие, с заметными пятнами, ковры в коридоре – грязными и ужасно пахли, а ковровое покрытие в номере и ванной комнате было не лучше. Я попробовал завтрак в первое утро, но потом отказался: круассаны были холодными, кофе – ужасным, да и общее качество было разочаровывающим. Я даже написал сообщение в соцсетях в личных сообщениях, надеясь, что кто-нибудь откликнется, но никто не ответил. Поскольку мои оставшиеся ночи уже были оплачены, у меня не было другого выбора, кроме как продолжить проживание. Когда я вернулся на последние две ночи, ничего не изменилось. Я заселился в номер без полотенец и коврика для ванной. В тот момент я даже не стал жаловаться, а просто решил честно поделиться своим опытом с общественностью. По-настоящему обидно видеть, как бренд, которому я когда-то безоговорочно доверял, опустил свои стандарты до такой низкой отметки. После этого случая я могу с уверенностью сказать, что больше не остановлюсь в Premier Inn.